КАУ "МФЦ Алтайского края": опыт применения
электронных сервисов в организации предоставления государственных и
муниципальных услуг
Директор КАУ «МФЦ Алтайского края»Тишин Денис Владимирович
Дата открытия: 19 августа 2011 г.Адрес: Павловский тракт, 58 гОбщая площадь: 1994,3 м2Площадь залов обслуживания: 640 м2Количество окон, в которыхорганизовано предоставление услуг: 38 (резерв 7 окон)
Количество участников: 38Количество государственных и муниципальных услуг: 168Количество услуг организаций: 4Соглашений с органами власти: 36, с иными участниками: 8
Электронная система управления очередью
Электронная система управления очередью
Электронная система управления очередью
В талоне указаны следующие сведения:1. Номер талона. По данному номеру автоинформатор вызовет Вас к специалисту.2. Дата, время выдачи талона. Для расчета среднего времени ожидания очереди.3. Дата, время вызова посетителя. 4. Расчетное время ожидания. Для планируемого времени ожидания в очереди.5. Выбранный вопрос. Для устранения ошибки выбора услуги.6. Номера окон, в которых Вас могут принять. Для наиболее рационального выбора зала ожидания.7. Количество человек в очереди. Для расчета среднего времени ожидания очереди.
Информационный киоск
Информационный киоск
Центр телефонного обслуживания
Единый федеральный номер: 8-800-775-00-25Электронный адрес: [email protected]
ICQ: 620145054, 626421409
Телефон (3852) 200-550
Официальный сайт КАУ «МФЦ Алтайского края»
Электронные сервисы сайта
Виртуальный тур по МФЦ
Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием терминального устройства
Автоматизированная информационная система
Ø оптимизация процесса приема и выдачи документов по государственным и муниципальным услугам;
Ø информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг;
Ø контроль сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;
Ø межведомственный информационный обмен в процессе оказания государственных и муниципальных услуг.
Преимущества автоматизированной информационной системы
Единый портал государственных услуг
Использование информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных
и муниципальных услуг
С 9 января 2013 г. КАУ «МФЦ Алтайского края» ведет прием заявлений на выдачу универсальных электронных карт.
Принято заявлений на выдачу УЭК(с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 1147
Количество выданных карт (с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 638
Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста
С октября 2011 года КАУ «МФЦ Алтайского края» проводит долгосрочный некоммерческий проект по обучению пожилых граждан г. Барнаула компьютерной грамотности «Интернет. Курс для начинающих».
Цели курса:1. расширение доступа пожилого населения к
информационно-коммуникационным технологиям2. информирование пенсионеров о способах, сроках и
условиях получения государственных и муниципальных услуг
3. адаптация пожилого населения города к современным способам получения информации о государственных и муниципальных услугах
За период проекта курсы прослушали 48 групп, 402 слушателя
Курсы компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста
Спасибо за внимание!
Top Related