ARH- Administração de recursos humanos ou gestão de pessoas Principais dificuldades
A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não fins. A ARH tem a função de planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar.
A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis. A ARH é uma responsabilidade de linha e uma função de staff (gestão de pessoas é
responsabilidade dos diversos gerentes de área com apoio e assessoria dos Recursos Humanos).
ARH é vista, em muitas organizações, como centro de custos e não centro de lucro ou resultado (não lida com fontes de receita).
A ARH nem sempre recebe apoio significativo da alta direção. Os padrões de desempenho e de qualidade dos recursos humanos são extremamente
complexos e diversificados, variando de acordo com a área, o nível hierárquico, as tarefas ou atribuições, a tecnologia aplicada dentre outros.
Um dos aspectos mais críticos da ARH está na dificuldade de avaliar seu próprio trabalho. Boa parte do ambiente operacional da ARH é constituída de aspectos abstratos e conceituais de difícil diagnóstico e mensuração, além disso, todos os fatores acima mencionados afetam o seu desempenho.
Avaliação do Desempenho humano
Apresentar 3 conceitos de avaliação de DH Avaliação de Desempenho é o processo que mede o desempenho do funcionário. O
desempenho do funcionário é o grau em que ele alcança os requisitos do seu trabalho.
Avaliação de Desempenho é o processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo
Avaliação de Desempenho é a identificação, mensuração, e administração do desempenho humano nas organizações. A identificação se apoia na análise de cargos e procura determinar quais as áreas de trabalho que se deve examinar quando se mede o desempenho. A mensuração é o elemento central do sistema de avaliação e procura determinar como o desempenho pode ser comparado certos padrões objetivos. A administração é o ponto chave de todo o sistema de avaliação dever ser mais do que uma atividade orientada para o passado, ou seja, que deve estar orientada para o futuro para poder alcançar todo o potencial humano da organização.
Processos Organizacionais Tipos de Processos Processos de Negócio (ou de Clientes): são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e que são suportados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo. Exemplo: Vendas; desenvolvimento de produtos; distribuição; cobrança; atendimento de pedidos. Processos Organizacionais ou de Integração Organizacional: são centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio. Exemplo: Planejamento estratégico; orçamento empresarial; recrutamento e seleção; compras; treinamento operacional. Processos Gerenciais: são focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste de desempenho da organização.
Exemplo: fixação de metas; avaliação de resultados da empresa; gestão das interfaces; alocação de recursos. Outra forma de classificação de outros tipos de processos são: Primários: os processos primários são todos que estão diretamente ligados à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar para seus clientes. Secundários: os processos secundários, também chamados de processos de suporte, são todos os que, como o próprio nome diz, suportam os processos primários, dando-lhes apoio para que possam existir.
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