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Assemblée Générale de l’AFAI8 Avril 2010
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Jean-Louis Leignel
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. IT scorecard : sortie de la nouvelle version
3. L’évaluation de la maturité (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
4. Le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI et CIGREF)
5. Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Sommaire :
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Gouvernance du SIMaîtrise des risques
incluant politique de sécurité,
audit et contrôle
Création de valeurPerformance
Source: IGSI
Gouvernance de Conformité
Gouvernance de Performance
Gouvernance d’Entreprise
COBIT
Risk IT
Val ITIT Scorecard
La Gouvernance SI supporte aussi bien le volet « performance » que le volet « conformité »
Source: IGSI
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Gouvernance SI : ses principales caractéristiques et objectifs
Une démarche de management concernant toute l’entreprise, fondée sur des bonnes pratiques, qui vise à tirer le meilleur parti des coûts engagés par le SI (investissements et fonctionnement) de sorte à :
Ø obtenir la contribution maximale à la création de valeur ?
Ø à un coût optimisé ?
Ø et avec un niveau de risque maîtrisé et adapté aux enjeux ?
….tout en développant la transparence.
Source: IGSI
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Gouvernance SI : l’IT scorecard est l’outil de pilotage privilégié
L’IT Scorecard joue un rôle clé dans la mise en place d’une démarche de Gouvernance :ü en aidant à décliner la stratégie de l’entreprise au niveau informatique,ü puis en pilotant la progression de la démarche, grâce au suivi des indicateurs de
performance associés.
Maîtrise des RISQUES
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rSource: IGSI
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Planification du SI et intégration dans le processus global de planification de l’entreprise
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux « business »
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
Gouvernance SI : Les bonnes pratiques à mettre en œuvre s’appliquent à 11 vecteurs
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q Les « 11 vecteurs » structurent l’évaluation de la maturitéq Les perspectives de l’IT scorecard permettent de communiquer
sur les résultats de l’évaluation
Source: IGSlXXXXXCommunication
relative au SI
XXXXXXXGestion et mesure de la performance du SI
XXXXMaîtrise des risques liés au SI
XXXGestion des compétences informatiques
XXXXXXFourniture de services optimisés
XXXXXXMaîtrise des projets
XXXX
XXXXX
XXXXX
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XXXXXXXPlanification du SI
Transparence et gestion
des relations
Clients du SI
Création de valeur
pour l’entreprise
Compétences SI
Gestion des risques
du SI
Gestion budgétaire
Gestion du portefeuille de projets
Processus du SI
Les
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vect
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Les perspectives de l’IT scorecard
Maîtrise économique
du SI
Urbanisme
Alignement de l’organisation informatique
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La Gouvernance SI : une démarche d’amélioration continue s’appuyant sur des référentiels et des bonnes pratiques
Source: Jean -Louis Leignel
AméliorationIT Governance
Radar de Maturité Niveau 1
Création de Valeur pour le Business
« alignement »
Gestion des compétencesInformatiques et
Préparation du Futur
Performance Économique
de l’informatique
Transparence Gestion des risquesinformatiques
Orientation« clients »
De l’informatique
Performance des processusinformatiques
Niveau de maturité de l’Entreprise
Gestion des compétencesInformatiques et
Préparation du Futur
Création de Valeur pour le Business« alignement»
Performance des processusinformatiques
Performance Économique
de l’informatique
Gestion des risquesinformatiques
Orientation« clients »
De l’informatique
Transparence
Radar de Maturité Niveau 3
Les « 11 vecteurs »de l’IT Governance
Référentiel CobiT
Référentiels Val IT
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeuxstratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business »
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs«business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
ITIL
CMMi
Autres référentiels de« bonnes pratiques » :
TOGAF
…..
& Risk IT
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. IT scorecard : sortie de la nouvelle version
3. L’évaluation de la maturité (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
4. Le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI et CIGREF)
5. Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Sommaire :
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L’IT Scorecard revisité ….suite à l’édition de 2003 !
