STRATEGIE DE COMMUNICATION ET SERVICES DE SUIVI DES INVESTISSEURS
AU MAROC
20 Mars 2013
Mlle Jihane MarkouchChargée de Mission auprès du DirecteurGénéral pour les Relations Internationales
2
Présentation de l’Agence Marocaine de Développement des
Investissements
Créée en février 2009 dans le cadre du Pacte National pour l’Emergence Industrielle, l’Agence Marocaine de Développement des Investissements (AMDI) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière
L’AMDI est l’organe national chargé du développement et de la promotion des investissements au Maroc
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PROMOTION ET COMMUNICATION
ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS
DEMARCHAGE COMMERCIAL
MISSIONS DE L’AMDI
MISSIONS DE L’AMDI
4
Sommaire
1 PROMOTION ET COMMUNICATION
2 ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET AFTERCARE
MISSIONS DE L’AMDI
5
1
34
44
65
2009 2010 2011 2012
Evolution des évènements
97%
29%
47%
144 événements promotionnels
PROMOTION ET COMMUNICATION
6
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 1/5
Kit institutionnel
Production du nouveau Kit institutionnel de l’AMDI (brochure, dépliant et fiches sectorielles) en 6 langues
(Français, Arabe, Espagne, Anglais, Allemagne et Italien)
Pistes créatives
Production de nouvelles pistes créatives pour les insertions publicitaires:
• Infrastructures • Qualité des ressources
humaines
• Investissement gagnant• Croissance économique
7
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 2/5
Guide de l’investisseur
Production du Guide del’investisseur : 50 fichesthématiques (en 4 languesFR, ANG, ARA et ESP)téléchargeables sur le sitewww.invest.gov.ma
Rapport d’activités
Production du Rapportd’activités 2011 enFrançais, Arabe, Anglais etEspagnol
Newsletters
Production de 4 newsletterstrimestrielles (N°5, 6, 7 et8) et envoi à toute la basede prospects (FR: 1800;ESP: 400; ANG: 600)
Newsletters US
Production de 4 newslettersdédiées au marché US
8
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 3/5
Doing Business In Morocco
Production d’un guideDoing Business In Moroccoen partenariat avecMediaside/OCDE (édité en3 langues FR, ANG, ESP)
Dossier Spécial Maroc
Production d’un DossierSpécial Maroc dans l’éditionde janvier 2012 du FDIMagazine (filiale FT)
9
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Supports de communication 4/5
Mise à jour continue du contenu du site:
Visites : 231 738
Visites/jour : 682
Visiteurs : 170 492
Visiteurs /jour : 501
Pages vues : 646 038
Pages/visite : 2,79
Durée moyenne de la visite: 2min59s
Taux de rebond : 59,36 %
Pays : 187
Site Internet - www.invest.gov.ma
10
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Support de communication 5/5
Lancé le 23 août 2012
Site internet de 50 pages
Traduction par des natifs chinois
Disponible sur le China Wide Web
pour un accès facile par les
investisseurs chinois.
73 896 visites à fin septembre
11 368 visiteurs
SITE EN CHINOIS:http://www.china-invests.net/ma/InvestMorocco
Shanghai33%
Beijing29%
Zhejiang9%
Autres 12%
Répartition des visiteurs
Guangdong 17%
11
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 1/2
Tableaux de bord IDE
Production de 4tableaux de bord desIDE (évolution, analysespar pays et secteur…)
Tableaux de bord Visites du site
Production de 4tableaux de bord destatistiques de visitedu site(visiteurs, visites, pagesles plus visitées, analysepar pays…)
Tableaux de bord numéros dédiés
Production de 4tableaux de bord desuivi des Numérosdédiés (appelsreçus, canal decommunications, type derequêtes…)
12
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Analyse et tableaux de bord 2/2
Rapports de veille
Réalisation de 12rapports de veille etsuivi des actionsidentifiées (veilleconcurrentielle etsectorielle)
Nouveaux pitchs
Elaboration denouveaux pitchs:Généraliste, Offshoring,Automobile etElectronique (français etanglais, mise à jourcontinue, upload surintranet…)
Autres supports
Analyse SWOT de lamarque Maroc
Notes stratégiques etNotes d’analyse de laconcurrence
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Campagnes de communication
• Lancement de plusieurs vagues de communication (TV, presse et Internet) en France, Espagne, Allemagne et Italie (2010, 2011 et 2012)
• Production du nouveau spot TV « Invest in Morocco » en 3 langues (Fr, Esp et Ang)
• 1er Octobre au 25 Novembre
• TV: 105 spots Invest in Morocco
• Internet: 100 619 impressions de bannières Invest in Morocco
PROMOTION
RÉALISATIONS 2012 – Campagnes de communication
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PROMOTION
PLAN D’ACTIONS 2013
En plus des réalisations récurrentes de l’agence en terme de promotion, le plan d’action 2013 comprend:
• World Investment Conference à Marrakech, Mars 2013.
