C-P-S Fit in Lean UX DesignLEAN UX デザインにおける CPS 仮説検証モデル
第16回情報デザインフォーラム @ Yahoo! JAPAN 2015年4月29日(水)
CONCENT, INC. | KAZUMICHI SAKATA | @MARIOSAKATA
(c) iStockphoto LP
Uphill of HCD/UXD背景:人間中心設計 / UXデザインの発展と主要なイベント解説
ISO 9241-210 が策定2010
「LEAN UX」が発売2013
ドナルド・ノーマンが自身の役職をユーザエクスペリエンス・アーキテクトと命名
1993
JJG が The Elements of User Experience を発表2002
初代 iPhone が発売2007
「THE LEAN STARTUP」が発売2011
Agile Manifesto が策定2001
目的思考の醸成何のためにつくるのか? 目先の作業や手段にとらわれないプロダクトや サービス開発における「問い」を繰り返す。
科学性の強化実験の結果はどうであったか? 結果の科学的な根拠が求められ、結果の信憑性や 妥当性を検証するための仮説構築が習慣化される。
image courtesy of qut science and engineering via comp fight cc
make
thinkcheck
build
LEARN
MEASURE
customer
problem
solution
CUSTOMER顧客は存在するか?
problem顧客が抱えている問題は実在するか? また、それに気付いているか?
solution対象のプロダクトやサービスは 問題を解決できるか?
C-p-s fitvalidation model
C-P-S embedded frameworkCPSの要素が組み込まれたフレームワーク
JAVELIN BOARD experience canvas value proposition canvas
• javelin board: http://www.javelin.com/experiment-board.html
• experience canvas: http://blogs.atlassian.com/2013/10/fight-the-dark-side-of-lean-ux-with-the-experience-canvas/
• value proposition canvas: http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
誤りの追求どこまでが思い込みなのか? プロダクトやサービス開発の前提となる様々な前提 条件や情報に対する本質を追求する。
実証と未実証の理解促進実証されているファクト(事実)はどれか? 前述の思い込みに加えてファクトやアイディアの内、 実証 / 未実証の仮説を導く。
image courtesy of imore.com
– eric ries
“WE just want you to get out of the building, and start finding out whether your dream is a vision or a delusion ”
image courtesy of the movie door daisosa sen
Getting started with goob
議論や設計に費やす時間を最小限に抑え、CPS の軸に従って MVP で実験をする。
定期的に顧客と直接接する機会を半強制的に設ける。
特定の顧客セグメントに限定せず、複数のセグメントを対象に顧客発見・顧客検証を行う。
正しいものをつくるために顧客が必要だと思うプロダクトやサービスを早期に発見する。
GOOB を実践するにあたって
identify context
require-ments
solution
evaluatesatisfac-
tion
traditional ux design cycle既存の人間中心設計 / UXデザインのサイクル
lean ux design cycle
measure
buildlearn
measure
learn build
measure
learn build
仮説の実証から得られる学びによって発展する LEAN UX サイクル
check
makethink
think make
think make
MYTH #1: just build it誤解①:先ずは早くつくってリリースすればいい。
つくって「おしまい」ではない。続きは Phase 2 で、という話ではない。 そもそも必要ないかもしれない。構想の構造化・意味性の付与が求められる。
MYTH #2: research first誤解②:先ずは(とりあえず)リサーチからはじめればいい。
CPS の軸に従って思い込みや仮説が整理されていれば、ものありきでも不確実性が高い状況下にて効果的かつ迅速な実証が可能になる。 アウトサイドイン、インサイドアウト双方のアプローチと相互作用を理解する。
LEAN UX はやり方ではなく、在り方である。
lean ux as a way of being, not as way of doing.
image courtesy of Kosuke kato