Zoran Sušanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
Transcript of Zoran Sušanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
1/44
ORGANIZACIJSKA KULTURA IUPRAVLJANJE LJUDSKIM
RESURSIMA:ULOGA RUKOVODITELJA
Zoran SuanjFilozofski fakultet u Rijeci
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
2/44
2
Sadraj to je organizacijska kultura i zato je vana?
koji su njeni elementi/slojevi? kako mjeriti kulturu?
koje su dimenzije/tipovi kulture?
kako ona nastaje i kako ju mijenjati?
kakav je odnos nacionalne i organizacijske kulture?
kakav je odnos kulture i uspjenosti organizacij? gdje je tu mjesto upravljanja ljudskim resursima?
koja je uloga rukovoditelja?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
3/44
3
Organizacijska kultura: definicija pojmovna konfuzija u literaturi
ipak, dominira kognitivna perpektiva: zajedniko miljenje
ideologija
koherentni skup uvjerenja skup podijeljenih osnovnih vrijednosti
temeljne pretpostavke
zajednika vjerovanja vana shvaanja
kolektivne elje
kolektivno programiranje svijesti
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
4/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
5/44
Definicija kulture(Schein, 1990)
a Obrazac vrijednosti ili temeljnih pretpostavki
b kojeg je izumila, otkrila ili razvila odreena grupa
c dok je uila suoavati se s problemima vanjske
prilagodbe i unutranje integracije,
d a koji se pokazao dovoljno dobrim da je smatran
valjanim,
e
pa stoga tom obrascu treba pouiti nove lanovef kao ispravnom nainu percipiranja, miljenja i
osjeanja u odnosu na te probleme.
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
6/44
6
Funkcije kulture
odreivanje granica
osjeaj identiteta
razvoj pripadnosti
stabilnost sustava znaenje okoline
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
7/44
7
Elementi ili slojevi kulture
1 Povrinski sloj: artefakti ili manifestacije
2
Srednja razina: vrijednosti
3 Najdublji sloj: temeljne pretpostavke
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
8/44
8
Operacionalizacije slojeva kulture
manifestacije:
rituali; prie, legende i mitovi; simboli; jezik; geste;heroji; logo; arhitektura; dizajn; tehnologija;
oblaenje; statusni simboli; percepcija prakse...
vrijednosti:prijeporne, oevidne i javne (espoused values)
eksplicitne: normativna i moralna funkcija
temeljne pretpostavke:
ultimativne, neosporne i neupitne vrijednosti
implicitna i podsvjesna razina
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
9/44
9
Mjerenje kulture pristupi mjerenju
kvalitativne / kvantitativne mjere induktivni / deduktivni pristup
kultura rijetko sagledana u cjelini
percepcija organizacijske prakse (klima) normativna uvjerenja ili oekivanja
organizacijske vrijednosti
temeljne pretpostavke i uvjerenja
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
10/44
10
Dimenzije organizacijske kulture nejednoznanost sadraja (dimenzija) kulture zbog:
naina mjerenja: kvantitativni pristup
kvalitativni pristup
razlike u temeljnom cilju istraivanja: normativni (praksa)
heuristiki (teorija)
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
11/44
Dimenzije kulture: temeljne pretpostavke o eksternoj adaptaciji/preivljavanju
o misiji i strategiji, ciljevima, sredstvima, kriterijima imjerenju rezultata, korekciji ciljeva, ...
o internoj integraciji
o zajednikom jeziku, granicama i kriterijimaukljuivanja/iskljuivanja lanova, distribuciji moi i
statusa, normama intimnosti i prijateljstva, alociranju
nagrada i kazni, ...
dublje pretpostavke o prirodi
realnosti i istine, vremena, prostora, ljudske prirode,
ljudske aktivnosti, odnosa meu ljudima, ...
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
12/44
12
Tipologija organizacijske kulture
razvojna, adhokracija ili kultura moi hijerarhijska, birokratska ili kultura uloga
racionalna, cilju orijentirana ili kultura zadatka
grupna, timska ili usmjerena pojedincima
Model suparnikih vrijednosti (Quinn i Rohrbaugh, 1981)
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
13/44
13
GRUPNA
RACIONALNA
INTERN. O. EKSTERN. O.
FLEKSIBILNOST
KONTROLA
RAZVOJNA
HIJERARHIJSKA
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
14/44
14
PODRKA
CILJEVI
INTERN. O. EKSTERN. O.
