De nieuwe rol voor de communicatieadviseur volgens De Amstel Verandert
Inleiding Ingrid Spruit, Themagroep Gebiedscommunicatie
Deel 1: De veranderende samenlevingJonneke Stans, Politiek Online
De case: De Amstel VerandertIngrid Spruit
Deel 2: Wat deze gebiedscommunicatiecase anders maakt
Sander Meijer, Programmamanager De Amstel
Verandert
Van verzuiling naar communities
• Gemeenschapszin verandert: community lite & one-issue (Duyvendak/Hurenkamp (2005) in: Kiezen voor de kudde)
• drama-democratie & symbolische samenleving(Mark Elchardus in: ‘We lopen een culturele revolutie achter’)
• Interventiefuik & dubbele moraal (Mirko Noordegraaf in: ‘Management in het publieke domein’ en Willem Schinkel in: ‘gedroomde samenleving’)
Er bestaan geen achterkamertjes meer
• “…in postmodern times the notion of "backstage" vanishes” (Czarniawska (2005) in: Global ideas)
• ”from living in ‘little boxes’ to living in networked societies” (Hampton)
Information overload & ‘waarheid’
• “Voortdurende stroom van informatie”(Castells (2001) in: The network society)
• “burger op zoek naar ordening en duiding” (Bovens (2003), Frissen (2002) en Frissen (2007) in: De digitale Republiek (2003), De Staat (2002), User generated State (2007)
• “low-status versus high-status group members”(Christine Hine)
Leven in een netwerksamenleving
• Hampton (1999): ”from living in ‘little boxes’ to living in networked societies”
Het sociale web wint aan invloed
Huffington Post, Barackobama.com, data.gov
Beïnvloeden politieke besluitvorming via internet
Rol van de overheid
• Noordegraaf (2004): Overheid zit in interventiefuik en Schinkel (2007): dubbele moraal
(in: ‘Management in het publieke domein’ en ‘gedroomde samenleving’)
Gevolgen voor democratische proces
• Machtspiramide staat op zijn kop• Media dicteren niet meer wat publiek
moet vinden• Internet verlevendigt en verstevigt
democratie
Beleidsstrategieën• Interactie volgen (slim luisteren):
monitoren van kritische geluiden door discussies op sites, blogs en vriendennetwerken intensiever te volgen;
• Opzoeken van de interactie (slim zenden): informatie voor het voetlicht brengen op andere plekken dan de eigen website
• Opzetten van eigen virtuele beleidsgemeenschap eigen ‘modus operandi’ van web 2.0
Netwerken rond de Amstel
De case: De Amstel Verandert
• Van A4-tje over draagvlak bij 10 woonbootbewoners
• tot multichannelaanpak met zondagmiddaggesprekken aan de Amstel
• en participatie via social media met online >300 deelnemers.
• http://www.deamstelverandert.nl/bijeenkomsten/11_oktober
• identiteit van het gebied wordt bepaald door rivier
• en ingevuld door gebruikers
• duiding aan functie van rivier voor alle gebruikers
Flickr/Yolande
De Boezem van Amstellanddrie sub-identiteiten
Dromen over de toekomst van de stad
Inleiding en gesprek
De overtuiging De stad is van ons Gebiedsgericht en programmatisch werken Focus EN ga in gesprek
Experiment Burger-Netwerk-participatie De site: deAmstelVerandert in 30 seconde Word deelnemer (7 minuten per bezoek)
Gesprek! wie maakt de agenda?
De Stad is van Ons
De gemeenschappelijke ruimte De rivier, de straat, het plein, het plantsoen, het
park en de oever
heeft openbare functies Verkeer van functie naar functie Verblijven voor ontmoeten en zijn verschijningsvormen
en wordt bepaald door ‘de gevels’ en wat er ‘achter gebeurd’
bestemming Grens tussen openbaar en privé De façade van het privédomein
Programmatisch-Masterplaneen goed plan maak je met elkaar
en voert zichzelf uit
Gebiedsgericht en programmatisch werken
Programma
Verbeteren van de balans tussen wal- en waterfuncties
Beter ordenen van wonen op het water Realiseren van meer en betere
recreatiefuncties en meer en beter groen Attractiever maken van de wandel- en
fietsroutes van binnenstad naar buitengebied
Gebiedsgericht
Logische grenzen Identiteit Problematiek/samenhang in de opgave Praktisch organisatorisch
Waar je knipt moet je plakken Grenzen vallen zelden samen Geef de prioriteit aan en accepteer de gevolgen Plak waar je plakken kan (noodverbandje)
De Stad is van Ons
Elke bewoner of bezoeker heeft een eigen en uniek inzicht
Even veel unieke trajecten als er mensen zijn
Gedeelde paden Hetzelfde belang?
