Yammer GuiaUsuario
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Guía de usuarioYammer_
Versión 23.12.2013
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ÍndiceConfiguración deCuenta
01
Página de Inicio02 Grupos04
Documentos05
Mensajes03
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01. Configuraciónde la cuenta_
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Yammer: Guía de usuario
• Acceder a www.yammer.com para hacer el Log In
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Acceso Yammer: Sign-up vs. Log-in Seleccionar Log In siya tienes una cuentaen Yammer
Seleccionar Sign up
si todavía no te hasregistrado
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5TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario01
Acceso Yammer (Log in): Configuración de la cuenta
Selecciona Sign Upsi no te has registrado
Yammer muestra elemail corporativoporque todos los
usuarios están dadosde alta con él. La
aplicación recuerda el
último correo con elque te conectaste.
Si se pulsa en Forgotpassword?, Yammerenviará una nuevacontraseña al emailNot you? Esta opción
permite cambiar ladirección de acceso
Selector de idioma
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6TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Los usuarios entran por defecto a la Red Global. Para cambiar de red, sedebe seleccionar en la opción Networks aquella a la que se quiera acceder
(ej.: Distrito Telefónica, España, Global Procurement Network, etc.).
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Acceso Yammer: Cambiar de red
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7TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Al final del menú de la derecha de la página de inicio, es posible cambiar elidioma. Pulsa para abrir el menú.
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Acceso Yammer: Cambiar de red
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8TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• El usuario puede configurar su cuenta a través del menú (…). En estaopción se podrán cambiar los datos de perfil, las preferencias de
notificación, administrar archivos, etc.
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Acceso Yammer: Editar perfil
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Yammer: Guía de usuario
• En el menú de la izquierda, se despliegan las opciones de edición del perfil.
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Acceso Yammer: Configuración de la cuenta
En el menú de Aspectos Básicos, sólo se modifica el nombre y apellidos y seasocia una imagen o fotografía. Si no consigues adjuntarla con Explorer, terecomendamos que utilices el navegador Firefox.
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Yammer: Guía de usuario
• Además de la información básica, en el menú “Perfil” se puede modificarinformación personal (cargo, departamento, intereses, etc.), datos de
contacto o sobre la trayectoria académica y profesional.
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Acceso Yammer: Configuración de la cuenta
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Yammer: Guía de usuario
• Recomendamos que al final del nombre, el usuario introduzca entreparéntesis el país o área para el que trabaja. De este modo es mucho más
sencillo identificar de un vistazo el ámbito geográfico al que pertenece o lafunción transversal que desempeña. Algunos ejemplos:
(ESP) España(ARG) Argentina
(VEN) Venezuela(TEF) Telefónica Corporativo(GUA) Guatemala(ECU) Ecuador
01
Acceso Yammer: Acrónimos países
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Yammer: Guía de usuario
• Se puede cambiar la clave de acceso en el menú “Contraseña”
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Acceso Yammer: Contraseña
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Yammer: Guía de usuario
• El menú “Organigrama” es para indicar los responsables y compañeros decada usuario.
• En el menú de “Redes” se puede indicar si ya no se quiere pertenecer auna red y configurar las notificaciones para cada una de ellas (vernotificaciones)
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Acceso Yammer: Organigrama y Redes
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Yammer: Guía de usuario
• El menú “Actividad de la cuenta” indica las sesiones que ha abierto elusuario y desde qué aplicación (Web, Móvil o desktop). No debe estarabierta más de una sesión en cada aplicación.
• En el menú de “Aplicaciones” se identifican las aplicaciones que se hadescargado el usuario.
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Acceso Yammer: Actividad y aplicaciones
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Yammer: Guía de usuario
• En el menú “Notificaciones” se podrán personalizar los mensajes quequeremos recibir para cada una de las redes a las que tenemos acceso.
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Acceso Yammer: Notificaciones
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Yammer: Guía de usuario
• En el menú “Preferencias” se podrá configurar la zona horaria einformación relativa al modo de trabajar con los mensajes.
