1. DatenWahn Immer mehr Speicherplatz fr immer mehr
Informationen: Was sich mit diesen Datenmas- sen anstellen lsst,
erfahren Sie in diesem Themen- special von BusinessVALUE24. Lesen
Sie jede Woche mehr auf businessvalue24.de Dieses Themenspecial
entstand in Kooperation mit der Hochschule Neu-Ulm.
2. secretgarden / photocase.com JoeEsco / photocase.com VORWORT
Daten sind international zu einem wichtigen Rohstoff geworden. Die
Umstze einer Ladenzeile, der Heizlver- brauch einer Siedlung,
Nutzerdaten von Telefonierern das alles lsst sich zu Geld machen,
wenn man es klug anstellt. Big Data ist das Schlagwort dafr. Fr die
deutschen Unternehmen, besonders fr die Mittelstndler, ist dieses
Thema noch Neuland. Sie stehen hufig zunchst vor der Aufgabe, ihr
eigenes Datenmaterial ge- schickt zu verwalten. In diesem
Zusammenhang gewinnt die Technologie des Cloud Computing immer mehr
an Bedeutung. Dennoch wirft Big Data auch Fragen auf. Gerade die
Deutschen plagen vor allem Sicherheitsbe- denken. Dieses Special
greift die wichtigsten Debatten um Big Data auf, zeigt Techniken,
Chancen, Risiken und Lsungen. Im Mittelpunkt stehen Anwendungen fr
kleinere und mittlere Firmen. Das aktuelle Themenspecial ist aus
einer Kooperation zwischen der Hochschule Neu-Ulm (HNU) und
Business- VALUE24 entstanden. Alle Artikel dieses E-Papers haben
Studierende verfasst. Wir danken allen Teilnehmern des Seminars
Textwerkstatt fr ihre Mitarbeit. ber uns: BusinessVALUE24 ist ein
Online-Wirtschaftsmagazin fr den Mittelstand. Wir berichten
schwerpunkt- mig ber Social Media-Trends, Marketing im Web 2.0 und
neue Technologien. 1
3. InhaltTabellen knnenlgenBAHAR BAKHTIARYDas menschliche
Gehirn ist mit zusammenhanglo-sen Zahlenkolonnen schnell
berfordert. Wenn Da-ten in Bilder bersetzt werden, lassen sich
leichterStrukturen und Muster erkennen. 3Der verborgene Schatz -
Wie UnternehmenOpen Data nutzen knnenJANET DANIELOpen Data sind
frei verfgbare Daten, die kosten-los zur Verfgung gestellt werden.
Aus dem Daten-material lassen sich neue Informationen gewinnenund
neue Geschftsmodelle entwickeln. 5Was Windeln mit Bierzu tun
habenPATRICK NOTHELFER UND SIMON NIEDERERMit Hilfe von Business
Intelligence (BI) soll die kom-plexe Informations-Welt auf
Knopfdruck in struktu-rierte Datenreihen und bunte Grafiken
umgewan-delt werden. 8Kann man den Wolkentrauen?MIRIAM
SCHLECHTERBeim Cloud Computing werden Firmendaten aufexternen
Servern gespeichert. Viele Mittelstndlerhaben Datenschutzbedenken
und schpfen dieMglichkeiten des Cloud Computing nicht aus.
11Webcontrolling:Ein Schlssel zum UnternehmenserfolgVOLKER
REICHERTWer eine Webseite anwhlt, hinterlsst einen gro-en
Daten-Fuabdruck. Diese Informationen kn-nen Firmen nutzen, um ihr
Angebot auf die Bedrf-nisse ihrer Kunden abzustimmen. 14 2
4. misterQM / photocase.com Tabellen knnen lgen VON BAHAR
BAKHTIARY. Kurven, Kuchen, Diagramme: Grafisch aufbereitete Fakten
ermglichen Unternehmern die bersicht zu behalten. Denn in Firmen
fallen tglich groe Mengen von Daten an. Zahlen, Entwicklungen und
Zusammenhnge werden fr ein besseres Verstndnis visualisiert, damit
Fhrungskrfte daraus die richtigen Schlsse ziehen knnen. Bedeutung
korrekter Datenvisualisierung fr das Unter- eine Rolle. Nach dem
Absturz der US-Raumfhre nehmen Columbia kam eine
Untersuchungskommission Das menschliche Gehirn ist bei der
Prsentation zu dem Schluss, dass Fehlentscheidungen wegen von zu
vielen Dateneinheiten schnell berfordert , schlechter Aufbereitung
der Informationen getroffen erklrt das Vorstandsmitglied der
Bensheimer Soft- wurden. Wren Zusammenhnge und Auswirkun-
wareschmiede Tonbeller AG, Sebastian Hetzler. Vi- gen besser
dargestellt worden, htte die Katastro- sualisierung ist fr ihn
besonders wichtig, da es mit phe verhindert werden knnen, so das
Ergebnis der ihrer Hilfe mglich ist, aus einzelnen Einheiten zusam-
Untersuchung. Im unternehmerischen Alltag geht es menhngende Muster
zu machen. Meistens geht es zwar zumeist nicht um Menschenleben,
aber lang- darum, Fakten darzustellen, die Entscheidungen auf
fristig hngt von den richtigen Entscheidungen das operativer oder
strategischer Ebene untersttzen berleben des Unternehmens ab.
sollen. Aber auch das Wie der Aufbereitung spielt 3
5. Umsetzung und Grenzen der Datenvisualisierung der Blick auf
zustzliche Software sinnvoll sein, wieZur Datenvisualisierung
stehen Unternehmen heu- Kohlhammer feststellt.te vielfltige
Werkzeuge zur Verfgung. Vieles lassesich schon mit den Bordmitteln
von Brosoftware Am Ende entscheidet der Menschwie Microsoft Excel
erreichen, sagt Sebastian Hetz- Manager sollten immer dann
vorsichtig sein, wennler. Entsprechend sind Lsungen ohne zustzliche
die Darstellung versucht, Entscheidungen vorweg-Kosten verfgbar.
