Innovación hacer el negocio de forma distinta
Diego Rodríguez Bastías CEO Consulting Design
Competir Innovación
Innovación hacer el negocio de forma distinta
mejor
“La creación de valor a través de la transformación de ideas o conocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos, métodos de comercialización o métodos organizacionales.”
INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
Innovación
Resignificar hacer el negocio de forma distinta
Innovación
Facilitar hacer el negocio de forma distinta
Innovación
Diferenciar hacer el negocio de forma distinta
Innovación
Sorprender hacer el negocio de forma distinta
Innovación
para hacer esto…
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el foco siempre debe estar en el usuario
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Insights
Lo evidente / Mirar
Lo tácito / Ver
“Awarness” Darse cuenta
El por que de las cosas
Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra memoria de referencias o marco referencial.
“Observación”
Percibir
Marco Referencial
Hacer la pregunta adecuada…
¿Qué está haciendo la persona? Observar a la persona y su contexto.
¿Cómo lo está haciendo? Imagine describiendo una imagen a alguien que no la está mirando.
¿Porqué lo hace de cierta forma? Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
Usuario + Necesidad + Insight
Definición del problema
Usuario + Necesidad + Insight
Punto de Vista
Definición del problema
Usuario + Necesidad + Insight
Punto de Vista
Usuario + Necesidad + Insight
Lenguaje Empá-co
Profundidad en el significado! (hint: verbo)
Sorpresa! Observación + interpretación
empatía en terreno
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Insight de Samsung
Aprender
Analizar la información levantada identificando patrones e insights.
Observar Observar a las personas para descubrir que hacen en vez de lo que dicen que hacen.
Preguntar Preguntar a las personas acerca de los temas que son relevantes al proyecto.
Testear Crear simulaciones para ayudar a empatizar con las personas y evaluar los diseños propuestos
Casos
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Que tienen en común
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¿Cómo facilitamos
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la conexión del turista con el territorio local?
y si nuestra experiencia consistiera en una visita junto a un local?
Plus One …visita junto a un local?
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Apartamentos Innovación hacer el negocio de forma distinta
EUR 30 for a short experience, EUR 50 for a long experience
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¿Cómo diferenciamos
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un producto y servicio “típico”?
Que tienen en común
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Tomar café
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tener una cita
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es un “pop up”
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café
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¿Cómo sorprendemos
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con un producto y servicio “típico”?
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¿Cómo facilitamos
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con un servicio que te permite ayudar?
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Barcelona…
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Gracias
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