FLEKSIBILNOST
KONTROLA
INOVACIJA
PRAVILA
razumijevanje pomaganje povjerenje koordinacija prijateljska atmosfera topla radna klima
nove ideje /stvari / miljenja novi naini rada izazovi nova trita novi proizvodi preispitivanje starih ideja
pisane procedure visoka specijalizacija u radu vertikalna komunikacija hijerarhijski autoritet
naglaavanje pravila formalni propisi
postavljanje ciljeva mjerljivost radnih aktivnosti rokovi postignua /rezultati
ind /grup /org ciljevi ind /grup /org izvedba
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
15/44
15
Kako kultura nastaje?
Organizacijskim uenjem, tj. zajednikim naporima
zaposlenih vezano uz promjene:1. problematina situacija
2. rjeenje (zajedniko iskustvo)
3. uspjeh (eksternalno i internalno)
4. nove vrijednosti se prenose dalje:
selekcijom, uenjem po modelu, socijalizacijom
uloga voa
zakonitosti uenja
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
16/44
16
Mehanizmi uenja u razvoju kulture
pozitivno rjeavanje problema
problem: cilju usmjerena mobilizacija napora uspjeh je potkrepljenje
lako se mijenja (bolje rjeenje)
uenje izbjegavanjem
problem: strah
pokuaji i pogreke ili sluajno uenje uspjeh u redukciji anksioznosti
teko se mijenja (ak i kad izvor straha vie nije prisutan)
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
17/44
17
uloga osnivaa i voa
poslovna filozofija, akcije i konkretna ponaanjamanagera, njihove vizije, ciljevi i osobne radnevrijednosti
organizacijski imbenicivani dogaaji u prolosti; organizacijska struktura idizajn; sustavi i procedure; fiziko okruenje; formalne
izjave o filozofiji, viziji i strategijama kultura ireg socijalnog konteksta
nacionalni, etniki, religijski, politiki, djelatnost
organizacije (industrija ili brana), struka (profesija)
Determinante kulture u praksi
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
18/44
Organizacijska i nacionalna kultura
NACIONALNAKULTURA PROMJENEU DRUTVU
ORGANIZACIJSKAKULTURA
HRM
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
19/44
NacionalneNacionalne vrijednostivrijednosti (Hofstede, 1980)(Hofstede, 1980)
individualizam kolektivizam
pojedinac ili grupa/organizacija distanca moi velika ili mala udaljenost
maskulinost femininost spolne uloge
izbjegavanje nesigurnosti vea ili manja tolerancija
dugorona kratkorona usmjerenost vremenska dimenzija
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
20/44
Nacionalne vrijednostiNacionalne vrijednosti
usmjerenost na rezultat isticanje / nagraivanje uspjeha i kvalitete
univerzalizam dosljednost u sustavima, jednakost/pravednost
specifinost stupanj i jasnoa podjele funkcija i formalnih propisa
paternalizam oekivanje da e autoritet voditi brigu i pruiti zatitu
fatalizam vjerovanje o osobnom utjecaju na rezultate djelovanja
usmjerenost na status
koliko je za status vano porijeklo, a koliko osobnezasluge i rezultati
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
21/44
pluralistiki politiki sistem
trino gospodarstvo privatizacija
nezaposlenost
drutveni standard i kvaliteta ivota
nove tehnologije
globalna kompeticija i meunarodna kooperacija promjene radnog prava i odnosa zaposlenik-
rukovodstvo-poslodavac
Promjene u drutvu
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
22/44
Po emu ih prepoznajemo?
