TyhyverkostoX –Työterveyttä, työturvallisuutta ja työhyvinvointia verkostoituen hankekokonaisuusESR-rahoitus 2015-2018
Vuorovaikutustaitojen kehittäminen
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 2
Väittelyä, jossa argumentti
pyritään voittamaan hinnalla
millä hyvänsä
Keskustelua, jossa niin
sanotusti paras argumentti
voittaa
Neljä keskeistä dialogirutiinia (William Isaacs 1999)
1) pidättele nopeita reaktioita ja oletuksia/ennakkoluuloja2) kuuntele aidosti3) puhu suoraan4) kunnioita toisia
Aikomus
keskustella
”aidosti”
Ennakkoluulojen
pidättäminen
onnistuu
Ennakkoluulojen
pidättäminen
ei onnistu
Kunnioitetaan
toisia ihmisinä
Dialogia, jossa luodaan
yhdessä uusia
merkityksellisiä ajatuksia
© Timo Järvensivu
Dialogitaidot 1/2• Pidättely - “Suspending”
“Pysähdy” – älä toimi heti ensimmäisten reaktioidesi pohjalta
Ole tietoinen omista ajatuksistasi ja reaktioistasi – kysy itseltäsi, mistä ajatuksesi ja reaktiosi kumpuavat
Päästä irti oletuksistasi ja (itse)varmuudestasi
• Kuuntelu
Kuuntele, mitä muut sanovat
Mitä toiset sanovat sanasta sanaan?
Mitä on sanojen takana? – Kuuntele ja kysele nöyrästi, houkutellen esille oletuksia, tunteita, historiaa
Kuuntele omaa sisäistä dialogiasi
• Puhu suoraan, sanoittaminen
Puhu auki omat ajatuksesi, tunteesi ja sisäinen dialogisi
Pyri selkeään ilmaisuun (ilmaise asiasi tiiviisti, mutta kokonaisvaltaisesti)
© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 3
Dialogitaidot 2/2
• Kunnioita toista, pidä huolta “yhteisestä” - sekä sisällön että prosessin näkökulmasta
Puheenvuoron ottaminen ja antaminen
Toisten puheeseen liittyminen
Toisten puheenvuorojen ja ajatusten huomioiminen
Toisten puhuttelu nimillä – henkilökohtainen huomioiminen
“Yhteisen” kuuntelu ja esille houkuttelu
Jännitteiden ja erimielisyyksien havainnointi ja sanoittaminen
Piilevien kokemusten ja oletusten löytäminen
Yhteisten merkitysten etsiminen, asioiden nimeäminen yhdessä
© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 4
Hyvän dialogin käytäntöjä(esim. Schein 2013, Scharmer 2007, Senge 1990, Isaacs 1999)
• Kaikki läsnäolijat ovat dialogissa tasa-arvoisessa asemassa
• Kaikki osallistuvat ”kokonaisina ihmisinä”, eivät esimerkiksi oman organisaationsa tai ajattelusuuntauksensa edustajina pelkästään
• Etukäteen asetettu tiukka tavoite tai päämäärä estää dialogin syvenemisen. Tarkoitus on hakea ymmärrystä, ei päätöksiä. Luovat ajatukset ja päätökset kyllä kiteytyvät ennen pitkää, kun avoimelle dialogille raivataan tilaa
• Dialogi pohjautuu erityisesti aktiiviseen ja nöyrään kuunteluun – aktiivinen puhuminenkin on tärkeää, mutta kuuntelu ja kysyminen on tärkeämpää
• Motivaatiota dialogiin voi lisätä se, että keskustelun anti kiteytetään ja dokumentoidaan
• Dialogin sisältö ja kulku on luottamuksellinen, ellei toisin yhdessä sovita
© Timo Järvensivu10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 5
Harjoitus 1: Rauhanpiippudialogi
Tavoite: harjoitellaan pidättäytymistä sekä
kuuntelemisen ja puhumisen erottamista
Toteutetaan 3-4 henkilön pienryhmissä
• Keskustelun aihe: Joku näistä neljästä aiheesta
• Keskustelun menetelmä: Rauhanpiippu
o Se puhuu, jolla rauhanpiippu on – muut kuuntelevat
o Saa puhua niin kauan kuin haluaa
o Rauhapiippu kulkee ringissä myötäpäivään
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 6
© Timo Järvensivu
1. Esimiehet miettivät, miten
henkilöstökyselyn tuloksia puretaan
työpaikalla
2. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten henkilöstöä (sekä
esimiehiä että työntekijöitä)
perehdytetään varhaisen välittämisen
mallin käyttöönottoon ja
toteuttamiseen.
3. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten arvioidaan
työpaikan psykososiaalisia riskejä.
4. Ryhmä valitsee itselleen sopivan
aiheen, josta puhuvat
Nöyrä avoin kuuntelu – ”Humble inquiry”(Schein 2013)
“Nöyrä kuuntelu on kysymisen taidetta, jolla saat toisen avautumaan kuorestaan. Tämä tarkoittaa:
• sellaisten kysymysten esittämistä, joihin et etukäteen tiedä vastausta ja
• sellaisen suhteen rakentamista, joka perustuu aitoon uteliaisuuteen jakiinnostukseen toista ihmistä kohtaan”
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 7
© Timo Järvensivu
Sama aihe kuin edellä, valitaan kolme eri roolia:
• Puhuja. Tehtäväsi on työstää valitsemaanne aihetta ja löytää siihen ratkaisuja
• Kuuntelija. Tehtäväsi on harjoittaa aktiivista, kysyvää kuuntelua ja auttaa puhujaa löytämään ratkaisuja
• Esitä aidosti avoimia kysymyksiä.
• Älä ohjaile puhujaa omilla ajatuksillasi, älä verhoile omia ideoitasi tai ratkaisuehdotuksiasi kysymyksiksi. Ota koppi puhujan omista ajatuksista
• Tarkkailija. Tehtäväsi on havainnoida keskustelua hiljaa kuunnellen:
• Miten puhuja onnistuu tehtävässään?
• Miten kuuntelija onnistuu tehtävässään?
• Miten puhujan ja kuuntelijan välinen vuoropuhelu onnistuu?
Harjoitus 2: Aktiivinen ja nöyrä kysyvä kuuntelu
© Timo Järvensivu10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 8
3. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa
suunnitellaan, miten arvioidaan
työpaikan psykososiaalisia riskejä.
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 9
Psykososiaalisen kuormituksen arviointi, yhteenvetoSuunnittelu: milloin, ketkä osallistuvat
Perehdytys
koko henkilöstö
osallistujille tarkempi
Kierros tarvittaessa
Lomake ja sen purkaminen
Hyvien asioiden vahvistaminen
Havaittujen riskien arvottaminen
-> toimenpiteet, vastuut, aikataulut
Seuranta
Palaute
10.11.2016
Yhteistyö-
kumppanit
TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä
Minä/me
Johto
Lähijohto
Henkilöstöhallinto
Jokin muu, mikä?
Työntekijät
Työterveyshuolto
Asiakas
Jokin muu, mikä Tyhyverkosto
Kenen kanssa olet toiminut ja
mitä olet tehnyt?
Kuvaa nuolilla,
keiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä:
Paksu viiva: yhteistyö on ollut tiivistä
Ohut viiva: yhteistyö on ollut vähäistä
Katkoviiva: yhteistyötä tarvitaan lisää
Kirjaa ”laatikoihin”,
mitä olet ko. yhteistyötahon kanssa
tehnyt
ja katkoviivan kohdalla, missä asiassa
yhteistyötä tarvitaan lisää
© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 10
10.11.2016
Yhteistyö-
kumppanit
TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä
Minä/me
Johto
Lähijohto
Henkilöstöhallinto
Jokin muu, mikä?
Työntekijät
Työterveyshuolto
Asiakas
Jokin muu, mikäTyhyverkosto
© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 11
Yhteyshenkilöt
• Jaana Lerssi-Uskelin; [email protected]
p. 043 - 8201020
• Helena Palmgren; [email protected]
• Hanna Uusitalo; [email protected]
• Sirpa Lusa; [email protected]
• Timo Järvensivu; [email protected]
10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 12
Top Related