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Acceso Yammer: Preferencias
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02. Página deInicio_
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Yammer: Guía de usuario
• En la página de inicio se mostrarán iconos de notificaciones y avisospendientes de leer así como los menús principales de la aplicación.
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Página de Inicio Notificaciones yavisos
Pantalla debúsqueda en
cualquierconversación,
documento, etc.
Los usuarios
administradorespuede añadir másusuarios a la Red
Listado alfabético
de los miembrosde la red
Identificación delos grupos de lared. Se pueden
visualizar todoslos grupos
Panel dedocumentos
y base delgestordocumental
Listado deaplicacionesde Yammerdisponibles
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Yammer: Guía de usuario
• En la página de inicio se muestran las conversaciones y accionesrelacionadas con el usuario.
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Página de Inicio
Grupos a losque tengo
acceso
Panel paraescribir
mensajes
Conversaciones recientes de personas,grupos, documentos compartidos
Actividadrelacionadacon la red
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Yammer: Guía de usuario
• La barra de búsqueda es predictiva: sugiere resultados según se estáescribiendo.
• Los resultados pueden ser usuarios, documentos, etiquetas,conversaciones, grupos, eventos a los que el usuario tenga acceso.
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Página de Inicio: Barra de búsqueda
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Yammer: Guía de usuario
• También se podrá seleccionar la opción de paraacceder a la búsqueda avanzada
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Página de Inicio: Barra de búsqueda
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Yammer: Guía de usuario
• Yammer también busca en el contenido de los documentos yconversaciones
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Página de Inicio: Barra de búsqueda
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23TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• El concepto Seguidor o Follower es básico en el funcionamiento deYammer
• Cada usuario podrá indicar que es seguidor de otro usuario, documento,tema (tag), nota o grupo según sus preferencias.• Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que
hable de ese tema estará disponible en la página de inicio. De igual forma,si sigues un documento Yammer te informará de cualquier modificación quehaya sufrido.
• Al seleccionar un contacto o documento se podrá marcar la opción +Seguir
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Seguidor-Follower
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24TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• El concepto Seguidor o Follower es básico en el funcionamiento deYammer
• Cada usuario podrá indicar que es seguidor de otro usuario, documento,tema (tag), nota o grupo según sus preferencias.• Implica que cualquier mensaje de ese usuario/grupo o cualquier post que
hable de ese tema estará disponible en tu página de inicio. De igual forma,si sigues un documento Yammer te informará de cualquier modificación quehaya sufrido.
• Al seleccionar un contacto o documento se podrá marcar la opción +Seguir
02
Seguidor-Follower
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25TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario02
Seguidor-follower: desde la página de inicio o el directorio de personas
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26TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario02
Página de inicio: relevantes, todas, las que sigo• En la página de inicio se pueden ver las conversaciones según los tres filtrosexistentes:
Relevantes: Las más populares en ese instante. Para ello, Yammer aplica un
algoritmo que tiene en cuenta aspectos como el número de respuestas, lacantidad de “me gusta” que tiene el post, número de seguidores del usuarioque lo publica, etc.
Todas: Cualquier mensaje que se publique en el hilo general, para toda lared o que esté en un grupo público (aunque no nos hayamos unido a él).
Las que sigo: Sólo información publicada por personas a las que sigo,etiquetas que me interesan, grupos a los que pertenezco, documentos decuyas actualizaciones quiera estar al tanto…
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27TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Se puede guardar una configuración por defecto según las preferencias delusuario. Para ello, es necesario seleccionar la pestaña que se prefiera, ir ala rueda dentada. Una vez en la flecha, optar por “Recordar mis fuentes
seleccionadas”.
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Configuración preferencias de la página de inicio
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03. Conversaciones_
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29TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Los usuarios pueden crear un mensaje público o privado desde la páginade inicio de la red o pueden escribir el mensaje dentro de uno de los grupos
a los que tengan acceso.
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Conversaciones: Publicar un post público o en un grupo
Página deinicio de la
Red
Página deinicio deGrupo
Se accede
también aNotas,
Archivos einformacióndel Grupo
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Yammer: Guía de usuario
• Cuando un mensaje es escrito desde la página de inicio, se puedenagregar ficheros, seleccionar personas a las que notificar y publicar.
