Место в общей стратегии библиотеки
• Общая стратегия
• Маркетинговая стратегия
• Интернет-маркетинговая стратегия
• Стратегия комьюнити-менеджмента
Вопросы
Кто такие
сегодняшние читатели?
Какие у них
интересы?
Какой они
хотят видеть
библиотеку?
Каковы прогнозы чтения на
ближайшие годы?
КАКОЙ? КАКОВЫ? КАКИЕ? КТО?
Цели:
• Мониторинг потребностей пользователей
• Обратная связь
• Продвижение библиотечных услуг
• Формирование лояльного отношения к библиотеке
Задачи
• Формировать своего читателя• Проводить опросы, конкурсы• Приглашать на мероприятия библиотеки• Консультировать и рекомендовать• Знакомить с новыми поступлениями• Делиться новостями• Находить экспертов и партнеров для
проектов• И др.
Учиться, учиться и учиться!
• Маркетинг
• Интернет
• Веб-журналистика
• Социальная психология
• Аналитика
Вопросы
• Соблюдайте правила интернет-сообществ• Бережно относитесь к времени других
людей• Пишите понятно и грамотно• Владейте своими эмоциями• Уважайте приватность• Соблюдайте авторское право