Openbare ruimte is de contramal van de privéruimte
Niet bij nul beginnen Wederkerige
aanpassing van ruimte en samenleving
Wat goed is behouden en versterken
Focus op vier punten
Huis op orde brengen en houden
Ideeen quick wins
of Kaders voor beleid
Het perspectiefKadersVisie
Masterplan
Draagvlak voor transformatieBetrokkenheidSamenwerken
Doorgaande dialoog over dynamiek
Het Masterplan is geen blauwdruk maar een kader
Uitvoering:
AdministratieVergunningen
Projecten
Gesprekken:
Beheer openbare ruimtePrivate initiatieven
Programma/Visie/
Masterplan
Besluiten:
MasterplanDeel projecten
bestemmingsplan
Het gesprek
Klassiek /zenden Belangengroepen
en zaaltjes Van ‘afrondings-
notitie’ naar Masterplan
2.0 Korte lijn Lage drempel Individueel Groot bereik
Experiment ‘burger-netwerk-participatie’
Gesprek in 3 rondes over
Amsteloeverprogramma
Besluiten fabriek
• De overheid is– Besluiten fabriek– Besluiten in het algemeen belang– Ambtenaar is facilitair: het secretariaat van
de publieke samenleving
– In bijeenkomsten en online samen met de ‘gebruiker’ van de stad de besluiten in 3 rondes voorbereiden
3 rondes online
idee uitwerking
besluit
idee
De ‘gebruiker’ van de stad heeft een ‘idee’ Hij maakt zijn idee bekent op de
‘ideeenkaart’ deelt zijn idee met anderen
die KUNNEN reageren Mogelijkheid tot workshop/schetssessie/debat
uitwerking
De ‘facilitator’ plaatst het resultaat van het gesprek op de ‘voorstellenkaart’: met een samenvatting van het gesprek en een ‘voorstel’ obv deskundig advies =
‘uitwerking’
Deelnemers reageren op uitwerking Mogelijkheid tot workshop/schetssessie/debat
besluit
Facilitator maakt concept voorstel voor bestuur [wiki mogelijkheid: deelnemers schrijven voorstel]
Agenderen staf->db Bestuur besluit tot maatregel en geeft planning
aan of besluit tot ‘niets doen’ Genomen besluit komt online (tkn of behandeling
naar de raad) Raad kan bestuur verzoeken tot heroverweging
Elementen in de site
‘Facebook’: dus niet anoniem ‘Glazen ideëenbus’ dus open en transparant Forum = gesprek ‘faciliteren’,
gemeenschapszin versterken en kennis delen krant/infoloket = actuele info, kennis
eenvoudig te vinden + wikipedia: Nieuw, betrokkenen kunnen ‘zelf’
het beslisdocument schrijven
Sander Meijer_Maart 2010
Structuur van de site
Home: welkom: wat is het, waar gaat het over, wat kan je doen, waar staan we nu?
Actueel: zendpagina De inhoud: documenten/kennis Gesprek: Idee -> voorstel -> besluit -> uitvoering
of nieuw gesprek Deelnemers: het netwerk Bijeenkomsten: workshops, themagroepen Over ons: officiële informatie
Aanmelden Nieuwsbrief Contact
Sander Meijer_Maart 2010
De 3 rondes onlinebij de Amstel verandert
idee uitwerking
besluit
Geef reactie
Sander Meijer_Maart 2010
Resultaten 2de ronde
Net als in 1ste ronde wordt een pagina met resultaten van gesprek bijgehouden
Sander Meijer_Maart 2010
Verslag 2de ronde
Conclusies en aanbevelingen Verder uitwerken Onderzoek Quick wins Planning: Wat, wanneer en onder welke voorwaarden?
Voorleggen aan bestuur
Sander Meijer_Maart 2010
CROWD
MANAGEMENT
COMMUNICATIE
MANAGEMENTCROWDG
ES
PR
EK
CROWD
MANAGEMENT
DRAAGVLAK
KlassiekMultichannelCrowdsourcing
Wat levert de case op
• De kantelende pyramide dwingt communicatieadviseurs in verantwoordelijke rol
• De bewijskracht van online besluitvoering neemt toe (E-participatie award)
Afronding
• ICT heeft eigen dynamiek – binnenkort 6 weken online discussie over
• Site heeft ervoor gezorgd dat de angel eruit is – belang van eigen voordeur is overstegen
• Werkelijk met elkaar in gesprek• Uitwerkingsdiscussie moet nog beginnen,
anticipeer op succes
Top Related