Yalnızca kapaklar yeni - KalDer · a Değişim Yönetimi 0 Farklı sektörlere yön verebilen bir...
Transcript of Yalnızca kapaklar yeni - KalDer · a Değişim Yönetimi 0 Farklı sektörlere yön verebilen bir...
İÇİNDEKİLER
Başkan'ın Mesajı 3
1. Yönetici Özeti 5
1.1. Strateji Yol Haritası Önerisi 5
1.2. Çalıştay Çıktıları 6
2. Çalıştayın Amacı, Yöntemi ve Gelecek Beklentisi 14
3. Çalıştay Gündemi 16
3.1. Çalıştay, Konsolidasyon Grupları 17
Oturum 1 17
Oturum 2 18
Oturum 3 19
4. Vizyon 2030 Çalışması 23
Masa 1 Vizyon 2030 23
Masa 2 - Vizyon 2030 23
Masa 3 - Vizyon 2030 25
Masa 4 - Vizyon 2030 26
Masa 5 - Vizyon 2030 28
Masa 6 - Vizyon 2030 29
5. Masalar Bazında 2030 Vizyonu 31
6. Masalar Bazında Misyon 32
7. Masalar Bazında İlke ve Değerler 34
8. SWOT Konsolidasyonuna Yardımcı Gruplandırma 36
8.1. Öncelikli S (Güçlü Yönler) ve W (Zayıf Yönler) 41
8.2. Vizyon 2030'a Götürecek Yollar 47
Masa 1: Vizyon 2030a Görecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 47
Masa 2: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 48
Masa 3: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 49
Masa 4: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 50
Masa 5: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 51
Masa 6: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 52
9. Strateji Konsolidasyonuna Yardımcı Gruplandırma 55
10. Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Alt Çalışma Grupları 57
11. Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayından Fotograflar 58
'
1Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
3
BAŞKAN’ın Mesajı
Değerli KalDerliler,
Dünya hepimizin izleyebildiğinden daha hızlı
değişiyor. Biz bu değişimleri kendi gelişme
süreçleri içinde bazen yakalıyoruz bazen de
sadece sonuçlarını yaşıyoruz. Herşey bu kadar
hızlı değişiyorken; değişmezlik kalıbı içinde
yaşamanın kurumlar için ne kadar tehlikeli
olduğunu görmemek olanaksız.
Bugün artık değişmek deği l dönüşmek
zorundayız. TDK'da bu derin ve radikal değişim
süreci, belirli yapı ve özellikler dizisinin başka
bir yapı ve özellikler dizisine dönüşmesi olarak
tarifleniyor.
Mükemmel bir vizyon yaratıp bu vizyona sıkı
sıkıya bağlı kalmak, bazen hiçbir vizyona sahip
olmamaktan daha tehlikeli. Başarı; doğruluğu kabul edilmiş, herkesin inanarak
paylaştığı, gerçekleştirilebilir ve bu süreçte esas değerleri göz ardı etmeden, değişim
ve gelişmelerden etkilenebilen sürdürülebilir bir vizyon yaratmaktan geçer.
Vizyon; önce bireylerin sonra da bu bireylerin oluşturduğu ailelerin, toplumların,
milletlerin gelişimi ve yaşamsal kalitesi için olmazsa olmaz değerler bütünüdür.
Bir vizyona inanarak hedefine kitlenmiş insanların yarattığı bu tür bir sinerjinin
engellenemez bir güce sahip olduğunu çok iyi biliyoruz. Üstelik bu vizyon uzlaşılmış
değerlerle desteklendiğinde daha etkili ve kaliteli olacaktır.
KalDer olarak, eğer biz bu süreci doğru tanımlayan, bilgiyi paylaşan ve kuruluşlara
kılavuzluk eden lider bir sivil toplum kuruluşu isek dönüşüm konusunda öncü
olmalıyız dedik ve 2030 vizyonumuzu “Ülkemizde sürdürülebilir iş ve yaşam
kalitesine yön gösteren, dönüşüme liderlik eden bir sivil toplum kuruluşu olmak”
olarak belirledik.
