CLEANCLEAN
Por:Adalmir Joaquim AssefAndré Cameran GrandeAyrton A. Gonzaga JuniorClaudio Ribeiro de JesusLuiz Carlos DiasMarcelo Marques Duarte
Centro de Embelezamento AutomotivoCentro de Embelezamento Automotivo
Visão:
Missão:
Objetivos:
Ser a melhor especialista em embelezamento automotivo e ocupar posição de destaque onde atuar. Ser ágil, flexível, agressiva, rentável e atender aos clientes com ética, diferenciação e profissionalismo.
Oferecer soluções diferenciadas para embelezamento e proteção automotiva, respeitando o meio ambiente e atingindo o máximo de satisfação dos clientes.
• Perpetuar a Marca• Captar e Reter Clientes• Gerar Lucro• Elevar o nível de satisfação dos Stakeholders• Ampliar a utilização de parcerias
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Filosofia Corporativa:
Filosofia Estratégica:
• Praticar Melhoria Contínua nos processos;• Desenvolver e Respeitar Colaboradores, Clientes, Parceiros e Fornecedores;• Buscar a retenção de Clientes utilizando Soluções inovadoras.
Crenças:
• Comunicação transparente e contínua;• Assumir riscos e desafios com base em análises mercadológicas e financeiras;• Praticar Liderança com coerência de propósitos.
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SÓCIO GERENTE
Supervisor
8 Lavadores
1 Atendente
1 Funileiro
1 Aux. Administrativo
1 Aux. de Dep. Pessoal
1 Aux. de Vendas
1 Atendente de CRC
1 – Faxineira Terceirizada
Organograma Funcional
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Definição do Negócio:
Instituto de beleza, reparação e proteção automotiva;
Oferece soluções diferentes, inovadoras;
Local ideal para aficionados por automóveis.
Localizada no Itaim Bibi – São Paulo Capital
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Portifólio de Serviços:
Lavagem a seco;
Polimentos & Revitalização; Cristalização;
Película Protetora de Pintura (transparente ou colorida);
Anti-Amarelamento; Restauração de Vinil Esbranquiçado;
Remoção de Manchas em Vidros;
Selagem Antifuro para Pneus;
Balanceamento;
Embelezamento e Proteção: Exterior do veículo:
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Portifólio de Serviços:
Higienização de estofados;
Impermeabilização de estofados;
Hidratação de Bancos em Couro; Higienização de Ar Condicionado;
Película de Proteção Solar (Insulfim);
Solução “No Cricket” (Anti-ruídos);
Embelezamento e Proteção: Embelezamento e Proteção: InteriorInterior do veículo: do veículo:
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Portifólio de Serviços:
Lavagem a seco;
Cristalização de Motores e Chassis;
Embelezamento e Proteção: Motor do veículo:
Instalação de Engates; Acessórios (Rodas, Spoiler’s , Back-light’s...);
Martelinho de Ouro.
Embelezamento e Reparação do veículo:
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Ciclo de Vida dos Serviços
Fonte: Philip Kotler, Administração de Marketing
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Ciclo de Vida dos Serviços
Fonte: Philip Kotler, Administração de Marketing
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FOCO em CUSTOS
FOCO em DIFERENCIAÇÃO
DIFERENCIAÇÃO
• Tecnologia• Mix de soluções• Excelência na qualidade
Posicionamento Estratégico
Liderança em Custos
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» EMPRESA «VALORES e
COMPETÊNCIAS
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Cadeia de Valor:
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Mapa Competências:
Área de Atenção
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Diagnóstico CLEAN:Quadrante Críti
co
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Diagnóstico Dry Wash:
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Diagnóstico Dry Tech:
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» EMPRESA «PÚBLICO-ALVO
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Público-Alvo: Inicialmente...
Perfil: pessoas físicas das classes “A” e “B”; Distribuição: território nacional; Tamanho: mercado de aproximadamente
5.358.2101 veículos; Opções: lava rápidos regionais e concorrência
indireta; Fatores de Motivação: percepção do valor
agregado aos serviços, juntamente com a qualidade no atendimento ao cliente;
Expectativas não atendidas: serviços eficientes, solução completa, qualidade e responsabilidade com o meio ambiente.
