SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG
GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
PUTERI MEKAR MELATI
D1513079
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG
GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
PUTERI MEKAR MELATI
D1513079
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
PERSETUJUAN
SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG
GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING
Disusun Oleh :
PUTERI MEKAR MELATI
D1513079
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing,
Drs. Is Hadri Utomo, M.Si.
NIP. 19590907 198702 1 001
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
PENGESAHAN
SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG
GADAI KREDI CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING
Disusun Oleh :
PUTERI MEKAR MELATI
D1513079
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Selasa
Tanggal : 10 Mei 2016
Tim Penguji Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Sri Wahyudi, S.Sos., M.Si. ………………..
2. Penguji 2 Drs. Is Hadri Utomo, M.Si. ..……………….
Mengetahui,
Dekan, Kepala Program Studi,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si Drs. Ali, M.Si
NIP. 19610825 19860 1 2001 NIP. 19540830 198503 1 002
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
MOTTO
“Migunani Tumraping Liyan.”
(Farid Asta Stevy)
“Menyuarakan sesuatu bisa lewat apa saja, tertulis ataupun tidak, punya
kesempatan yang sama untuk berbuat perubahan. Yang penting adalah memiliki
ide dan semangat untuk menginspirasi siapapun.”
(Monstrologist)
Katakan, Tekatilah dengan yakin dan kuat, Wujudkanlah, dan Pertahankanlah.
Jangan pernah takut selama kita benar-benar yakin dengan apa yang kita
lakukan.
(Penulis)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Ibu ku yang tercinta dan terbaik, terima kasih untuk
kasih sayang serta didikanmu yang mengajarkan ku
untuk bekerja keras dan tidak mudah menyerah.
2. Kakak ku yang tersayang, terima kasih atas nasehat
yang memberikan motivasi untukku.
3. Untuk sahabatku dan teman-teman seperjuangan
Manajemen Administrasi 2013 kelas A.
4. Pembaca Sekalian.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
PERNYATAAN
Nama : PUTERI MEKAR MELATI
N I M : D1513079
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ”SISTEM
PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI
KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING” adalah betul-betul karya sendiri.
Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang
saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 23 Februari 2016
Yang Membuat Pernyataan,
PUTERI MEKAR MELATI
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, atas segala
kemudahan dan kelancaran yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis
dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “SISTEM PENGAJUAN DAN
PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN
(KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG
GADING.”
Penulis menyadari bahwa tersusunnya Tugas Akhir ini berkat adanya petunjuk
dan bimbingan dari Bapak, Ibu, dan semua pihak yang terkait. Maka penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir
yang telah sabar memberikan bimbingan dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Suban selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Deputi Bidang
Bisnis Area Surakarta yang memberikan kesempatan bagi penulis untuk
melakukan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi di instansi tersebut.
3. Bapak Widodo selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Cabang Gading
yang telah memberikan bimbingan, bantuan, ilmu baru, dan keramahan
kepada penulis.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen
Administrasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak Irsyadul Ibad, S.AB, M.Ed., M.Si. selaku Pembimbing Akademik.
6. Para Dosen Akademik Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang telah memberikan ilmu pengetahuannya.
7. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
8. Bapak Eko, Mbak Iva, Mas Dedy, Mbak Tutik, Bapak Parmin, Bapak
Margono, terima kasih atas bimbingan, nasehat, pelajaran baru, dan traktiran
selama satu bulan magang.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
9. Karyawan PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Cabang Gading lainnya,
terima kasih atas cerita-cerita baru, keceriaan, dan kebersamaannya.
10. Ibu Tukinah dan Kakak Devi Lia Prasasti, atas semangat, perhatian, dan doa
yang kalian berikan. Salam sayang untuk kalian.
11. Teman-temanku Manajemen Administrasi 2013 kelas A, terima kasih atas
torehan cerita sedih, senang, baik, dan buruknya yang memberikan pelajaran
bagi penulis. Salam sukses untuk kalian semua.
12. Crew Milkies Solo, terima kasih atas doa, kekeluargaan, dan keluangan
waktu yang diberikan kepada penulis.
