Entre E-tourisme & Tourisme 2.0,état des lieux &
tendances touristiques connectés
Conférence-débat Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois
Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 1
2
Le monde est désormais résolument connecté…Personnes – personnes | Personnes – information | Information – information | Information – objets | Objets – objets | Objets – personnes…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
3
On visualise toutes les données
Où est-ce qu’on fait du vélo en France
(visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs)
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
4
Du macro au micro
Data => data visualization => partage
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
5
Et quand on capte les mots…
« terrasse » à « Paris »
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
6
Avec des résultats (in-)attendus ?
« cher » à « Paris »
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
7
LES TENDANCES 2014Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
8
Les usages Internet | web social
• Progression plus modérée des inscrits
• Augmentation de la durée passée par les « socionautes »
• Du PC vers supports mobiles
• Développement vidéos et ses usages
• Monétisation des contenus
• Augmentation des spams (« social spam »)
• Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
9
Internet, par régionhttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
10
Le web social, par régionhttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
11
Indicateurs : Internet, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
12
Indicateurs : le web social, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
13
Indicateurs : détails web social, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
14
Le WIFI gratuit est donc indispensable
… pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
15
Tendances technologiques
Hyper connectivité
Tout devient écran
Réalité augmentée,
la « virtualisation »
de votre monde
réel et rêvé…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
16
Keecker
http://www.keecker.com/v2/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
17
De la réalité…
Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
18
A la réalité augmentée de demain…
L’espace et technologie : une expérience inséparable
(Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas)
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
19
… ou revisiter le passé !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
20
Et puis… commander les écrans avec vos yeux
La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
21
TENDANCES TOURISTIQUESContenus, connectivité, real-time, économie de partage, …
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
22
Le jeu entre « global » et « local »
Responsable, idéologique, insolite ?
Contenus, contenus, contenus
Le « Destination Yield Management »
& Internet de séjour
Ne pas oublier l’e-mailing !
Tendances touristiques [vrac]
http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
23
« Internet de séjour* »Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques.
* Marque déposée par Touristic
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic
24
Global, local
Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
25
« Ikeanisation ! »
Partout, les prestations se ressemblent « tendance ».
Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ?
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
26
Entre « professionnel » et « authentique »…
Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous
imaginer une forme hybride ?
http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
27
L’e-mailing nouvelle génération
Responsive, s’il vous plaît !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
28
Photos, vidéos : les images seront partout !
Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways.
http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagne-interactive-a-londres/10878#
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
29
Contenus…
connectés
exploités
agrégés
personnalisés
pertinents
[+ Sssst Storytelling]
http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
30
De la publicité partout ?Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît !
Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu
31
L’engagement est roi ?
Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ?
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
32
Engagement et interactionEt vous avez recruté un « Content Manager » ?
http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
33
Keep calm !
And get creative :-) #back2basics
Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
34
#back2basics On utilise un langage riche et varié…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
35
#back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images…
Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
36
#back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode
Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos
ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés »
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
37
Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat…
C’est soooo 2012…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
38
Au Bitstrips…
Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec
les autres, …
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
39
(on se reconstruit)
Entre désir et réalité…
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
40
… et aux « Selfies »
Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le
monde) | « beyond beauty » => engagement
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
41
Où le raconter, où converser ?
Mobile
Ephémère
Visuel
« Places »
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
42
Les nouveaux réseaux et applications…Tous mobiles (enfin, presque tous…)
http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
43
Qui s’affichent comme des « Places »
Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup…
« There is no place like home » & « home is where you make it »
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
44
Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
45
Et puis… n’oubliez pas les « anciens »
Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !
http://vimeo.com/80292977
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
46
Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images
http://vimeo.com/80292977
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
47
Parler manger, montrer manger, vendre manger…
S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire…
ce serait la gastronomie !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
48
Liens hypertextes => images => tableaux
Agrégation : Imaginez-vous des collections !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
49
Pinterest… et Instagram !
Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit
« famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
50
Analyse et optimisation
Instagram => statigr.am : statistiques !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
51
L’Economie de partage : Airbnb et cie.
Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux,
voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ?
Bienvenue dans le monde de l’économie de partage.
L’heure est à la ré-invention de nos prestations.
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
52
Parlant des « places »« Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un tourisme
«profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois économiques,
technologiques et sociales. »
http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
53
Nous y sommes, vous aussi ?Et nous n’y sommes pas seuls !
Ref.
http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-les-plateformes-de
-location-et-linnovation
/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomie-collaborative-une-fausse-bonne-idee/Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
54
Pensez « guides »
Retour à la case « Pinterest » :-)
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
55
Vous pouvez les faire vous-même !
Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings
automatisés, … à vous de jouer !
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
56
Créer son propre guide ?
Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres
plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
57Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
Voilà ce qu’il faut faire… restez calme
Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et
restez authentiques !
58
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux &
tendances touristiques connectés » | Janvier 2014
Bilance / Beer Bergman – [email protected]/Bilancewww.beerbergman.comwww.bilance.frhttp://twitter.com/BeerBergman
Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014
Top Related