Блок 2. Занятие 2.

Контент в социальных сетях и его продвижение.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ СОЦСЕТИ?

11 февраля студия Лебедева объявила открытый конкурс на должность руководителя проектов. На снимке: директор Андрей Дьяков показывает, сколько заявок на участие в конкурсе поступило за десять дней.

ТРУДНО ПИСАТЬ? ПОКАЗЫВАЙТЕ!

Мы знаем, что можно показывать клиентам в социальных сетях, но как сделать так, чтобы они

это увидели?

= Реклама в интернете

сверхъестественное +

сложное

Реклама в интернете

множество инструментов =

= Реклама в интернете

сверхъестественное +

сложное

СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

АДМИНИСТРАТОР ГРУППЫ

Обратиться к человеку лично

Разместить рекламу, которую увидит ваш клиент

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ Разместить сообщение в

группе, где состоит наш клиент

Договориться с администратором группы о совместной акции ЧУЖАЯ ГРУППА

ВАША ГРУППА

(Подружиться +) Отправить приглашение

Результат: переход в вашу группу

Обратиться к человеку через общих друзей

1. Фокусируйтесь - поставьте Цель: • Ориентированную на клиента (Какие у него

потребности) • Исполнимую (Сколько у вас времени и ресурсов?

Слишком легко выполнимая цель, как правило, не даст нужного эффекта)

• Проверяемую (Как я пойму, что цель достигнута?) • Четкую (Сроки, показатели) • Радостную (Если цель не несет радости Вам, и

Вашей аудитории, она «слабо продвигаема» в социальных сетях)

2. Привлекайте внимание 3. Вовлекайте во взаимодействие 4. Стимулируйте аудиторию

ЗАКОН ПРОДВИЖЕНИЯ («эффект стрекозы»)

Цель должны быть у всего – у вашего сообщения, картинки, даже комментария!

Любая информация, которую получает человек в повседневной жизни должна быть полезна, не перегружена и эмоциональна

Продвижение и реклама

Эмоциональность Интрига

Нельзя исключать варианты с полезной рекламой, но зачастую такие сообщения подразумевают за собой больше информации.

Метод подачи информации в виде картинка + текст давно присутствует на рекламном рынке в журналах, на плакатах, вдоль дорог. Основное отличие классической рекламы от продвижения в интернете заключается в возможности совершить действие.

В интернете ваше объявление может сразу же быть и действием, соответственно, нажимая на картинку, пользователь попадает к вам на страницу для ознакомления с вашим предложением.

http://vk.com/search

НАЧНИТЕ С ПОИСКА ЛЮДЕЙ

Изучите вашу ЦА – проанализируйте и составьте таблицу: • в каких группах они

состоят (вероятнее всего, именно там нужно размещать обращения к ним),

• какие у них интересы (это мы используем для составления рекламы и картинок)

• Семейное положение, что обсуждают с друзьями на стене и т.д.

Возможности продвижения ВКонтакте

В социальной сети ВКонтакте существует несколько возможностей продвижения. По стоимости: Платные Бесплатные

По характеру продвижения: Точечные рассылки и приглашения

в сообщество Контентное продвижение Таргетированные объявления

Точечные рассылки и приглашения

1. Наиболее простой и бесплатный способ продвижения, однако при этом - наименее эффективный.

2. Актуален, когда вы точно знаете, что предложить конкретному человеку и что будет ему интересно. Эти выводы можно делать на основе его личной страницы и сообществ, на которые он подписан.

3. Так как подобные рассылки относятся к спаму, аккаунт, с которого проводились рассылки, могут спокойно заблокировать без возможности восстановления. Однако этот инструмент все же можно использовать.

Основные принципы: 1. формирование образа целевой группы

людей 2. нахождение их через поиск по людям 3. анализ 4. отправка сообщения

Типичная реакция столичного предпринимателя.

Точечные рассылки и приглашения

Ограничение - 20 сообщений в сутки незнакомым людям с одного аккаунта. Создание нескольких аккаунтов позволят обойти это. Однако, важно помнить, что вы рискуете имиджем банка, если будете усердствовать с этим инструментом и можете потерять доверие клиентов.

Основные правила: •Делайте конкретное предложение для конкретного человека только если уверены, что ему это действительно нужно. •Используйте личное обращение к человеку •Делайте это только тогда, когда других вариантов не осталось

Контентное продвижение

1. Высокоэмоциональный - его задача вызвать сильное эмоциональное переживание у человека: радость, интерес, восхищение, удивление. Зачастую такой контент не несет провокации и интриги, однако, используя необычные ситуации, предметы, обстановку и соотносительный текст, может работать на привлечение

В данном случае мы используем механики создания контента, которые описывались на прошлом занятии, но теперь задача - привлечь внимание пользователя, заинтриговать и спровоцировать его перейти в наше сообщество. Существуют несколько актуальных видов продвигающего контента:

Контентное продвижение 2. Интригующий. Задача этого контента - дать часть какой-либо информации, которая может оказаться весьма полезной для человека, однако для того, чтобы получить всю информацию, ему необходимо перейти на нашу страницу. Можно использовать инфографику, крупные цифры, вопросы – все, что может привлечь внимание и захотеть узнать больше. 3. Дружественный - является некой обобщающей идеей для вашей целевой аудитории, необходимо очень хорошо представлять себе ее жизненную позицию. Используя ее в своем сообщении, вы вызовете у них чувство доверия и понимания с вашей стороны. Они придут к вам за этим.