Daneben nutzen Unternehmen zunehmen. Ein Beispiel dafr sind die
hufig an-immer hufiger technisch ausgefeilte Datensamm-
zutreffenden Ampeldarstellungen, die versuchenlungen mit
dazugehrigen grafischen Darstel- Zusammenhnge in Rot-Gelb-Grn
zusammen-lungen der Informationen, den sogenannten Ma- zufassen:
Eine Ampelschaltung basiert immer nurnagement-Cockpits. Die Technik
allein kann jedoch auf definierten Regeln sagt
Visualisierungsexper- ,nicht verhindern, dass die Aufbereitung
hinter den te Hetzler. Wichtige weitere Faktoren, die nicht
zurErwartungen zurckbleibt und nicht als Grundlage automatisierten
Berechnung der Ampel gehren,fr Entscheidungen geeignet ist. Die
Visualisierung knnen dabei unbercksichtigt bleiben. Fr Fraun-sollte
bestimmte Grundregeln einhalten, wie Jrn hofer-Forscher Kohlhammer
ist immer die mensch-Kohlhammer vom Fraunhofer Institut fr
Grafische liche Entscheidung mageblich, da
automatischeDatenverarbeitung (IGD) betont: Durch das fal- Methoden
keine abschlieenden Antworten gebensche Design knnen die
Darstellungen schnell un- knnten. Bei Visualisierung geht es somit
um eineleserlich werden und wichtige Informationen ge-
Hilfestellung, denn je besser Fakten und Zusam-hen unter. Ein
hufiges Problem sei, dass die in menhnge bekannt sind, desto besser
knnen sieBrosoftware und in sogenannten Management- bei der
Entscheidungsfindung bercksichtigt wer-Cockpits vorgegebenen
Darstellungen fr die Er- den. Wenn zuknftig das Volumen der
verfgbarenkennung von Zusammenhngen ungeeignet sind. Daten
weiterhin zunimmt, wird die Bedeutung derGerade in letzteren gelten
Tachodarstellungen sinnvollen Aufbereitung von Informationen
wach-als modern. Diese ermglichen jedoch nicht das sen. Entscheider
sollten daher nicht darauf verzich-wichtige Erkennen von Mustern
und liefern wenig ten, sich frhzeitig mit Datenvisualisierung
ausein-Information auf groem Raum, so Softwarespezia-
anderzusetzen.list Sebastian Hetzler. Im schlimmsten Fall wird
da-durch die Entscheidung fehlgeleitet, ohne dass dasdem
Unternehmer berhaupt bewusst ist.Darber hinaus wird die Aktualitt
der Daten im- Autorinmer wichtiger. Eine Modefirma, die vor 10
Jahren Bahar Bakhtiarynoch vier Kollektionen herausgebracht hat,
bringtheutzutage zwlf und mehr auf den Markt lautet ,ein Beispiel
von Jrn Kohlhammer. Wie wichtig dieAktualitt ist, hngt letztendlich
auch von der Bran-che ab. Fr den Fraunhofer-Experten gilt in
jedemFall: Wichtig ist, dass der Benutzer genau wei,wie aktuell und
sicher die Daten sind. Die Visuali-sierung sollte einen
entsprechenden Hinweis dazuenthalten.Datenvisualisierung in
mittelstndischen UnternehmenGerade fr Mittelstndler ist
interessant, dass essich nicht um aufwendige technische
Lsungenhandeln muss, sondern um Methoden, die jederauch mit der
einfachen Brosoftware nachvoll- Bahar Bakhtiary studiert im
sechsten Semester Informationsmanagement und Unternehmens-ziehen
kann. Sebastian Hetzler sieht Vorteile der kommunikation an der
Hochschule Neu-Ulm.grafischen Aufbereitung von Informationen fr Im
Umfeld Kennzahlen und Visualisierung absol-alle Unternehmen:
Datenvisualisierung ist fr je- vierte sie vor zwei Semestern ihr
Praktikum. Einden wichtig, der Entscheidungen treffen muss.
weiterer Interessenschwerpunkt liegt im BereichDie Gre des
Unternehmens spielt dabei keine Marketing/PR. In diesem Umfeld
mchte sie imRolle. Bei Fragen zu geeigneten Kennzahlen oder nchsten
Semester Ihre Bachelorarbeit schreibender Technik, knnen der
Einsatz von Beratern und und sieht auch dort ihre zuknftige
Karriere. 4
6. jock+scott / photocase.comDer verborgene SchatzWie
Unternehmen Open Data nutzen knnenVON JANET DANIEL. ffentliche mter
haben in den letzten Jahrzehnten massenhaft Daten gesammelt und
archi-viert. Bei der Idee von Open Data sollen diese Fakten
transparent und fr jeden zugnglich gemacht werden. Dochdie Nutzung
von offenen Daten kommt in Deutschland erst langsam in Schwung.