Ve biz, bu yeni dünya normallerine uyumlanabilmek için değişimi dışardan beklemek
yerine değişimin ta kendisi olmalıyız dedik.
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
İlke ve değerlerimiz ise 4 maddeden oluştu:
a İnsana, Topluma ve Doğaya Saygı
a Güvenilir Olmak
a Yenilikçilik ve Sürekli İyileştirme
a Gönüllülük
Uzun soluklu çalışmalar ve kararlılık gerektiren bu sürece görüş ve katılımlarıyla
katkı sağlayan KalDer kurucu üyeleri, geçmiş dönem yönetim kurulu ve şube
başkanları, yönetim kurulu üyeleri, genel sekreterleri, profesyonel çalışanları ve
Türk iş dünyasının önde gelen isimlerine bir kez daha teşekkür ederim.
Hep birlikte yaptığımız Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı sonrasında;
oluşturduğumuz çalışma gruplarımızla, süreçlerimizi yeniden tanımlama ve
organizasyon yapımızı yeni stratejilerimiz ile uyumlu sürdürülebilir bir yapıya
dönüştürme kararlılığındayız. Yetkin insan kaynağımız ve zengin gönüllü ağımız ile,
fark yaratacak projelere imza atabilmek için çalışmalara son hız devam ediyoruz. İş
yapma biçimimizi daha verimli ve etkin, ülke sınırları içerisindeki yayılımımızı ise;
daha homojen bir yapıya kavuşturmak için işbirliklerimizi ve ekosistemimizi
geliştiriyoruz.
Lider bir STK olarak bu hedeflerimize ulaşabilme gücümüzü; vizyonumuz etrafında
bir araya gelmiş inançlı ve yetkin KalDer çalışanları ve gönüllülerinden alıyoruz.
Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayımızın moderatörlüğünü gönüllü olarak yöneten
Sn. Lütfi H. Ensari’ye ayrıca teşekkürlerimi sunarım. Yeni dönemde sürdürülebilir ve
etkin bir KalDer çatısı altında bir arada önemli başarılara imza atacağımıza inancım
tamdır.
Sevgi ve saygılarımla,
Buket Eminoğlu Pilavcı
KalDer
Yönetim Kurulu Başkanı
4Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
1. YÖNETİCİ ÖZETİ
Raporda tüm ayrıntıları ile aktarılan çalıştay çıktıları; yine raporun son
bölümünde yer alan konsolidasyona yardımcı tabloların yardımı ile aşağıda
özetlenmeye çalışılmıştır.
Bu özet öncesinde, kısa bir strateji yol haritası önerisi yer almaktadır.
1.1. STRATEJİ YOL HARİTASI ÖNERİSİ *
Bu bulgulardan hareketle izlenecek yol haritası aşağıdaki gibi önerilebilir:
1. Öncelikle KalDer'in İş Süreçleri tanımlanmalı; Genel Süreç Çerçevesi
içerisinde bu süreçlerin birbirleri ile ilişkileri (girdi-çıktı ilişkileri), iş
akışları, performans göstergeleri ve geçmiş sonuçları değerlendirilmelidir.
2. Bu çalışmaya dayalı olarak söz konusu iş süreçlerinin iyileştirme
öncelikleri belirlenmeli ve bu iyileştirmeler planlanmalıdır.