• En “Enviar a mis compañeros”, se puede elegir a qué grupo de usuarios seva a enviar.
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Conversaciones: ficheros y notificación a personas
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31TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Cuando un mensaje es escrito desde un grupo, aparecen nuevas pestañasrelacionadas con ese grupo.
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Conversaciones: pestañas de un grupo
Conversacionesrelacionadas con
el grupo
Descripción del grupo.
Información que eladministrador considerarelevante.
Acceso al panelde documentosde este grupo
Notas asociadasal grupo
Adjuntar archivosy etiquetar temas
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32TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Mensajes a personas “En línea Ahora”. En la parte inferior derechaaparece un menú con las personas que están conectadas a Yammer en
este momento (Cuidado: no siempre es fiable. La persona puede haberdejado la sesión abierta sin darse cuenta). Desde ese propio menú sepuede realizar mensajería instantánea.
03
Conversaciones: Chat en línea
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33TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Las conversaciones en las que ha participado un usuario están guardadasen la parte superior izquierda en el menú Recibidos. Se dividen en
conversaciones leídas y sin leer.
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Conversaciones: Recibidos
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34TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Hay una serie de mensajes especiales, que se pueden enviar desde laopción Más, que se muestra en pantalla
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Conversaciones: Mensajes Especiales
Publicar encuestapara que otros
voten por una de
las opcionespropuestas
Elogiar a alguienpor un logro
Publicar evento ocita
Hacer unanuncio. Esta
opción sólo estádisponible paraadministradores
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35TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Los mensajes pueden ser borrados de Yammer Cada usuario puede borrar sus propios mensajes
Un usuario administrador de un grupo puede borrar cualquier mensaje del grupo Un usuario administrador de la red puede borrar cualquier mensaje
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Conversaciones: Borrado de Mensajes
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36TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Desde un mensaje se pueden realizar múltiples acciones Me gusta: idéntico a otras redes sociales.
Responder al usuario autor del mensaje (y poner en copia a otros) Compartir con otros usuarios Más
• Dejar de seguir la conversación en recibidos o empezar a seguirla• Ver conversación entera
• Agregar temas que me permitan hacer búsquedas más sencillas• Agregar a marcadores para que sea más accesibles desde mi perfil• Enviarme por correo electrónico• Eliminar (en el caso de ser el autor del mensaje)
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Mensajes: Opciones de mensajes
G í
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37TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Otra forma de dejar de seguir una conversación es ir a recibidos,seleccionar el hilo en cuestión y marcar “dejar de seguir en la bandeja de
entrada” o “stop following in inbox”.
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Mensajes: Dejar de seguir una conversación
Y G í d i
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38TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Se pueden escribir mensajes privados desde la opción “Recibidos”.
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Mensajes privados: Dejar de seguir una conversación
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04. Grupos_
Y G í d i
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40TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• En la sección de la izquierda se indican los grupos a los que el usuariotiene acceso.
• El acceso a grupos privados sólo puede ser autorizado por losadministradores• Un usuario podrá tener acceso a varios grupos a la vez
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Grupos: introducción
Yammer: Guía de usuario
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41TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• En cada grupo, se puede acceder a los miembros, a la actividad recienteasí como a los grupos relacionados
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Grupos
Miembros del grupo. Eladministrador podrá
invitar a nuevosmiembros
Descripción del grupo
Enlaces rápidos adocumentos y notas de
importancia para elgrupo. Debajo, aparecen
grupos relacionados.
Yammer: Guía de usuario04
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42TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Desde la barra (…) de la barra superior, también se puede acceder a lalista de grupos: Grupos Sugeridos, Mis Grupos y Todos los grupos.
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Grupos: creación
Yammer: Guía de usuario04
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43TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Los usuarios podrán también crear sus propios grupos desde el menú deGRUPOS. Antes de hacerlo, te recomendamos que investigues paraaveriguar si alguno de los ya existentes cubre tus necesidades.