1 Fonte: http://www.detran.sp.gov.br
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Conquista Ativação Berçário Maturação UTI VIP Atrito Reconquista
Ciclo de Vida do Cliente
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» EMPRESA «ANÁLISE
CONCORRÊNCIA
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Grupos de concorrentes:
Grupo ACleanDry Wash Dry Tech
Grupo BCleanZierbat
Grupo CLima’s Park
Grupo D3 M Car
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MODELO DAS 5 FORÇAS
Rivalidade
Concorrência
EntrantesPotenciais
ClientesFornecedores
ProdutosSubstitutos
Porter, Michael 1980
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Análise das 5 Forças
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» EMPRESA «ANÁLISE
MERCADO
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Entrada:• Carga tributária elevada;• Inibição do consumo;• Alto custo de infra-estrutura.
Saída:• Elevação do Pib;• Fidelidade à marca;• Lucro elevado e estável;• Alto custo fixo de saída.
Barreiras de Entrada e Saída
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Dimensionamento do Mercado
8º 11º 12º 12º 10º 12º 10º
Ranking Mundial
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Guarulhos; 257.445
Ribeirão Preto; 254.309
São J osé dos Campos; 206.956
Santos; 204.997
Sorocaba; 201.258 São J osé do Rio
Preto; 178.161
Santo André; 316.792
São Bernardo do Campo; 320.281
Campinas; 471.155
São Paulo; 5.358.21068,96%
Distribuição da Frota SP por Municípioem unidades
Fonte: http://www.detran.sp.gov.br
Frota Total SP: 7.769.563
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CENÁRIOSCENÁRIOS
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VariáveisVariáveis Cenário mais provávelCenário mais provável
1º ano1º ano 2º ano2º ano 3º ano3º ano
Político Social •Governo mantendo principais políticas da gestão anterior;• Novas atividades na área social.
• Implementação e solidificação do plano de Governo;• Elevação da credibilidade do Governo;• Grandes perdas e concessões por parte do Governo.
• Implementação da Política Social• Fortalecimento da relação de confiança com a comunidade civil, empresarial e internacional.
Capital e Trabalho
• Alto índice de desemprego coloca no mercado profissionais com qualificação;• As empresas demoram a restabelecer a reposição de seus quadros.
• Queda na taxa de desemprego;• Os profissionais mais qualificados começam a ter mais opções de emprego.
• Competição pelos melhores talentos retorna à ativa;• Após período de excesso de oferta de mão de obra qualificada, as empresas mais estruturadas atraem os melhores profissionais.
Mercados e Produtos
• Sem crescimento com expectativa de maior demanda por produtos mais adequados às necessidades emergentes.• Demanda ainda baixa.
• Aumento da procura por serviços de qualidade e com preço competitivo;• O aumento na demanda se faz com consumidores mais exigentes com satisfação e preço.
• Crescimento na demanda volta a aquecer o mercado;• Produtos com qualidade, prazo e preço têm ótima oportunidade para conquistar e solidificar mercado.
Econômico • Inflação sob controle, com expectativa de pequena queda no segundo semestre;• Câmbio estável. Bons resultados na macroeconomia. • Expectativa de retomada do crescimento do PIB.
• Inflação mantida sob controle• Taxa de câmbio estável;• Crescimento da economia;• Expectativa de crescimento maior que no ano anterior.
• Inflação e câmbio estáveis, concretizando situação positiva da economia.
Tecnológico • Fortalecimento do uso de novas tecnologias;• Aumento de produtividade e qualidade em serviços.
• Crescimento na aplicação de novas tecnologias;• Redução de custo;• Tecnologias mais acessíveis.
• Ambiente bem competitivo tanto em produtos como em serviços• Uso de tecnologias similares.
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ANÁLISE ANÁLISE
SWOTSWOT
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ANÁLISE ANÁLISE
FINANCEIRAFINANCEIRA
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Demonstrativo de Resultado do Exercício
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Comportamento do Custo em relação à Receita da operação
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Projeção de Faturamento por Serviço
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Indicadores de Desempenho Financeiro
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Principais fornecedores e parceiros
Micelli & Associados Medicina Preventiva
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Espaço aberto
para
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