i
ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR STARTEGI PEMASARAN PT.
GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS J&T DI KUDUS)
Diajukan Oleh :
DWIKI BAGUS DARMAWAN
2014-11-162
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2019
ii
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
Dwiki Bagus Darmawan
201411162
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2019
iii
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
“Sesungguhnya Allah tidak akan merubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu
sendiri yang mengubah nasibnya.”
(QS Al-ra’d : 11)
PERSEMBAHAN :
1. Teruntuk Papa dan Mama yang senantiasa selalu mendoakan saya disetiap
sujudnya dan selalu memberikan kekuatan tersendiri untuk saya.
2. Teruntuk Kakak dan Adik saya yang juga selalu mendukung kegiatan ini.
3. Teruntuk teman hidupku Savani Kartika yang saling menyemangati dan
berbagi keluh kesah.
4. Teruntuk teman sepermainan di kampus “Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot”
yang juga saling memberi semangat dan saling mengingatkan.
5. Seluruh penyemangat saya yang tidak dapat disebutkan satu persatu
6. Teman – teman seperjuangan FEB UMK angkatan 2014
v
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Rahmat,
Taufik, Hidayah serta Inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Analisis SWOT Sebagai Dasar Strategi Pemasaran Pada PT.
Global Jet Express (Studi Kasus di Kudus)” dengan baik dan tepat pada
waktunya. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaiakn jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muria Kudus.
Penyususunan dan penulisan skripsi ini tidak lepas dari berbagai pihak yang
telah membantu, memberikan bimbingan serta motivasi bagi penulis untuk
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis memberikan ucapan terimakasih
dengan sepenuh hati kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM, selaku dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis.
2. Bu Dina Lusianti, SE., MM. AAK, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
3. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd., MM, selaku Dosen Pembimbing
I yang senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini.
4. Ibu Dian Wismar ein,SE.MM, selaku Dosen Pembimbing II yang juga
senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Staf Dosen Ekonomi Progdi Manajemen Universitas Muria Kudus yang
telah membekali penulis dengan Ilmu yang bermanfaat selama perkuliahan.
6. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
vi
7. Seluruh Keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang selalu diberikan
tanpa pamrih kepada penulis.
8. Teman – teman tercinta Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot yang telah banyak
memberikan dukungan semangat, motivasi dan selalu berbagi keluh kesah
untuk bersama – sama menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman - teman Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
angkatan 2014.
10. Pimpinan dan seluruh karyawan J&T Kudus yang sudah memberikan izin
untuk melakukan penelitian.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang pantas kepada semua pihak
yang disebutkan diatas. Penulis menyadari bahwa hasil penulisan skripsi ini
belum sepenuhnya sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap
pikiiran dan kemampuan agar dapat menyusun skripsi ini dengan baik. Penulis
dengan senang hati menerima kritik dan saran yang membangun. Akhir kata
hanya kepada Allah SWT penulis serahkan, mudah – mudahan skripsi ini dapat
bermanfaat bagi penulis dan para pembaca.
Kudus, 22 Agustus 2019
Penulis
Dwiki Bagus Darmawan
201411162
vii
ANALISIS SWOT SEBAGI DASAR STRATEGI PEMASARAN PT.
GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS DI KUDUS)
Dwiki Bagus Darmawan
NIM. 2014-11-162
Pembimbing : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM
2. Dian Wismar’ein SE.MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ABSTRAKSI
Penelitian pada PT. Global Jet Express (J&T) yang merupakan perusahaan
bergerak di bidang jasa pengiriman baik pengiriman dokumen, ataupun
pengiriman barang. Penelitin ini memiliki tujuan untuk menentukan tujuan jangka
pendek maupun jangka panjang dan membantu beradaptasi dengan perkembangan
jaman yaitu perubahan-perubahan lingkungan internal dan lingkungan eksternal
dan masalah-masalah yang di alami PT. Global Jet Express dapat terpecahkan.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner. Sampel
yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden untuk variabel
internal yang meliputi pengguna jasa ekspedisi J&T Express dan 21 responden
untuk variabel eksternal yang merupakan karyawan dan pimpinan J&T Express
Kudus. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis yang digunakan diketahui bahwa hasil
analisis SAP diperoleh sebesar 4,13 sehingga dilihat dari kelas interval SAP
berada diposisi kuat. Hasil pada perhitungan ETOP diperoleh total nilai untuk
letak EOE yang memiliki total 0,913 dan letak ETE yang memiliki total 1,212 dan
analisis ETOP pada Jasa Pengiriman J&T Cabang Kudus berada pada posisi
Usaha Dewasa. Setelah mengetahui posisi strategi berada pada posisi Investasi
maka ditentukan strategi yang akan digunakan adalah strategi Intensif karena
industri dalam penelitian terus melakukan pengembangan pasar dan memperluas
pangsa pasar.
Kata Kunci : Strategi, SWOT, SAP, ETOP
viii
SWOT ANALYSIS AS THE BASIS MARKETING STRATEGIES OF PT.
GLOBAL JET EXPRESS (CASE STUDIES IN KUDUS)
Dwiki Bagus Darmawan
NIM. 2014-11-162
Advisors : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM
2. Dian Wismar’ein SE.MM
UNIVERSITY OF MURIA KUDUS
PROGRAM STUDY MANAGEMENT
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS
ABSTRACT
Research at PT. Global Jet Express (J & T) which is a company engaged in the
delivery of goods shipping documents, or shipping goods. This researcher has a
goal to determine short-term and long-term goals and help the development of the
era of changes in the internal environment and the external environment and
problems in the PT. Global Jet Express can be solved. The data collection method
used is the questionnaire method. The sample used in this study consisted of 100
respondents for internal variables that included J & T Express expedition service
users and 21 respondents for external variables who were employees and leaders
of the Holy J & T Express. The data analysis method used in this study is the
SWOT analysis method. Based on the results of the analysis used It is estimated
that from the results of SAP analysis obtained at 4.13 so that seen from the SAP
interval class can be positioned strongly. The ETOP calculation results obtained
the total value for EOE which has a total of 0.913 and EE which has a total of
1,212 and ETOP analysis on Holy Branch J & T Shipping Services depending on
the Adult Business position. After knowing the strategic position placed in the
investment position, the strategy that will be used is an intensive strategy because
the industry in research continues to develop the market and study market
developments.
Keywords: Strategy, SWOT, SAP, ETOP
ix
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ............................................................................................ i
Halaman Pengesahan ................................................................................. ii
Motto dan Persembahan ............................................................................. iii
Kata pengantar ........................................................................................... iv
Abstraksi .................................................................................................... vii
Daftar Isi ..................................................................................................... ix
Daftar Tabel ............................................................................................... xiv
Daftar Gambar ............................................................................................ xvi
Daftar Rumus ............................................................................................. xvii
Bab I Pendahuluan ..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................. 1
1.2 Ruang Lingkup ............................................................................. 5
1.3 Perumusan Masalah ..................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................... 6
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................... 7
Bab II Tinjauan Pustaka ............................................................................ 8
2.1 Pemasaran ..................................................................................... 8
x
2.1.1 Pengertian Pemasaran ......................................................... 8
2.2 Lingkungan Pemasaran .................................................................. 8
2.2.1 Analisis Lingkungan Internal .............................................. 9
2.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal ........................................... 15
2.2.2.1 Lingkungan Makro Perusahaan .................................... 15
2.2.2.2 Lingkungan Mikro Perusahaan .................................... 16
2.3 Analisis SWOT ............................................................................. 19
2.4 Posisi Strategi ................................................................................ 20
2.4.1 Penentuan Strategi dengan Metode SAP ............................ 20
2.4.2 Penentuan Strategi dengan Metode ETOP .......................... 22
2.4.3 Matrik SWOT ..................................................................... 25
2.5 Strategi Pemasaran ........................................................................ 26
2.6 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 28
2.7 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 35