Dabei ist dieses Material Gold wert.Ein Beispiel: Stefanie ist neu
in Bremen. Weil sie Michael Radomski, Geschftsfhrer einer Agen-sich
noch nicht gut auskennt, braucht sie meist tur fr Citymarketing,
hat den Bedarf von Brgernetwas lnger, bis sie den nchsten Bcker,
einen und das Datenangebot der Stadt Bremen zusam-Badeort oder
einen schnen Spazierweg fr sich mengebracht. Seine Agentur hat die
mobile An-und ihren Hund gefunden hat. Die Informationen, wendung
Cityguide Bremen entwickelt, die mitdie Stefanie braucht, hat die
Stadt Bremen den kommunalen Daten ber wichtige Fragen
in-archiviert. Sie hat Daten ber die ansssigen formiert. Diese Idee
gefiel auch der Jury vom ers-Firmen, die Wasserqualitt der Bder und
ber ten deutschen Open Data-Wettbewerb Apps frdie Hundekotbehlter
in Parks gesammelt und Deutschland Sie vergab 2010 fr den Cityguide
.unter www.daten.bremen.de frei zur Verfgung Bremen in der
Kategorie Applikationen Unter-gestellt kurz: zu Open Data
gewandelt. Das nehmen den ersten Preis. Radomski findet,
dassProblem: Die Daten haben eine komplizierte das Erfolgspotenzial
von offenen Daten auf derStruktur und sind nicht automatisch
auszuwerten. Hand liegt: Aus meiner Sicht ist Open Data nichts
5
7. Was ist "Open Data" & "Open Beirat Linz und Herausgeber
des Handbuchs fr Government"? kommunale Netzpolitik Freiheit vor
Ort Er findet, . dass es gerade fr mittelstndische Firmen eine
Hinter Open Data steckt die Idee, Daten Chance ist, Open Data
wirtschaftlich zu nutzen. ganz ohne Nutzungsbeschrnkungen zur Diese
Unternehmen sind in der Region ansssig Verfgung zu stellen. Sie
werden somit als und wissen, wo und wie sich lokale Daten am bes-
Gemeingut verstanden. Herausgeber der ten in Dienstleistungen
verwenden lassen. Daten knnen zum Beispiel staatliche Ein-
richtungen, Unternehmen, Verbnde oder Open Data-Portale machen die
Daten kostenfrei gemeinntzige Organisationen sein. Weil und
idealerweise automatisiert zugnglich. Fors- Behrden ohnehin bereits
ber mehrere terleitner sieht noch einen weiteren Vorteil: Es Jahre
Daten erhoben und dies mit Steuer- mssen keine Rechte abgeklrt
werden, stattdes- geldern finanziert haben, sind sie momentan sen
kann sofort mit vorhandenen Datenbestnden die erste Anlaufstelle,
um offene Daten be- experimentiert und diese knnen in eine
bestehen- reit zu stellen. de Dienstleistung einbezogen werden. In
seinem Haben staatliche Einrichtungen die Absicht, Handbuch zieht
er das Fazit, dass eine Kultur des die eigenen Vorgnge
transparenter zu ma- offenen Zugangs und des freien Wissens Rahmen-
chen und Brger an politischen Prozessen bedingungen fr lokale
Innovation in den Berei- teilhaben zu lassen, so bezeichnet man
dies chen Wissenschaft, Wirtschaft sowie Kunst und Kul- tur
schafft. Mittels freier Datenstze knnen also als Open Government .
nicht nur Software-Firmen wie die Cityguide AG erfolgreich sein,
sondern Unternehmen aus allen Branchen. Immobilienfirmen
beispielsweise knn- ten Informationen ber die soziale Infrastruktur
eines Stadtgebiets wie die Anzahl der Schulen, Po-anderes als das,
was Google macht: Daten zu digi- lizeistationen oder kulturellen
Einrichtungen dafrtalisieren und zur Verfgung zu stellen. nutzen,
den Wert von Husern und Grundstcken besser einzuschtzen.Wie werden
Daten offen?Google ist eine sprudelnde Informationsquelle.Die
Suchmaschine steht aber auch immer wiederin der Kritik,
Urheberrechte oder den Datenschutz Open Data-Beispiele:zu
ignorieren. Die Informationen, die Open Data Apps fr
Deutschland:liefern, sollen diese Rechte nicht verletzen. Die Or-
www.apps4deutschland.deganisation Open Data Network hat 2010 die
Prin- Brgerhaushalte in Deutschland:zipien fr offene Daten
verffentlicht, um Behrden www.buergerhaushalt.orgin Deutschland bei
der ffnung ihrer Datenstze Code for America:zu helfen. Die mter
sollen demnach alle Daten www.codeforamerica.orgherausgeben, die
keine Rechte verletzen oder die Open Data Showroom:Sicherheit
beschrnken. Damit mglichst viele www.opendata-showroom.orgNutzer
auf die Daten zugreifen knnen, sollen sie Weltbank:
data.worldbank.orgdabei nicht durch eine erforderliche
Registrierungbeeintrchtigt werden. Weiterhin mssen die Da-ten in
einem einheitlichen Format bereitstehen undmaschinenlesbar sein.
