Wütende Designer!Jan-Erik BaarsProf. Hochschule Luzern, SchweizAssociate Partner, VanBerloInhaber designfokus

Meta Change!

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Die Zukunft ist nicht mehr, was sie mal war!

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hierarchisch flachStruktur Chaos

technisch menschlich

Produkte Erlebnisse

Erlebniswirtschaft

Innovation heute

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Es dreht sich nicht um Technologie,

es dreht sich um Menschen...

und ein orchestriertes Erlebnis!

Erlebnis:(wie funktioniert das?)

Wie eine Symphonie!Wie eine Symphonie!

... oder wie Ihr ... oder wie Ihr Lieblings-Restaurant!Lieblings-Restaurant!

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... oder wie eine ... oder wie eine Reise mit vielen Reise mit vielen

Stationen!Stationen!

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Was bedeutet das für´s Design?

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Damit einheitliche Damit einheitliche Erlebnisse entstehen...Erlebnisse entstehen...

experience

müssen sieorchestriert werden!

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Symphonisch

gestalten

Und wie sieht‘s

im Design aus?

Industrial DesignProduct DesignUser-Interface DesignScreen DesignWeb DesignGraphic DesignService DesignInteraction DesignCommunication DesignMedia DesignSound DesignCorporate DesignInterior DesignObject DesignTransportation DesignIcon DesignMaterial Design

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Wir wüten herum!

Zum Beispiel:

Woran der Designer dachte...

Das Konzept

des Designers...

Woran der Techniker dachte...

Das Konzept des

Technikers...

Woran der Werber dachte...

Das Konzept

des Werbers...

Woran der Vertriebler dachte...

Das Konzept

des Vertriebs..

.

Warum?

© 2010 Youngsters Cup Austria

Einzelkämpfer

Leidenschaft?

Wut?

Macht?

Isolation?

Ahnungslosigkeit?

Dummheit?

Das geht besser!!

(H. Simon)

Designsymphonie!

Die richtigen

Dinge machen

Dinge richtig

machen

Product Design

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Communication Design

Interaction Design

Service Design

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Experience Design

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© wikipedia

© wikipedia

Beginn mit dem

Ende...

Beginn mit

Design!

Alte Logik:

‘Dienstleistungen sind das, was übrig bleibt, wenn man das Produkt entfernt.’

Neue Logik:

‘Erlebnisse sind holistische Dienstleistungen, die ermöglichen, dass Mehrwert entsteht – bei allen Beteiligten.’

Und wo ist der

Gewinn?

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In der Relevanz!

Angebote

Bedürfnisse

Relevanz

Marke

Sinn Beziehung

Vertrauen

(usability, desirability)

(feasibility) (viability)

Markenerlebnis

Relevante Erlebnisse...

Kunde und PartnerMarke

werden geschätzt!

Kundenloyalität

KundenerlebnisWachstum und Zukunft

Kraft der Weiterempfehlung

Loyalität und Motivation

Design

Relevanz

Erlebnis

Loyalität

Wohlstand

Was sollte Designer

antreiben?

Wut?© CHIP Fotowelt

Harmonie?

Vielen Dank!

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