Bab III Metode Penelitian .......................................................................... 37
3.1 Rancangan Penelitian .................................................................... 37
3.2 Variabel Penelitian ........................................................................ 37
xi
3.2.1 Variabel Internal ................................................................. 37
3.2.2 Variabel Eksternal ............................................................... 40
3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 41
3.4 Populasi dan Sampel ..................................................................... 42
3.5 Metode Pengumpulan Data . .......................................................... 43
3.5.1 Metode Kuesioner ............................................................... 44
3.6 Uji Instrumen ................................................................................ 44
3.6.1 Uji Validitas Instrumen ........................................................ 45
3.6.2 Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 54
3.7 Teknik Pengolahan Data ............................................................... 39
3.8 Analisis Data ................................................................................. 57
3.8.1 Analisis SWOT ................................................................... 57
Bab IV Hasil dan Pembahasan ................................................................... 59
4.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 59
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .................................... 59
4.1.2 Visi Misi .............................................................................. 60
4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................. 61
xii
4.2 Penyajian Data .............................................................................. 62
4.2.1 Jenis Kelamin ....................................................................... 62
4.2.2 Pendidikan Terakhir ............................................................. 63
4.2.3 Usia ...................................................................................... 64
4.3 Hasil Analisis Data ....................................................................... 65
4.3.1 Analisis SAP ....................................................................... 65
4.3.2 Hasil Identifikasi Analisis SAP .......................................... 67
4.3.3 Anlisis ETOP ...................................................................... 70
4.3.4 Hasil Identifikasi Analisis ETOP ......................................... 72
4.3.5 Analisis Matriks SWOT ....................................................... 75
4.3.6 Analisis Posisi Strategi ........................................................ 76
4.3.7 Langkah Strategi Pemasaran ................................................ 76
4.4 Pembahasan ................................................................................... 78
4.4.1 Hasil Pembahasan ................................................................ 78
Bab V Kesimpulan dan Saran ..................................................................... 80
5.1 Kesimpulan ................................................................................... 80
5.2 Saran ............................................................................................. 82
xiii
Daftar Pustaka ............................................................................................ 84
Lampiran
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Pendapatan ......................................................................... 4
Tabel 2.1 Kelas Interval ............................................................................. 20
Tabel 2.2 Matrik Posisi SWOT .................................................................. 25
Tabel 3.1 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Produk .................. 46
Tabel 3.2 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Harga ..................... 47
Tabel 3.3 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Distribusi ............... 48
Tabel 3.4 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Promosi ................. 49
Tabel 3.5 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Proses .................... 50
Tabel 3.6 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Orang..................... 51
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Program ................. 52
Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Kinerja................... 53
Tabel 3.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Eksternal ............................ 54
Tabel 3.10 Hasil Pengujian Reliabilitas ..................................................... 55
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Variabel Internal .............................. 62
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden Variabel Eksternal ........................... 62
Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Internal .................... 63
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Eksternal ................. 63
Tabel 4.5 Usia Responden Variabel Internal ............................................. 64
Tabel 4.6 Usia Responden Variabel Eksternal ........................................... 65
xv
Tabel 4.7 Perhitungan SAP ........................................................................ 66
Tabel 4.8 Kelas Interval SAP .................................................................... 67
Tabel 4.9 Analisis ETOP ............................................................................ 71
Tabel 4.10 Matrik SWOT Penentuan Posisi Strategi ................................. 75
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Matrik ETOP .......................................................................... 24
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................. 35
Gambar 4.1 Matrik Posisi ETOP .............................................................. 72
xvii
DAFTAR RUMUS
Halaman
Rumus 3.1 Perhitungan Sampel ................................................................. 42
Rumus 3.2 Pemberian Bobot, Skaka dan Nilai ......................................... 58
Top Related