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Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchesteru.s.k., Ulrike Schmid, 9. September 2010
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Ausgangssituation
Ist dem so?
Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich?
Wie sehen Aktivitäten aus?
Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert?
Was und wie wird kommuniziert?
These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.
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Methode
Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010
Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen (Facebook, Twitter, MySpace, StudiVZ, YouTube/Vimeo, Flickr und Blog)
Mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen wurden Interviews geführt2 Orchester-Vertreter (Duisburger Philharmoniker und Berliner Philharmoniker)4 Museums-Vertreter (NRW-Forum, Museum für Kommunikation Frankfurt, Städel/Schirn/Liebieghaus, Bayerische Staatsgemäldesammlungen) Interviews hatten ergänzenden Charakter
Auswahl 133 im DOV gelistete Orchester341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und die mehr als 50.000 Google-Treffer erhielten
=> 21 Orchester und 90 Museen
Außenbetrachtung Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt Ergebnisse basieren auf deren Auswertung
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Orchester sind im Social Web in verschiedenen Formen präsent
Mehrspartenhaus5
Orchester10
Orchester/Oper6
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Naturkunde; 2
Technik; 2
Ur- und Frühgeschichte; 2
Gesellschaftsthemen; 1
Biographie; 4
Design; 1
Völkerkunde; 4
Kunst; 47
Film; 1
Sport; 1Angewandte Kunst/Kunstgewerbe; 2
Skulptur; 1Schausteller; 1
Naturerlebnis; 1
Lederwaren; 1
Kommunikation; 4
Architektur; 1
Region/Stadt; 5
Automobil; 2
Historie; 6Archäologie; 1
Museumskategorien der im Social Web aktiven Häuser
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Von den Museen nutzen rund 63 % ein bis zwei Plattformen21 % drei Plattformen16 % vier bis sechs Plattformen
Von den Orchestern nutzen rund61 % ein bis zwei Plattformen24 % drei Plattformen15 % vier oder fünf Plattformen
Angelegte Social-Media-Profile
2 Profile29%
3 Profile21%
1 Profil34%
4 Profile8%
5 Profile7%
6 Profile1%
1 Profil51%
2 Profile10%
3 Profile24%
5 Profile10%
4 Profile5%
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Umfassende Vernetzung aller Profile?
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Bevorzugte Plattformen
70%
62%
32%
43%
61%
38%
21%
29%
10%10%15%
24%
14%14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Faceboo
kYou
Tube/Vim
eoTwitte
r
BlogStudiV
Z/Mein
VZMyS
pace
Flickr
Museen (n=90)Orchester (n=21)
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Die Interaktionen
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Mehr als 60 % der Orchester und mehr als 70 % der Museen haben Profile bei Facebook:Beliebteste PlattformHier findet Kommunikation stattBei einigen findet Konversation statt
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MuseumsprofileOrchesterprofile
Facebook – Profile der Orchester und Museen
Seiten54%
Gruppen46%
Person6%
Gruppen13%
Seiten81%
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Facebook – Postings und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010
3,8
2,6
14,4
10,5
2,41,1
0,20,6
6
3,8
1,4 0,50,4 0,3
1,21,7
0,4 0,1
0
2
4
6
8
10
12
14
Pinnwandeinträge
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Orchester*Museen
*ohne Berliner Philharmoniker
In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv:
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Facebook – Berliner Philharmoniker vom 10. bis 16. Mai 2010
3
461
830 0 0 2
646
72
0
100
200
300
400
500
600
700
Pinnwan
deintra
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Videos
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Berliner Philharmoniker (58.821Fans, Stand 6. Mai 2010)
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Video-Portale YouTube und Vimeo
Mehr als 40 % der Orchester und ca. 30 % der Museen haben Profile bei YouTube/Vimeo:Dient v. a. der Bereitstellung von BewegtbildernAn zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei OrchesternWenig Kommunikation bei MuseenInhaltliche Diskussion bei Orchestern
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Knapp 40 % der Orchester aber mehr als 60 % der Museen haben Profile bei Twitter:Zählt zu den beliebten PlattformenAn zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei MuseenHier findet Kommunikation stattBei einigen findet Konversation statt
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56 % der Museen haben getwittert
Twitter – Durchschnittliche Anzahl Tweets vom 10. bis 16. Mai 2010
88 % der Orchester haben getwittert
mehr als 10 Tweets
3
7 Tweets3
6 Tweets2
5 Tweets3
4 Tweets6
3 Tweets3
2 Tweets3
1 Tweet5
8 Tweets2
mehr als 20 Tweets
1mehr als 10 Tweet
1
4 Tweets1 3 Tweets
1
1 Tweet 3
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Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010
94%86%
52%
27%
3%14%
32%27%
16%
43%
13%
27%
48%
14%6%
0%3%
14%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Meldun
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Blog
30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär: Dient vor allem der InformationOft unregelmäßig gepflegt Blogspezifika wie Kommentare, Blogroll, Schlagwörter, Verlinkungen zu anderenProfilen sind unterrepräsentiert. Wenig Konversation
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MySpace
24 % der Orchester und 15 % der Museen haben Profile bei MySpace:Werden kaum gepflegt Haben zusätzlich noch Facebook-Profil, das wesentlich intensiver gepflegt wird Kaum noch relevantKommunikation findet dort kaum statt
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StudiVZ/MeinVZ
StudiVZ/MeinVZ spielt weder für Orchester noch für Museen eine Rolle. Lediglich 10 % der Einrichtungen sind dort vertreten:
Werden kaum noch gepflegt Zahl der Gruppenmitglieder liegt weit unter denen der Fans bei Facebook Haben zusätzlich meist noch Facebook-Profil
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Foto-Plattform Flickr
Auch Flickr kann mit ca. 14 % nur relativ wenig Orchester und Museen begeistern:Dient v. a. der Bereitstellung von FotosWenig KommunikationKaum Aktionen seitens der Kultureinrichtungen, um Freunde einzubinden
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Fazit
Blogs dienen der Information; kaum Kommentare
Eigendarstellung und Vernetzung der Profile kaum vorhanden
Nur selten findet Einbindung in Gesamtkommunikation statt
Museen und Orchester unterscheiden sich v.a. in der Wahl der Plattformen
Video-/Foto-Plattform dienen v.a. der Bereitstellung von Bildmaterial
Schlussfolgerung Beim Gros der Einrichtungen findet kein Dialog statt
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Kontakt
u.s.k.… Ulrike SchmidTel.: 069/70 79 81 82Internet: www.us-k.euWeblog: www.kulturzweinull.eu
Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmidXING: http://www.xing.com/profile/Ulrike_Schmid3Facebook: http://www.facebook.com/UlrikeSchmid
Social Media Newsroom http://www.netvibes.com/us-k
Ab Anfang Oktober 2010 steht die komplette Studie unter www.kulturzweinull.eu zum Download bereit. Teilergebnisse und die Interviews können jetzt schon abgerufen werden.
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