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国家开发银行助学贷款业务支付宝账户操作介绍
关于支付宝账户贷款发放贷款回收常见问题
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助学贷款系统与支付宝数据交互关系
助学贷款系统 支付宝系统
网上申请
现场受理
合同签订
审查审批
贷款发放
贷后管理
贷款回收
账户开立 修改密码
贷款发放
资金划扣
实名认证
学费划扣 余额提现
账户充值
生成账号
发放明细
回收明细
反馈结果
反馈结果
反馈结果
系统自动 学生操作
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支付宝功能介绍——账户开立
账号格式 [email protected]身份证前 6 位 + a/b （生源地 / 高校） + 4 位随机码
开户时间办理贷款时系统自动生成账号，当天晚上统一发送支付宝开户。通常第二天中午以后账户即可开通使用。
注意事项无需自行注册，也不能使用学生自己的支付宝账号。尽快修改密码。建议完成实名认证，提升账户安全。
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支付宝功能介绍——实名认证
认证方式快捷认证
• 有银行卡即可，无年龄限制，即时开通• 选择银行→填写个人信息→填写卡号和预留在银行的电话号码
普通认证• 满 18 周岁， 1-3 个工作日开通• 填写个人信息→上传证件扫描件→填写银行卡信息→填写收款金额
注意事项是否认证不影响贷款发放和回收。如果需要将账户余额提现到银行卡中，必须完成实名认证。助学贷款系统与支付宝系统中的姓名和身份证号一致且准确时，才能完
成实名认证；如果有误，需先到助学贷款系统中修改信息（系统自动同步修改支付宝系统中信息），然后再进行实名认证。
关联认证的账户不会进行扣款，扣款只能从贷款账户扣除。
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支付宝功能介绍——贷款发放
开发银行 商业银行 支付宝
贷款发放
转账 充值省中心的开行账户
支付宝的银行账户
学校的银行账户
学生的银行账户
开行的支付宝账户
学生的支付宝账户自动
划扣
自行提现
明细发放
发放流程
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支付宝功能介绍——贷款发放
发放记录查询
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支付宝功能介绍——贷款发放
发放时间通常 11 月上旬。支付宝收到开发银行发放资金后，约需 2 天完成全部发放工作，即高校
在第 3 天（发放当日为第 1 天）可收到贷款资金。 注意事项
发放成功后，支付宝短信通知。• 您申请的助学贷款共 6000.00 元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中 4500.00 元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】
若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态，不可提现。发放并冻结的资金，也可用于还款。
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支付宝功能介绍——贷款回收
还款方式充值还款
• 充值方式：本人网银充值、他人转账或充值。• 操作时间：可随时充值，还款日（通常 21 日凌晨）支付宝自动划扣。• 潜在风险：充值后资金在支付宝账户中有停留。
主动还款• 操作方式：使用“助学贷款还款”功能，按照提示逐步完成还款。• 操作时间：系统结息后至还款日前，通常每月 11 日— 20 日。• 主要优点：随还随扣，资金在账户中不停留，安全性高；可以使用 任何一个支付宝账户为指定学生还款。
注意事项如果使用网银还款，有充值或转账限额，操作不方便。通过实名认证、
开通专业版网银、使用 U盾等方式可以提高限额。开通快捷支付功能，可以最大限度提高限额，基本不影响还款，操作相对方便。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能
登录学生的支付宝还款账户，系统会自动弹出还款提示信息。
可以将“助学贷款还款”应用加入“我的应用”中，方便还款。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能
登录任何一个支付宝账户，都可以在“应用中心”的“还款”分类中找到“助学贷款还款”应用。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——查询贷款信息
知道学生的还款账户和身份证号，就可以查看还款信息并完成还款。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——确认贷款信息
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——选择还款方式
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——还款成功
还款成功后，数据会实时同步到助学贷款系统中，可在“批量扣款—预还款金额”中查询，同时支付宝会向学生发送手机提醒短信。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——查询还款记录
可查看全部还款记录。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——还款记录列表
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——还款记录详情
可将回单导出作为凭证交给学生。
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支付宝功能介绍——贷款回收
“助学贷款还款”功能——还款回单
支付宝账户密码找回
用邮箱 +证件号码找回 证件号码记得通过“安全保护问题 +电子邮箱”找回
安全保护问题答案记得
如果新浪邮箱密码也忘记 , 可以通过以下方式找回邮箱密码：1 、打开新浪找密码的网址： ;http://login.sina.com.cn/forgot/index?entry=sso 2 、选择其他找回方式，通过安保找回 -----如出生年月日（格式 yyyymmdd）3 、新浪客服热线： 4006900000
常见问题答疑
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如何修改学生账户信息（如姓名）
如何修改学生账户信息（如姓名）
学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少
学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少
学生可以修改支付宝账户吗
学生可以修改支付宝账户吗 该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！
如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可，已认证账户需要学生自己去支付宝提交资料修改。
如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可，已认证账户需要学生自己去支付宝提交资料修改。
