SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

ZAJEDNICA PUSTOLOVNOG TURIZMA

Šibenik, 22.02.2019

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

PUSTOLOVNI TURIZAM - TRENDOVI

2016 - The Adventure Travel Trade Association (ATTA) – Hrvatska vodeća zemlja za razvoj aktivnog/pustolovnog turizma u regiji Istočne Europe i središnje Azije.

Zašto? Predivni resursi za razvoj aktivnog/pustolovnog turizma, od promatranja ptica, pješačkih tura, raftinga, penjanja do špiljarenja i zmajarenja.

Svjetsko tržište aktivnog/pustolovnog turizma, koje uključuje aktivnosti na otvorenom, kulturne i prirodne ture, vrijedi 263 milijardi $, a između 2009 i 2012 raslo je 65%. Za usporedbu, prema izvještaju ATTA, tržište cruisera vrijedi 120 milijardi $.

Svjetska turistička organizacija nedavno je objavila da je u 2018 godini putovalo 1.4 milijarde međunarodnih putnika (najava predviđena za 2020); porast od 6% u odnosu na 2017. Istovremeno predviđaju daljnji porast od 3-4% u 2019. Što se tiče tržišta pustolovnog turizma 75% kompanija koje se bave pružanjem usluga objavile su da su u 2018 imali porast prometa, i očekuju daljnji rast.

Uzroci: jači ekonomski rast, prihvatljivije cijene letova, tehnički napredak, novi poslovni modeli, lakši proces dobivanja viza.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

- Porast mirnijeg, sporijeg, pametnijeg i zelenijeg tipa putovanja. Potreba turista da se opuste, problem prekomjernog turizma i zabrinutost za okoliš utječu na trendove u putovanjima.

- Pustolovci nastoje izbjeći prenapučena mjesta; otkrivaju nove destinacije i putuju izvan glavne sezone.

- Iskusniji putnici ne prate preporuke na društvenim mrežama; traže kompanije s kojima mogu istraživati udaljene regije ili nova trekking putovanja u već poznatim destinacijama.

- Spora putovanja: Višednevne pješačke ili biciklističke ture koje omogućuju putnicima da se opuste i uživaju u prirodi povezuju ih sa samima sobom, nešto što postaje luksuz u svakodnevnom životu. Najvrijednije su ture koje nude otkrivanje nečeg novog, upoznavanje s lokalnom kulturom i osobni rast/napredak.

- Turisti-pustolovci žele putovati manje, a iskusiti više. Kada je vaše prijevozno sredstvo vaše tijelo, i uronjeni ste u prirodu – život usporava.

- Pametnije putovanje: putovanje s iskusnim lokalnim vodičem, koji je stručnjak za svoje područje čini putovanje izuzetnim i pamtljivim. Koristeći lokalne ljude/vodiče potiče se poduzetništvo na određenom području

- Zeleno putovanje: naglasak na održivom putovanju, svijesti o očuvanju prirodnih resursa

- Održivost je u fokusu svih pustolovnih putovanja; leave no trace

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Zašto Zajednica pustolovnog turizma?

Zajednica za pustolovni/aktivni turizam :

• Djeluje pri Sektoru za turizam Hrvatske gospodarske komore

• Članice Zajednice se okupljaju radi unapređivanja rada i poslovanja Članica

• Međusobno povezivanje sudionika

• Poticanje međusobne suradnje

• Promocija djelatnosti na tržištu i u društvu

• Promicanje zajedničke profesionalne etike

• Promicanje kvalitete, vrijednosti znanja i stručnosti

• Promicanje primjera dobre prakse

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Osnovni ciljevi Strukovne skupine

• Pružanje potpore članstvu u rješavanju problema iz područja djelatnosti kojuobavljaju;

• Aktivno sudjelovanje u lokalnim događanjima i donošenju javnih politika;

• Upoznavanje članstva sa zakonskim i drugim propisima koji se odnose te utiječju napodručje njihove registrirane djelatnosti;

• Sudjelovanje u raspravama o prijedlozima i nacrtima zakona i drugih propisa, kada seo tome zatraži stav Hrvatske gospodarske komore;

• Organiziranje tematskih edukacija, skupova i predavanja vezano uz djelatnosti kojeobavljaju članice Strukovne skupine;

• Međusobna razmjena informacija između članica Strukovne skupine, koje moguutjecati na pronalaženje te usklađivanje njihovih zajedničkih interesa te poboljšanjenjihove međusobne suradnje;

• Zajedničko djelovanje na različitim projektima od interesa, itd.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

• Zajednica nema svojstvo pravne osobe i djeluje u sastavu Hrvatske gospodarske komore pod nazivom:

Zajednica pustolovnog turizma

• Članicom Zajednice pustolovnog turizma mogu postati trgovačka društva –članice Hrvatske gospodarske komore, ustanove kao i druge fizičke i pravne osobe koje imaju interes za ostvarivanje ciljeva i zadataka Zajednice.