3. Bu iyileştirmeler belirlendikten sonra bu süreçlerin iyileştirilebil-meleri
için;
a. Söz konusu İş süreçlerini destekleyecek yönetim ve destek süreçleri
ele alınmalı ve genel çerçevesi kararlaştırılmalıdır.
b. Bu yapıya dayalı olarak organizasyon yapısının uygunluğunun
değerlendirilmesi gerekir.
i. Bu kapsamda öncelikle genel yapı (Genel Merkez, şube, temsilcilik
vb)
ii. İkinci olarak da her bir birimin (Genel Merkez, şube vb) kendi iç
yapısı kararlaştırılmalıdır.
c. Bu süreçlerin etkin ve verimli yönetimi için gerekli insan kaynağı ve
yetkinliklerinin tanımlanması.
d. Bundan sonra profesyonel çalışanlarının yetkinlik ve becerileri
değerlendirilmeli ve buna göre çalışanların hangi görevler uygun
oldukları belirlenmesi, ihtiyaç duyulan gelişimler kişiler bazında
planlanması gerekmektedir.
4. Bunun yanı sıra mali kaynak yönetimi konusu da ele alınmalıdır.
a. Bu konuda birinci öncelik mevcut durumda kaynak (insan, para,
zaman) kullanım verimliliğine odaklanmaktır.
b. Yeni kaynakların yaratılması, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
vb..mali kaynakların Strateji Yol Haritası Önerisi'ne dönüşü zaman
alacağından, süratle yapılması gereken Genel Merkez, şube mali
kaynak yönetiminde bütünselliğin sağlanması ve mali kaynak
verimliliğini sağlayacak her türlü tasarruf tedbirinin acilen alınması
gerekecektir.
c. Sürdürülebil irl ik iş süreçlerinin iyileştiri lmesinden sonra
sağlanabilecektir.
5Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
1.2. ÇALIŞTAY ÇIKTILARI **
2030 VİZYONU
Ülkemizde sürdürülebilir iş ve yaşam kalitesine yön gösteren, dönüşüme liderlik
eden bir Sivil Toplum Kuruluşu olmak.
MİSYONUMUZ
Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet
gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak.
İLKE VE DEĞERLERİMİZ
a İnsana, Topluma ve Doğaya Saygı
a Güvenilir Olmak
a Yenilikçilik ve Sürekli İyileştirme
a Gönüllülük
6Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
ÖNCELİKLİ GÜÇLÜ YÖNLERİMİZ VE İYİLEŞTİRMEYE AÇIK ALANLARIMIZ
a Bilinirlik, Güvenilirlik, Algı ve İtibar
0 İş dünyasında güvenilir ve saygı duyulan bir STK olmak
~ İsmi
~ Ödül süreci
0 Algısının başlangıca göre azalması
~ Etkin olmayan tanıtım ve itibar yönetimi
~ Kendini yeterince anlatamama
~ Güncelliği sağlamakta zayıflık, eski, yaşlı algısı
a İlişki Yönetimi
0 25 yıllık ulusal ve uluslararası ilişki ağı ve işbirlikleri
~ EFQM ve ASQ İşbirlikleri
~ EFQM sürecindeki kişiler ve kurumlar
0 Diğer işbirliklerinin sağlam temelli ve stratejik yönetilememesi
~ Diğer STK'lar, Meslek Odaları, Resmi Kurumlarla zayıf ilişki
~ Önderlik eden kuruluşlarla yetersiz ilişki
a Kurumsal İletişim
0 Kurumsal iletişimin zayıflığı
0 Etkin PR eksikliği
a Üye Yönetimi
0 Eğitimli, deneyimli üye kuruluşlara sahip olma
0 Türkiye'nin güçlü kuruluşlarını biraraya getirme gücü
0 Üye katılımında azalma
0 Büyük kuruluşların (ilk 100/500) hizmetlerini kullanmaması
a Gönüllü Yönetimi
0 Çok güçlü deneyimli ve çok farklı sektörlerden Misyonuna gönül
vermiş, mükemmellik kültürüne inanmış, nitelikli, yetkin insan