申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证明上查看支付宝初始登录密码、支付密码和邮箱密码；申请开行高校助学贷款的学生，可以在学生在线服务
系统查看初始密码。
申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证明上查看支付宝初始登录密码、支付密码和邮箱密码；申请开行高校助学贷款的学生，可以在学生在线服务
系统查看初始密码。
常见问题答疑
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主动还款什么时间可以
使用
主动还款什么时间可以
使用
一个月内还可以多次扣款吗一个月内还可以多次扣款吗
用支付宝账户还助学贷款必须要认
证吗
用支付宝账户还助学贷款必须要认
证吗
不是强制必须，但为了学生的资金安全，鼓励学生积极完成实名认证并绑定手机号不是强制必须，但为了学生的资金安全，鼓励学生积极完成实名认证并绑定手机号
一般为每个月的 11号 -20 号，只要可查询出还款数据，就可以使用主动还款 一般为每个月的 11号 -20 号，只要可查询出还款数据，就可以使用主动还款
各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款
常见问题答疑
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为什么我的支付宝账户无法注册
为什么我的支付宝账户无法注册
为什么提示我的支付宝账户不存在
为什么提示我的支付宝账户不存在
学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物消费吗
学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物消费吗
该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付功能都是关闭的，无法正常使用账户余额进行消费、购物，建议另行注册其它支付宝账户
该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付功能都是关闭的，无法正常使用账户余额进行消费、购物，建议另行注册其它支付宝账户
*******[email protected] 格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的专属账户，字段锁定，任何用户不得在新浪网自行注册
*******[email protected] 格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的专属账户，字段锁定，任何用户不得在新浪网自行注册
支付宝账户是贷款专用账户，并不是实时开通；该账户的开通流程大约需要 1-2天才能完成
支付宝账户是贷款专用账户，并不是实时开通；该账户的开通流程大约需要 1-2天才能完成
常见问题答疑
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支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功
支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功
助学贷款是发到哪里的助学贷款是发到哪里的
学生账户中有钱，怎么未扣款成功
学生账户中有钱，怎么未扣款成功
1. 未能在扣款之前及时充值，2. 本月未申请提前还款，3. 充值账户有误
1. 未能在扣款之前及时充值，2. 本月未申请提前还款，3. 充值账户有误
支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款情况
支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款情况
助学贷款是发放到开发银行与学生签约时合同上指定的支付宝账户。如果学生要将剩余资金提现到银行须先登录支付宝账户完成实名认证，才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行账户中
助学贷款是发放到开发银行与学生签约时合同上指定的支付宝账户。如果学生要将剩余资金提现到银行须先登录支付宝账户完成实名认证，才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行账户中
常见问题答疑
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在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办
在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办
在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续
在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续
学费怎么交学费怎么交学费无需学生单独交纳，当助学贷款资金到达学生支付宝账户时，系统会自动将应缴学费从学生获得的贷款资金中扣除
学费无需学生单独交纳，当助学贷款资金到达学生支付宝账户时，系统会自动将应缴学费从学生获得的贷款资金中扣除
1 、可能已有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联； 2 、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可完成认证
1 、可能已有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联； 2 、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可完成认证
目前支付宝认证时，如果未年满 18 周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等于 18 岁时才可继续完成实名认证
目前支付宝认证时，如果未年满 18 周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等于 18 岁时才可继续完成实名认证
常见问题答疑
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老师代为学生还款，会占用自己账户的免费转账额度吗
老师代为学生还款，会占用自己账户的免费转账额度吗
学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款
学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款
为什么在进行实名认证时，不能通过
为什么在进行实名认证时，不能通过
通常是由于学生提交的身份信息与开行的信息不一致为安全起见，须要跟开行核实学生的身份信息再来进行认证
通常是由于学生提交的身份信息与开行的信息不一致为安全起见，须要跟开行核实学生的身份信息再来进行认证
不会，使用助学贷款的主动还款功能，是单独计算额度的，不占用自身支付宝账户的转账额度不会，使用助学贷款的主动还款功能，是单独计算额度的，不占用自身支付宝账户的转账额度
1 、使用其他亲朋好友的支付宝账户来收款；2 、待所有助学贷款资金全部偿还完毕后的三个月后， 此支付宝账户的余额支付功能恢复正常，即可正常 使用
1 、使用其他亲朋好友的支付宝账户来收款；2 、待所有助学贷款资金全部偿还完毕后的三个月后， 此支付宝账户的余额支付功能恢复正常，即可正常 使用
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