7/21/2019 Definiendo Una Organizacin Inteligente
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Los 6 procesos para su definicin
Fuente: La Quinta Disciplina en la Prctica de Peter Senge
Desarrollo del Cuadro de Mando de Ing. Mario R. Olsztyn
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Definiendo una organizacininteligente
Primer paso: Si yo tuviera una organizacininteligente
Segundo Paso: Afinando la definicin
Tercer Paso: Se obtendra..
Cuarto paso: Afinando las 5 caractersticas
principales Quinto paso: Los obstculos
Sexto paso: Sabr que progresamos si
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Primer Paso: conteste las preguntas,imaginndose est trabajando en una
organizacin ideal
Qu medidas, acontecimientos o aspectos de la
conducta de esta nueva organizacin contribuyen asu prosperidad?
Cmo se comporta la gente dentro de laorganizacin? Cmo interacta con el mundo
externo? Cmo son las diferencias entre una organizacin
ideal y la organizacin donde Usted trabajanahora?
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Segundo Paso: Afinando la definicin
Tome cualquier definicin de la lista que concuerde consu imagen y agrgala (adaptndola a su empresa)
a) La gente considera que su labor es importante, tanto para ella comopara el mundo
b) Cada individuo de la organizacin est ampliando o mejorando sucapacidad de crear
c) Las personas son ms inteligentes en conjunto que separadas. Sideseamos hacer una tarea creativa se la encomendada
d) La organizacin es cada vez ms consciente de su base deconocimientos, sobre todo del acopio de conocimiento tcito en elcorazn y la mente de los empleados
e) En todos los niveles surgen visiones acerca del rumbo de la empresa.La responsabilidad de los cuadros gerenciales es administrar el
proceso que convierte esas nuevas visiones en visiones compartidaswww.marioolsztyn.com
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Segundo Paso: Afinando la
definicinf) Se invita a los empleados a aprender lo que sucede en todos los
niveles de la organizacin
g) La gente est en libertad de cuestionar sus premisas y prejuicios(y losajenos). Hay pocas vacas sagradas o temas vedados
h) Todos se tratan como colegas. Hay respeto mutuo y confianza en elmodo de hablar y trabajar en conjunto, aunque existan diferencias deopinin
i) Todos se sienten en libertad de experimentar, correr riesgos, y evaluar
abiertamente los resultados. Nadie es eliminado por cometer unerror.
Entre esta lista, y la de Ud. , cercirese que no haya menos de cinco,numrelas para usarlas de referencia en el prximo paso
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Paso 3: Qu obtendra? Examine una por una las cinco opciones que escribi
en el Paso 2 . Si mi organizacin tuviera estas nuevascaractersticas:
1. Qu sucedera como consecuencia?
2. Qu obtendra la organizacin?
3. Qu obtendra yo?
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Paso 4: Afinando las 5caractersticas principales
Escoja las 5 caractersticas (del Paso 3) que leresulten de mayor peso para Ud. y su organizacin.(no importa que las mismas no parezcan
plausibles, ni viables) Trate de incluir un par de elementos que lo hagan
pensar : Es lo correcto, pero aqu nuncapodramos lograrlo
Eche otro vistazo a su descripcin de cadaelemento. Reescriba hasta asegurarse de que lasfrases concuerdan con la imagen que Ud. ve
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Paso 5 : Los ObstculosPartiendo de los elementos agregados y de las 5 caractersticas demayor peso ponderado identificadas en el Paso 4, analice los
obstculos que se interpondrn para conseguir esos ideales queexpres. Siga la gua de preguntas para ello:
Qu debera hacer para lograr cada uno de los componentes deesta visin?
Qu obstculos habra que superar?
Qu aptitudes y nuevos conceptos se necesitaran para lograrlo?
Cules son los obstculos? Explyese sobre cada uno
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Paso 6: Sabr que progresamossi
Examine cada una de las 5 metas primordiales(del Paso 4),y cada uno de los obstculos que acaba de describir(delPaso 5).
Establezca uno o ms indicadores para cada conjunto (metaobstculo)
Un indicador es un signo o sntoma cuya presencia sealaque se ha realizado algn progreso
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Ejemplo Prctico
Empresa Financiera
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VISUALIZACION DEL PROCESO HACIA UNA ORGANIZACIN INTELIGENTE
PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 PASO 6
Organizacin ideal Afinando Definicin Qu obtendra Afinando las 5 Los Obstculos Indicadores1.- Buena onda,
motivada, compromisodel buen servicio
1)La gente considera que su
labor es importante, tantopara ella como para el
mundo(compromiso del buen
servicio)
a) Diferenciacin en el
mercado b)Generacin
autoestima/realizaci
n personal
Proyeccin de imagen
institucionaldiferenciada/diferent
e
Inercia de
compartimentar lasGerencias
a) Medir liderazgos y no
jefaturas b) Medireficacia de los procesos
en donde interviene
ms de una Gerencia
2.- Delegacin
responsable. Apoyo al
equipo; Expresa
satisafaccin por
pertenecer a una
empresa innovadora y
flexible
2)Se invita a los empleados a
aprender lo que sucede en
todos los niveles de la
organizacin
a) Sentimiento de
equipo b)Vocacin de
servicio integral
Compromisos
compartidos en la
obtencin de metas
"fantasa"
Individualismo a) Medir cumplimiento
de metas alcanzadas vs
metas "fantasa"b)
Premiar ideas
innovadoras que se
transforman en valor
agregado
3.- Conflicto entre reas
felxibles y otras an
rgidas(Ej. Finanzas
Cobranza
3)La gente est en libertad de
cuestionar sus premisas y
prejuicios(y los ajenos). Hay
pocas vacas sagradas o
temas vedados
a) Rompimiento de las
departamentalizacion
es b) Sinergia de
Opiniones
Sumar con
conocimiento
individual, para
fortalecer, el
aprendizaje en comn
Egoismo a)Medir clima
organizacional
4) Motivacin por pertenecer
a una organizacin innovadora
y flexible, que permite la
gestin por responsabilidades
y no por tareas
a) Proyeccin de
imagen institucional
diferente b)
Compromisos
compartidos alieados
a los objetivos
perseguidos
Vocacin de servicio
integral
No compromiso a) Medir satisfaccin de
los clientes
5)Todos se sienten en libertad
de experimentar, correr
riesgos, y evaluar
abiertamente los resultados.
Nadie es eliminado por
cometer un error
a) Trabajar con metas
de fantasa b) Sumar
conocimiento
individual, para
fortalecere el
aprendizaje en comn
Organizacin genera
beneplcito
(Autoestima
/Autorealizacin)
Represalias a) Indice de satisfaccin
del empleado
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Aplicacin Prctica Tome la empresa en la cual est trabajando o alguna
que Ud. conozca y aplique la metodologa del procesode 6 pasos
Plsmela en un Tablero de Mando (como el delejemplo de la Financiera)
Muestre metas a lograr, obstculos a sortear yguas/monitores de control
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