Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL
NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES
O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL
COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL
O QUE ISTO MUDA PARA BPM
PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM
∠
∠
∠
E-book: BPM e Transformação Digital
2005
2013
Novas TECNOLOGIAS estão sendoinseridas no nosso DIA A DIA deumaformasemPRECEDENTES…
Protagonismodosclientes
Esperamosobancoabrirnodiaseguinteparapagarmosnossascontas?
Protagonismodosclientes
Estamosassis?ndoomesmoprogramadeTVaomesmotempo?
Protagonismodosclientes
Oqueachamdamensagem:“Desculpe,nossohoráriodeatendimentoédas8as18.Favorretornardentrodesse
período”.
25%daeconomiamundialserãodigitaisem2020
Fonte:DigitalEconomicValueIndex,Accenture,janeirode2016
OClientetemPODERdeESCOLHA!O cliente tem o poder da ESCOLHA
Eu não vejo televisão... assisto Netflix!
AERADO“SEM”!!!
Semmanuais!Semteclados!Semlimites!
TheEconomist,Outubro/2014
“Umaterceiragrandeondadeinvençõesedisrupçãoeconômica,causadapelosavançosnacomputaçãoenatecnologiadainformaçãoecomunicação,prometetrazerumamisturadestresssocialetransformaçãoeconômica”
Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL
NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES
O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL
COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL
O QUE ISTO MUDA PARA BPM
PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM
∠
∠
∠
E-book: BPM e Transformação Digital
Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL
NOVAS TECNOLOGIASPROTAGONISMO DO CLIENTES
O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL
COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITALAS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL
O QUE ISTO MUDA PARA BPM
PROCESSOS DIGITAISUMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM
∠
∠
∠
E-book: BPM e Transformação Digital
#GartnerSYM1 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.
Last updated: 16.06.2015Service and delivery in Port of Discharge
Traditional "BPM" Is Killing Innovation
Mudar o paradigma como unidades de negócio e tecnologia desenvolvem e entregam processos digitais e resultados na organização.
Agile Design Thinking BPM
3. Visão Ponta a Ponta 4. Projetos Customizados
1. Agilidade 2. Entrega Contínua
5. Empatia 6. Experimentação
AgileBPM
Manifesto Ágil 04 valores fundamentais
• Pessoas em vez de processos; • Produtos que realmente funcionem mais
que de documentação dizendo como o produto deveria funcionar;
• Trabalhar com os clientes mais que negociar com eles;
• Responder às mudanças mais que seguir um plano.
MVPSprints1..n
Processo Final
1. Agilidade
MVP(MinimumViableProduct)
Ênfase na entrega de valor, de acordo com objetivos de negócios.
2. Entrega de valor
Entrega contínua na prática...
Sprint1 Sprint2
Entrega contínua na prática...
3. Visão ponta a ponta de processos
4. Projetos customizados
5. Empatia
5. Empatia
Incertezas / Insights Clareza / Foco
6. Experimentação
#GartnerSYM20 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates.
Traditional BPM Isthe Past!
Doing-by-Design Design-by-Doing
Improvisational Process Is the Future!
• Trabalho sistemático e repetível • Dependente de padrões e
treinamento • Facilidade de automação
• Trabalho flexível e subjetivo • Dependente de expertise e
experiência • Maior resistência a padrões
e sistemas engessados
TrabalhodeRo?na TrabalhodeConhecimento
http://paginas.lecom.com.br/bpm-e-transformacao-digital
OBRIGADO!!! Tiago Amor
Top Related