8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
1/45
Inteligena emoionali managementul
carierei
FormatorCRISTACHE LILIANAProfesor metodist CCD Galati
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
2/45
FI EVALUARE
Umplei cele dou valize :Valiza ! La "e#ire
Am venit cu urmtoarele gnduri:
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
3/45
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
4/45
PLANIFICAREA PE 2$DULETE2ATICE
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
5/45
$ri+i#ile &o#&e't.l.i de3i#teli+e#)- emo)io#al-4
Brainstorming
Gsii ct mai multe concepte sinonime saulegate de inteligena emoional
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
6/45
$ri+i#ile &o#&e't.l.i de3i#teli+e#)- emo)io#al-4
Cunoate-te pe tine nsui
Iubete-i aproapele ca pe tinensui
u !ace altuia ceea ce ie nu-i
place
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
7/45
"eoria inteligenelor multiple
#n $%&'( Ho5ard Gard#era introdusconceptul de: )Inteligene *ultiple)+ ,largumenta c nu eista doar un
singur tip de inteligen( precum ceamsurat prin teste i dezvoltat ncadrul colar( ci tipuri multiple deinteligene+ .e la el provine sintagma :/ u ntrebai( &6tde detepi suntei(ci &.msuntei inteligeni)+Gardner a identi!icat 0 tipuri deinteligen di!erite de abilitilecomunicative i matematice uzuale
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
8/45
"eoria inteligenelor multiple
Cele 0 tipuri de inteligene ale lui Gardner sunt: I#teli+e#)a 2atemati&o!Lo+i&- I#teli+e#)a Li#+"isti&!Ver%al- I#teli+e#ta S'a)ial- I#teli+e#)a Ritmi&!2.zi&ala I#teli+e#)a 7i#estezi&- I#teli+e#)a I#ter'erso#al- I#teli+e#)a I#tra'erso#al-
1bservm c inteligena interpersonal iintrapersonal sunt vzute ca dou inteligeneseparate i corespund cu de!iniia de Inteligen
,moional+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
9/45
II0 Le+-t.ra di#tre I#teli+e#)aEmo)io#al- (i I89
*uli ani au eistat dispute ntre cei care susin diverse teorii ievideniaz !actorii care determin coe!icientul I2+ 3rincipalele dilemele-au reprezentat ntrebrile:
/,ste cineva nnscut cu un anumit I2 i nimic nu poate modi!ica asta sau
este I2-ul o abilitate care poate !i nvaat i antrenat4)
/.e ce anumite persoane inteligente au per!ormane sczute i de ceanumite persoane slab pregtite au per!ormane evident mari4)
,ist un numr mare de !actori de inter!eren( precum stresul i aptitudinile(dar i imaginea de sine care pot in!luena per!ormanele+
#n prezent( problema este legat nu de ct de mult inteligen ai sau de undeprovine ceea ce ai( ci ce poi !ace cu inteligena pe care o ai+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
10/45
II0 Le+-t.ra di#tre I#teli+e#)a Emo)io#al- (iI89
Inteligena ,motional nu are limite5 oricine epregtit i dorete poate s-i mbunteascnivelul de Inteligen ,moional+
6iecare eperien implic o reacie emoional(iar pentru a trata mai e!icient emoiile( opersoan trebuie:
7 8 remarce emoiile7 8 simt emoiile7 8 sesizeze ce anumite transmite emoia7 8 dezvolte i s urmreasc un nou !ir alaciunii
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
11/45
II0 Le+-t.ra di#tre I#teli+e#)a Emo)io#al- (iI89
3n recent activitile i
procesele mentale au !ost apreciate ca
!iind mai importante dect celeemoionale+
#n realitate ambele au o importan
egal+
Inteligena ,moional stabileteimportana emoiilor n viaa de zi cu zi+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
12/45
III0 Im'orta#)a IE
#nainte de a se de!ini termenul de Inteligen,moional caracteristile sale erau de!inite printermeni precum /caracter)( /personalitate)(/abiliti !ine) sau /maturitate)+
