¿Qué es GESTIÓN del
CONOCIMIENTO?CONOCIMIENTO?
Mucha gente ha teorizado sobre de Gestión del Conocimiento
TAREAS REPETITIVAS:
Cada vez que hacemos algo de nuevo, debemos hacerlo mejor
que la anteriorque la anterior
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada vez que voy a hacer algo (alguien ya lo hizo), quiero saber:
�� QUIEN lo hizo antes que yo
� CÓMO le fue
� QUÉ funcionó
� QUÉ NO funcionó y POR QUÉ
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Aprovechar el conocimiento de
MILES DE CEREBROS …
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Llevar información adecuada a
persona correcta en momentoque lo necesita para resolver que lo necesita para resolver
problema o tomar la mejor
decisión
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Que nadie:
REINVENTE la ruedaREINVENTE la rueda
Comience desde CEROCometa 2 veces el mismo ERROR
Gestión del
Conocimiento y
“Cómo, lo que yo se, puede servir a otros, puede ayudarles a hacer mejor su trabajo”
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
QUÉ puedo APRENDER de mi
EXPERIENCIA o de la de OTROSMEJORpara hacer las cosas cada vez MEJOR
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Responde a estas 2 preguntas:
1. ¿Qué estás tratando de HACER?
2. Cuando se ha hecho antes, ¿Qué ha resultado MEJOR?2. Cuando se ha hecho antes, ¿Qué ha resultado MEJOR?
Para eso saber:
¿En qué CONSISTE esta empresa?
¿Qué RESULTADOS debe entregar?
¿Como se ORGANIZA para ello?
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada persona tiene TAREAS pensadas para
entregar producto/servicio
Dentro de tu rol, KM ofrece ayuda para SACAR PARTIDO de lo que mejor resultado ha dado cuando se ha hecho en ocasiones anteriores
KM busca …
Empresa sea + INTELIGENTE para ser +RENTABLE
¿Cuál es el CEREBRO de la empresa?
¿No debería TRAERME LO QUE NECESITOpara este Cliente/Proyecto/Problema?
Personas son inteligentes y aprenden de sus experiencias
Empresas tienen problemas para saber lo que saben y aprender lo ello (lecciones aprendidas y mejores prácticas)
“Necesitamos aprender de los incidentes del
PASADO para resolver
problemas PRESENTESy anticipar problemas y anticipar problemas
FUTUROS”
Extraído de la estrategia de KM de empresa industrial
Diferencia entre Gestión del
Conocimiento (Durante) y Gestión (Durante) y Gestión
del Aprendizaje (Antes)
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