1
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Optimierungspotenziale im Business Process ManagementDr. Ulrich KampffmeyerBasware GmbHDüsseldorf, 24.09.2009
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
2
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Agenda
1. Einführung: Was sind BPM und Workflow?
2. Flaschenhals Capture
3. Integration von Geschäftsprozessen
4. BPM im Rahmen des Enterprise Information Management
5. Ausblick: Die organisatorische Herausforderung bleibt
3
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
EINFÜHRUNG: WAS SIND BPM UND WORKFLOW?
1
6
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM und Workflow im ECM-Kontext
8
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
ECM-Definition
9
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
AIIM Modell für ECM Enterprise Content Management
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
10
AIIM Modell für ECM Informationserfassung
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
11
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Workflow / Business Process Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
Workflow / Business Process
Management
• Ablauf- und Aufbauorganisation• Prozessdesign• Vorgangsbildung• Routen• Mitzeichnung• Paralleles und
sequentielles Bearbeiten• Wiedervorlage, Fristen• Kontrolle• Protokollierung
13
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Workflow – der traditionelle Ansatz
14
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Workflow Management System
18
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM Business Process Management als eigenständige Disziplin?
20
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM Business Process Management
24
DefinitionBusiness Process Management
BPM
Workflow-Management
Integration Server
Messaging
EAI
25
BPM
Die Rolle von BPM für ECM
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
AP/AR RM/A CRM HRM
29
Business Process Management als Quadrant
• BPM ist ein ganzheitlicher Ansatz, alle Geschäftsprozesse konsequent auf die Unternehmensstrategie auszurichten, einzelne Prozesse effizient zu gestalten, ggf. zu automatisieren, einzuführen und kontinuierlich zu optimieren sowie ein wirkungsvolles Prozessmanagementsystem zu etablieren.
Alle Prozesse Einzelprozess
Projekt
Linie
30
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
FLASCHENHALSCAPTURE
2
32
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Komponenten zur inhaltlichen Erschließung erfasster Informationen
38
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Maschinell erzeugte und automatisch erfasste Informationen
42
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Formularverarbeitung / Vordrucke
44
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Capture als Workflow & Geschäftsprozess
46
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
INTEGRATION VON GESCHÄFTSPROZESSEN
3
48
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
EAIEnterpriseApplicationIntegration
55
EA/BPM Durchdringung
App1
App2
App3
App4
App4
App5
App6
App7
App8
BP1 BP2 BP3 BP4
Business Processes
BP = Business Process
Grants Management Example
Intake
Analysis
Decision
Reporting
BP1
BP2
BP3
BP4
F1 F2 F3 F4
F5
F8
F12
F6 F7
F9 F10 F11
F13
App1
App6
App2
App4
App20 App9
App15
App4
App5
App7
App13
App8
App3
App7
App12
App9
App16
App15
App8
App11
App4 App8
App13
F = Process function
= ApplicationApp1
56
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
SOAService Oriented Architecture
63
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM Standards
66
Entwicklung der Standards im BPM-Umfeld
67
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPOBusinessProcessOptimisation
69
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Anwendungen
76
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM und Rechnungseingangsverarbeitung
80
Systematisierung von Prozessvorgängen
Alle Prozesse Einzelprozess
Projekt
Linie
Business ProcessReengineering
Six Sigma
Geschäftsprozess-optimierung
Workflowmanagement
Process PerformanceManagement
Kaizen
KontinuierlicherVerbesserungsprozess
Benchmarking
Total Quality Management
Strategisches Management
Business Reengineering
StrategiefokussierteOrganisation
ProzesszentriertesUnternehmen
Business ProcessManagement
ISO 9000
EFQM
Balanced Scorecard
Business Exellence
Six Sigma
81
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
BPM IM RAHMEN DESENTERPRISE INFORMATIONMANAGEMENT
4
88
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com
© PROJECT CONSULT 2009
EIM Enterprise Information Management
PROJECT CONSULT Definition• Wesentliche Grundlagen von Enterprise Information
Management sind:• Einheitliches und übergreifendes Master Data Management,
Adressmanagement und Berechtigungsmanagement• Übergreifend nutzbare Informationsrepositories• Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und
Verwaltung von Daten• Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und
allen Anwendungen zur Verfügung stellen• Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche,
transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert• Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen,
Parameter und Konfigurationen• Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung
aller übergreifend genutzten Daten und Informationen• Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und
Prozesse
Von BPM & BPO zu BI – Business Intelligence
95
IT Leader: Business Intelligence and Information Management
Decision-Making Process Autonomous
Information Access and Analysis Controlled/Qualified
Information Access and AnalysisOpen/Unqualified
Decision-Making Process Structured
The Decision Factory The Information Buffet
The Brave New WorldThe Hypothesis Explored
AlignOptimize
Innovate
Discover
MeasureManage
Formulate
Experiment
Issue: Lack of business intelligence sponsorshipIssue: Lack of business intelligence sponsorship
98
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com
© PROJECT CONSULT 2009
EIM Enterprise Information Management
PROJECT CONSULT Definition• Wesentliche Grundlagen von Enterprise Information
Management sind:• Einheitliches und übergreifendes Master Data Management,
Adressmanagement und Berechtigungsmanagement• Übergreifend nutzbare Informationsrepositories• Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und
Verwaltung von Daten• Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und
allen Anwendungen zur Verfügung stellen• Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche,
transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert• Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen,
Parameter und Konfigurationen• Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung
aller übergreifend genutzten Daten und Informationen• Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und
Prozesse
Herausforderung SaaS – Software as a Service
104
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Cloud
107
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
AUSBLICK: DIE ORGANISATORISCHEHERAUSFORDERUNG BLEIBT 5
109
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Eine ständige Herausforderung für den CIO
112
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Abhängigkeit
114
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Der Wert von Information
116
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Change Management
119
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2009
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
Dr. Ulrich Kampffmeyer
E-Mail: [email protected]
Handout, Newsletter, Informationen ...www.PROJECT-CONSULT.com
Top Related