A Informatizaçãonas MPEs Paulistas
Agosto/2003
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Características da Pesquisa
• Objetivo: – Identificar o grau de informatização (presença de microcomputadores) e de
acesso à internet nas MPEs paulistas e perspectivas de investimento em informatização.
• Metodologia:– Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionários por entrevistas
individuais e pessoais, diretamente nas empresas.
• Características da Amostra:– Tipo de amostra: probabilística por conglomerados (41 municípios)– Tamanho da amostra: 1.163 empresas – Distribuição da amostra por Setores de Atividade:
» 1/3 Indústria » 1/3 Comércio
» 1/3 Serviços
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Perfil da Amostra
• Perfil das empresas entrevistadas:
– Porte das empresas: 82% micro e 18% pequenas– Tempo médio de atividade das empresas: 10 anos– Pessoas Ocupadas (em média) nas empresas: 6,5 pessoas
» 1,7 proprietário/sócio» 4,8 empregados/familiares
• Perfil dos entrevistados:
– Proprietários (66%) ou gerentes/diretores (34%)– Média de 40 anos de idade– 67% possui segundo grau completo (ou mais)
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Grau de informatização
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Gráfico 1 - Percentual de MPEs que utilizam microcomputador na empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
47%
53%
utilizam
não utilizam
I ndústria Comércio Serviços Total
utilizam 61% 43% 47% 47%
não utilizam 39% 57% 53% 53%
100% 100% 100% 100%
6
Gráfico 2 – Percentual de MPEs com microcomputadores
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
10% 11%
16%19%
21%24%
27%31%
36%38%
42%44%
47%
6%6%4%4%3%3%2%
1%0%0%0%
20%
40%
60%
80%
100%a
té 1
98
0
até
19
81
até
19
82
até
19
83
até
19
84
até
19
85
até
19
86
até
19
87
até
19
88
até
19
89
até
19
90
até
19
91
até
19
92
até
19
93
até
19
94
até
19
95
até
19
96
até
19
97
até
19
98
até
19
99
até
20
00
até
20
01
até
20
02
7
Tabela 1 - Atividades mais informatizadas (*)
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores maior do que a média do setor (indústria/comércio/serviços).
SETOR ATIVIDADE
Indústria Borracha e Plásticos
Máquinas e Equipamentos
Edição e Gráfica
Construção Civil (Edificações, etc.)
Comércio Farmácia e Perfumaria
Autopeças
Materiais de Construção
Livrarias
Serviços Servs. Ativs. informática
Aluguel de Veics, Máqs e Objs. Pess
Imobiliárias
Servs. Prest. às Empresas (cont, arq e eng, copiadoras etc)
Agências de Viagem
Servs. Ativs. Recreativas (acad. ginástica, escola natação etc)
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Tabela 2 - Atividades menos informatizadas (*)
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores menor do que a média do setor (indústria/comércio/serviços).
SETOR ATIVIDADE
I ndústria Couros e Calçados
Alimentos e Bebidas
Móveis e Diversos
Confecções
Metalúrgica - não-equipamentos
Têxtil
Comércio Comércio de Bebidas
Comércio - diversos (bazar)
Minimercados e Mercearias
Móveis e I luminação
Quitandas, Avícolas e Peixarias
Armarinhos
Oficinas Mecânicas, Lava-rápidos, etc.
Vestuário
Serviços Servs. Aloj e Alim. (principalmente lanchonetes)
Serviços Pessoais (higiene e beleza, lavanderias)
Servs. Transporte
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Gráfico 3 - Número de microcomputadoresnas MPEs informatizadas
Em média, existem 3 microcomputadores por MPE informatizada (mas 50% possuem apenas 1 microcomputador).
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).
50%
19%
7% 7%4%
2% 2% 1% 1% 2%5%
0%
30%
60%M
PE
s in
form
atiz
adas
1 micro 2micros
3micros
4micros
5micros
6micros
7micros
8micros
9micros
10micros
mais de10
10
Gráficos 4 e 5 - Modelo mais moderno e Sistema Operacional utilizado
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).
Nota: O Sistema Operacional admite respostas múltiplas.
1%
3%
1%
2%
2%
2%
95%
0% 50% 100%
Windows
Linux
Novell
MacIntosh
Unix
Outras (DOS, HABIL)
Não sabe
Sistema Operacional nas MPEs informatizadas
8%
16%
23%
53%
0% 50% 100%
Pentium 1/2/3
286/386/486/586
Pentium 4 ouAMD/Athlon
Não sabe
Modelo mais moderno nas MPEs informatizadas
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Gráfico 6 - Atividades em que o microcomputador é utilizado - MPEs informatizadas
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) serviços de bancos, notícias, governo etc.
