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2013設計思考工作坊� 設計思考基礎

 Ian  Jang  

ian@uxi-­‐design.com

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遊⽯石設計

使⽤用者體驗+服務設計

專業設計團隊

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2012 / 2013 Taipei Service Jam

2012,  2013

與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。

2012, 2013 Taipei Service Jam 2012,  2013

與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。

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⻑⾧長庚眼科醫療場域服務創新與設計

2012.06~2012.12

經由服務設計⼯工作坊,與醫護⼈人員共創改善醫院眼科病患就診流程之服務。

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裕珍馨品牌化服務設計

2013.02~Now

透過服務設計,規劃符合品牌承諾的顧客服務體驗。並主辦⼯工作坊,協助裕珍馨員⼯工發展品牌價值。

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未來⽣生活場域之發展藍圖與技術設計

2013.02~Now 針對未來技術需求與⽣生活型態趨勢,以「未來旅遊」為主題,透過服務創新與設計思維,整合市場現況與使⽤用者需求、業界廠商商品化需求、研發技術團隊能量,綜整出各場域情境之發展藍圖與進⾏行設計概念發想之提案。

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什麼是設計思考?

Source:  IDEO

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設計思考是⼀一種程序

•  IDEO的創新程序:Design  thinking  

The  point  is  that  we  are  not  actually  experts  at  any  given  area  in  the  work  ,  we  are  kind  experts  on  the  process  how  you  design  stuff.    

~  David  Kelly  

Picture  Souce:  IDEO

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Source:  Tim  Brown,  Change  by  Design

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設計思考產出的⺫⽬目標

Source:  IDEO

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設計思考是⼀一種程序

•  三構面:人性、科技、商業  

設計思考的第一步,是直接觀察,凡事以人為本, 考慮人們的行為、需求、偏好,但同時也考慮科技的可行性、商業的獲利性。這樣整合式的思考,才能讓企業的創新符合人們的需求、期望,也回頭為企業創造價值。� �

~  Tim  Brown,  天下雜誌,  2009/05  

Picture  Souce:  IDEO

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設計思考的五個步驟

Source:  IDEO

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設計思考的實作

Source:  Harvard  Business  Review  2008

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注射器:原型

Source:  IDEO

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注射器:產品

Source:  Diego  Powered  Dissector  System

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購物⾞車專案

hRp://www.youtube.com/watch?v=z720hSIJN7o

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購物⾞車模型

Source:  hRp://www.ideo.com/work/shopping-­‐cart-­‐concept

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以手思考� 基本一�

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Fail Early, � Fail Often�

基本二�

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設計思考的過程

•  設計流程是一個非線性的流程,並且是必須反覆執行的一種架構。

Source:  Damien  Newman  from  Central  Office  of  Design

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Source:  hRp://blogs.perficient.com/

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簡化概念

同理心 問對問題 腦力激盪 以手思考

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課程預期

•  了解通用設計的思維理念、培養學員對於環境的觀察力。  

•  以通用設計思維,透過Bodystorming模擬,加強對於特殊族群的同理心。  

•  以服務體驗旅程來檢視公共服務,發現機會,了解問題。  

•  了解設計思考的方法與程序,並實際運用。  •  培養服務思維,提出公共服務體驗改善或加強的創意點子。  

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快速原型製作� 基本三�

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在遊戲中學習� 基本四�

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3.1 原型製作的技巧與原則提⽰示

1.  用手思考:Doing,  Not  talking.  2.  盡可能視覺化  3.  製造可操作的模型  4.  善用容易取得的材料  5.  利用戲劇或影片呈現構想  6.  講求速度,不求精緻度  7.  綜合媒材,創意不設限  8.  Fail  Early,  Fail  Fast,  Fail  Soon.

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 FB:  Ian  Jang  

Slideshare:  Ian  Jang  Web:  www.uxi-­‐design.com  Email:  ian@uxi-­‐design.com  

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