Контентное продвижение

4. Нейтральный контент Создан для того, чтобы сделать хоть что-то. Не несет никакой ценности, эмоциональности или провокации. К сожалению, так делается 90% рекламы в России – эффект от нее крайне мал что на ТВ, что в соцсетях. Про него обычно говорят «НЕ ЦЕПЛЯЕТ»

ГДЕ РАЗМЕЩАТЬ?

1. В группе вашего отделения и в группах дружественных банков/отделений (с этого начинаем!)

2. На своих страницах и страницах сотрудников 3. На страницах друзей, друзей друзей и т.д. 4. В других группах социальной сети.

Также возможно воспользоваться сервисом http://sarafanka.ru для размещения объявления на страницах пользователей.

Размещение в группах обычно платное, хотя не всегда. Стоимость размещения обычно варьируется от 100 до 1,5 - 2 000 рублей в неделю (если группа крупная, то за день) - как правило, в зависимости от количества людей в группе и запросов администратора.

ЛЮБОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ДОЛЖНО СОПРОВОЖДАТЬСЯ ССЫЛКОЙ НА ВАШУ ГРУППУ!

Таргетированные объявления Система платных объявлений в левой части страницы. Состоит из заголовка, описания и картинки-баннера. Показывается только той аудитории, которую мы выбираем, задавая параметры таргетирования.

Преимущества: • Обращение только к той аудитории, которая

нам необходима. • Выбор – платить за уникальные переходы или

за показы. • Возможность изменить дизайн и текст

объявлений в любой момент. • Подробная статистика эффективности

кампаний.

Возможности выбора целевой аудитории: • Пол, возраст, семейное положение, страна и

город проживания. • Вуз, факультет, школа, год получения высшего

образования. • Должности, районы, станции метро и даже

улицы. • Интересы, увлечения, любимые фильмы,

книги, игры и т. д

http://vk.com/adscreate

Таргетированные объявления

Видеореклама Решает те же задачи, что и графическая реклама – охват целевой аудитории, анонсирование новых продуктов, акций, скидок, формирование спроса, повышение имиджа компании. Также здесь присутствует вирусный эффект распространения рекламы, так как у видеороликов есть функция порекомендовать друзьям и нажать на кнопку «Мне нравится».

Текстово-графические объявления с оплатой за переходы Данный формат в основном решает задачи привлечения потенциальных покупателей, повышения продаж, увеличения количества регистраций и т.д. В основном данный формат использует мелкий и средний бизнес.

Графические объявления с оплатой за показы Данный формат в основном решает задачи охвата целевой аудитории, анонсирования новых продуктов, акций, скидок, формирования спроса, повышения имиджа компании. В основном данный формат использует крупный бизнес.

Таргетированные объявления

Подробнее о таргетированной рекламе можно узнать здесь: http://vk.com/ads?act=office_help

•Настраивайте Ваши объявления в соответствии с информацией о том, кто Ваша целевая аудитория.

•Учитывайте настройки рекламы при составлении текста объявлений. •Под каждый сегмент аудитории делайте соответствующие тексты и картинки. •Помещайте на картинку Ваше предложение. •Пишите понятный и информативный заголовок. В заголовке эффективного объявления всегда изложена суть предложения. Коротко и ясно.

•Используйте призыв к действию. •Укажите в тексте объявления подробности о Вашем предложении. •Если у Вас сейчас есть специальные цены, скидки, акции? Уникальные конкурентные преимущества? Укажите это! Вы получите заинтересованных и заранее проинформированных посетителей.

•Используйте привлекающие внимание изображения. •Обращайтесь к аудитории на ее языке. •Тестируйте объявления и заменяйте неэффективные. •Меняйте креатив объявлений не реже 1 раза в неделю, не допускайте «привыкания» к ним аудитории.

Домашнее задание: создать группу вашего отделения Вконтакте

и прислать ссылку

1. Зарегистрируйтесь Вконтакте (если еще не успели) 2. Зайдите в http://vk.com/groups 3. В правом верхнем углу нажмите «Создать сообщество»

НЕ ТАКУЮ

И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ТАКУЮ

Аватарка = лицо вашего банка. Обязательно логотип + возможно использовать слоган либо короткое инфо про акции либо фото сотрудников и т.д.

Название: обязательно название отделения + возможно добавить фишку типа «сообщество успешных предпринимателей»

Описание: обязательно название отделения + возможно добавить фишку типа «сообщество успешных предпринимателей» Можно писать про последние события, акции и т.д. со ссылкой и КОРОТКО! Фото приветствуются!

Ссылки: обменяйтесь ссылками со своим головным банком, дружественными крупными группами региона или города

Фотоальбомы и Видеозаписи: события из жизни банка, ваши демотиваторы, фото клиентов, интересное из сети и т.д. ! Все картинки должны быть распределены по альбомам !! У каждой картинки должно быть короткое, но описание (по видео всё аналогично)

Места: точка на карте, где находится ваше отделение

Контакты: имена, должности, фото, телефоны, емейлы и скайпы всех ваших ключевых сотрудников, с которыми могут общаться клиенты

Обсуждения: вопросы и диалоги (как на форуме), которые могут быть наиболее интересны вашим клиентам – как с точки зрения ваших услуг так и просто по жизни.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ГРУППЫ

Стена: регулярные сообщения от лица банка.