Pierre CALVANESE
Pilote et animateur du Manuel de référenceDirecteur Gouvernance du SI, Altran CIS
Destinataires privilégiés : les DSI, mais aussi les «Métiers » et bien-sûr la Direction Générale
Objectifs : que le SI ne soit plus considéré comme une boîte noire « hors de prix » mais comme une véritable source estimable et mesurable d’Innovation et de Valeur.
Jean-Louis LEIGNEL
Coordinateur du groupe de travailVice-Président de l’AFAI
Prénom, Nom Titre, Société Marc ACETI Consultant Manager en SI Sandrine ALLARD Manager, Décision Performance Conseil Erik du BOISHAMON Directeur, Décision Performance Conseil Isabelle CARRADINE Consultante Senior Performance Improvement PwC Frédéric CHARLES Stratégie & Gouvernance du SI Lyonnaise des Eaux (Suez Environnement) Georges EPINETTE DOSI du Groupement des Mousquetaires et DG de la STIME Benoit FORTIER Ex DSI Altran, Direction SI Logica Romain HENNION de THYSES Directeur Gouvernance et Organisation, Global Knowledge France, Professeur
(Edhec, Arts & Métiers) Jean-Luc LECOMTE Consultant Senior, PwC Patrick SZYCHTER Directeur Associé, Cabinet Agileo Consulting Hubert TOURNIER Directeur-Adjoint Organisation et Systèmes d’Information des Mousquetaires Antoine VIGNERON Directeur Général Adjoint du Conseil Général 92, Responsable du Système
d’Information
Groupe de travail
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Structuration de l’ouvrage
¥ Ce manuel de référence est composé de :
4 6 perspectives ;4 2 dimensions ;4 36 axes ;4 70 objectifs ;4 140 bonnes pratiques ;4 375 indicateurs.
¥ Les 2 dimensions distinguent systématiquement les bonnes pratiques des 5 perspectives (autres que la « création de valeur ») en :4 Transformation (les projets)4 et d’Opérations (le récurrent) .
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Structuration de l’ouvrage
Représentation des « axes » de la « dimension » Transformation
Maîtrise des RISQUES
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Statut
¥ Relecture4 Nous remercions le groupe de relecteurs et notamment :
4 Catherine Leloup (secrétaire générale de l’AFAI)4 Alain Jacot-Descombes (DSI de l’Université de Genève)4 Jean-Marie Leclerc (DSI de l’Etat de Genève)4 Patrick Genoud (Office des Technologies de l’information de l’Etat de Genève)
¥ Prise en compte des remarques et notamment simplification des indicateurs :4 Pierre Calvanèse et Jean-Louis Leignel4 Délai : fin Avril
¥ Parution :4 Délai : mi-Juin4 Remise lors de l’IT Governance Symposium du 24 Juin
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. IT scorecard : sortie de la nouvelle version
3. L’évaluation de la maturité (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
4. Le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI et CIGREF)
5. Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Sommaire :
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PARTENARIAT DE LPARTENARIAT DE L’’OBSERVATOIRE OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUETECHNOLOGIQUE
Comment bien démarrer ?
Gouvernance du SystGouvernance du Systèème me dd’’InformationInformation
AVEC LAVEC L’’AFAIAFAI
LANCE FIN 2007LANCE FIN 2007
1616
Le point de départ des travaux
¥ Un concept de plus en plus présent : la gouvernance du SI, mais pas toujours facile à appréhender
Comment améliorer
la situation?
Comment suivre les progrès ?
Comment impliquer
les dirigeants
?
Par quoi démarrer?
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CMMI
Plan strat égique et
alignement du SI
Cartographie et
Urbanisation
Gestion
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Catalogue de
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Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
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Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux proces sus métiers
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Notre ambition dans ce contexte
GUIDE PRATIQUE ET CONCRET
Cadre méthodologique
reconnu
Bonnes pratiques et référentiels
Expériences professionnelles
Expertises thématiques
POUR AIDER LES DIRIGEANTS
A CONDUIRE UNE DEMARCHE D’AMELIORATION DE LA GOUVERNANCE DE LEUR SI
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux proces sus métiers
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Les questions auxquelles ce guide pratique tente de répondre
¥ Comment mesurer le niveau de maturité de son entreprise en termede gouvernance du SI ?
