Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon
-
Upload
hans-petter-nygard-hansen -
Category
Business
-
view
1.211 -
download
2
description
Transcript of Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon
![Page 1: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/1.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 2: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/2.jpg)
Geelmuyden Kiese
hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på
Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært
![Page 3: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/3.jpg)
Geelmuyden Kiese
Trollbundet av teknologi – en historie om kommunikasjon
@hpnhansen Geelmuyden.Kiese
![Page 4: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/4.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 5: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/5.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 6: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/6.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 7: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/7.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 8: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/8.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 9: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/9.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 10: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/10.jpg)
Geelmuyden Kiese
kommunikasjon
![Page 11: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/11.jpg)
Geelmuyden Kiese
kommunikasjon*
![Page 12: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/12.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 13: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/13.jpg)
Geelmuyden Kiese
Latin for å dele
![Page 14: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/14.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 15: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/15.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 16: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/16.jpg)
Geelmuyden Kiese
Konsernsjef i DNB Rune Bjerke
![Page 17: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/17.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 18: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/18.jpg)
Geelmuyden Kiese
Ciscos toppsjef John Chambers
![Page 19: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/19.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 20: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/20.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 21: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/21.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 22: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/22.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 23: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/23.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 24: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/24.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 25: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/25.jpg)
Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes i forskjellig takt… Synlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
1993:*InterneD*”åpner”*for*alle*
1995:*Starten*på*dotcom3boblen*
2001:*Boblen*sprekker*
2006:*Stor*skepsis*=l*e3handel*i*Norge*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*InterneD*
Bruk*og*utnyDelse*av*
InterneD*fortseDer*å*øke*–*
norske*virksomheter*
tregere*enn*sine*naboland.*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*InterneD*
2006:*Facebook*lanseres*
2012:*Alt*er*endret*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*
![Page 26: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/26.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 27: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/27.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 28: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/28.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 29: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/29.jpg)
Geelmuyden Kiese
”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.
![Page 30: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/30.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 31: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/31.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 32: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/32.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 33: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/33.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 34: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/34.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 35: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/35.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 36: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/36.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 37: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/37.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 38: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/38.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 39: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/39.jpg)
Geelmuyden Kiese
12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon er viktig for organisasjonen
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen 2012
![Page 40: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/40.jpg)
Geelmuyden Kiese
Halvparten sier opp på grunn av sjefen
*Dagens Næringsliv 2013
![Page 41: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/41.jpg)
Geelmuyden Kiese
Uten*kommunikasjon*kan*ikke**
ledelse*finne*sted
*Forskning.no 2014
![Page 42: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/42.jpg)
Geelmuyden Kiese
Selskaper*endrer*seg*ikke,*
*mennesker*endrer*seg
*McKinsey
![Page 43: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/43.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 44: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/44.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 45: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/45.jpg)
Geelmuyden Kiese
”Sosiale medier handler om samspillet mellom mennesker hvor det skapes, deles og utveksles informasjon, kunnskap og ideer i virtuelle miljøer og nettverk.
![Page 46: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/46.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 47: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/47.jpg)
Geelmuyden Kiese
Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook,
tilsvarende 600,000 år.
![Page 48: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/48.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 49: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/49.jpg)
Geelmuyden Kiese
…men for de endringer som kommunikasjon kan bidra med
Kjennskap Kunnskap Holdning Handling
![Page 50: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/50.jpg)
Geelmuyden Kiese
….og endringer som bidrar
Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk
![Page 51: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/51.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 52: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/52.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 53: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/53.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 54: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/54.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 55: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/55.jpg)
Geelmuyden Kiese
#ForbrukerMAKT
![Page 56: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/56.jpg)
Geelmuyden Kiese
Kundeservice har blitt den nye markedsføringen
![Page 57: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/57.jpg)
Geelmuyden Kiese
80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice
![Page 58: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/58.jpg)
Geelmuyden Kiese
Source:*Help*Scout*
80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice
8% av kundene var enig i det
![Page 59: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/59.jpg)
Geelmuyden Kiese
SENSEMAKING* STORYMAKING* STORYTELLING*
Analyse(&(Innsikt(
Tilnærming til en kommunikasjonsstrategi
Arena*
Rolle*
Historie*
Regi*
Dramatugi*
Innsikt Strategi Utføring
![Page 60: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/60.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 61: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/61.jpg)
Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes – Sosiale medier Synlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
2006:*Facebook*lanseres*
2013:*Facebook*har*over*
1*milliard*brukere…*
2008:*Facebook*–*100m*
2009:*Facebook*–*300m*
2010:*Facebook*–*500m*
2011:*Facebook*–*800m*Hvo
r*lang*=d
*tar*det*
denne*ga
ngen,*og*
hvem*vil*k
lare*å*dr
ive*
verdi*før
st?*
![Page 62: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/62.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 63: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/63.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 64: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/64.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 65: Yggdrasilkonferansen 2014 - #YGG14 - Teknologi og kommunikasjon](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/549b6431b4795929098b4769/html5/thumbnails/65.jpg)
Geelmuyden Kiese