13. Almamater.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
PERSETUJUAN ....................................................................................... ii
PENGESAHAN ........................................................................................ iii
MOTTO .................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ..................................................................................... v
PERNYATAAN ........................................................................................ vi
KATA PENGANTAR .............................................................................. vii
DAFTAR ISI ............................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiii
ABSTRAK ................................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
B. Perumusan Masalah................................................................ 3
C. Tujuan Pengamatan ................................................................ 4
D. Manfaat Pengamatan .............................................................. 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ... 6
A. Tinjauan Pustaka .................................................................... 6
B. Metode Pengamatan ............................................................... 24
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI .................................... 31
A. Logo Perusahaan .................................................................... 31
B. Sejarah Singkat Perusahaan ................................................... 32
C. Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan......................................... 34
D. Budaya Kerja Perusahaan....................................................... 35
E. Jenis / Kegiatan Usaha ........................................................... 36
F. Produk Layanan Pegadaian .................................................... 36
G. Struktur Organisasi ................................................................. 39
H. Job Description ....................................................................... 41
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN ................... 45
A. Sistem Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA .................... 46
B. Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA ................ 55
C. Kelebihan dan Kelemahan Sistem Online PASSION ............ 63
D. Solusi Mengatasi Kelemahan Sistem Online PASSION........ 64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 66
A. Kesimpulan............................................................................. 66
B. Saran ....................................................................................... 67
Daftar Pustaka ........................................................................................... 69
Pedoman Wawancara ................................................................................ 71
Lampiran-lampiran .................................................................................... 72
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Nasabah Gadai KCA............................ 2
Tabel 4.1 Alur Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA .......................... 46
Tabel 4.2 STL Emas PT PEGADAIAN (Persero) .................................... 49
Tabel 4.3 Biaya Administrasi Kredit ........................................................ 50
Tabel 4.4 Alur Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA ...................... 56
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Grafik Pengetahuan Masyarakat ........................................... 2
Gambar 2.1 Model Umum Sistem 1 ......................................................... 7
Gambar 2.2 Model Umum Sistem 2 ......................................................... 7
Gambar 2.3 Proses Pengajuan Barang Kantong ....................................... 20
Gambar 2.4 Model Analisis Interaktif ...................................................... 29
Gambar 3.1 Logo Perusahaan I ................................................................. 31
Gambar 3.2 Logo Perusahaan II................................................................ 32
Gambar 3.3 Struktur Organisasi ................................................................ 40
Gambar 4.1 Data Nasabah pada Sistem Online PASSION....................... 51
Gambar 4.2 Data Barang Jaminan pada Sistem Online PASSION .......... 52
Gambar 4.3 Proses Pengajuan Gadai pada Sistem Online PASSION ...... 53
Gambar 4.4 Rekapitulasi Pengambilan Barang pada Sistem PASSION .. 61
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Form Pengajuan Kredit.
Lampiran 2 Tampilan-tampilan Sistem Online PASSION.
Lampiran 3 Surat Bukti Kredit (SBK).
Lampiran 4 Nota Transaksi Penerimaan Uang – Kredit Baru.
Lampiran 5 Nota Transaksi Tunai Pelunasan.
Lampiran 6 Foto Penyimpanan Barang Kantong
Lampiran 7 Form Monitoring Magang
Lampiran 8 Form Presensi Magang
Lampiran 9 Form Penilaian Magang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG
GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN
(PERSERO) KANTOR CABANG GADING
Puteri Mekar Melati
Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta
Jalan Ir. Sutami No. 36-A, Kentingan, Surakarta, 57126
e-mail: [email protected]
ABSTRAK
PT PEGADAIAN (Persero) merupakan suatu lembaga yang bergerak di jasa
kredit gadai dengan dasar keinginan mulia untuk membantu masyarakat luas yang
membutuhkan solusi pendanaan, mencegah ijon, rentenir dan pinjaman tidak
wajar guna meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil. Penawaran bisnis gadai
memiliki banyak peminat, salah satunya adalah Gadai Kredit Cepat Aman (KCA)
yang berarti pemberian kredit yang mudah dengan barang jaminan yang dengan
kriteria tertentu seperti emas atau barang kantong.
Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui (1) Sistem Pengajuan Barang
Kantong, (2) Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA, (3) Kelebihan
dan Kelemahan Sistem yang digunakan di PT PEGADAIAN (Persero) Kantor
Cabang Gading.
Metode yang digunakan dalam pengamatan ini adalah Deskriptif Kualitatif
dengan cara pengumpulan data menggunakan teknik Purposive Sampling. Melalui
wawancara, observasi langsung, dan mengkaji isi dokumen data-data dapat
dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan analisis interaktif.
Berdasarkan pembahasan dari hasil pengamatan tersebut dapat diketahui bahwa
dengan adanya sistem berbasis online yaitu PASSION (Pegadaian Application
Support System Integrated Online), nasabah dapat dengan mudah dan cepat dalam
mengajukan kredit gadai barang emas tersebut. Sebagai bentuk bukti fisik adanya
perjanjian gadai antara nasabah dengan Pegadaian, pencetakan Surat Bukti Kredit
dilakukan dengan menyertakan Nota Transaksi. Kemudahan dan keringanan akan
dirasakan oleh nasabah karena cicilan atau perpanjangan dapat dilakukan disemua
outlet Pegadaian apabila nasabah belum dapat melunasi pinjaman. Hanya dengan
membayar sewa modal atau bunga yang mengikuti besar uang pinjaman, nasabah
mendapatkan waktu mundur 120 hari lagi. Kelebihan dari sistem online ini
mampu memberikan dampak yang baik bagi Pegadaian sendiri, akan tetapi karena
menggunakan jaringan LAN tentu saja masih ditemui kekurangan seperti koneksi
terkadang lambat dan pemberlakuan “Session Expired” yang membuat pekerjaan
tertunda pula.
Keyword: Sistem Online PASSION, Pengajuan Gadai, Pelunasan Gadai,
Gadai KCA, dan Gadai Emas.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Top Related