Video "What is open Data?"Kommunale Daten fr den
MittelstandVereinzelte Behrden im deutschsprachigen Raumhaben diese
Anforderungen schon umgesetzt undAuszge ihrer gesammelten Daten
verffentlicht.Die Stdte Berlin, Bremen, Linz, Mnchen undWien sind
Vorreiter beim Thema Open Data. Chris-tian Forsterleitner ist
Mitglied im Open Commons 6
8. Frei und preiswert Das Bundesinnenministerium gab dieses
Jahr eineAusschlaggebend fr erfolgreiche Innovationen, Studie in
Auftrag, um Fragen zu Open Governmentdie auf Open Data beruhen,
sind zwei Aspekte: zu klren und mit mehr Transparenz,
TeilhabeEinerseits entscheidet die innovative Weitsicht der und
Zusammenarbeit eine strkere ffnung desBehrden darber, welche der
Daten als nchstes Staates gegenber der Gesellschaft anzustre-zur
Verfgung gestellt werden. Andererseits liegt es ben, heit es in
einer Pressemitteilung. Das Bun-an der Kreativitt der einzelnen
Unternehmen, aus desministerium fr wirtschaftliche
ZusammenarbeitOpen Data neue Geschftsmodelle zu entwickeln. und
Entwicklung ist schon einen Schritt weiter undDoch ist eine
kommerzielle Nutzung von kostenfrei- macht unter
www.buergerhaushalt.org deutlich,en Daten grundstzlich legitim?
Michael Radomski welche Kommunen ihre Brgerinnen und Brgervon
Cityguide hat dazu eine klare Meinung: Open bei der
Haushaltsplanung mit einbeziehen. Im JahrData sollte grundstzlich
nichts kosten. Wenn ein 2013 soll unter www.daten-deutschland.de
dieUnternehmen Open Data so erfolgreich umsetzt, Open
Data-Plattform von Bund und Lndern andass es dadurch Gewinne macht,
sind die Steuern den Start gehen.eine Gegenleistung. Zudem sind die
Daten bereitsvorhanden und die Kosten fr die Bereitstellungsind
nicht besonders hoch. Bei vielen Datenab-fragen steigt allerdings
auch die Serverauslastung.Radomski schlgt in diesem Fall vor, dass
massiveNutzer ab einer bestimmten Anzahl von Abfragenzahlen mssten.
Wenn der Preis auf wenige Centspro Abfrage festgelegt ist, tut das
keinem weh unddie Serverkosten knnen ausgeglichen werden .Politik
wird offen fr TransparenzWeil die Daten bisher in erster Linie von
Behrdenbereitgestellt werden, spielt die Politik bei der Um-setzung
von Open Data eine tragende Rolle. AlsWettbewerbsthema ist Open
Data deutlich erkenn- Gastautorinbar, und es wird auch in der
Politik massiv voran-getrieben. Aber gerade hier gibt es auch
Hrden. JANET DANIELDenn Daten verfgbar zu machen, bedeutet,
sietransparent zu machen. Das ist nicht immer von al-len gewnscht
so Radomski. Ausschreibungen wie ,Apps fr Deutschland demonstrieren
die Bereit-schaft einzelner Politiker, sich mehr fr Open
Dataeinzusetzen. Janet Daniel studiert Informationsmanagement und
Unternehmenskommunikation an der Hoch- schule Neu-Ulm. Ihre
Interessenschwerpunkte liegen im Informationsdesign und in der
effizien- ten Datenkollaboration. Fr die deutschlandwei- te
Studenteninitiative Weitblick errichtete sie eine Plattform fr das
Wissensmanagement. Auf Twit- ter ist sie unter @goldfisch zu
erreichen. 7
9. selimaksan / iStockphoto Was Windeln mit Bier zu tun haben
VON PATRICK NOTHELFER UND SIMON NIEDERER. Das im Jahr 2012 erzeugte
weltweite Datenvolumen wird laut einer Studie des
Marktforschungsunternehmens IDC 2,7 Zetabytes betragen. In Bytes
ausgedrckt ist das eine Zahl mit 21 Stellen. Oder 2,6 Billionen
Festplatten zu je einem Gigabyte. Die gewaltige Datenflut findet
durchaus Platz, denn die Preise fr Speicher sinken seit Jahren. Das
Sammeln und Verarbeiten der Daten bentigt aber viel Zeit und die
ist bekanntlich knapp, vor allem in Unternehmen. Das Zauberwort fr
dieses Problem heit Business Intelligence (BI). BI verspricht auf
Knopfdruck strukturierte geben, damit es wichtige Entscheidungen fr
das Datenreihen und bunte Grafiken. Doch der Weg Unternehmen
treffen kann so Dieing. , dahin ist lang. Die Welt ist komplexer
geworden sagt Karl Dieing. Er ist IT-Leiter beim schwbischen An
sich ist das nichts Neues. Seit jeher sammeln Aluminium-Schmelzwerk
Oetinger:Globalisierung, Unternehmen Informationen aus Produktion,
Ver- mehr Wettbewerb und immer leistungsfhigere trieb oder
Marketing um Rckschlsse auf die Informationssysteme bewirken, dass
zunehmend Geschftssituation abzuleiten. Doch wo frher ein Daten
gesammelt werden Diese zu strukturieren, . handgeschriebener Zettel
mit den Zahlen der Ta- auszuwerten und grafisch darzustellen ist
Aufgabe gesproduktion durchaus zweckmig war, erfor- der Business
Intelligence (kurz: BI). Ziel ist es, dern explosionsartig
steigende Datenmengen heut- dem Management Informationen an die
Hand zu zutage intelligente Business-Informationssysteme. 8
10. Data-Warehousing arbeiterin Margit Sauter: In Sachen
Benutzer- freundlichkeit haben viele BI-Anwendungen noch Das sind
groe Datenbanksysteme. Die Daten Optimierungspotential. Das Ganze
kann fr den werden im ersten Schritt aus dem ERP-System einzelnen
Benutzer ziemlich unbersichtlich und eines Unternehmens extrahiert,
bereinigt, struk- verwirrend sein Dies ist oftmals der immensen .
