Yhteiskehittämisestä ekosysteemeihin tapaus Varaamo · Ketterä kehitys Avoin lähdekoodi Avoimet...
43
Yhteiskehittämisestä ekosysteemeihin – tapaus Varaamo Jussi Vehviläinen
Transcript of Yhteiskehittämisestä ekosysteemeihin tapaus Varaamo · Ketterä kehitys Avoin lähdekoodi Avoimet...
Yhteiskehittämisestä ekosysteemeihin – tapaus Varaamo
Jussi Vehviläinen
Disclaimer
Esitys perustuu kolmeen subjektiiviseen näkökulmaan.
Kolme pääaihetta
• Yhteiskehittäminen
• Ekosysteemit
• Digitalisaatio
• Case: Varaamo
Case: Varaamo
Vähän taustaa
varaamo.hel.fi
• Tilavarauspalvelu vai jotain muuta?
Taustaa lyhyesti
• Varaamo-projekti aloitettiin 2015 ja palvelun kautta on tehty tähän mennessä 40 500 tila- ja
laitevarausta.
• Alfa-vaiheen tavoitteena oli kyseenalaistaa hankkeen ideavaiheessa tehdyt suunnitelmat ja
kokeilla järjestelmän prototyyppiä testiympäristössä
• Beta-vaihe julkaistiin joulukuussa 2015
• Beta-vaihe on jatkuva prosessi
• Rahoitus Helsingin kaupungin Innovaatiorahastosta vuosille 2016-2017
• Mukana kirjasto, nuorisotoimi, kanslia, varhaiskasvatusvirasto ja FVH
• Kytkyjä muihin hankkeisiin: Kalasataman Joustotilat, kaupungin Tilat jakoon, 6Aika,
Digitaalinen Helsinki, Keskustakirjasto
• Espoo mukana kehittämässä, kiinnostusta muuallakin
7
Tylsää…
• Mitä oikeastaan tapahtui?
8
Projektin tavoitteet
pähkinänkuoressa
Tilojen varaus ennen:Tilat vaikeasti löydettävissä
Monimutkaiset toimintatavat
Paljon manuaalista työtä
Projektin tavoitteet
pähkinänkuoressa
Tilojen varaus tulevaisuudessa:Tilat helposti löydettävissä
Selkeät toimintatavat
Vähän manuaalista työtä
Tavoitteet ja keinot
Tavoitteena:
- (sisäinen) toimintatavan muutos digitalisaation mahdollisuudet
- (ulkoinen) toimintamallin muutos ekosysteemi + alusta
Keinot:
- Yhteiskehittäminen, osallistaminen, palvelumuotoilu
- Nopeat kokeilut, nopea palaute
- Ketterä ja avoin (ohjelmisto)kehitys
Yhteiskehittäminen
Mistä puhumme, kun puhumme yhteiskehittämisestä?
12
Yhteiskehittäminen on…
• Käyttäjälähtöisyyttä?
• Asukaslähtöisyyttä vaiko asiakaslähtöisyyttä?
• Osallistumista, osallistamista vaiko osallisuutta?
• Kuka on lopulta aktiivinen toimija?
13
Yhteiskehittäminen on jees, mutta…
• Toteutuuko tasavertaisuus?
• Vai jääkö homma lattehipstereiden puuhasteluksi?
• Miten saadaan hauraat asiakasryhmät mukaan?
• Miten saadaan yritykset mukaan?
• Mitä tapahtuu projektin jälkeen?
• Hankintalain kiemurat?
14
Vähän keinoista
• Miten välttää se, että keksitään aina sama pyörä uudestaan?
• Taas tätä lappujen liimailua…
• Mutta miten viedään tulokset käytäntöön?
• Palvelumuotoilu on nykyisin pop, mutta se on vain yksi väline.
• Vanha kunnon suunnitteluosaaminen kunniaan!
15
Ketterä ja kokeileva kehittäminen
• …vaatii menetelmäosaamista
• …vaatii jämäkkyyttä
• …vaatii (tuote)omistajuutta
• …vaatii rohkeutta?
16
Yhteistyön sopiminen
Nykytilanteen kartoitus
Alustavat suunnitelmat
Discovery
Alpha
Beta
Prototyypit
Kehitystyö
Testaus
Palvelun julkaisu
Jatkokehitys
03/2015- 06/2015
06/2015- 12/2015
12/2015 -->
Ketterä kehitys
Avoin lähdekoodi
Avoimet rajapinnat
Alustavat
määrittelyt,
kevät 2015
RESPA-tietokanta
ja avoimet
rajapinnat,
kesä 2015
Käyttöliittymä,
syksy 2015
VARAAMON
JULKAISU
7.12.2015
Käyttöliittymän
jatkokehitys,
kevät 2016
Järjestelmän
jatkokehitys,
kesä 2016
Konsepti-
suunnittelija
+ kirjaston
työntekijät
Kaupunginkanslian
kumppanikoodarit
+ kirjaston
projektipäällikkö
NK + VAKA mukaan
projektiin
Fast Monkeys Palaute asiakkailta
ja
henkilökunnalta,
käytettävyys-
testaus (Haaga-
Helia)
Ixonos Oy
(puitesopimus)
Kaupunginkanslian
kumppanikoodarit
VARAAMO.HEL.FI
Tilat avoimiksi -kokeiluprojekti,
talvi 2015-2016
Kokeilevan kehittämisen toimintamalli,
kevät 2016
Fiksu Kalasatama / Joustotoimisto
Forum Virium
Kaupunginkanslia
Avoin data ja rajapinnat -kärkihanke6aika
MELKEIN VALMIS VAI IHAN
VAIHEESSA?
