Zastosowanie narzędzi doskonalenia jakości w

e-kursie

T.A. Walasek, Z. Kucharczyk, D. Morawska-Walasek,

E-learning jest równoprawną formą kształcenia

2http://www.flickr.com/photos/krillion/

E-le

arni

ng

wedł

ug P

Cz

Komunikacja(fora dyskusyjne) Konektywizm (otwarcie na świat – choć nie całkiem)Kolaboracja (wiki, GoogleDocs, WEB 2.0)

3

A co

z ja

kośc

ią?

Klient określa jakośćQuality means: in

accordance with the specification(s)

4

Niez

byt d

obra

de

finicj

a

Feigenbaum (AV Feigenbaum,

1983) Jakość – Ogół ceh produktu lub

uzsługi w oQuality - The total

composite product and service

characteristics of marketing, engineering, manufacture and maintenance through which the product and

service in use will meet the

expectations of the customer.

5

6

Oczekiwania nauczyciela

Oczekiwania studentaSatysfakcja studenta

Satysfakcja nauczyciela

Jakość e-kursu

Basic

seve

n

Mapa przepływu procesuWykres przyczynowo-skutkowy

Check sheetWykres Pareto HistogramWykres korelacji (rozrzutu)Karta kontrolna

7

Siedem

podstawowych narzędzi Wykres przyczynowo-skutkowy

(znany również jako wykres

Ishikawy lub wykres rybiej ości):

Wskazuje możliwe przyczyny

skutku lub problemu i układa je

kategoriami.

Check sheet : Gotowy formularz

służący do zbierania i

analizowania danych; narzędzie

generyczne, które można

wykorzystać na wiele sposobów.

8

Siedem

podstawowych

narzędziControl charts: Wykresy

służące do analizy zmian

zachodzących w procesie w

określonym czasie.

Histogram: Najbardziej

powszechny wykres służący

do pokazania rozkładu

częstotliwości, or how often

each different value in a set

of data occurs.

9

Siedem

podstawowych

narzędziWykres Pareto: Pokazuje

na wykresie słupkowym,

które czynniki mają

większe znaczenie.

Scatter diagram: Graphs

pairs of numerical data,

one variable on each axis,

to look for a relationship.

10

Proc

es ci

ągłe

go

dosk

onal

enia

11

• Control chart• Histogram

• Check sheet• Histogram• Scatter plot• Contol charts• Pareto diagram

• Flow chart• Ishikawa diagram

• Pareto diagram• Flow chart• Control chart

Act PlanDo Chec

k

12

Sześć kategorii przyczyn według Kaoru Ishikawy

13• MateriałStudent

• ZarządzanieOrganizacja

• OsobaModerator

• MetodaE-content

• PomiarEwaluacja

• MaszynaInfrastruktura

Kate

gorie

pr

opon

owan

e do

ana

lizow

ania

ja

kośc

i e-k

ursu

14 Wykres Ishikawy dla

jakości e-kursu

Co z tego mam

ja?

Jasną, dobrze

zorganizowaną, graficzną

prezentację wyników burzy

mózgu.

Pełniejszy obraz problemu.

Możliwość zaprezentowania

komukolwiek danego

pomysłu lub problemu.

15

tom

asz.w

alas

ek@

gmai

l.com

Znaj

dzie

cie m

nie

na: t

witte

r,

fb, l

inke

din,

slide

shar

e, w

iziq,

pr

ezi,

yout

ube…

16

17#mootPL12

18