Risicobewust verzekeren
Het verhaal van een ZZP verzekeraar
Achmea ICE
William Burghout6 december 2012
@whburghout
Risicobewust verzekeren
Even voorstellen: Achmea ICE
@whburghout
Risicobewust verzekeren
GoedGenoeg: de start
@whburghout
slechts 1 op de 4 is verzekerd50% zou zich willen verzekeren
• Te duur• Twijfel over recht op uitkering• Te veel gedoe
2013juli 2010
Onderzoek: hoe denken ZZP’ers over een AOV?
Risicobewust verzekeren
Onze boodschap
@whburghout
Risicobewust verzekeren
Ons AOV alternatief
@whburghout
• 6 ernstige ziektes verzekerd
• Eenmalige uitkering
• Flexibel – je zit niet vast
• Geen keuringsartsen
• Online afsluiten – geen advies nodig
Risicobewust verzekeren
De noodzakelijke stappen
@whburghout
2013
apr 2011
Risicobewust verzekeren
De marketingbriefing
@whburghout
2013
aug 2011
1. Verkoop een nieuwe generatie AOV’s. Waarbij je het woord “AOV” niet mag gebruiken.
2. Verkoop? Internet only.Als 1e in Nederland in B2B.
3. Campagnebudget per jaar: klein
4. Met een nieuw te introduceren merknaamin een markt met alle gevestigde partijen.
Risicobewust verzekeren
Relevantie door targeting
@whburghout
Do I know
you?
Risicobewust verzekeren
De inspiratie: targeting
@whburghout
Risicobewust verzekeren
Personal targeting
@whburghout
Bij personal targeting maken we gebruik van personalisatie-technieken en salesfunnel-analyses. We sturen echter niet op de gebruikelijke (salesgerichte) KPI, maar wij nemen klantbehoeften als uitgangspunt.
We starten met de vragen:
• Welke informatie wil een bezoeker op dit moment?• Welke communicatiestijl waardeert de bezoeker?
Risicobewust verzekeren
2 modellen
@whburghout
Competitive Spontaneous
Methodical Humanistic
Logical Emotional
Quick
Slow
How we buy
Attention
Interest
Desire
Action
Risicobewust verzekeren
Het model
@whburghout
etcPartners SEA SEO
Conversie Attributie(OrangeValley)
WebsiteAchmea
x
GoedGenoeg.nlIQnomy
Personalisatie en multivariate testing
profieldata profieldata
personalisatie personalisatie
Risicobewust verzekeren
Waar moet je beginnen?
@whburghout
design en demo-omgeving
Risicobewust verzekeren
Bouw en kennisopbouw
@whburghout
Risicobewust verzekeren
De eerste test
@whburghout
2013
Jan 2012
1. Verkopen!
2. Nr 6 in WUABeste op oa informatiewaarde
3. Stijgende bezoekersaantallen
Risicobewust verzekeren
Belangrijkste inzichten
@whburghout
• Hoe kun je een AOV alternatief ontdekken als er geen oriëntatie websites bestaan?
• Wat kunnen we mensen bieden die ons niet GoedGenoeg vinden?
• Waarom vinden mensen ons niet GoedGenoeg?
Risicobewust verzekeren
Creëer je eigen umfeld
@whburghout
1. Klein ontwikkelbudget
2. Geen campagnegeld
3. Leren van voorkeuren
4. Onafhankelijk
2013
April 2012
Risicobewust verzekeren
GoedGenoeg: de start
@whburghout
2013
Juli 2012
1. Verkopen stijgen
2. Bereik stijgt
3. Geen allemansvriend
4. Naamsbekendheid
5. Umfeld?
Risicobewust verzekeren
Belangrijkste inzichten
@whburghout
• Bereik, bereik, bereik!
• Buying modes en funnels
• Je kunt niet expliciet genoeg zijn
Risicobewust verzekeren
Expliciet genoeg?
@whburghout
Risicobewust verzekeren
Tot in het aanvraagproces
@whburghout
Risicobewust verzekeren
Project geslaagd?
@whburghout
nov 2012
1. Verkoop een nieuwe generatie AOV’s. Waarbij je het woord “AOV” niet mag gebruiken.
2. Verkoop? Internet only.Als 1e in Nederland in B2B.
3. Campagnebudget per jaar: klein
4. Met een nieuw te introduceren merknaamin een markt met alle gevestigde partijen.
?
V
V
x
Risicobewust verzekeren
Learnings
@whburghout
1. Personal targeting dwingt je beter na te denken over proposities
2. Houd het begrijpelijk
3. Maak het inzichtelijk
4. Blijf bijsturen
5. Kwalitatief en kwantitief onderzoek
6. De aantallen bezoekers van GoedGenoeg zijn te klein om het model te laten vliegen
Top Related