MAHTAVAA, ETTÄ
TÄLLAINEN ON!
VOIVATKO MUUTKIN KUIN
HELSINKILÄISET KÄYTTÄÄ?
MIKS EMME TIENNEET
TÄSTÄ?
MELKEIN VALMIS VAI IHAN
VAIHEESSA?
MIKSEI KIRJASTOKORTILLA
VOI TUNNISTAUTUA?
MIKSEI OLE ENEMPÄÄ
ERILAISIA TILOJA?
MIKSI TÄLLAINEN
VARAUSPALVELU ON TEHTY
JOS SILLÄ EI SAA VARATTUA
TILOJA?
Ekosysteemit
Mistä oikeastaan puhumme, kun puhumme ekosysteemeistä?
22
Ekosysteemit
• Verkostossa kukin toimii itsenäisesti ja tavoittelee omia etujaan.
• Ekosysteemissä kaikilla jäsenillä on yhteinen päämäärä.
YHTEISTÄ HYÖTYÄ vai nollasummapeliä?
23
Toimintamallit & prosessit
Toimivat tilavarauspilotit
Varaamo, Stadin tilapankki,
Joustotila, Refill jne.
Avoimet, harmonisoidut
rajapinnat ja käytännöt
Tilavarausoperointi
Asukkaat
3. sektori
Yritykset
Kaupunki
Avoin lähdekoodi jakoon
yhteiskehittämistä ekosysteemi
Ekosysteemi?
Digitalisaatio
Kai meilläkin on se sellainen digitalisaatio-ohjelma?
25
Digitalisaatio ei ole valinta
• Ei pelkästään tekniikkaa vaan radikaali toimintaympäristön muutos.
• Meidän täytyy itse päättää haluammeko pysyä kyydissä.
• Komputerisoidaanko vai ajatellaanko asiat uusiksi?
26
Case: Varaamo
Miten se maksullisen tilan varaaminen oikeastaan menikään?
28
29
30
Pakollinen Lillrank
Ainoastaan arvolla on merkitystä. Prosessit on kaikki se pakollinen käsien
heiluttelu, jota arvon tuottamiseksi tarvitaan.
31
Digitalisaatio vaatii uusia keinoja
• Ketteryyttä
• Kokeiluja
• Verkostoja ekosysteemejä
• Tilannekuvaa
• Holistista ajattelua Mistä palvelu alkaa?
32
Toimintamallit & prosessit
Toimivat tilavarauspilotit
Varaamo, Stadin tilapankki,
Joustotila, Refill jne.
Avoimet, harmonisoidut
rajapinnat ja käytännöt
Tilavarausoperointi
Asukkaat
3. sektori
Yritykset
Kaupunki
Avoin lähdekoodi jakoon
yhteiskehittämistä ekosysteemi
Alusta?
Palvelupolut
Mistä palvelu alkaa?
34
Resurssi vai palvelu?
• Mitä asiakas oikeastaan haluaa?
Mistä palvelu alkaa ja mitä siihen kuuluu?
35
36
Työtila + lounas + parkkipaikka…
Kokoustila + tarjoilut + kyydit…
Seiniä vai palvelua?
Kuka tuottaa?
Ketä kiinnostaa?
KAUPUNKI (LUOTTAMUS)ALUSTANA?
Näin Tokiossa
Milloin meillä?
37
38
Lopputulema
Mitä jäi käteen?
39
Kolme pointtia +1
1. Vain (asiakas)arvolla on merkitystä
yksinkertaiset ja selkeät prosessit yksinkertaiset ja elegantit palvelut.
2. Tekniikka yleensä hoituu – ihmiset ovat hankalia.
3. Palveluja on johdettava ja niillä on oltava (tuote)omistaja.
40
Loppupeleissä luottamus ratkaisee.
41
Materiaalia
Digitalisaatio
- The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of
Brilliant Technologies Paperback - Erik Brynjolfsson, Andrew McAfee
Prosessit
- This is Lean - Niklas Modig, Par Ahlstrom
Siilot, ekosysteemit
- The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down
Barriers – Gillian Tett
- Team of Teams - Stanley A. McChrystal
