Autore:
Indice
• Analisi del mercato
• Analisi del target
• Analisi della concorrenza
• SWOT analysis
• Linea strategica
• Idea
Autore: Infor scuola di formazione
Target Business Traveller
Demografia
• 30-50 anni• Centro-Nord• 78% maschi – 13% femmine• Fascia di reddito medio alta• 611.380 in Italia i business flyer (il 22% dei Businessmen totali in Italia: 2.779.000 )
Analisi del target
Tecnologie
Beni tecnologici utilizzati
25,6%
77,5%
62,0%
29,7%
95,8%
88,2%
95,5%
88,9%
31,3%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Segreteria
Fax
Antenna parabolica
Pc
Internet
Consolle
Cellulare
Videoregistratore
TV
Dirigente, Imprenditore, Libero professionista Direttivo, Quadro, Impiegato
Fonte: Istat 2005
Mezzi di comunicazione e informazione
Televisione 88,5%Cellulare/ VOCE 86,9%Radio 69,3%Libri 43,4%Quotidiani 49,7%Internet 38,6%Periodici 17,2%TV satellitare 14,5%
30-50 anni
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Televisione
Cellulare
Radio
Libri
Quotidiani
Internet
Periodici
TV satellitare
Analisi del target
Autore: Infor scuola di formazione
Fonte: Censis 2006
Valori e tendenze
Author: Infor scuola di formazione
Analisi del target
Fonte: Demoskopea 2007
ATTEGGIAMENTI:• Valori importanti: successo, indipendenza e famiglia• Professionali e Sofisticati • Meticolosi
ATTIVITA’/INTERESSI:• In carriera: mettono al primo posto il lavoro, si preoccupano di mantenere un’immagine di sé che sia professionale• Tecnologici: utilizzano assiduamente cellulari, laptop e palmari (always on)• Sono sensibili alla qualità e ricercano il comfort, la precisione e la puntualità
OPINIONI:
Decisi politicamente e religiosamente
Passioni
Author: Infor scuola di formazione
Analisi del target
Fonte: Carnealfuoco/Demoskopea 2007
I businessmen sono ricercati e high-tech: non si separano quasi mai dal cellulare, dall’I-Phone o dal BlackBerry.
Cultura Viaggi Lettura Sport VinoNuove
tecnologie
Comportamenti d’acquisto
Analisi del target
Fonte: Istat 2006
Autore: Infor scuola di formazione
Analisi del target
Ricerca di mercato
Obiettivo
Analisi del Business Travel e individuazione degli stili di vita e di consumo dei businessmen tra i 30 e i 50 anni
Autore: Infor scuola di formazione
Metodologia qualitativa
Tipologia questionario con domande a risposta chiusa somministrato via email
Struttura: suddivisione in tre sezioni
- dati anagrafici e stili di vita - rapporto dei business traveller con le compagnie aeree - brand awareness e brand image di Alitalia
Definizione del campione
300 unità selezionate (a livello nazionale) secondo il metodo della scelta casuale sull’universo di riferimento
Analisi del target
Target e Stili di Vita
• Area di residenza non influenza in modo significativo le abitudini o stili di vita
• Serate- Ristoranti e winebar- Casa - Cinema- Pizzeria
Autore: Infor scuola di formazione
• Capitoli di spesa principali cui viene allocato il budget disponibile:
- Abbigliamento - Vizi e Sfizi (libri, cd, cinema, sigarette)- Generi alimentari - Viaggi- Tecnologia e Telecomunicazioni- Automobile
Analisi del target
Il rapporto dei businessmen con le compagnie aeree
• L’ 87,5% degli intervistati dichiara di utilizzare l’aereo come principale mezzo di trasporto nei viaggi d’affari. Top of mind: AirOne e British Airways
Autore: Infor scuola di formazione
• La tipologia di acquisto dei biglietti aerei dipende dall’incrocio delle seguenti variabili:
Chi: aziende che operano sul territorio nazionale/internazionale/intercontinentale Cosa: singoli biglietti, volo+hotel, volo+hotel+ car renting Quando: prevalentemente mattina, in settimana e weekend Frequenza: 1 volta settimana/mese/anno
• L’ 89,7% del campione di riferimento risulta interessato ai programmi “accumulo miglia” per la vincita di premi: Viaggi (80,5%), Prodotti tecnologici (10,8%), Altro (8,7%)
Mentre il 10,3% del campione dichiara di non essere disposto ad aderire al programma.
Alitalia: il dichiarato
Mission:
Essere la compagnia di bandiera italiana. Sintetizzare nel brand i valori di storia, sicurezza e italianità intesa come sinonimo di spontaneità, calore ed accoglienza.
Vision:Garantire un servizio sicuro e di qualità per conquistare la fiducia dei propri clienti valorizzando lo stile e l’attitudine italiana quali elementi di identità e di sviluppo.
• italianità: - volano per la crescita sociale, economica e culturale del Paese• affidabilità: - rispetto dei requisiti e degli standard qualitativi• sicurezza: - garante e promotore della sicurezza nell’azienda• sociale: - apprezzamento delle diversità culturali e promozione dell’arte e della cultura italiana nel mondo• ambiente: - tutela dell’ambiente nell’ambito di uno “sviluppo sostenibile”• persone - centralità delle risorse umane
– Prezzi alti in relazione alla qualità
percepita del servizio
– Sito web poco funzionale
– Crisi decennale
– Poco rappresentativa degli italiani
Analisi del target
Alitalia: il percepito
– Recente fallimento
– Prezzi alti
– Compagnia di bandiera
– Affidabilità
– Status symbol
– Italianità
– Sala VIP
– Bagagli persi
• L’ 86,8% degli intervistati dichiara di aver volato con Alitalia almeno una volta
Autore: Infor scuola di formazione
Quali sono gli aspetti negatividella compagnia Alitalia?
Cosa associ all’immagine Alitalia?
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