Gli acquirenti cercano experience sicure, personalizzate
e ad alte performance, specialmente sui dispositivi
mobili. Potete soddisfare le loro aspettative per ridurre la
frequenza di rimbalzo, migliorare la visualizzazione delle
pagine e aumentare i tempi di permanenza sul vostro sito,
incrementando la probabilità di acquisto e la fidelizzazione
e abbassando, al contempo, i costi.
Ogni anno, vengono eseguite sulla Akamai Intelligent Platform™ transazioni finanziarie per oltre
1.000 miliardi di dollari.
Scoprite come un investimento effettuato nelle soluzioni Akamai possa aumentare i ricavi aziendali
e ridurre i costi, consentendo di guadagnare e mantenere, al contempo, la fedeltà dei clienti con
experience digitali di livello superiore legate a una protezione efficace in grado di gestire e mitigare
i rischi.
Visitate il sito all'indirizzo akamai.com/digitalmaturity
Entro il 2020,
l'experience del cliente
sarà più importante
del prezzo e del
prodotto come fattore
di differenziazione di
un brand4
Il numero dei
dispositivi mobili
nelle vendite online
è destinato ad
aumentare dal 59%
nel 2017 fino al 73%
nel 20212
I consumatori globali usano
i propri dispositivi mobili3 per:
Una user experience di qualità superiore è fondamentale per aumentare le vendite
Tuttavia, gli acquirenti esigono transazioni sicure
Rendete più affidabile la vostra azienda di retail tramite il monitoraggio, l'ottimizzazione, la verifica e la protezione di ogni experience digitale
CONIUGARE I RISULTATI AZIENDALI CON UNA MIGLIORE CUSTOMER EXPERIENCESPECIALMENTE PER GLI UTENTI DI DISPOSITIVI MOBILI
FONTE
1. https://www.tintup.com/blog/digital-consumer-2018/ eMarketer, gennaio 2018 (esclusi biglietti per eventi e viaggi)
2. eMarketer, gennaio 2018 (esclusi biglietti per eventi e viaggi)
3. http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2016/device-and-conquer-global-consumers-let-their-fingers-do-the-shopping.html
4. https://www.walkerinfo.com/knowledge-center/featured-research-reports/customers2020-1
5. Sondaggio BI Intelligence, febbraio 2017
6. Sondaggio sui pagamenti digitali di American Express nel 2017
7. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/
8. Forrester Consulting, Fate un punto sul rapporto tra sicurezza ed experience digitale, novembre 2017
9. https://www.doubleclickbygoogle.com/articles/mobile-speed-matters/
10. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/
11. https://www.bigcommerce.com/blog/mobile-commerce/
12. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/
Le frodi nelle vendite online
stanno crescendo rapidamente;
il costo delle frodi in dollari è
cresciuto del 9 - 12% nei canali
online e mobili5
Il 62% degli acquirenti
ha manifestato le
proprie preoccupazioni
Il 30% dei consumatori ha
affermato che avrebbe evitato di
acquistare un prodotto di una
marca specifica che, di recente,
aveva subito una violazione della
sicurezza dei dati12
Il 53% delle visite ai siti mobili
viene abbandonato se le
pagine richiedono più di
3 secondi per il caricamento9
L'importanza dell'equilibrio tra sicurezza ed experience digitale
Il 64% dei consumatori ha
pianificato di effettuare acquisti
solo su siti che già conosceva o
della cui affidabilità era sicuro10
Comprensione delle
interazioni online
che influiscono sul
comportamento
dell'acquirente
Miglioramento
delle user
experience per
favorire la crescita
Performance
affidabili senza
interruzioni
Investimenti effettuati
nella sicurezza e
nell'innovazione
dell'experience del
cliente
MONITORAGGIO OTTIMIZZAZIONE VERIFICA SICUREZZA
confrontare i prezzi
cercare informazioni sui prodotti
Con lo shopping online, la
fidelizzazione nei confronti di
un sito dipende dalla velocità
di caricamento delle pagine
per il 52% degli acquirenti:
in caso di rallentamenti, il
14% degli acquirenti online passerebbe
semplicemente ad effettuare acquisti
su un altro sito11
La pubblicità personalizzata1 viene ritenuta più:
coinvolgente educativa economica facile da ricordare
Quasi il 40% dei consumatori
intervistati ha interrotto un
acquisto temendo di incorrere in
rischi per la sicurezza6
Il 75% dei dirigenti ha affermato
che l'affidabilità sarà un fattore
fondamentale per le proprie
attività aziendali tra due anni8
circa la sicurezza delle proprie
informazioni personali quando
effettua acquisti online7
Top Related