*ulte persoane i triesc viaa !iind in!irmiemoional ne!iind capabili s neleagcomplet i 9sau s eprime ceea ce simt+
6elul n care emoiile noastre !uncioneaz
reprezint o tiin n adevratul sens alcuvntului( iar Inteligena ,moional implicun proces ndelung de dezvoltare personal
continu+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
13/45
IV0 Des&o'eriri /# .rma &er&et-rilor
8e pune urmtoarea ntrebare:Asigur inteligena emoional o predicie mai bun pentrusucces dect abilitile tenice i intelectuale4
Da#iel Golema#a condus un studiu in $%%& in care aaplicat $; cei de competen managerilor+ 3atru dinacestea erau legate de abiliti tenice i intelectuale(iar restul puteau !i privite ca i competene emoionale+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
14/45
IV0 Des&o'eriri /# .rma &er&et-rilor
=a corporaia 3epsi Cola( competenele emoionale care prevd succesulmanagerial au !ost: ada'ta%ilitate= em'atie= /#&redere de si#e= (i dori#ta dea dez"olta (i /#"-)a 'e &eilal)ii+ *anagerii care posed aceste caliti i-audepit obiectivele cu $; pn la >? la suta( iar managerii care nu le posed auo per!orman cu pn la >? la sut mai mic+ 3entru a doua categorie( cele
mai importate caracteristici au !ost rigiditatea i slaba relaie interpersonal+
*anagerii ine!icieni au dat dovada de comportamente precum: Sla% a.to&o#trol- Au !ost incapabili sa !ac !a e!icient presiunii i au !ost
predispui la impulsivism( capricii i izbucniri emoionale agresive+ Am%i)ie/# e1&es- .e multe ori au obinut succesul prin sacri!iciul altor
persoane+ Sla%e a%ilit-)i so&iale- Au artat lips de sensibilitate i empatie+ 6iind
abrazivi au determinat !riciuni la un nivel social+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
15/45
IV0 Des&o'eriri /# .rma &er&et-rilor .in $?? de pacieni pregtii s treac peste o
operaie de transplant de mduv laUniversitatea din *innesota @o procedur de risc!oarte mare $> din cei$' pacieni mai deprimaiau !ost mori n mai puin de un an+ .ar dintre cei&0 care nu au !ost deprimai( 'B au !ost nc n
via la s!ritul anului+
#ntr-un studiu e!ectuat la arvard( $>> depersoane care au su!erit de un prim atac de cordau !ost evaluai n !uncie de optimism+ 1pt animai trziu( dintre cei >; de brbai cu cel mai
mare grad de pesimism( >$ au murit5 iar dintrecei >; cu gradul cel mai ridicat de optimism( doarD au murit+ oEard 6riedman de la Universitateadin Cali!ornia a descoperit ca emoiile disruptivesunt un !actor de risc medical la !el de puternicca i !umatul+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
16/45
IV0 Des&o'eriri /# .rma &er&et-rilor
*anagementul inteligent al emoiilor di!icile pares aFute corpul n lupta mpotriva bolilor+ *ediciiau !ost nvtai c sistemul imunitar i creierulsunt organe complet separate i de aceea au
desconiderat impactul emoiilor+
oua tiin despre imunitate neuropsiic nearat c sunt legturi bio-cimice ntre creier - nspecial centrii emoionali - i sistemul imunitar(
desciznd ast!el calea ctre eplicarea moduluin care emoiile a!ecteaz sntatea+ ,moiile!uncioneaz ca semnale( atragnd ateniaasupra zonelor care necesit eaminare idezvoltare+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
17/45
V0 Ce este I#teli+e#)a Emo)io#al-9
I#teli+e#)a Emo)io#al-este !ormat din Belemente:
7 #nelegerea mai bun a propriilor emoii7 Gestionarea e!icient a propriilor emoii icretere semni!icativ a calitii vieii7 #nelegerea mai bun a celor din Fur i oconvieuire cu un grad de con!ort ridicat7 Crearea de relaii mai bune la toate nivelele cucei din Fur i creterea productivitii i a imaginiipersonale
.ezvoltarea inteligenei emoionale reprezintnelegerea i gestionarea emoiilor pentru a crearelaii armonioase cu cei din Fur+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