36%
48%
50%
51%
56%
66%
72%
81%
0% 30% 60% 90%
MPEs informatizadas
Banco de dados de clientes (cadastro)
Elaboração de documentos
Acesso a serv. na Internet (*)
Controle de estoques
Controle de folha de salário ou pgtos
Mala direta/Comunicação (fax ou e-mail)
Automação de processos
Emissão de Notas Fiscais
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Gráfico 7 - Softwares utilizados nas MPEs informatizadas
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
0%
15%
19%
36%
39%
43%
70%
81%
0% 30% 60% 90%
MPEs informatizadas
Editores de texto (p.ex. Word, WordPerfect)
Planilhas eletrônicas (p.ex. Excel, Lotus123)
Sofw ares feitos sob encomenda
Banco de dados (p.ex. Access, Dbase)
Apresentação (p.ex. Pow erpoint)
Gráficos (p.ex. Harvard Graphics)
Adobe Acrobat
Outros (*)
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Gráfico 8 - Periféricos nas MPEs informatizadas
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
18%
18%
5%
3%
72%
66%
50%
46%
30%
29%
22%
0% 50% 100%
Impressora jato de tinta
Leitora de CD-ROM
Kit multimídia
Impressora matricial
Scanner
No-break
Impressora laser
Leitor de código de barras
Gravadora de CD-ROM
Web cam
Datashow (canhão para projeção)
MPEs informatizadas
14
Acesso à internet
15
Gráfico 9 - Percentual de MPEsque têm acesso à internet
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
54%
46%Tem acesso
Não tem acesso
I ndústria Comércio Serviços Total
Tem acesso 68% 51% 53% 54%
Não tem acesso 32% 49% 47% 46%
100% 100% 100% 100%
16
Gráfico 10 - Formas de acesso à internet
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
41%
5% 12%4%
38%
Internet na Empresa (c/ Micro)
Internet fora da Empresa (c/Micro)
Internet fora da Empresa (s/Micro)
Não tem Internet (c/Micro)
Não tem Internet (s/Micro)
46% das MPEs não têm acesso à Internet
54% das MPEs têm acesso à Internet
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Gráfico 11 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso na empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.
3%
0%
16%
23%
40%
57%
83%
83%
0% 30% 60% 90%
MPEs com acesso à internet na empresa
Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)
E-mail (correio eletrônico)
Pesquisas (negócios/preço/fornec.)
Site para divulgação da empresa
Compra de merc./mat.prima
Venda produtos/serviços
Outras
Não faz uso para a empresa
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Gráfico 12 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso fora da empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.
44%
1%
3%
8%
10%
25%
34%
37%
0% 30% 60% 90%
MPEs com acesso à internet fora da empresa
Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)
E-mail (correio eletrônico)
Pesquisas (negócios/preço/fornec.)
Compra de merc./mat.prima
Site para divulgação da empresa
Venda produtos/serviços
Outras
Não faz uso para a empresa
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Gráfico 13 - Tipos de sites mais visitados (*)pelas MPEs com acesso à internet na empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.
8%
28%
3%
4%
6%
15%
30%
49%
0% 30% 60%
MPEs com internet na empresa
Bancos
Provedores
Serviços Públicos
Notícias
Busca
Não sabe/não lembra
Outros
Nenhum
20
Gráfico 14 - Tipos de sites mais visitados (*)pelas MPEs com acesso à internet fora da empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.
48%
20%
3%
1%
2%
3%
13%
25%
0% 30% 60%
MPEs com internet fora da empresa
Bancos
Provedores
Serviços Públicos
Notícias
Busca
Não sabe/não lembra
Outros
Nenhum
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Tabela 3 - Sites visitados com maior freqüência(todas as MPEs com acesso à internet)
Fonte: Sebrae-SP (Base: 659 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Ordem Sites Total
1 I taú 15%
2 Bradesco 12%
3 Uol 11%
4 Banco do Brasil 8%
5 I g 8%
6 Receita Federal 6%
7 Unibanco 5%
8 Terra/Terra Brasil 5%
9 CEF 4%
10 Real 4%
11 Banespa 3%
12 Nossa Caixa 3%
13 Secretaria da Fazenda SP/Posto Fiscal 3%
Outros 64%
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Perspectivas
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Gráfico 15 - O atual uso de microcomputador(es) satisfaz às
necessidades da empresa?
I ndústria Comércio Serviços Total
Sim 91% 91% 98% 93%
Não 9% 9% 2% 7%
100% 100% 100% 100%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes – MPEs com microcomputador).
93%
7%
Sim
Não
Por que não satisfaz? Equiptos./softw ares desatualizadosPossui menos Equiptos. que necessita
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Gráfico 16 - Por que não utilizam? MPEs sem microcomputador
Fonte: Sebrae-SP (Base: 585 MPEs respondentes – MPEs sem microcomputador). Admite respostas múltiplas.