• Pueden ser abiertos o privados (acceso sólo mediante invitación de losadministradores). Describe con esmero el propósito del grupo para queotros puedan valorar si les interesa.
04
Grupos: más opciones de creación. Formulario y descripción
Yammer: Guía de usuario04
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44TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• En la configuración del Grupo los administradores pueden establecerdiferentes opciones, añadir una imagen, modificar la descripción, etc.
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Grupos: configuración
Yammer: Guía de usuario04
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45TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Si se ha decidido que sólo el administrador puede agregar miembros, sóloél podrá invitar a otras personas desde la opción “Agregar Miembros”
• Tan sólo es necesario incluir el email del usuario y pulsar Add (Añadir).
04
Grupos: agregar miembros
Yammer: Guía de usuario04
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46TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario
• Principios en el uso de Grupos Definir el propósito del grupo de forma clara El grupo ha de tener una denominación sencilla y descriptiva para que pueda ser
localizado por otros. Para facilitar el funcionamiento de la red, recomendamosseguir la política de nomenclatura de grupos. Comienza con las siglas de tu país(TEL si el grupo tiene vocación global, ARG para Argentina, ESP para España,TEF para empleados sólo del corporativo), un guión y a continuación el nombre.
Ejemplo: TEL - Habilidades Actualizar y enriquecer la descripción del grupo. Considerar la opción pública para facilitar la colaboración y tomar en
consideración otros puntos de vista. Reservar los grupos privados para temas confidenciales o restringidos a un
número limitado de miembros. Planificar anuncios, mensajes, encuestas, etc., que despierten el interés de los
usuarios para dinamizar los contenidos y fomentar la participación. Compromisodiario de los administradores con esta labor.
Trasladar progresivamente las conversaciones vía email a Yammer Consulta las notas, tutoriales y guías para grupos
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Grupos: Principios de uso
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05. Documentos_
Yammer: Guía de usuario05
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48TelefónicaComunicación Interna y Online
• En el menú superior de Yammer seencuentra la opción Archivos.Este link permite acceder al panel de
documentos de Yammer• Clasificación: los archivos se pueden
clasificar en base a 3 criterios Todos los Archivos / Archivos oficiales Mis Archivos
• Archivos recientes• Siguiendo/following• Actualizados por mí• Enviados a mí
Mis Grupos: Grupos a los que el usuario
tiene acceso. Cada Grupo tiene su propiopanel de documentos independiente, por loque podemos asemejarlos a Carpetasdentro del Panel de Documentos.
Yammer: Guía de usuario05
Documentos: Panel de Documentos
Yammer: Guía de usuario05
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49TelefónicaComunicación Interna y Online
Yammer: Guía de usuario05
Documentos: Panel de documentos
Yammer: Guía de usuario05
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50TelefónicaComunicación Interna y Online
• En el panel de documentos se pueden encontrar: Documentos
Notas (formato específico de Yammer) Imágenes Vídeos Documentos oficiales: Se pueden marcar los documentos como oficiales cuando
sean definitivos y no acepten modificaciones, salvo que las haga el usuario que
creó el fichero o los administradores.
Yammer: Guía de usuario05
Documentos: Tipos de archivos
Yammer: Guía de usuario05
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51TelefónicaComunicación Interna y Online
• El listado de campos disponibles en el Panel son Nombre
Tipo Grupo (en el caso de que se haya creado desde una conversación de un grupo
o cargado directamente en el panel del grupo) Autor de la última actualización Fecha de la última actualización
a e Gu a de usua o05
Documentos: Panel de Documentos
Yammer: Guía de usuario05
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52TelefónicaComunicación Interna y Online
• Desde el panel de documentos, se permitirá cargar archivos a partir de laopción de Upload File / Cargar Archivo dentro de la carpeta del Grupo/Todala compañía
• Una vez seleccionado el fichero, se ha de pulsar Upload
Documentos: Carga de Documentos desde la opción archivos queaparece en el menú superior
Yammer: Guía de usuario05
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53TelefónicaComunicación Interna y Online
• Cuando un usuario crea una conversación en un grupo, puede añadirficheros adjuntos.