18/45
"est de maturitate emoional
,ista >; de ntrebri la care se rspunde cu .asau u i !iecare rspuns are asociat un numr
de puncte+ ;+
#i va da o ci!r care este scorul tu( iar dup ceai scorul( vezi interpretarea+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
19/45
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
20/45
Interpretarea testului
3este >; p-per!ect maturizat emoional >>->B p-maturizare bun >?->$ p-nivel corespunztor de maturizare $&->? p-nivel mediu de maturizare $D-$& p-situaie spre limit(tendin spre dezecilibru $B-$; p-uoar imaturitate emoional
$>-$B p-reacii adolescentine $?-$> p- reacii in!antile ?-$? p- in!antilism
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
21/45
VI0 Com'o#e#tele I#teli+e#)ei Emo)io#ale
A.to&o#(tie#tizarea 7 .eterminarea punctelor !orte i a limitrilor
7 Contientizarea emoiilor i a e!ectelor acestora asupracomportamentului( precum i impactul acestora asupra celorlali+7 Analiza comportamentului dintr-o perspectiv introspectiv
2a#a+eme#t.l emo)iilor 7 1binerea abilitilor de a !ace !a n mod e!icient stresului i
!rustrrii+7 8 !ii !leibil i s doreti s te adaptezi la scimbare Ima+i#ea 'ro'rie (i a.tomoti"area 7 .ezvoltarea unui sim de autoevaluare i ncrederea n abilitile de
a !ace !a cererilor7 *otivarea prin !actori interni precum nevoia de realizare i nevoiade dezvoltare personal
A%ilit-)i so&iale 7 Ascultare activ
7 Intrare n raport cu ceea ce simt ceilali7 3revenirea unei in!luene negative a !actorilor emoionali asupracapacitii de ascultare7 Asertivitate7 Gestionarea con!lictelor
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
22/45
A.to&o#(tie#tizareaEstimarea +rad.l.i de &o#(tie#tizare al i#teli+e#)ei emo)io#ale
,stimarea gradului de contientizare al inteligenei emoionale @I, aFut la nelegerea modului n caredialogul interior in!lueneaz sentimentele( aciunile i reaciile( acestea putnd !i scimbate n !uncie dediverse situaii+
Cteva indicaii pentru contientizarea modului n care se !ac estimrile:
6olosete propoziii ce ncep cu /,u cred) 6olosind contient declaraia /,u cred) se clari!ic ceea ce crezi i recunoti c eti o persoan
responsabil pentru propriile estimri
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
23/45
A.to&o#(tie#tizareaCo#(tie#tizarea i#forma)iilor se#zoriale
3rin simuri se primesc in!ormaii despresituaiile( evenimentele i persoanele din Fur+,ste important( s se !ac di!erena ntre
in!ormaiile senzoriale i estimri+ .estul de des percepiile sunt !iltrate i
trans!ormate de estimrile noastre+Cu ct crete gradul de contientizare cu att
mai mare este abilitatea de a lua n considerareprocesul de !iltrare i se poate !ace distinciantre senzorial i estimare
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
24/45
A.to&o#(tie#tizarea
Sar&i#- /# tim'.l &.rs.l.i#ncearc s determini dispoziia grupului bazndu-te
doar pe percepiile senzoriale
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
25/45
2a#a+eme#t.l emo)iilor
,moiile sunt rspunsuri spontane ale interpretrilor i evalurilor
!cute+ ,le !urnizeaz in!ormaii importante care ne pot aFuta s nelegem ce!acem i de ce procedm ast!el+ Contientizarea i controlul sentimentelor uneianumite persoane nu este ntotdeauna un lucru uor+
>i#erea .#.i ?.r#al al se#time#telor
8e pot !ace notaii zilnice care s urmreasc evenimentele semni!icativece au avut loc Ce emoii au aprut4 Ce !actori le-au cauzat4 Care au !ost reaciile i comportamentul4
Ce e!ect au avut asupra celorlali4Acest Furnal te va aFuta s vezi ce emoii ai eperimentat i care suntcele mai !recvente+ 3rin aceast metod se contientizeaz i emoiilecare nu au !ost eperimentate+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
