Опыт внедрения проектов электронной коммерции в
Великобритании Case Study
15.09.2011Вадим Лю
СОДЕРЖАНИЕ
2
1. Case Study: из оффлайна в онлайн2. Методы развития электронного бизнеса
• Традиционные методы продвижения• «Троянская» коммерция• SMM в электронной коммерции• Автоматизация бизнес процессов
3. Примеры «нетрадиционной» электронной коммерции
4. Обсуждение
© 2011 iBEC Systems Ltd.
CASE STUDY: ИЗ ОФФЛАЙНА В ОНЛАЙН
Переход из традиционного бизнеса в электронный
3© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
4
• SEO (Search Engine Optimization)
• Банерная и контекстная реклама
• Партнерские программы
• Оффлайн реклама (брошюры, наружная, теле-радио реклама и т.п.)
• Традиционный PR
Традиционные методы продвижения
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
5
«Троянская» коммерция – 1
На схеме символично показаны разные интернет магазины в разрезах специализации и продуктовой линейки
Про
дук
ты д
ля
офис
а, р
елак
сац
ии,
под
арко
в и
т.д
.
Сайты посвященные семье, путешествиям, молодежи, здоровью и т.д.
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
6
«Троянская» коммерция – 2
Розовым отмечены сайты-«трояны» семьи Livingisеasy.co.uk: отдельные сайты определенной тематики, продуктовые сайты, сайты одного продукта
Про
дук
ты д
ля
офис
а, р
елак
сац
ии,
под
арко
в и
т.д
.
Сайты посвященные семье, путешествиям, молодежи, здоровью и т.д.
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
7
«Троянская» коммерция – 3
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
8
Что это дает электронному бизнесу?
1. Абсолютно новый канал продаж
2. Повышение узноваемости бренда
3. Обратная связь с потребителем
4. Повышение лояльности к компании
5. Работа с конкурентами
SMM в электронной коммерции – 1
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
9
Как?
1. Прямое общение с социальными группами на темы, связанные с продуктом – конвертация в продажи; рекомендации друзьям; вирусное продвижение
2. Большинство людей, работающих с интернетом – есть в социальных сетях
3. Обсуждение общественных мнений о продуктах или бренде
4. Положительные комментарии, готовность помочь
5. Мониторинг конкурентов и обсуждений их продуктов
SMM в электронной коммерции – 2
© 2011 iBEC Systems Ltd.
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
10
1. Использование CRM философии и технологий в электронной коммерции
2. Автоматизация процесса управления цепочками поставок
3. Использование аналитических данных (анализ продуктов, продаж и т.п.)
4. Оптимизация операционной деятельности
5. Поддержка процессов маркетинга и финансов
Автоматизация бизнес процессов
© 2011 iBEC Systems Ltd.
ПРИМЕРЫ «НЕТРАДИЦИОННОЙ» Э.К.
11
1. Продажа цифрового контента (музыка, мобильный контент, эл. книги, софт и т.п.)
2. С2С (eBay.com, Zopa.com и т.п.)
3. Продажа/покупка услуг онлайн (еда, билеты, поиск работы/сотрудников и т.п.)
4. Электронное правительство
5. Благотворительность
Электронная коммерция – не только интернет магазин
© 2011 iBEC Systems Ltd.
ОБСУЖДЕНИЕ
12© 2011 iBEC Systems Ltd.
© 2011 iBEC Systems Ltd.Внимание: содержание данного документа и иные материалы, использованные в работе над проектом, являются собственностью компании iBEC Systems Ltd. (Великобритания). Пожалуйста, не меняйте, не редактируйте и не передавайте третьим лицам без письменного согласия компании.
13