Bora UZUNBora UZUN
Bilgi TeknolojisiBilgi Teknolojisi
Mezun Takibi İçin CRM UygulamasıÖrnek Bir Uygulama: “Alumni CRM”
Akademik Bilişim 2010Akademik Bilişim 2010
Amaç
Mezunların sosyal, kültürel, mesleki birikim ve faaliyetlerini mezun olmaya aday öğrencilerle daha etkin ve verimli paylaşabilmelerine olanak sağlamak
Olası gelir kaynaklarını veya diğer olanakları saptamak ve takip etmek
Mezun iletişimini kayıt altına almak
Kuruma ilişkin stratejik göstergeler elde etmek
CRM (Customer Relationship Management)
İlişki Yönetimi
Kişi Yönetimi
Toplam Kalite
Kurumsal Kaynak Planlaması
İş Zekası
CRM?
CRM (Customer Relationship Management)
CRM, karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesidir.
Müşteriye ulaşmayı sağlayan her türlü iletişim kanalı (sms, e posta, posta vs.) CRM kapsamındadır.
CRM (Customer Relationship Management)
Raporlama İş Zekası
Operasyonel CRM
AnalitikCRM
Customer Relationship ManagementMüşteriler
Mevcut Çözümler
iModulesSunGardRuby CampusCiVi CRMÖzel GeliştirmeFacebook & Twitter uygulamalarıSugarCRM
Kısaca SugarCRM
Açık kaynak kodlu CRM çözümüdür50.000 kadar referansı vardır“Community” desteği vardırEsnek, özelleştirilebilir uygulama altyapısıGeniş entegrasyon olanaklarıÖzel uygulamalar geliştirme imkanı
SU’da CRM Uygulamaları
Genel CRM UygulamasıAkademik Başvuru ve Değerlendirme “Academic CV”Müze İletişim Veritabanı “SSMCRM”Gösteri Merkezi İletişim VeritabanıTanıtım ve Etkinlik VeritabanıMezun CRM uygulaması “Alumni CRM”
Mezun CRM Altyapısı
OracleVeri Ambarı
Mezun Web
mySQL
“Backoffice”
- SugarCRM 5.2- mySQL 5- php 5- Redhat Linux 7
İş Zekası
- Oracle BI 10.1.1.35- Windows Server 2003- Oracle 10G
Mezun Web
Mezun Backoffice
Raporlama – İş Zekası
Mezun “Backoffice” Modülleri
KişilerKurumlarE-BültenÇalışma GeçmişiEğitim DereceleriTakvimEtkinlikDoküman PaylaşımıProje takibi
Kişiler
Kişiler
Kurumlar
E-bülten
Çalışma Geçmişi
Takvim
Projeler
Sorular
Teşekkürler…