Documentos: Carga de Documentos desde una conversación de ungrupo/toda la compañía
Cargar ficherodesde el
ordenador/dispo-sitivo
Cargar ficherodisponible en
Yammer
Yammer: Guía de usuario05
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54TelefónicaComunicación Interna y Online
• También puedes cargar un archivo desde la página de inicio si pulsas“Toda la compañía” o bien desde un grupo al que pertenezcas.
Documentos: Carga de documentos desde el menú Archivos en ungrupo concreto o toda la compañía
Yammer: Guía de usuario05
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55TelefónicaComunicación Interna y Online
• En los documentos disponibles en el panel de documentos se puedenrealizar las siguientes opciones.
Preview: Previsualización de contenidos. Unfollow: Cuando un usuario se hace seguidor de un documento, Yammer lenotificará los cambios o comentarios realizados sobre él. Si seleccionas estaopción, dejas de recibir avisos.
Download: Descargar en el PC el documento.
Delete: Borrar documento
Documentos: Opciones de documentos
Yammer: Guía de usuario05
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56TelefónicaComunicación Interna y Online
• Al hacer clic en el nombre del fichero se accede a la pantalla de detalle deldocumento.
Documentos: Detalles de documentos
Previsualización
Nombre del archivo. Datos del usuario queha creado el fichero. Última modificación.
Opciones sobre el
documento
Los usuariosadministradores de losgrupos podrán marcar
como oficial undocumento para que
no pueda sermodificado por los
usuarios
Yammer: Guía de usuario05
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57TelefónicaComunicación Interna y Online
• En los detalles de los documentos se puede ver el control de versiones y sepueden escribir mensajes relacionados con el mismo.
Documentos: Detalles de documentos
Control de versiones.Se indicará cuando y
quien ha actualizado eldocumento. Losseguidores seráninformados de los
cambios realizados.
Lista de usuariosseguidores. Por
defecto la persona quecrea el fichero es
seguidor deldocumento
Se podrán crearnuevos mensajes
relacionados con eldocumento. Los
seguidores del archivoen cuestión serán
informados de ellos
Yammer: Guía de usuario05
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58TelefónicaComunicación Interna y Online
• Principales Características Se pueden crear documentos en el panel de documentos de la Red, en el panel de
documentos cada uno de los grupos o adjuntándolos en las conversaciones en los grupos
Cuando se añade un documento en una conversación de un grupo, se incluye en elrepositorio documental del grupo por defecto. No es necesario introducir el documentodirectamente en la documentación asociada al grupo.
Si un usuario se hace seguidor de un documento recibirán notificaciones si es modificado.También puede dejar de seguir el archivo si ya no quiere estar al tanto de lasactualizaciones.
El panel de Documentos de Yammer (Files/Archivos) se indica el tipo de documento, elgrupo al que pertenece y la información de la última modificación: usuario y fecha.
Se pueden marcar los documentos como Oficiales para que sólo puedan ser modificadospor los administradores del grupo o por el propio autor.
El tamaño máximo es de 5 GB por documento.
Control de Acceso:• Se pueden marcar los documentos como privados o públicos en el Grupo.• Los usuarios sólo verán los documentos de grupos a los que tengan acceso.
Cuando se actualiza un documento, el enlace permanece (no hace falta cambiar el enlaceen todos los lugares en que lo hayas compartido).
La función de control de versiones permite recuperar versiones anteriores del mismo
archivo..
Documentos: principales características
Yammer: Guía de usuario05
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59TelefónicaComunicación Interna y Online
• Además de cargar documentos en formatos creados en diferentesaplicaciones (Word, Power Point, pdf, etc.), es posible editar documentosde texto en un formato específico de Yammer. Para ello, es necesario crearuna nota.
• Las notas permiten recopilar información y enlaces sobre un tema enconcreto, por lo que son una buena herramienta para sistematizarconocimiento.
• Las notas, al igual que otros tipos de archivos, se pueden marcar comooficiales para que no puedan ser modificadas por otros.• También son interesantes cuando se quiere trabajar colaborativamente, yaque varios usuarios pueden editar el mismo documento.
Notas
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