kaynağına sahip olması
a Değerlendirici / Eğitmen / Rehber / Danışman Yönetimi
0 Geniş yetkin değerlendirici, danışman, rehber ve eğitimci
havuzuna sahip olması
a Ödül Süreci Yönetimi
0 EFQM Mükemmellik Modelinin Türkiye'deki tek yetkili temsilcisi
olması
0 Ödül sürecinin etkin yönetimi
0 Model kullanımında ve Ödül sürecine katılımda KOBİ'lerde
yetersiz yayılım
7Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
a Ürün, Hizmet Yönetimi (Geliştirme ve Paydaş beklentilerinin
karşılanması)
0 Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilememesi
~ Yönetimde Kadın, Genç gibi yeni girişimlerin olmaması
~ Müşteri sınıf ve ihtiyaçlarına göre çözümler üretilememesi
* Mevcut ve potansiyel müşteri beklentilerinin dikkate
alınmaması
* KOBİ'lere yönelik uygulama ağırlıklı faaliyetlerin
olmaması
~ İnovasyon (yenileşim) eksikliği
a Değişim Yönetimi
0 Farklı sektörlere yön verebilen bir dernek olmak
~ Uygulamalarda kabul görmüş deneyim
~ Kalite yönetim sistemlerinde güncel değişim gereklerine
ayak uydurabilme
0 Kendini yenileme ve gelişimlere adaptasyonda yavaş kalması
0 Mükemmellik Modeli anlayışında kendisini yenileyememesi,
hizmet alan kuruluşların gerisinde kalması
a Stratejik Yönetim
0 Vizyon-strateji-süreç yönetimi-aksiyon planı bütünlüğünün
eksikliği
~ Bütünsel strateji ve performans izleme süreci olmaması
~ Özdeğerlendirmeyi sistematik, düzenli kullanmaması
~ EFQM Modelini kendi faaliyetlerinde bir stratejik yönetim
aracı olarak kullanmaması
a Organizasyon Yapısı
0 Genel Merkez ile şubelerin ve temsilciliklerin bütünsel bir yapı
içerisinde yönetilememesi
~ İlişkilerde uyumsuzluk
~ Yapısal ve anlayış farklılıklarının neden olduğu kopukluk
~ Rol ve sorumlulukların net olmaması, içi içe geçmesi ve
birbirini destekler nitelikte olmaması
0 Yeni şube ve temsilciliklerin azlığı
a Çalışan Yetkinlik ve Beceri Yönetimi
0 Çalışan yetkinliklerinin ve becerilerinin tanımlanmamış olması
ve güncel durumda yetersizliği
0 Profesyonel kadroların yönetici yetkinlik gereklerinin tanımlan-
mamış olması ve sınırlı olması
0 Çalışan performans hedeflerinin belirlenmemiş olması
8Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
a Kurumsal Bilgi Yönetimi
0 Kurumsal hafızanın varlığı
0 Kurumsal hafızanın sistematik olmaması
0 Bilgi sistemlerinin etkin kullanılmaması
a Mali Kaynak Yönetimi
0 Kurumsal sürdürülebilirlik için güçlü bir finans yapısının eksikliği
~ Güçlü olmayan finansal durum
~ Finansal kaynak yetersizliği
~ Mali kaynak üretilememesi
~ Yeterli kaynaklara ulaşmada zorluk çekilmesi
STRATEJİLER
(Stratejiler Güçlü ve Zayıf Yönlerin yukarıdaki şekilde düzenlenmesi
doğrultusunda sınıflandırılmışlardır)a Bilinirlik, Güvenirlik, Algı ve İtibar Yönetimi
0 KalDer'in tanınırlığı ve prestijinin arttırılması ~ Ödül ve başarı hikayelerinin ön plana çıkarılması~ Basın ile ilişkilerin geliştirilmesi
a İşbirliklerinin Yönetimi~ Seçilen sektörler için kamu iş birliği ile stratejik planın
