Přehled moderních technologií pro tvorbu uživatelského rozhraní
Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
description
Transcript of Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
01
MEPCO – Mezinárodní poradenské centrum obcíThákurova 1160 41 Praha 6www.mepco.cz
Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
Obsah
• Chytrá administrativa – kde se to vzalo?
• Projekt • BSC – vklad MEPCO• 2007 – 2013, příležitost pro
modernizaci – integrované plánování• Alternativní zdroje financování
modernizace veřejné správy
Chytrá administrativa?
• Strategické obecné zásady společenství, 2005
• Národní rozvojový plán, 2006
• Národní strategický referenční rámec, 2007
„Od úřadu k veřejné službě!“
„Od tradiční byrokracie k new public managementu“
„Veřejná správa jako komplexní služba“
Neúplný výčet trendů
• Partnerství při realizaci služeb
• Integrované plány rozvoje, koordinace politik na území města
• Principy „pákového“ financování, návratnost dotací!
• eGovernment
• Strategické a projektové řízení v praxi měst
• Přenos „business modelů“
• Nové trendy v řízení lidských zdrojů (sdílení odborníků, dočasné pozice, aj.)
• Mezinárodní úlohy řízení veřejné správy
Projekt: Zavádění moderních metod řízení kvality na úřadech
• Datum zahájení projektu: Únor 2006
• Datum ukončení projektu: Únor 2008
• Zdroj financování: Evropský sociální fond a státní rozpočet ČR
• Rozpočet projektu: 6,7 mil. Kč
• Ověření možností financování „chytré administrativy“
• Metody : BSC, benchmarking, CAF
Partneři
• Vzdělávací centrum pro veřejnou správu ČR, o.p.s.
• CERT Kladno, s.r.o.
• Ministerstvo vnitra ČR
V čem je projekt inovativní?
• Projekt se jako první soustředil na zavedení moderních metod řízení do obcí, které dosud žádné nástroje nepoužily.
• Projekt pomáhá pokračovat ve zdokonalování těch obcí, které již mají zkušenosti z nasazení prvního nástroje.
• Projekt není zaměřen na jednu metodu, ale zabývá se třemi nejvhodnějšími metodami a jejich vztahy.
BSC- vklad MEPCO do projektu
• Nástroj pro řešení komplexních problémů v dlouhodobé perspektivě.
• Prostředek k dovedení strategie k realizaci.
• Nástroj pro zapojení zájmových skupin do realizace strategie.
• Prostředek pro komunikaci složitých problémů.
Převedení vize a strategie: Čtyři perspektivy
Vize a strategie
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Finanční
“Co nazvou dárci úspěšným rozhodnutím?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Učení se a růst
“Jak udržet a rozvinout schopnost učení se a růstu, abychom dosáhli vize?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Zákazník
“Jak nás musí vidět zákazník, abychom dosáhli své vize?”
Cíle Měřítka Záměry Iniciativy
Interní podnikové procesy“Abychom uspokojili dárce a zákazníky – které procesy musí být perfektní?”
