Yessica Gómez Percepción y toma individual de decisiones.
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Yessica Gómez
Percepción y toma individual de decisiones
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Percepción y toma individual de decisiones
• Qué es la percepción y por qué es importante?• Factores que influyen en la percepción• Percepción de la persona• El vínculo entre la percepción y la toma
individual de decisiones• El modelo para optimizar la toma de decisiones• Modelos alternativos para la toma de decisiones• Temas actuales en la toma de decisiones.
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¿Qué es?
• Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.
• La percepción es distinta de la realidad.
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Parecen ser Bill Clinton y Al Gore, ¿No es cierto?
¿Qué es lo que se ve?
No es cierto!!
Es Bill Clinton con dos cortes de pelo diferentes
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Aquí se ve una cara,
y la palabra “liar” (“mentiroso”, en inglés)
¿Qué se ve aquí?
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No; ambos son del mismo tamaño.
¿Es el círculo del centro mayor en la fig de la derecha?
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Es una espiral, ¿cierto?
No; son una serie de círculos concéntricos
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Mira fijamente el punto del centro.
Después de un rato, la mancha gris tenderá a desaparecer
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¿Qué se ve aquí?
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Mira fijamente la ampolleta por lo menos durante 30 segundos. Después mira al telón, o a una pared clara.
Verás una ampolleta brillante.
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¿Cuántos colores se ven aquí?
Hay sólo tres colores, verde, blanco y rosado. Aunque parece haber dos tonos de rosado, hay
uno solo.
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¿Qué se ve aquí?
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¡Cuenta los puntos negros!
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Las líneas horizontales, ¿son paralelas o convergen?
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¿Cuántas patas tiene este elefante?
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¿Cuántas personas hay aquí?
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¿Qué se ve aquí?
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¿Es un cubo al que le falta un vértice, o son dos cubos?
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¿La pared azul es la del frente o del lado izquierdo trasero?
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¿Qué se ve aquí?
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¿Qué se ve aquí?
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¿Por qué es importante?
• Porque el comportamiento de la gente está basado en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí.
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Factores que influyenen la percepción
• El perceptor– Actitudes, motivos, intereses, expectativas,
experiencia anterior.
• El blanco– Blanco, entorno, proximidad espacial o
temporal, características comunes.
• La situación– El contexto en que vemos los hechos.
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Teoría de la atribución
• Nuestra percepción de las acciones de una persona están influidos por los supuestos que efectuamos del estado interno de la persona.
•
• El comportamiento de una persona
¿es de origen interno o externo?
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Factores que definen externalidad
• Distintividad– ¿Existe un patrón de comportamientos
relacionados?
• Consenso– ¿Es un comportamiento común en algún
grupo de personas?
• Consistencia– Existe repetitividad?
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Distorsión de las atribuciones
• Error fundamental de atribución:– Tendemos a subestimar la influencia de los
factores externos.
• Sesgo de autobeneficio:– Atribuimos la causa de éxitos a factores
internos, y de fracasos, a factores externos.
Existen indicios de que son errores de tipo cultural.
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Efectos perceptuales
• Percepción selectiva– Notamos lo diferente
• Efecto halo– Juzgamos a partir de una sola característica
• Efecto contraste– Evaluamos en relación a lo próximo
• Proyección– Suponemos del resto algo similar a aquello que
suponemos de nosotros
• Estereotipo– Clasificación de las personas
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Aplicaciones
• Entrevistas de empleo
• Expectativas de desempeño
• Evaluaciones de desempeño
• Esfuerzo del empleado
• Lealtad del empleado
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Percepción => Decisión
Problema Decisión Solución
Problema Decisión SoluciónSituación Situación
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Modelo de optimizaciónde toma de decisiones
• Reconocer la necesidad de tomar una decisión
• Identifique criterios para la toma de decisiones
• Pondere los criterios
• Desarrolle las alternativas
• Evalúe las alternativas
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Supuestos del modelo
• Orientado a metas (no hay conflictos de metas)
• Se conocen todas las opciones
• Las preferencias están claras
• Las preferencias son constantes
• La selección final maximiza el resultado
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Otros modelos
• El modelo satisfactor
• El modelo de favorito implícito
• El modelo intuitivo
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Decisiones éticas
• Tres criterios:– Utilitarismo– Enfoque sobre los derechos– Justicia
Tienen ventajas y limitaciones
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Factores que influyen el comportamiento ético durante la
toma de decisiones
• Desarrollo moral
• Ambiente organizacional
• Sitio de control