• Primanje u članstvo Zajednice potvrđuje se na temelju pisane pristupnice.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Pustolovni turizam definiran zakonom

Prema definiciji u Zakonu o pružanju usluga u turizmu koji je stupio na snagu

1. siječnja 2018. godine (NN 130/17) "turističke usluge aktivnog i

pustolovnog turizma su aktivnosti na kopnu, vodi i zraku, na otvorenom

ili neuređenom prirodnom okruženju ili u posebno uređenim i

opremljenim mjestima koje zbog svojih specifičnosti predstavljaju rizik

od ozljeda i njihovih posljedica za korisnike".

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

• Tko utvrđuje popis aktivnosti koje se smatraju turističkim uslugama aktivnog i pustolovnog turizma ?

U skladu sa stavcima 4, 5, 6 i 7 članka 92. Zakona o pružanju usluga u turizmu

(NN 130/17) Stručno povjerenstvo pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, koje

imenuje ministar turizma, utvrđuje koje se uvjerenje odnosno certifikat smatra

odgovarajućim za obavljanje određene aktivnosti iz članka 92. stavka 1. Zakona,

te posebne uvjete za obavljanje pojedine aktivnosti aktivnog ili pustolovnog

turizma i za organizaciju manifestacija koje uključuju takve aktivnosti

Popis odgovarajućih uvjerenja odnosno certifikata sukladno Zakonu dalje

će se nadopunjavati, kao i popis aktivnosti

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Koji su uvjeti za pružanje turističkih usluga aktivnog i pustolovnog turizma?

• Pružatelj turističke usluge dužan je:

• 1. odgovarajuću opremu za pružanje usluge, uz deklaraciju ovlaštenih proizvođača ili atestiranu prema važećim standardima, držati u ispravnom stanju

• 2. upotrebljavati opremu prema uputama proizvođača

• 3. prilikom nuđenja usluge navesti koju osobnu opremu za sigurnu realizaciju aktivnosti mora imati sam korisnik, a koju će u okviru cijene usluge osigurati pružatelj usluge

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

• 4. prije započinjanja pružanja usluge istaknutom informacijom u pisanom obliku i usmeno upoznati korisnika usluge s vrstama rizika provođenja usluge, načinom korištenja opreme te s procjenom rizika, planovima i procedurama otklanjanja opasnosti

• 5. osigurati korisnika usluge od posljedica nesretnog slučaja i staviti mu na raspolaganje informaciju o uvjetima osiguranja sklopljenog s osiguravateljem

• 6. za pružanje usluge angažirati osobu koja ima odgovarajuće domaće ili strano uvjerenje odnosno certifikat kojim se utvrđuje sposobnost i razina vještine obavljanja aktivnosti

• 7. Za aktivnosti aktivnog i pustolovnog turizma koje se provode u planinama i na nepristupačnim prostorima organizator i/ili osobe koje ih izvode dužni su izraditi procjenu rizika, planove i procedure otklanjanja opasnosti za svaku vrstu aktivnosti i lokaciju na kojoj se usluga pruža.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

AKTIVNOSTI PUSTOLOVNOG/AKTIVNOG TURIZMA

• Kanuing (canoeing)

• Špiljarenje (caving)

• Slobodno penjanje (sportskihsmjerova, višedužinaca i Deep water solo: penjanje iznad mora)

• Biciklizam

• Planinarenje (walking, hiking, trekking, ferrata) *

• Jahanje

• Kajak po rijekama

• Kajak po moru

• Veslanje na dasci (Stand up paddling)

• Rafting i INLineRaft *

• Kanjoning (canyoning)

• Zipline *

• Aktivnosti u okviru adrenalinskihparkova

• Padobranskojedrenje/parajedriličarstvo(Paragliding/parasailing)

• Kitesurfing/kiteboarding *

• Skakanje s užetom (Bungee jumping)