turiert und dann in die Datenbank eingespielt. Menge an
unterschiedlichen Datenstrukturen ge- Derart aufbereitet, knnen die
Daten beim Data schuldet. Gezielte Schulungen schaffen Abhilfe,
Mining analysiert werden. werden aber von Unternehmen in der Praxis
zu sel- ten angeboten. Hier macht Sauter Nachholbedarf aus und
sieht die Firmen in der Pflicht.Die Grundlage fr alle BI-Systeme
sind Data-Warehouses Hinter diesem Begriff verbergen sich .riesige
Datensilos, die viele Terabyte gro sein kn-nen. Durch eine
Datenbankanbindung knnen zum Data MiningBeispiel Produktion,
Vertrieb oder Geschftsleitungselektiv auf die gespeicherten Daten
zugreifen: Je Das Mining (engl.: Bergbau) ist bildlich zu
verste-nach Informationsbedarf knnen Vertriebs- und hen. Auch der
Datenberg kann wertvolle SchtzeAbsatzzahlen oder Produktionsdaten
in Echtzeit bergen, die durch das Data Mining sichtbar
wer-abgerufen werden erklrt Dieing und fgt hinzu , den. Bei diesem
Analyseverfahren werden groedie Daten sind strukturiert, visuell
aufbereitet und Datenreihen, die scheinbar nicht zusammenhn-deshalb
gut vergleichbar. gen auf signifikante Wechselbeziehungen unter-
sucht.Bier und WindelnEine verbreitete Methode, an gewinnbringende
In-formationen zu gelangen, ist das Data Mining ein spezielles
Analyseverfahren, das oft im Einzel-handel verwendet wird. Dabei
werden Datenreihennach Zusammenhngen, die so nicht
offensichtlichsind, durchleuchtet. Der weltgrte Einzelhndler,
GastautorWalmart, soll so durch eine Warenkorbanalyse PATRICK
NOTHELFERherausgefunden haben, dass freitagabends Bierin
Kombination mit Windeln besonders oft gekauftwird. Die Erklrung:
Junge Mnner kaufen sichBier, whrend sie von den Frauen zustzlich
beauf-tragt werden, fr den gemeinsamen NachwuchsWindeln zu
besorgen. Der Supermarktriese will mitdieser Erkenntnis ein Vermgen
verdient haben, in-dem er Bier neben Windeln ausgelegt hat.Fr
mittelstndische Unternehmen stellen sich trotzder
Goldgrberstimmung, die sich angesichts ei-nes solchen Beispiels
einstellen mag, anfangs vie-le Fragen: Lohnt sich das? Brauche ich
das? Abwelcher Datenmenge macht BI berhaupt Sinn?Pauschal lsst sich
das nicht beantworten. Der Patrick Nothelfer studiert
Informationsmanage-Aufbau eines solchen Systems bentigt Zeit und
ment und Unternehmenskommunikation an derDurchhaltevermgen: Bevor
man aussagekrftige Hochschule Neu-Ulm. Besonders interssieren
ihnAnalysen erwarten kann, mssen vorhandene Da- die Bereiche
Personalmanagement und Unter-ten bereinigt, gegliedert und
eingepflegt werden. nehmenskommunikation.Hierbei ist zu
bercksichtigen, dass dieses Material Derzeit absolviert er sein
Praxissemester in dereinheitlich erfasst wird. Ansonsten fliet es
nicht in Human Resources Abteilung bei Cassidian indie Analyse ein.
Ulm. Dort liegt sein Fokus auf der Betreuung von Praktikanten und
der Organisation von Re- cruiting- und Einfhrungsveranstaltungen fr
denDies ist nicht das einzige Hindernis, das eine Aus-
HR-Bereich..wertung erschweren kann, wei Oetinger Mit- 9
11. Implementierung variieren je nach Umfang stark. Neben
kostenpflichtiger Software haben sich auch Open-Source-Lsungen auf
dem Markt Erdbeermarmelade / photocase.com etabliert. Die Software
ist kostenlos, jedoch in ihrer Funktionalitt oftmals eingeschrnkt.
Erwei- terungen, Schulungen und Handbcher kosten auch hier Geld.