26/45
2a#a+eme#t.l emo)iilor
3rin reamintirea i analizarea unei situaiinegative sau dureroase se pot gsi modaliti
de reacie n ast!el de cazuri+ 3rintr-o ast!el deanaliz( se determin n mod deliberat o privirealternativ asupra respectivului sentiment( iar elva prea mai puin amenintor+ ,moiile care
cauzeaz de obicei discon!ort sunt cele dincare se pot trage cele mai multe concluzii+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
27/45
Ima+i#ea 'ro'rie (i a.tomoti"area
Ceia succesului sau realizarea scopurilor pe care i le-aipropus reprezint o imagine de sine pozitiv+ 3otrivitrezultatelor studiilor de cercetare( persoanele care nui asum responsabilitatea pentru ceea ce li sentmpl rareori eperimenteaz succesul+
Imaginea de sine are multe implicatii in dezvoltarea
personala si in punerea in valoare a potentialului+
Imaginea de sine reprezinta o insumare a sentimentelor+
,securile( succesele( talentele( dorintele H trecute siviitoare - sunt raportate la propria noastra imagine+
Insumarea caracteristicilor ce descriu sine suntem suntcele care ne determina sa reactionam cu sentimente de!ericire si multumire sau de tristete si durere+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
28/45
Cnd prerea despre propria persoan este una pozitiv( ne simimcapabili de a ne asuma riscuri( ne simim unici i curaFoi+
Cnd aceasta este negativ( persoana devine de!ensiv inspimntat( se simte lipsit de siguran i ncordat( tinde sdevin pasiv( !r a avea incredele n alii( se retrage i evit
con!lictele+ Cnd are o prere proast despre sine evitarea scimbrii devine
unul dintre scopurile sale+
8trategii de aprare a propriei persoane
Ima+i#ea 'ro'rie
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
29/45
Automotivarea
1amenii( n general( au o percepie personal despre viaa care lein!lueneaz motivaia+ ,i pot sa aib o moti"a ie i#ter#-sau e1ter#-+
*otiva ia sau re!erin a este de!init ca ateptrile generalizate ale unuiindivid cu privire la !orele care determin rsplata sau pedeaps+
Indivizii care au o motiva ie intern vd evenimentele ca rezultat al aciunilorproprii+ Cele cu motiva ie etern vd evenimentele ca des!urndu-se sub
controlul unor !actori eterni( precum norocul+ 1 persoan cu o re!erin eterioar atribuie eecul unei anumite aciuni
unor !actori pe care nu ii poate controla( Cele cu re!erin intern sunt predispuse s se con!runte cu diverse ncercri
i s le depeasc cu succes+ Cu toate c aciunile pot s nu in!luenezeevenimentele ce urmeaz( convingerea c acest lucru este adevrat o!eracestor persoane o abordare mai pozitiv i pro activ !a de via +
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
30/45
@arierele IE
8unt anumite bariere n calea controlului e!icient al emoiilor+ 8copulInteligenei ,moionale este nelegerea emoiilor i nvarea modului ncare s le administram+
8unt ' zone care trebuie nelese i administrate:propria persoana(persoanele din Furbarierele care ar putea s ne mpiedice s scoatem ce avem mai bundin noi+
"oate cele ' aspecte se leaga intre ele( dar se di!erentiaza doua zone
particulare: 2a#a+eme#t.l Stres.l.i si 2a#a+eme#t.l F.riei+ .upacum se va vedea aceste bariere nu numai c ne mpiedic s ne utilizmemoiile mai bine( dar au i un e!ect negativ asupra !unciilor intelectuale+.ac reuim s ne controlm stresul i mnia vom reusi s ne
mbuntim semni!icativ calitatea vieii+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
31/45
Co#trol.l Emoiilor
Auto-controlul emoional nu nseamn c toate sentimentele ar trebuinegate i reprimate+
Inteligena ,moional implic o politic n care persoanele au dreptul la