Vytvoření strategické mapy
Strategickéinformačnítechnologie
Firemníkultura
Inovace CRMIP
HR
"Dobrýsoused"
Výrobky a služby
Cena Kvalita Funkčnost
Partnerství
Komunikace
Image
Tržby od novýchzákazníků
Tržby z novýchproduktů
Podíl napeněžence
COREBUSINESS
Koncentrace naziskovější produkty
Zlepšení voblasti nákladůProduktivita
Strategie růstuobratu
Strategie ziskovosti
Růst zisku a hodnoty společnosti
Znalosti akompetence
Vize
Výběr nejdůležitějších strategických témat
Inovace
Účinné interníprocesy
HRVýrobky aslužby
Image
Koncentrace naziskovější produkty
Optimalizacenákladů
Obrat
Růst zisku a hodnoty společnosti
Finance Zákazník Procesy Učení a růst
Strukturální fondy 2007 - 2008
• Příležitost realizovat projekty s dotací EU
• Příležitost otestovat inovativní přístupy
• Příležitost k mezinárodní spolupráci
• Příležitost přivést talenty k práci ve veřejné správě
Národní strategický referenční rámec 2007 - 2013
Konvergence (Cíl1) Evropská územ. spolupráce (Cíl 3)
OP ŽP (MŽP)
OP Doprava (MD)
OP Vzdělávání (MŠMT)
OP Zaměstnanost (MPSV)
OP Podnikání a inovace. (MPO)
OP VaV, znalost ekon. (MŠMT, UV)
ROPXROP2
ROP1IOP (MMR)
OP TP NSR (MMR)
Region. Konkurencesch. a
zaměstnanost (Cíl 2)
OP Praha (ERDF)
OP Praha (ESF)
Meziregionální spolupráce
Nadnárodní spolupráce
CBCXCBC2
CBC
MF(Platební orgán) Evropská komiseMMR (koordinátor NSR)
• Komplexní rozvojový nástroj logicky propojených a vzájemně podmíněných projektů zpravidla investiční a neinvestiční povahy.
• Strategický dokument vs. implementační nástrojvazba na strategický rozvojový plán, ale vybrány jen části které lze financovat ze SF a dalších zdrojů včetně privátních, tj. fondová strategie města.
• Křížové financováníkombinace „měkkých a „tvrdých“ aktivit
Návod pro města – Integrované plány
Prioritní oblasti IPRM
Přitažlivá města – dostupnost služeb, přírodní
a fyzické prostředí, architektura, cestovní ruch, kultura.
Životní prostředí – ochrana ovzduší, ochrana vod, ochrana krajiny a přírody, nakládání s odpady, obnovitelné zdroje energie.
Dostupnost a mobilita - dopravní plánování, zklidňování dopravy, bezpečnost, alternativní dopravní prostředky.
Prioritní oblasti IPRM
Ekonomický rozvoj – podpora malých a středních podniků a drobných podnikatelů, podpora zaměstnanosti.
Sociální integrace - vysoká nezaměstnanost, lepší zaměstnanost prostřednictvím kvalitnějšího vzdělávání a odborné přípravy, podpora sociálního začlenění a rovných příležitostí pro všechny, posílení bezpečnosti občanů.
Správa věcí veřejných - „smart governance“ – města a regiony, integrovaný přístup k udržitelnému rozvoji měst, účast občanů, sítě a výměna zkušeností.
Mezinárodní spolupráce – alternativní financování
• INTERREG IV C – přenos zkušeností v rámci celé Evropy
• INTERREG IVB – spolupráce ve střední Evropě
• Specifické zdroje – komunitární programy, ale také například OPAC Bulharsko
Evropská přidaná hodnota – co se od nás očekává?!
• Propojení regionů a růst jejich konkurenceschopnosti
• Schopnost sdílet a realizovat inovační přístupy
• Naučit se komunikovat v multikulturním prostředí
• Přinést viditelné projekty/předinvestiční příprava
• Integrovat různé sektorální politiky do rozvoje města/regionu
Přidaná hodnota projektu
Inovační přístupy – vždy zvýšené riziko, grant toto riziko snižuje.
Příprava investičních projektů – chybí data (analýzy), je nedostatek prostředků na detailní technicko ekonomické studie, je podceňována jejich potřeba.
Změna image města – zapojování do EU projektů posiluje pověst města.
Znalosti a kvalita lidí – účast na mezinárodním projektu může být motivační faktor, vede k užívání cizích jazyků a zlepšuje znalosti pracovníků měst.
MEPCO – kontaktní údaje
MEPCO, s.r.o.Thákurova 1, Praha 6
T: 220 515 047
www.mepco.cz
Kontaktní osoby:
Ing. Zdeněk Hušek [email protected]
PhDr. Ing. Martina Křepelková
martina.krepelková@mepco.cz