Zukunft ist mobil Einige Anbieter stellen bereits mobile Erweite-
rungen zur Verfgung. An der Visualisierung und an der Verarbeitung
groer Datenmengen muss zwar noch gearbeitet werden, aber der Trend
hat Potenzial glaubt Dieing. , So knnten Quartalszahlen auf dem
Smartphone oder dem Tablet-PC bald zum Broalltag geh- Das Business
Application Research Center ren. Entscheidungstrger knnen diese
bequem (BARC) ist ein Forschungs- und Beratungsin- mobil abrufen
und sind immer auf dem aktuel- stitut fr Unternehmenssoftware mit
Fokus auf len Stand. Dann bleibt auch mehr Zeit fr die die Bereiche
Business Intelligence, Enterprise wirklich wichtigen Sachen, zum
Beispiel fr den Content Management (ECM) und Enterprise nchsten
Einkauf im Supermarkt mit Bier und Resource Planning. Windeln
vielleicht. BARC ist Herausgeber der bekannten Studie Business
Intelligence, in der alle fhrenden Anwenderwerkzeuge fr Reporting,
Analyse und Co. getestet und bewertet werden. Da- Autor neben gibt
es auch eine Studie ber Open- SIMON NIEDERER Source-Anwendungen im
BI-Bereich. Beide Studien sind kostenpflichtig.30 Minuten
gespartBeherrscht man jedoch die Abfragen, so bietetdas System
viele Mglichkeiten und spart Zeit:Wir sparen bis zu 30 Minuten pro
Abfrage er- ,klrt Sauter. Multipliziert man das mit den
Mitar-beitern und Reports, die tglich in einem mittel-stndischen
Unternehmen zusammenkommen,ergibt sich ein gewaltiges
Einsparpotenzial. DasZusammenspiel der verschiedenen Datenbanken
Simon Niederer studiert Informationsmanage-ermglicht es, Daten mit
einem anderen Blick- ment und Unternehmenskommunikation an
derwinkel zu betrachten und lsst Prognosen zu, die Hochschule
Neu-Ulm. Als freischaffender Bild-einen ausschlaggebenden
Wettbewerbsvorteil und Textgestalter mit ber 8 Jahren Berufserfah-
rung in Druckereien, Agenturen und Marketin-liefern knnen
rechtfertigt Dieing die Kosten fr , gabteilungen bert er heute
Unternehmen undBI-Systeme. Diese knnen leicht in den sechsstel-
Vereine bei ihren Online- und Offlinestrategien.ligen Bereich
gehen. Whrend seines Praxissemesters bei ulrich medi- cal, einem
Medizintechnikunternehmen aus Ulm,Bereitgestellt werden die
Systemlsungen von plant er den Relaunch der Website, entwirft
cross-Softwareherstellern, unter ihnen Schwergewich- mediale
Kampagnen fr Neuprodukte oder feiltte wie SAP, IBM und Oracle. Die
Kosten fr die an einem frischen Corporate Design. 10
12. AndreasF / photocase.com Kann man den Wolken trauen? VON
MIRIAM SCHLECHTER. Cloud Computing hat viele Vorteile. Von jedem
Ort aus kann man unkompliziert auf Unternehmensdaten und -prozesse
zuzugreifen. Doch laut einer Studie der Wirtschaftsprfungs- und
Beratungsgesell- schaft PwC nutzen es bisher nur wenige
mittelstndische Unternehmen. Die meisten Firmen trauen der neuen
IT-Lsung in puncto Datenschutz nicht ber den Weg. Woran liegt das?
Und was tun Anbieter um die Cloud (Wolke) in ein besseres Licht zu
rcken? Wenn Unternehmen Cloud Computing betreiben, den. Das heit,
dass die ber das Netz bezogenen schicken sie ihre Daten und
Anwendungen zwar Dienste dem jeweils aktuellen Bedarf an Speicher-
nicht himmelwrts, aber zumindest lagern sie au- platz,
Rechenleistung oder Softwarenutzung ange- erhalb des eigenen
Rechenzentrums. Diese Daten passt werden. Somit werden den Nutzern
nur die und Programme lassen sich dann nur ber das In-
Dienstleistungen berechnet, die auch tatschlich ternet abrufen. in
Anspruch genommen wurden. Und wie die Da- ten vom E-Mail-Account
knnen auf diese Weise Das Prinzip ist nichts Neues. Im Grunde
funktioniert selbst komplexe Geschftsanwendungen zu jeder jedes
beliebige E-Mail Programm auf diese Wei- Zeit, von berall auf der
Welt abgerufen werden. se. Der neue Ansatz der Cloud Dienste liegt
darin, dass die vom Unternehmen angeforderten IT-In- Trotz dieser
Vorteile verlagern laut einer Studie frastrukturen dynamisch zur
Verfgung gestellt wer- der PwC nur etwa 12 Prozent der deutschen
Mit- 11
13. telstndler ihre IT-Ressourcen in die Cloud. Die im
Computing geht. Unter den zahlreichen Anbietern,Februar 2011
durchgefhrte Studie ergab weiterhin, die ihre persnlichen Versionen
einer sicheren Clouddass ber 70 Prozent der gut 350 befragten Fh-
prsentierten, war auch die Deutsche Telekom. Ihrrungskrfte aus dem
deutschen Mittelstand, dem Stichwort zum Thema Datensicherheit ist
Transpa-Trend wegen Sicherheitsbedenken skeptisch ge- renz. So
wissen die Kunden der Telekom stets, wogenberstehen. Nach Meinung
des Bundesdaten- ihre Daten gespeichert werden, erlutert die
Tele-schutzbeauftragten Peter Schaar ist vor allem bei
kom-Mitarbeiterin Caroline Bergmann. In allerCloud Services die
Vertrauenswrdigkeit des An- Regel sind das bei uns hochsichere,
TV-zertifiziertebieters von entscheidender Bedeutung da derje- ,
Rechenzentren in Deutschland. Damit sollen vor al-nige der in die
Cloud geht ein Stck der eigenen lem die Bedenken der Mittelstndler
zerstreut wer-Kontrolle ber die Datenverarbeitungseinrichtun- den.
Denn wenn die Daten in Deutschland lagern,gen an ihn bergibt.