• Road shows dans 8 grandes villes internationales / Financial Times (Frankfurt, Rome, Tokyo, Séoul, Pékin, Mumbai, New York et Rio)
• 70 événements
• Nouvelles pistes créatives sectorielles
• FDi on location: spot TV de 15 minutes mettant en valeur la destination Maroc pour les
investisseurs; mise en ligne sur www.fdiintelligence.com pendant 12 mois et distribution à plus de 13000 professionnels des IDE.
• Campagne de communication à l’international:
‒ Europe, Asie, Moyen Orient et Amérique du Nord
‒ Chaînes de télévision internationales: Euronews, CNN et Al Jazeera
15
Sommaire
1 PROMOTION
2ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS ET
AFTERCARE
MISSIONS DE L’AMDI
16
ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS
AFTER CARE
Objectifs
•S’enquérir de l’état d’avancement des projets d’investissement• Etre à l’écoute des observations/doléances et recommandations des investisseurs•Etre une force de proposition pour faire évoluer l'environnement des affaires au Maroc en s’appuyant sur les recommandations et les suggestions des acteurs économiques aussi bien publics que privés
Approche • Visites sur site, en collaboration avec les départements ministériels concernés
(CRIs, Industrie, Commerce, Finances, SMIT etc.) et des entretiens personnalisés avec les représentants des sociétés
Outils
1. Un questionnaire de satisfaction2. Des guides d’entretiens adaptés à chaque projet3. Liste des documents à communiquer avant la réalisation de la visite4. Rationnel de choix des projets : 4 critères (Secteur d’activité, la nature des avantages octroyés dans le
cadre du régime conventionnel, le lieu d’implantation, l’importance de certains projets (volumed’investissement + projets innovateurs)
5. Des documents renseignant sur l’état d’avancement du projet d’investissement (liassesfiscales, déclarations CNSS, IR, Busines plan…)
6. Lettre à adresser aux promoteurs7. Fiche d’exploitation et de suivi After Care .
Bilan 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012
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ACCOMPAGNEMENT DES INVESTISSEURS
AFTER CARE: Principales actions entreprises
Régime conventionnel
•Exploitation des propositions des investisseurs pour améliorer le régime incitatif dans lecadre du chantier de réforme de la charte
CTPS
•Exploitation des données lors de Comités Techniques de Préparation et de Suivi: ‐ Demandes des investisseurs examinées lors des différents comités: 23 dossiers
examinés;‐ (Modification ou adaptation du programme d’investissement, demandes de
déboursement, transfert du projet ou d’une partie de projet,…)
Comité AfterCare
• Institution du comité After Care , afin de répondre à des requêtes spécifiques (comité qui rassemble l’investisseur et les départements concernés).
‐2 projets déjà examinés;‐8 projets en phase de traitement.
Commission Interministérielle
• Exploitation des données par la Commission Interministérielle de suivi des projets‐ Coordination institutionnelle pour des projets qui, au regard du problème
posé, nécessitent un soutien particulier (prise en charge par l’Etat de certainesdépenses d’infrastructure, non réalisation du projet, difficultés financières ….
Le programme de visites au titre de l’année 2012 a fait l’objet d’un rapport détaillé et sera présenté à la Commission des Investissements.
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AFTER CARE : Résultats
• 50 visites réalisées entre janvier et décembre 2012
14% 6%
12%
8%
8%
52%
Répartition Sectorielle
Tourisme
Energie
Franchise, Immobilier Commercial et Grande Distribution
Télécommunications
Infrastructure, Transport et Logistique
Industrie
4%16%
38%12%
8%
2%
2%4% 8%
6%
Répartition Géographique
Fes-Boulemène Maroc
Grand Casablanca Doukala-Abda
Rabat-Salé-Zemmour-Zaer Gharb-Chrarda-Beni Hssen
MARRAKECH-TENSIFT-EL HAOUZ Méknes-Tafilalet
Tanger-Tétouan Chaouia Ouardigha
Taux de réalisation: 95% des montants prévus
MERCI DE VOTRE ATTENTION
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