řešení nabízena nikoliv výrobcem, ale některými partnery. Nic-méně nabízíme alespoň několik příkladů.

Globální trhinfor: Společnost Infor nabízí jako Infor Syteline/Infor ERP

i u nás dobře známý ERP systém. Jde o SaaS i on-premise sy-stém mající modulární podobu.

netsuite: Jako většina velkých výrobců ERP softwaru je i Ne-tSuite společnost se sídlem v USA. Poskytuje ale jen čistě SaaS řešení, která jsou primárně zacílena na nevýrobní firmy a spo-lečnosti lehkého průmyslu.

QAd: QAD je dalším kalifornským výrobcem ERP. Zákazní-ci si mohou vybrat, zda dají přednost klasické on-premise insta-laci v SaaS formě, popřípadě možnosti zakoupit přímo hardwa-re s přednastaveným ERP softwarem.

sAP: Poslední podle abecedy, nikoli však co do významu. Ani německý SAP však nespí v klidu ukolébán svými úspěchy, v roce 2007 představil nový produkt SAP Business ByDesign po-skytovaný v rámci SaaS modelu. Vybraní partneři pak nabízejí for-mou služby i další produkty včetně oborových řešení vyvinutých na bázi SAP.

Oracle: Součástí bohatého portfolia Oraclu, které v posledních letech zahrnuje nejen software, ale i hardware, jsou také řešení JD

Edwards (ta pod křídly Oraclu skončila společně s dalšími aktivy PeopleSoftu v roce 2004). JD Edwards Enterprise One je v součas-né době nabízen (také) formou SaaS i na českém trhu.

Český trhAbra: Významný český dodavatel podnikových informač-

ních systémů nabízí své ERP jako cloudovou službu poskytova-nou z vlastního datového centra. K dispozici je i 30denní zku-šební provoz.

Asseco: Výrobce populárních systémů Helios má ve své na-bídce produkt Helios i-Účto, webový ERP/ekonomický a účetní systém, který je podle všeho zaměřen spíše na střední a menší podniky. Zajímavé je, že i-Účto se „skrývá“ na vlastní doméně a na stránkách Asseco Solutions či Helios.eu o něm nic nenaleznete.

Vema: Další z tradičních tuzemských výrobců informačních systémů nabízí ASP Vema – tedy plně SaaS formu ERP (a nava-zujících HR a ekonomických aplikací).

K2 atmitec: Ostravská společnost nabízí SaaS verzi svého informačního systému K2 provozovanou ve vlastním datovém centru. I zde je možnost 30denního zkušebního provozu.

FlexiBee: Plzeňská společnost nabízí internetový ekonomic-ký/ERP systém pro malé a střední společnosti. Zajímavostí je pro-středí lokalizované do angličtiny či němčiny. 12 0027/luc

Informační systémy představují nema-lou investici, a tak se předpokládá, že ve společnosti budou sloužit přinejmenším následujících 5–10 let. Ne nadarmo se proto vztah mezi dodavatelem a zákaz-níkem často přirovnává k manželství.

od začátku je zřejmé, že spolu budou muset řadu let spolupracovat. při vlastním vý-běru erp se tedy zákazníci nezaměřují pou-ze na kvalitu produktu, rozsah funkcionality či reference, ale jako velmi důležitý faktor be-rou i vlastního dodavatele, jeho tým konzul-tantů a obchodníků. s nimi, stejně jako se softwarem, si musí jednoduše „sednout“.

na jednu věc se ale při výběru erp stá-le pozapomíná nebo se jí dává jen malý vý-

znam. Mám na mysli způsob, jakým doda-vatel svůj erp systém rozvíjí, jak je schopen novinky zákazníkovi doručit, jak často a při jakých nákladech. v dnešní době je totiž vý-voj veškerého softwaru, tedy i erp, tak rych-lý, že současný produkt sice za pět let bu-de naplňovat funkční požadavky, ale bude postrádat řadu vlastností, které se již sta-nou běžnými.

agilní dodavatelé se velmi intenzivně věnují dalšímu rozvoji svých produktů, aby jejich funkcionalita byla vždy podle aktuál-ních požadavků trhu. nové verze nebo ser-visní balíčky proto vydávají obvykle v roz-mezí 6–9 měsíců. ve většině případů má v rámci tzv. údržbových poplatků zákazník na tyto nové verze nárok bezplatně. Získá-vá tím jednorázově balík oprav a především modernizovanou nebo i rozšířenou funkci-onalitu, kterou může s minimálním úsilím ihned začít používat.

Úskalím jsou ale zákaznické úpravy. Čím více úprav, tím větší komplikace při up-gradu. Může nejen dojít ke střetu zákaznic-

ké úpravy s novou funkcionalitou, ale pře-devším každý upgrade s sebou nese významné náklady na převedení úprav do nové verze. klient je vždy zaplatí, ať už for-mou vyšších údržbových poplatků nebo jednorázově při provedení upgradu. proto je třeba vždy jejich objem pečlivě zvážit už během implementace a do celkových pro-vozních nákladů započítat i jejich převod do nových verzí.

ruku na srdce, kdo při kalkulaci nákla-dů kromě licence, implementace a podpo-ry v horizontu 3–5 let započte i cenu up-gradu? velmi málo zákazníků, a přitom je to cesta, jak si udržet produkt fit a moder-ní po celou dobu provozu ve společnosti. není třeba upgrade provádět při každém výdeji aktualizace dodavatele, ale v hori-zontu 18–24 měsíců je vhodný čas své erp modernizovat.

Autor působí jako ředitel obchodu a pod-pory ve společnosti IFS Czech.

12 0028/luc

Zvažte dobře zákaznické úpravyPavel Bláhovec

22 cio – business World | březen 2012

erp | saas: DrUHá MíZa erp?