Praktisch geht es um ein Stck unterliegen sie einer der sichersten
Datenschutz-Privatsphre. richtlinie der Welt. Die Kunden haben
Recht, wenn sie genau hinschauen, wem sie ihre Daten anver-Das
Risiko von Datenverlust und Datenklau hngt trauen und welche
Cloud-Lsung sie whlen. Wiraber nicht nur vom Anbieter, sondern vor
allem von beraten Kunden, welche Daten sie in die ffentlicheder
Form der Cloud ab. Bei der Private Cloud bei- Cloud legen knnen und
fr welche Daten sie diespielsweise werden alle Daten im eigenen
Rechen- noch besser geschtzte Private Cloud whlen soll-zentrum
gelagert und nur an Endgerte vergeben, ten sagt Bergmann. ,die
Zugriff auf das private Netzwerk oder Intranethaben. Im Gegensatz
dazu lagern die Daten inner- Aber nicht nur durch Transparenz kann
Vertrauenhalb einer Public Cloud auf einem fremden Server, und
Sicherheit in der Cloud gewhrleistet werden.auf den das Unternehmen
selbst keinen Zugriff hat. Die Nrnberger Firma BioID setzt bei
ihrem Sicher-Der Gedanke, wichtige Firmendaten Fremden zu
heitssystem vor allem auf das Thema Zugriffsschutz.berlassen, lst
bei den meisten Mittelstndlern Un- Ob Facebook, eBay oder Amazon
bisher wur-behagen aus und steigert vor allem deren Sicher- de der
Zugriff auf Internetportale durch die Abfra-heitserwartungen an die
Cloud Dienste. ge eines Usernamens und Passworts beschrnkt. Die
Sicherheit dieser Zugriffsmechanismen stehtAuch das diesjhrige
Motto der Cebit Managing aufgrund der jngsten Datenpannen immer
mehrTrust beweist, dass Datenschutz immer noch ei- in Frage. Um die
sensiblen Daten in der Cloudnes der wichtigsten Themen ist, wenn es
um Cloud solchen Angriffen nicht aussetzen zu mssen, hat Grafik:
BioID 12
14. BioID einen neuen Authentifikations-Service entwi-ckelt.
Bei diesem Verfahren werden Zugriffsberech-tigte mit Hilfe von
biometrischer Gesichtserken-nung erkannt. So kann mit einer
handelsblichenWebcam, die keinerlei weitere Software bedarf,
si-chergestellt werden, dass nur berechtigte Personenauf die Daten
zugreifen knnen.Konzepte fr die Sicherheitsanforderungen vonCloud
Computing gibt es also genug. Trotzdemsollte jedes Unternehmen im
Vorhinein die Gefah-ren, die mit der Auslagerung der Daten
verbundensind, richtig einschtzen. Nur so kann der Bedarfan
Sicherheit erkannt und die richtige Lsung ge-funden werden. Laut
Einschtzung des Bereichslei-ters fr IT Service des Branchenverbands
Bitkom,Mathias Weber, werden die Bedenken, die der Mit-telstand
gegenber Cloud Computing noch hat,schnell abgebaut werden. Auch die
voranschrei-tenden Entwicklungen der Cloud Sicherheit werdenein
Stck dazu beitragen, die Vorstellung der Ge-witterwolke zu
vertreiben. Autorin MIRIAM SCHLECHTER Miriam Schlechter studiert
Informationsmanage- ment und Unternehmenskommunikation an der
Hochschule Neu-Ulm. Sie fhlt sich in der Online Welt zuhause und
kann sich dabei unter ande- rem fr die Konzeptentwicklung von
Webseiten und anderen Online-Marketing Manahmen begeistern. Zurzeit
absolviert sie bei der Wer- beagentur Serviceplan in Mnchen ihr
Praxisse- mester im Bereich Konzeption und Informations-
architektur. 13
15. complize / photocase.com Web Controlling: Ein Schlssel zum
Unternehmenserfolg VON VOLKER REICHERT. Was machen Besucher
eigentlich auf einer Website? Wo halten sie sich auf und welche
Mglichkeiten gibt es, ihre Aktivitten zu steuern? Solche Fragen
lassen sich mit Hilfe moderner Web-Analytics Tools leicht
beantworten. Wertvoll sind die erhobenen Daten jedoch erst, wenn
man sie korrekt zu deuten und anzuwenden wei. Sogenannte
Web-Analytics Tools, auch Web-Con- berraschend einfach, erklrt der
Herausgeber der trolling oder Web-Tracking genannt, machen es Blogs
Web Analytics Europa, Ralf Haberich: Ruft mglich, Bewegungen und
Aktivitten von Besu- ein Nutzer eine Website auf, wird mit dieser
auch chern auf Internetseiten zu beobachten. Die somit ein
winziges, unsichtbares Pixel vom entsprechen- gewonnen Daten
enthalten wertvolle Informatio- den Analyticsserver mitgeladen.
Dieses soge- nen ber das spezifische Nutzerverhalten und wer-
nannte Zhlpixel misst, analysiert und gibt in Echt- den meist mit
Hilfe von Grafiken und Kennzahlen zeit Auskunft darber, wo sich ein
Nutzer auf der dargestellt. Ziel ist es, die Ergebnisse auszuwerten
Website aufhlt und welchen Weg er beschreitet. und sie zu
verwenden, um den Webauftritt zu ver- Entscheidend ist dabei die
korrekte Einbindung auf bessern. die einzelnen Websites, nur so
sind fehlerfreie und aussagekrftige Analysen mglich. Ein Pixel mit
groer Wirkung In der schnelllebigen Internetwelt ist es wichtig,
Die Funktionsweise hinter diesem Instrument ist seine Webseite
stndig zu verbessern. Die Opti- 14
16. mierung sollte als Zyklus angesehen werden der
Web-Analytics als kontinuierlicher Prozess im Un-einmal
abgeschlossen, unmittelbar wieder von ternehmen etabliert werden,
mit klaren Ressourcenvorne beginnt. Bezogen auf Web Controlling
wird und Verantwortlichkeiten.hier von einem Zyklus in vier
Schritten gesprochen:So werden im ersten Schritt, Ziele und
gewnschte Qualitt statt SammelwutSoll-Werte festgelegt. Ein solches
Ziel knnte zum Um den Webauftritt nutzerfreundlicher gestalten
zuBeispiel sein, dass sich mehr Besucher ber ein knnen, gilt es
Lcken aufzuspren. Hier hilft Web-Online-Formular registrieren.
