Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Данные InMind, сентябрь 2013 г.
Как покупатели выбирают «где купить» в Украине?
48%
42%
36%
12%
7%
5%
Торговые площадки
Конкретный магазин, в котором покупал раньше или посоветовали
Поисковые системы
Сайты бесплатных объявлений
Социальные сети
Раздел купить/продать на формуах
Так где же рыба?
80% онлайн-покупок осуществляется через поисковые системы или торговые площадки
Товар хороший – надо брать!
Название товара
Giant Halfway Viessman Turbo 24
Велосипед Giant Halfway Газовый котел Viessman Turbo 24
Цена и наличие
Описание товара
Характеристики товара
Характеристики товара
Фотографии товара
Видео
Скидки, ярлыки, товар в подарок
Правильные рубрики
Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
ü Добавлены скидки, товары в подарок, ярлыки
Магазин моей мечты
Проверяем свой сайт
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Товары размещены по группам
ü Есть раздел Доставка и оплата
ü Качественно описана информация о компании
ü Качественно оформлена витрина магазина
Доверяй, но проверяй: как растить лояльность?
Критерии выбора сайта для покупки в интернете
ИНТЕРНЕТ-‐ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Качество обслуживания
Наличие отзывов
Работа с отзывами
Работа с отзывами – это способ превратить худших клиентов в
лучших друзей!
Спасибо за внимание!
Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by [email protected]
Top Related