alegere n !unctie de cum i eprim propriile sentimente+ .ou din celemai importante abiliti sunt:Cum s !aci !a presiunii i !rustrrilor emoionaleCum s manipulezi impulsurile agresive
Aceste dou abiliti sunt nucleul Inteligenei ,moionale+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
32/45
Aserti"itatea
Ca i ascultarea i empatia( asertivitatea este o aptitudine care poate !idezvoltat+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
33/45
Aserti"itatea
,primarea direct nu nseamn s se spunprimul lucru care trece prin minte( ci reprezint
o eprimare ncreztoare i controlat( la timpulpotrivit i corespunztor situaiei @inteligentemoional+
Asertivitatea presupune o anumit sensibilitate
!a de persoanele din Fur din considerentul ci ele au aceleai drepturi+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
34/45
S.'ort.l emoio#al
8uportul emoional este un termen vag+ ,l poate !i uneori mai degrab ceea cesimi dect ceea ce descrii n cuvinte+ 8uportul emoional nu este acelai pentrutoat lumea
Iat cteva aspecte ce caracterizeaz acest suport emoional:Res'e&t.lLoialitateaTolera#aI#&.ra?areaAtit.di#ea 'oziti"-Em'atiaFle1i%ilitatea#ntr-o anumit prelungire a suportului emoional se a!l /comportamentul non-verbal) al unei relaii+ Cum mesaFul nu vine doar prin cuvinte( suportul emoionaleste mai mult o atitudine dect ceea ce eprim o persoan+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
35/45
Dez"oltarea a%ilit-)ilor so&iale
M atept s trec prin lume o singur dat. Orice bine pe care pot s-l fac,
sau orice buntate pe care o pot arta aproapelui meu, las-m s o fac
ACUM. Las-m s nu o neglijez sau s o amn, deoarece nu !oi mai trece
pe aceasta cale "nc odat # $ %tep&en 'rellet
Abilitile sociale sau interpersonale bine dezvoltate duc la o bunnelegere cu oamenii( dar presupune i un risc+
.in punct de vedere psiologic este important s te nelegi bine cu ceidin Fur meninnd o imagine clar despre propria persoan icotientiznd propriile nevoi+ "rebuie s ne strduim sa avem relaiidin care toat lumea are de ctigat @de tip in-in+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
36/45
A&&e'tarea Celorlali
Acceptarea celorlali este o condiie necesar pentru a avea buneabiliti sociale
#n general( cnd ceilali nu sunt acceptai( acesta este un indiciu alunei s.'er!+e#eraliz-ri+ Caracteristicile membrilor unui grup sunt
etrapolate tuturor membrilor grupului+ Aceste caracteristici pot !ipozitive sau negative - de multe ori( propriul grup are caliti pozitive(iar alte grupuri doar caliti negative+
,ste important s nelegem c a !i di!erit nu implic a !i mai bun saumai ru( ci pur si simplu eti di!erit+ Anumite di!erene se potrivesc
mai bine n anumite situaii dect n altele( dar nu te !ac o persoanamai buna sau mai proasta+ 3ersoanele care nu se accept aa cumsunt de multe ori emit Fudeci de valoare asupra celorlali pentru ase simi mai bine+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
37/45
A&&e'tarea Celorlali
*otivele pentru care suntem att de intolerani !a de ceilali i !a de noi se datoreaz celor doucredine eronate:3rima este aceea ca e1ist- o &ale drea't-A doua credin eronat este aceea c tre%.ie s-fim %.#i la toate i /#totdea.#a s- fim 'otri"ii
t.t.ror sit.aiilor
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
38/45
As&.ltarea
,ist mai multe de stiluri de ascultare i de asemenea( eist diverse tipuri deascultare care se potrivesc unor situaii di!erite
*odurile variate de ascultare se pot clasi!ica ast!el:
ascultare/# tim'.l li%er- de tipul unei conversaii la o ca!eaascultare i#formaio#al-- atenia concentrat pe !apte( !iguri i speci!icaiiascultare stilisti&-- aten i a concentrat la modul de eprimare mai degrabdect la cuvinteascultare te*#i&-H discuie interactiv din cmpul propriu de epertiz@discuii
