사용자 리서치 Park Yuna
Sookmyung Univ
사용자 리서치에서 무엇을 배울 수 있을까?
사용자 니즈
사용 컨텍스트
인식
문제적
언어와 명명법
규범
사용자를 좀 더 잘 알기 위한
사용자 리서치 수행단계
핵심 사용자 그룹 정하기
- 사용자 속성 자료 만들기 / 중요 속성 선별하여 정의하기
- 핵심 사용자 분석하기
리서치 기법 고르기
리서치 분석
정성적 리서치 방법론
임원진 인터뷰
영역 전문가 인터뷰
사용자 및 구매자 인터뷰
사용자 관찰 조사 및 에스노그라피 리서치
문헌조사
기존 제품 및 경쟁사 제품 분석
Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기
Ethnography Interview
관찰
- 비디오를 이용한 관찰 : 비디오는 거짓말을 하지 않는다.
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기
Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고 - 철저하고 상세한 인터뷰
- 보여주고 말하기
- 계획(생각)을 소리 내어 말하기
- 상황 안에서 인터뷰
- Shadowing
- Focus Groups
흔적을 따라가기
Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기
- Surveys
- Diaries
- Mobile or Desk based experience Sampling
기타 리서치 방법론
마케팅 인구통계 및 시장 세분화
사용성 테스트
카드소팅
과업분석
사용자 리서치를 통해 무엇을 만들고 싶을까?
페르소나 대표고객들에게 집중 할 수 있도록 도와주는 기구
페르소나는 해당 웹사이트의 사용자를 요약하여 표현한 것으로, 일반적으로 실제 사람처럼 묘
사된다. 어떤 프로젝트든 하나 또는 그 이상의 페르소나가 있으며, 각각의 페르소나는 웹사이트
의 다양한 사용자 유형을 대표한다. 페르소나는 사용자 프로필, 사용자 역할 정의, 고객 프로필
등으로도 불린다.
참고도서 및 사이트
퍼소나로 완성하는 인터랙션 디자인 About Face 3
앨런쿠퍼,로버트라이만,데이비드 크로닌 지음 | 고태호, 유지선, 김나영 역 | 에이콘
UX DESIGN COMMUNICATION
댄 브라운 지은 | 위키북스
UX 디자인 프로젝트 가이드
러스 웅거 외 | 위키북스
UX MAGAZINE (uxmag.com)