¥ Comment identifier une cible réaliste à atteindre pour s’améliorer?
¥ Quels leviers d’amélioration actionner en priorité pour atteindre la cible ?
¥ Comment communiquer et fédérer autour d’un projet commun ?
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Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux proces sus métiers
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Comment réaliser et communiquer le diagnostic ?
¥ Attribuer une note de « maturité » à l’entreprise pour chacun des « 11 vecteurs » de la Gouvernance SI :
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Inexistant Prise deconscience
Début demise en oeuvre
Formalisation Pilotage Optimisation
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Gestion des compétencesInformatiques et
Préparation du Futur
Création de Valeur pour le Business« alignement »
Performance des processusinformatiques
Performance Économique
de l’informatique
Gestion des risquesinformatiques
Orientation« clients »
De l’informatique
Niveau de maturité de l’Entreprise
TransparenceSource: Jean-Louis Leignel
¥ Et présenter les résultats par perspective de l’IT scorecard :
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Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. IT scorecard : sortie de la nouvelle version
3. L’évaluation de la maturité (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
4. Le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI et CIGREF)
5. Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Sommaire :
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Finalités de ces travaux
¥ Montrer la cohérence et la complémentarité des missions des trois associations :4 IFACI : Donner un outil à l’auditeur généraliste face au SI4 AFAI : Promouvoir les référentiels Val-IT, Risk-IT et CobiT4 CIGREF : Facilité l’accès des DSI aux DG
¥ Aider les auditeurs à aborder la valorisation des entreprises : Création de valeur vs Coût
¥ Politique : Trois associations signe un même document
¥ Ces travaux ne couvriront pas :
4 L’audit Généraliste : mission de l’IFACI4 L’audit Informatique : mission de l’AFAI / CobiT
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Fond documentaire
¥ Travaux de l’IGSI (AFAI – CIGREF)
¥ Enquête AFAI sur la maturité de Gouvernance SI des entreprises françaises
¥ Baromètre CIGREF de la Gouvernance SI
¥ Ouvrage AFAI : ITScorecard version 2 (en cours de relecture)
¥ Grille d’évaluation de la maturité en Gouvernance SI (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
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Source: IGSI
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Les bonnes pratiques à mettre en œuvre s’appliquent à 11 vecteurs de la Gouvernance du SI répartis en 3 sous-groupes
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
Groupe 1 : Stratégie Groupe 2 : Opérations Groupe 3 : Management
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Source: IGSI
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Organisation des travaux
¥ Le périmètre des travaux porte sur les 11 vecteurs de la Gouvernance (cftravaux 2005 du CiGREF et de l’AFAI)
¥ Trois groupes d’experts ont été formés :4 GP 1 : « Stratégie » animé par Jean-Louis Leignel / AFAI4 GP 2 : « Opérations » animé par Jean-Pierre Bouillot / IFACI4 GP 3 : « Management » animé par Patrick Geai / CIGREF
¥ Un comité technique4 Jean Louis Leignel / Vice Président de l’AFAI4 Jean-Pierre Bouillot / Directeur de l’Audit Informatique – Sanofi Aventis4 Patrick Geai / Directeur de la Gouvernance SI – La Poste Courrier4
¥ Un comité de pilotage composé :4 Louis Vaurs / Délégué Général IFACI 4 Béatrice Kizerbo / Directeur de recherche IFACI4 Farid Aractingi / Directeur Contrôle Interne - Renault4 François Renault / Président de l’AFAI4 J-F Pépin / Délégué Général CIGREF4 Régis Delayat / DSI de Scor4 Stéphane Rouhier / Chargé de mission CIGREF4 Les responsables des groupes d’experts
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Source: IGSI
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Méthode de travail
¥ Modèle de maturité (de 0 à 5)
¥ Chaque vecteur doit comporter entre 3 à 6 bonnes pratiques
¥ Chaque bonne pratique doit comporter 5 (ou plus) critères évalua tion
¥ Le nombre de critères satisfaits détermine le niveau de maturité de la bonne pratique
¥ La moyenne des maturités des bonnes pratiques détermine la maturité du vecteur
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Source: IGSI