2%
6%
10%
44%
64%
0% 40% 80%
MPEs sem microcomputador
Não vênecessidade/benefício
Requer elevadoinvestimento
Não sabe mexer emcomputador
Não possui empreg.qualif icados p/ utiliz.
Outros
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Gráfico 17 - Sua empresa vai fazer algum investimento na área de informática
até 30 de junho de 2003?
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
19%
49%
32%Sim
Não
Não sabe
26
Gráfico 18 - Que tipos de investimentos em informática serão feitos?
Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que farão investimentos até 30/jun/03). Admite respostas múltiplas.
1%
0%
4%
17%
22%
26%
73%
0% 50% 100%
MPEs que vão investir
Microcomputadores
Programas (softw ares)
Impressora
Outros periféricos
Internet
Cursos
Não sabe
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Gráfico 19 - Montante que pretende investir?
Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que pretendem fazer investimentos até 30/jun/03).
15%
37%
13% 14%
6%
15%
0%
25%
50%
MP
Es
qu
e vã
o in
vest
ir
Até R$1.000
R$ 1.001 aR$ 3.000
R$ 3.001 aR$ 5.000
R$ 5.000 aR$ 10.000
Mais de R$10.000
Não sabe
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Gráfico 20 - Por que não farão investimentos em informática?
Fonte: Sebrae-SP (Base: 553 MPEs respondentes – MPEs que não farão investimentos até 30/jun/03).
4%
2%
3%
25%
31%
35%
0% 20% 40%
MPEs que não vão investir
Não há necessidade
Falta de recursos
Equipamentos atuais atendem necessidade
Falta de conhecimento
Falta de espaço
Outros motivos
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Principais resultados
• 47% das MPEs possuem microcomputador e 54% têm acesso à internet.• Há atividades com elevada presença de microcomputador e outras onde o uso
de microcomputador é baixo.• A informatização é maior nas MPEs mais antigas, do setor industrial e de porte
“pequeno”. E é menor nas MPEs mais jovens, no comércio e serviços e de porte “micro”.
• Entre as MPEs informatizadas, metade possui apenas 1 microcomputador.• Predominam entre as MPEs microcomputadores Pentium 1/2/3, Sistema
Operacional Windows, o uso de editores de texto e planilhas eletrônicas e impressoras jato de tinta.
• O uso da internet tem como principais finalidades: acesso a serviços (p.ex. bancários, governamentais, notícias, etc.), comunicação (e-mail), pesquisas e site para divulgação da empresa. O comércio eletrônico já é praticado, porém em intensidade menor do que outros recursos da internet.
• Cerca de 93% se dizem satisfeitos com o atual uso dos microcomputadores e apenas 19% pretendem investir mais em informatização até 30/jun/2003.
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Ficha Técnica
Realização: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP).
Equipe Técnica: Marco Aurélio Bedê (coordenador), Pedro João Gonçalves, Hao Min Huai, Maria Beatriz Ferraz Alvares Dias, Déborah Regina Picarelli Gonçalves, Alida Almeida da Silva e Daniela Martins Silva.
Nota Metodológica: Esta pesquisa foi elaborada a partir de uma amostra de 1.163 Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e realizada entre os dias 23 de setembro de 2002 e 20 de fevereiro de 2003. Tal amostra é representativa do universo das MPEs do Estado de São Paulo, da Indústria, Comércio e Serviços. São consideradas MPEs as indústrias com até 99 pessoas ocupadas e as empresas de comércio e serviços com até 49 pessoas ocupadas. A seleção das empresas foi realizada de forma aleatória, utilizando-se o Cadastro de Estabelecimentos Empregadores (CEE) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), de março de 2002, sendo o sorteio elaborado por conglomerados (41 municípios do Estado de São Paulo). A distribuição da amostra é composta por 355 empresas da Indústria, 441 do Comércio e 367 de Serviços. Os dados divulgados neste relatório para o conjunto das MPEs são obtidos a partir da média ponderada dos resultados setoriais. Os ponderadores seguem a mesma participação relativa desses setores no universo das MPEs do Estado de São Paulo:12,91% para a Indústria, 55,44% para Comércio e 31,65% para Serviços.
Levantamento de campo: Indago Pesquisa & Marketing S/C Ltda.
Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São PauloAssessoria de PesquisasRua Vergueiro, 1.117, 5o andar – ParaísoHomepage: http://www.sebraesp.com.bre-mail: [email protected] Informações sobre produtos e serviços do Sebrae-SP: 0800-780202Informações sobre este relatório: (11) 3177-4715/4709/4712 /4686
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