legate de nvmntascultare em'ati&- - ascultarea i nelegerea persoanei care vorbete ca icum am !i n locul eii+#oraresau simulare a interesului
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
39/45
,*3A"I,
,mpatie nseamn a asculta att cu inima( ct i cu capul i impliceperimentarea sentimentelor celorlali pstrndu-se distana iidentitatea !iecruia+,mpatie intelectual,mpatie emo ional1 persoan empatic va rspunde corect la durerea su!leteasc acelui de alturi !r a !i a!ectat sau deranFat de aceasta+ ,moiileceleilalte persoane sunt simite i nelese( dar nu se pierde abilitateade a !ace distincia ntre sentimentele proprii i cele ale partenerului deconversaie+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
40/45
,*3A"I,,mpatia poate !i descris prin:*eninerea unui grad de separare !a de cealalt persoan+3ersoana empatica trebuie s simt sentimentele celeilalte persoane is dezvolte o nelegere apro!undat a sentimentelor acesteia
,mpatia nseamn nelegerea siuatiei care duce la eprimareasentimentelor i acceptarea sentimentelor( ciar daca s-ar rspundedi!erit ntr-o situaie similar
6acilitatea verbal a comunicrii printr-un limbaF n rezonan cusentimentele celeilate persoane+ 3ersoana empatic rspundesentimentelor celeilalte persoane cu aceeai intensitate
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
41/45
A'atia
Apatia poate !i descris ca lipsa de interes pentru sentimentele alteipersoane+
3ersoana apatic nu se implic( nici nu-i doreste s devin implicat
sau s mparta succesele cu alte persoane+ #n societatea modern( un anumit grad de apatie este necesarpentru supravieuirea !izic i mental+ .ac relaionam cu toatepersoanele empatic circuitele noastre inter-personale se vorsuprancrca i energia acumulat va re!ula+ Aceasta poate a!ecta
relaiile n mod nedorit+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
42/45
Ne.tralitatea
eutralitatea este lipsa de interes i griF pentru o alt persoan+ 1atitudine de lips de griF poate !ace pe cealalt persoan s intre nde!ensiva i s devin necomunicativ+
1 atitudine neutra i o lipsa de interes din partea unui manager estetransmis de multe ori angaFailor( datorit tendinei generale de a ne!eri de emoii+ *uli manageri se simt ameninai de propriile emoii ide sentimentele altora( soluia pe care au gsit-o !iind aceea de a le
ignora+ Aceasta i determin pe angaFai s devin con!uzi( inceri itensionai+ #ntr-o ast!el de situaie( atitudinea neutr !ace di!icilcomunicarea+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
43/45
Sim'atia
8impatia poate !i descris ca o implicare mai pro!und !a decealalt persoan+ ,a este de!init ca mani!estndu-se prin/sentimente pentru cealalt persoan) si nu prin /sentimente alturide cealalt persoana) ca n cazul empatiei+ 3rin super-identi!icarea cucealalta persoana( persoana i pierde propria identitate i nu maipoate s acorde asisten +
1 persoan caracterizat de simpatie poate deveni copleit decompasiune( iar persoana care trebuie susinut poate !i cuprins deun sentiment de discon!ort+
8impatia poate avea un e!ect contrar celui scontat( cealalt persoan!iind minimizat sau i se plnge de mil n momentele n care ar trebuis !ie ncuraFat i susinut cu putere+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
44/45
8arcin de lucru
3n la urmtoarea ntlnire tine i un Furnal n
care s con tientiza i sentimentele trite( atitudinile adoptate( tipurile de ascultare utilizatei strategiile !olosite n activitatea zilnic- la
scoal i acas+
8/12/2019 3 Inteligena Emoional i Managementul Carierei Final
45/45
Top Related