NACIONALNAKULTURA PROMJENEU DRUTVU
ORGANIZACIJSKAKULTURA
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
23/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
24/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
25/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
26/44
Organizacijska kultura
organizacijske vrijednosti
stvarnost ili slovo na papiru
proklamirane vrijednosti:
timski rad, suradnja
znanje, uenje, strunost
kvaliteta, profesionalnost
uinkovitost, dostizanje ciljeva
kreativnost, inovativnost
nagraivanje za rezultate rada
kako ih oivjeti?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
27/44
27
Kultura ire
okolineOrg. kultura
Procesi HRM
Organizacijska klima
Organizacijska uspjenost
Kognitivna i afektivna
stanja pojedinca
Djelovanje pojedinca
Model kulture, HRM-a i uspjenosti
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
28/44
28
KULTURA
HRM
KLIMA
ORGANIZACIJSKI USPJEH
ZADOVOLJSTVO
INDIVIDUALNI UINAK
to to znai u praksi?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
29/44
29
KULTURA
HRM
KLIMA
ORGANIZACIJSKI USPJEH
ZADOVOLJSTVO
INDIVIDUALNI UINAK
Na to moemo zaista utjecati?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
30/44
30
KULTURA
HRM
KLIMA
ORGANIZACIJSKI USPJEH
ZADOVOLJSTVO
INDIVIDUALNI UINAK
Na to moemo zaista utjecati?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
31/44
31
1. Stratekausmjerenja
2. Zahtjevi 4. Mjerenje ipraenje
5. Godinjirazgovor
3. Pribavljanjeselekcija
8. Kadrovskeanalize
7. Karijera
6. Osposo-bljavanje
9. Nagraje-vanje
11. Pravniaspekti
10. Posebneteme
12. Admini-stracija
1. Stratekausmjerenja
2. Zahtjevi 4. Mjerenje ipraenje
5. Godinjirazgovor
3. Pribavljanjei selekcija
8. Kadrovskeanalize
7. Karijera
6. Osposo-bljavanje
9. Nagrai-vanje
11. Pravniaspekti
10. Posebneteme
12. Admini-stracija
hrNAVIGATOR
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
32/44
hrNAVIGATOR
1. Stratekausmjerenja
2. Zahtjevi 4. Mjerenje ipraenje
5. Godinjirazgovori
3. Pribavljanjei selekcija
8. Kadrovskeanalize
7. Karijera
6. Osposo-bljavanje
9. Nagrai-vanje
11. Pravnividici
10. Posebneteme
12. Admini-stracija
1. Stratekausmjerenja
2. Zahtjevi 4. Mjerenje ipraenje
5. Godinjirazgovori
3. Pribavljanjei selekcija
8. Kadrovskeanalize
7. Karijera
6. Osposo-bljavanje
9. Nagrai-vanje
11. Pravniaspekti
10. Posebneteme
12. Admini-stracija
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
33/44
HRM i organizacijske vrijednostiHRM i organizacijske vrijednosti
Procesi i sustavi HRM-a
kadrovske politike i strategije
sistematizacija i vrednovanje radnih mjesta
sustav pribavljanja, odabira i zapoljavanja
procjena radne uspjenosti i povratna informacija
obrazovanje, osposobljavanje i razvoj
sustav i kriteriji napredovanja sustav materijalnog i nematerijalnog nagraivanja
jasno pokazuju to se zapravo vrednuje.
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
34/44
34
Uloga rukovoditelja?Uloga rukovoditelja?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
35/44
35
Uloga rukovoditelja?Uloga rukovoditelja?
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
36/44
36
Uloga rukovoditelja kao nositelja HRMUloga rukovoditelja kao nositelja HRM--aa
briga za zaposlene
kadrovska administracija
strateko i operativno upravljanje
agent promjena
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
37/44
37
Suparnike uloge rukovoditeljaSuparnike uloge rukovoditelja
briga za zaposlene
kadrovska administracija
strateko i operativno upravljanje
uvoenje promjena
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
38/44
38
PODRKA
CILJEVI
INTERN. O. EKSTERN. O.
FLEKSIBILNOST
KONTROLA
INOVACIJA
PRAVILA
briga za
zaposlene
strateko i
operativno
upravljanje
uvoenje
promjena
kadrovska
administracija
$
FLEKSIBILNOST Rukovodne uloge
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
39/44
Reiser
INTERN. O. EKSTERN. O.
FLEKSIBILNOST
KONTROLA
Monitor
Mentor
$
Facilitator
Koordinator
Posrednik
Producent
Inovator
FLEKSIBILNOST Rukovodne kompetencije
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
40/44
INTERN. O. EKSTERN. O.
FLEKSIBILNOST
KONTROLA
1. ivjeti s promjenom
2. Kreativno misliti3. Upravljati promjenom
1. Prim. i org. informacija2. Evaluacija rutinskih inf.3. Odgovaranje na rut. inf.
$
1. Izgradnja i odranjemoi2. Pregovaranje za pristajanje3. Prodavanje ideja
1. Osobna prod. i motivacija2. Motiviranje drugih3. Uprav. vremenom i stresom
1. Preuzimanje inicijative2. Postavljanje ciljeva3. Efikasno delegiranje
1. Planiranje2. Organiziranje3. Kontrola
1. Razumijevanje sebe i drug.
2. Interpers. komunikacija3. Razvoj podreenih
1. Razvoj tima
2. Participativno odluivanje3. Rjeavanje konflikata
MEN
FAC
MON
KOO RE
PRO
INO
POS
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
41/44
ORGANIZACIJSKA KULTURA IUPRAVLJANJE LJUDSKIM
RESURSIMA:ULOGA RUKOVODITELJAZoran Suanj
Filozofski fakultet u Rijeci
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
42/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
43/44
-
7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja
44/44
HVALAZoran Suanj
Filozofski fakultet u Rijeci