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Desafios para manter a iniciativa de BPM alinhada com a Estratégia Empresarial
Marlene SilvaYPÊ
Campinas – 11/09/2013
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Quem Somos
Marca líder no segmento de higiene e limpeza no Brasil, a Ypê possui uma
linha completa de produtos para auxiliar nos cuidados com a roupa, a
casa e o corpo.
Com matriz instalada em Amparo, interior de São Paulo,
conta com mais quatro unidades fabris: Salto (SP), Simões Filho (BA), Anápolis (GO) e Goiânia
(GO).
Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, tem mais de 3.500 funcionários e exporta para mais de 20 países da América Latina,
Ásia, África e Oriente Médio.
Nestes mais de 60 anos no mercado, tem se destacado pela qualidade de seus produtos, pela inovação constante e pelas iniciativas
sócioambientais, como o projeto Florestas Ypê, realizado em parceria com a Fundação SOS Mata Atlântica e o tratamento de efluentes em
todas as plantas industriais.
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Timeline - Processos e Projetos YPÊ
2007 – 1º.Piloto de BPM- Processo de
Atendimento ao Cliente
2008 – 2º.Piloto de BPM- Processos da
área de Recursos Humanos
2009 –Estruturação do Escritório de Processos
2010 –Estruturação do Escritório de Projetos
2011 –Implantação do Gerenciamento pelas Diretrizes
2013 –Novo ERP
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Processos
• Definição, proposição de melhorias e padronização dos processos utilizando modelagem;
• Mensuração de oportunidades de melhorias;
• Identificação de indicadores de meio e fim;
• Apoio na implantação dos procedimentos nas áreas;
• Monitoramento dos processos.
• Análise e priorização de solicitações de mudança em processos.
Solicitação de proposta pelo cliente
Escopo do projeto definido
XX
Definir duração do projeto,
pessoal necessário e
custos
Analista
Gerente
Excel
Modelode
proposta
Duração do projeto, pessoal
necessário e custos
definidos
Analista Wor
d
Elaborar proposta
Proposta elaborada
Negociar proposta
Gerente
Cliente
Proposta negociada não aceita
Proposta negociada
aceita
Assinar contrato
Contrato assinado
XX
Analista
Cliente
Definir escopodo projeto
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ReplanejamentoReplanejamento
Adequação Adequação à Qualidadeà Qualidade
AnáliseAnálise
SimulaçãoSimulação
ImplantaçãoImplantação
PlanejamentoPlanejamento
ModelagemModelagem
Início do Início do ProjetoProjeto
Processos
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§ Treinamento e desenvolvimento em práticas de gestão de projetos;
§ Definição e manutenção da metodologia de gestão de projetos (padrões, regras, medidas de desempenho, etc..);
§ Apoio aos gestores de projeto ao longo do ciclo de vida dos projetos – suporte do inicio ao encerramento do projeto;
§ Acompanhamento do portfólio de projetos – apuração de status e aderência as boas práticas.
Projetos
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ReplanejamentoReplanejamento
EXECUTAREXECUTAR
AnáliseAnálise
MONITORARMONITORAR
ENTREGAS ENTREGAS PARCIAISPARCIAIS
INICIARINICIAR
PLANEJARPLANEJAR
Selecionar Selecionar OportunidadeOportunidade
ss
ENTREGA ENTREGA FINALFINAL
Análise Análise CarteiraCarteira
Projetos
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Alinhamento com a Estratégia
*Situação
Atual
Nível do resultado
da empresa
Tempo
Meta necessária à sobrevivência
Meta
Prazo
- Descrição de Negócio- Definição de Indicadores- Padronização- Treinamento- Tratamento de Anomalias
Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD)
Melhoria Contínua Atingível pelo gerenciamento da rotina
Projetos
Fonte: Gerenciamento pelas Diretrizes. Prof. Falconi
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§ Devem estar definidos e difundidos em toda a organização: missão,
visão, valores, posicionamento estratégico e cadeia de valor;
§ Direcionamento de ações da empresa alinhada aos objetivos
estratégicos de curto e médio prazo – desdobrados em todos os níveis
da empresa;
§ Governança dos processos – mudanças devem ser analisadas e
alinhadas as diretrizes estratégicas – novos sistemas, novas
ferramentas, novos projetos, etc.
Alinhamento com a Estratégia
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§ Alinhamento entre diretorias e gerencias para o cumprimento dos
planos estabelecidos;
§ Medição de resultados formalizada ;
§ Análise de eficácia dos planos estabelecidos – 3 Gerações.
Alinhamento com a Estratégia
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§ Processos
§ Definição da cadeia de valor
§ Priorização dos processos
§ Definição do “dono do processo”
§ Estabelecimento de Indicadores do processo
§ Identificação de Riscos
§ Aplicação de métodos de melhoria contínua -> PDCA, Seis Sigma,
Kaizen
§ FOCO na MELHORIA do PROCESSO
Alinhamento com a Estratégia
Clique para editar o estilo do título mestrePrincipal Desafio
LIDERANÇALIDERANÇA
CONHECIMENTO CONHECIMENTO TÉCNICOTÉCNICO
MÉTODO
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“Sua META é ser melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas.”
“A prática dos métodos e técnicas da gestão da qualidade, por um número cada vez maior de pessoas, cria não só maior competitividade da economia como também maior capacidade de
disseminação.”
Mensagem Final
Prof. Vicente Facolni
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