¿QUÉ NOS IMAGINAMOS EN LATIN STRATEGY PARA UNA AEROLÍNEA INNOVADORA - UPDATED BUSINESS INTELLIGENCE STRATEGY (BIS)?

§ Priceline.com demostró hace años que, dado el precio correcto para cada quien, la disposición de NO viajar puede cambiar 180 grados, y en cuestión de minutos.

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§ Recompensar/premiar a los clientes/usuarios que mayores utilidades generan a la aerolínea (los viajeros de negocios) tiene sentido como estrategia de fidelización al comprador/ocasión, y también lo tiene en tanto que origen de nuevas transacciones, en otras ocasiones de contratación y uso del servicio.

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§ La nueva transacción posible más inmediata – decimos nosotros aquí - es conseguir la decisión de viaje de uno o más acompañantes al viajero de negocios, en el mismo viaje.

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§ El acompañante al viajero puede ser un familiar cercano (esposa (a), hijo (a)), un amigo (a) cercano.

§ Evidentemente la oferta se basa en un precio reducido de los tiquetes para el acompañante, y eventualmente una oferta también de precio reducido de alojamiento y complementarios.

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§ ¿Por qué aceptaría el viajero de negocios una propuesta así? Hay muchas respuestas, que se combinan: a) la empresa pagó su viaje, él sólo tiene que pagar el del acompañante, b) el asunto de negocios está resuelto a las 5pm, quedan 5 horas disponibles para aburrirse, c) hay un interés familiar-amistad previo relacionado con el lugar destino del viaje, otras.

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§ Las preguntas de Inteligencia de Negocios, de Analytics, de Ciencia de Datos serían por tanto:

§ ¿A quiénes y en qué viajes exactamente proponerles este tipo de ofertas?§ ¿Qué o qué no proponerles además de los tiquetes?§ ¿Cuál sería en cada caso el precio correcto (tiquetes) que lograría el sí?§ ¿Qué motivaciones de llevar un acompañante al viaje cabe sugerir en el

momento de hacer la oferta basado en los perfiles de cada quien?§ ¿Qué momento/canal de contacto serían más efectivos al hacer la oferta?§ Otras.

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I toda la DATA disponible en Social Media puede ser

útil :)