Analytics. Wichtig ist jedoch, dass sich die Anwen- der auch mit
den entdeckten Schwachstellen aus-Der darauf aufbauende zweite
Schritt besteht aus einandersetzen, um geeignete Lsungen zu
finden.dem eigentlichen Analyse Tool. In welcher Reihen-
Andernfalls bliebe es bei der Analyse und derfolge werden die
Felder ausgefllt? Was passiert Effekt wre dahin.auf der
Registrierungsstrecke? Wo sind Stellen, andenen Besucher zgern oder
gar abbrechen? Es Vordergrndig kommt es also nicht auf die
Mengewerden also Daten und Informationen von Be- der gesammelten
Daten an, sondern vielmehr aufsuchern erfasst, die fr das jeweilige
Ziel hilfreich die korrekte Website-Anbindung, die richtige
Inter-sind. Daraus werden nun im nchsten Schritt die pretation
relevanter Daten sowie auf die Kontinu-tatschlich erreichten
Ist-Werte abgeleitet. Ver- itt, mit der gemessen wird. Zudem sollte
genaugleicht man nun anschlieend Soll- und Ist-Werte berlegt
werden, was von einem Analyse-Tool er-miteinander und stellt
Abweichungen fest, gilt es wartet wird, um bei der Wahl des
geeigneten Sys-die entsprechenden Schwachstellen zu optimieren.
tems Fehler zu vermeiden. Denn natrlich ist auchDer Zyklus beginnt
von Neuem, wenn die Wirk- in diesem Bereich Software nicht gleich
Software.samkeit dieser Optimierungen gemessen wird er- ,
Mittlerweile gibt es ein breites Angebot, ob frlutert der
Geschftsfhrer beim Softwarehersteller Privatpersonen, kleine und
mittlere Unternehmenetracker, Christian Bennefeld. Um
Schwachstellen oder globale Grokonzerne.unablssig auszumachen und
zu beheben, msse 15
17. Smtliche dieser Schritte gilt es zu beachten, bevor Daten
aus allen Bereichenmit teuren Marketingmanahmen auf die Internet-
Neben dem Datenschutz wird es zuknftig im-prsenz aufmerksam gemacht
wird. Das Risiko mer mehr auf die Verschmelzung von Informati-von
enttuschten Besuchern und einer negativen onen aus Online- sowie
Offline-Bereichen an-Resonanz ist hoch, berstrzt man derartige Wer-
kommen. Das heit auch soziodemografischebemanahmen, ohne den
Webauftritt vorher auf Merkmale wie Alter, Bildung und
EinkommenHerz und Nieren getestet zu haben. werden vermehrt in die
Web-Analysen einflie- en. Dadurch werden diese noch genauer
undHeikles Thema Datenschutz Webseiten knnen nutzerfreundlicher
gestaltetWebseiten-Betreiber unterliegen dem Teleme- werden. Die
Anzahl der Unternehmen, die aufdiengesetz und sofern sie
personenbezogene Web-Controlling setzen, steigt von Jahr zu
JahrDaten erfassen auch dem Bundesdatenschutz- weiter an, denn der
Nutzen ist betrchtlich: Be-gesetz, erklrt Bennefeld. Zum Schutz der
per- reits kleinere Optimierungen der Website kn-snlichen Daten ist
es beispielsweise nicht erlaubt, nen helfen, Besucher zu binden,
sie richtig zudie vollstndige IP-Adresse eines Besuchers zu fhren
und somit den Unternehmenserfolg zuspeichern. Wenn eine Website
besucht wird, muss steigern.es dort die Mglichkeit geben, nicht
analysiertzu werden, und die IP-Adresse ist vom Analyse-Anbieter
unkenntlich zu machen so Blogger Ha- ,berich. Aktuell sieht es in
der Praxis jedoch etwasanders aus. Bis dato gibt es nur auf wenigen
Web-seiten (beispielsweise: www.bbc.com), die Opti-on, ob man als
Besucher seine Daten bermittelnmchte oder nicht.Viele Software
Anbieter arbeiten deswegen mitZertifikaten und Signets, die
datenschutzkonformesWeb-Analytics garantieren. Denn das
Bewusst-sein der Nutzer zum Thema Internet und Sicher- Autorheit
wurde durch die wiederholt aufkommendenDatenpannen der vergangenen
Jahre weiter ge- VOLKER REICHERTschrft. Der sorgfltige Umgang mit
persnlichenAngaben wird langfristig gesehen ein
zentralerBestandteil von Web-Controlling bleiben. Volker Reichert
studiert im 4. Semester an der Hochschule Neu-Ulm
Informationsmanage- ment und Unternehmenskommunikation. Mo- mentan
absolviert er sein Praxissemester bei der Voith GmbH im
Konzernbereich Voith Hyd- ro. Dort untersttzt er internationale
Kommuni- kationsprojekte im Bereich Erneuerbare Ener- gien,
Wasserkraft. 16
18. Impressum Herausgeber: VALUE24 Businessportale Deutschland
GmbH Jarrestrae 80 22303 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 28 41 756-51 Fax:
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Julia Rsch Layout und Illustration: Monika Antecka Text: Julia
Rsch, Bahar Bakhtiary, Janet Daniel, Patrick Nothelfer, Simon
Niederer, Miriam Schlechter, Volker Reichert Fotos: photocase.com
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2013. Daniel, Patrick Nothelfer, Simon Niederer, Miriam Schlechter,
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