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Exemple
Vecteurs
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Critèresd’évaluation
Niveaux de maturité
Résultats del’évaluation
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Source: IGSI
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Calendrier 2010
¥ Comités Techniques 4 19/04/2010 4 27/05/20104 08/07/2010
¥ Comités de pilotage4 27/05/20104 08/07/2010
¥ Comités d’experts4 Avril4 Mai4 Juin4 Septembre4 Octobre4 Novembre
¥ Livrable 4 Décembre
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Alignement de l’organisation informatique par rapport aux proces sus métiers
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. IT scorecard : sortie de la nouvelle version
3. L’évaluation de la maturité (en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
4. Le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACI et CIGREF)
5. Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
Gouvernance SI : point sur les Groupes de Travail en cours
Sommaire :
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Gouvernance SI et Architecture d’Entreprise
¥ Pilotage du Groupe de travail :
4 Animateur : Jérôme Capirossi4 Animation du groupe et assistance à ses membres4 Assistance à la mise en œuvre des standards éditoriaux
4 Responsable : Jean-Louis Leignel4 Cohérence de l’emploi des concepts issus des bonnes pratiques4 Cohérence éditoriale du livrable
¥ Délai :4 Fin 2010
Planification du SI et intégration dans le processus global de planification de l’entreprise
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux « business »
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
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Objectifs du groupe de travail
¥ Aider les entreprises à réussir les transformations appelées par le contexte actuel. 4 C’est souvent l’exécution de la stratégie qui pêche et donc les projets, qui sont
en bout de chaîne. 4 Le groupe de travail se propose donc d'identifier et de qualifier les activités, les
jalons et les repères donnant aux projets de transformation le maximum de chances de succès.
¥ Favoriser la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance du portefeuille de projet et d’architecture d’entreprise4 Les processus de constitution du portefeuille de projets : acteurs, identification
des projets, formalisation, business case, sélection4 Les processus du suivi du portefeuille de projet
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux « business »
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Premier objectif : Positionner l’apport de l’AE par rapport à la Gouvernance d’Entreprise et du SI …..notamment en ce qui concerne l’exécution
Le rôle clé des processus « business » grâce à qui la Valeur sera créée
PROCESSUS« Business »Vision
PA
RTI
ES
PR
EN
ATE
S
STRATEGIE
Projets‘business »
Monitoring
ORGANISATION- Ressources- Activités
Compétences
Objectifs opérationnels
SYSTEMESD'INFORMATION
Source AFAI
Création de l’Offre
Relation clients
Obtention & Traitement des commandes
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Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux « business »
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Plan du livrable proposé
I. DiagnosticQuels échecs de transformations ?Les causes d'échecs dans les transformations ?Les conséquences des échecs des transformations ?
II. Décider la transformationOpportunité des transformationsComment formaliser et valoriser les opportunités ?Qu'est-ce qui conditionne l'exécution à cette étape ?Comment envisager les transformations ?la planification, planification initiale, gestion des changements de planificationle suivi de l'exécution, organisation de l'exécution, gestion des changements dans l'exécutionLes cas d'entreprises
III. Planifier la transformationLes parties prenantesQuels processus ? Quelles compétences ? Quels acteurs ?Quelles bonnes pratiques ? Comment les utiliser ?Les facteurs de succès pour réussirles cas de transformations
IV. Lancer la transformationQuelle organisation ? Quels processus ? Quelles relations entre les acteurs ?Quels besoins ? Quels artefacts ?
V. Réaliser la transformationQuels processus de suivi ? Le rôle de chacun ?Les indicateurs de processus ?Comment gérer le changement ?
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Source: IGSI
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