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Iako je kao zakonski zahtjev dovoljan jedan od navedenih certifikata/uvjerenjasadržanih u popisu, preporuča se da svi voditelji i organizatori turističkih uslugaaktivnog i pustolovnog turizma završe edukacije koje pružaju minimum znanja i vještina koje moraju posjedovati u pogledu sigurnog vođenja grupe, prevencije, meteorologije, kartografije, orijentacije, uočavanja opasnosti u prirodi, upravljanja rizicima i procjene situacije, organizacija akcije zbrinjavanja i spašavanja, te pružanja pomoći (u tipu HGSS i HGK edukacije), a potomnadograde u tehničkom smislu sa odgovarajućim uvjerenjima/certifikatimaspecifičnim za pojedinu aktivnost u izvedbi domaćih i stranih organizacija, udruga, komora, saveza i dr. (sadržani u popisu). Preporuča se i da pružateljiusluga kontinuirano provode proces internih edukacija iskusnijih djelatnikaprema manje iskusnim u cilju transfera znanja, kao i uspostavljanje internihstandarda koji se odnose na specifičnu uslugu koju organizator pruža i lokacijena kojima se izvode.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

https://www.hgk.hr/turisticke-usluge-aktivnog-i-pustolovnog-turizma-popis-aktivnosti

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

ROKOVI

Rok za prilagodbu svim pružateljima usluga aktivnog i pustolovnog turizma traje

godinu dana od dana objave popisa odgovarajućih uvjerenja/certifikata za

obavljanje određene djelatnosti na mrežnim stranicama Hrvatske gospodarske

komore, dakle do 3.12.2019.

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

VODIČI – BITNE INFORMACIJE

• Tehnička priprema vođenja

• Odluka o prihvaćanju posla

• razmisliti o ponuđenom poslu (tražiti da potencijalni poslodavac pošalje detalje o poslu na mail)

• izvršiti procjenu o izvedenom itinereru (da li je ruta izvediva u zadanom vremenu)

• provjeriti eventualne mogućnosti korekcije itinerera

• obaviti precizan dogovor o honoraru

• Informacije o itinereru i prikupljanje potrebne dokumentacije

• kronološki tijek vođenja (hodogram aktivnosti) – za višednevna putovanja tražiti od poslodavca cijeli itinerer na mail ili u pisanom obliku, provjeriti koje su sve ulaznice uključene kako bi se moglo planirati vođenje

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

VODIČI – BITNE INFORMACIJE

• pretpostaviti potencijalne varijante programa, ukoliko bude potrebno (plan B); npr. grupa želi vidjeti samo određene lokacije, želi kraće trajanje vođenja kako bi imali više slobodnog vremena i sl. Istovremeno je bitno pokriti cijeli program kako kasnije ne bi bilo pritužbi.

• informacije o prijevoznom sredstvu i vozaču (marka i boja autobusa kako bi ga lakše prepoznali kad dočekujemo grupu, razmijeniti kontakt s vozačem)

• informacije o smještajnim objektima i lokacijama za posjete i razgledavanje(gdje spavaju, koliko su udaljeni od grada, procjena potrebe za korištenjem WC, što može značajno usmjeriti cijelo vođenje !!!! preuzeti sredstva za plaćanje (vaučeri, gotovina)

• NAPOMENE! provjeriti mikrofon i razglas u autobusu prije nego krenemo na izlet; provjeriti jesmo li najavljeni kad posjećujemo NP; obavezno dati cijeloj grupi ulaznice jer se smatra da je usluga tada konzumirana i gosti nemaju pravo žaliti se (osobito na izletima u NP, kad je kiša i sl. i pojedinci odluče prekinuti razgledavanje); napomenuti da ponesu sve osobne stvari iz autobusa; ukazati na skliskost i druge prepreke na stazi i po gradu, inače snosimo odgovornost za nezgode

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Profesionalizam turističkih vodiča proizlazi iz sljedećih elemenata:

• znanje i vještine – kontinuirano profesionalno usavršavanje

• unutrašnja svijest i savjest o ulozi – elastičnost, osjetljivost, prilagodljivost (prilagoditi se zahtjevima grupe)

• iskustvo vođenja – organiziranost i disciplina

• sposobnost snalaženja u nepredviđenim situacijama – povjerljivost i etičnost

• priznanje i poštivanje turista kao predstavnika njihove kulture i tradicije

• priznanje i poštivanje povijesti i sadašnjosti domicilne županije i zemlje

SEKTOR ZA TURIZAM

TOURISM SECTOR

Hvala na pažnji

Iva Bencun

Predsjednica zajednice pustolovnog turizma

iva@feral-tours.com

Poslovni tajnik: Saša Zrnić

szrnic@hgk.hr