geliştirilmesi~ Account management yapısının oluşturulması~ Bakanlıklar ile sürdürülebilir ve derin ilişkiler oluşturmak~ Yazılı/görsel medya ile mükemmellik modeli kapsamında iş
birliği oluşturmak~ STK işbirliklerinin artırılarak yeni faaliyet alanlarının
yaratılması* Etkin STK’lar ile projeler yaparak STK algısını oluşturmak* Kalkınma ajanslarıyla işbirliklerinin artırılması, müşteriyi
yönlendirerek teşvik etmek* Genel ve lokal ihtiyaçlara göre işbirliği konularının
belirlenmesi* Kongrenin ana iş ortağı ile organizasyon* Sürekli iş birliği/ziyaret/etkinlik oluşturma
a Kurumsal İletişim0 Yeni, farklı bir iletişim yaklaşımının geliştirilmesi0 Kurumsal ve çağdaş iletişim manifestosu oluşturma
a Dış Paydaş Yönetimi (Hizmet Alanlar, Üyeler ve Potansiyel Üyeler)
0 Üye Yönetimi (Mevcut Üyelerin Yönetimi)~ BÖİ ile ilişkilerin canlandırılması~ Üyeler arasında işbirliği için network oluşturulması~ Güncel etkinlikler ile üye bağlılığının artırılarak kaynak
sürdürülebilirliğinin sağlanması~ Account Management yapısının oluşturulması
9Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
~ Sessiz üyelerin aktifleştirilmesi~ Bireysel üyelerin beklentilerinin tespiti ve geliştirmeye
yönelik çalışmalar~ Üyelik sürecini etkin kullanmak
0 Yeni Üye Kazanmak
~ Potansiyel üyelere değer önermelerimizi doğru tanıtmak ve
aktarmak
~ GençKal üyeleriyle ilişkilerin artırılması, etkinliklerde
desteklerinin alınması
0 Diğer
~ Müşteri ilişkilerinin gözden geçirilerek işlevsel hale
getirilmesi, güçlendirilmesi
~ Paydaş havuzunun etkin kullanımı
0 Gönüllü Yönetimi
~ Gönüllü uzman havuzunun geliştirilmesi
~ Gönüllü yönetimini etkinliğinin arttırılması
* Gönüllü desteği ile kalkınma ajansı/AB fonlarından fayda
sağlamak
* Süreç odaklı bilgi+uzman+gönüllü kullanımı
* Gönüllüler ile Model'in yaygınlaştırılması için yerinde
toplantılar düzenleme (üniversite, sanayi odası vb.)
a Ödül Süreci
0 Strateji notu Ürün ve Hizmetler bölümüne eklenmiştir.
a Ürün ve Hizmet Yönetimi
0 Hizmet ve ürün (eğitim, rehberlik ve diğer) portföy geliştirilmesi
ve arttırılması
~ Üyeler ve/veya üye adayları için ses ve ilgi getirecek yeni
hizmet ve ürün geliştirilmesi
~ Sektöre yönelik ürünlerin ve hizmetler geliştirmek
~ Çevre ile ilgili ürünler geliştirmek
~ Müşteri segmentasyonuna göre ürün portföyünün
oluşturulması
~ Belediyelerde yayılım(özel projeler)
~ KOSGEB üyelerine yönelik ihtiyaçların belirlenmesi ve ortak
proje geliştirilmesi – (EFQM Modelinin KOBİ'lerde yayılımı için modelin
uyarlanması bu kapsamda ele alınabilir.)
~ Dünyadaki Yeni Trend ve Kavramların Takip Edilmesi
0 Araştırma grubu kurma
0 Bilgi paylaşım platformu oluşturma
0 Yeni ürün ve hizmetlerin sunumunun etkinliğinin arttırılması
~ Ölçek-Sektör-Coğrafi segmentasyona göre sunumu
farklılaştırmak
~ Başarı hikayelerini ön plana çıkartmak
10Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
~ Eğitim programlarının yerinde güncel (hızlı) olarak tanıtımı
~ Yeni ürün hizmet sunumunda yeni yöntemler geliştirmek
a Değişim Yönetimi / Stratejik Yönetim / Yönetişim
0 Hedeflerle Yönetişim:
~ Stratejik Yönetim Sisteminin kurulması (Rolling base: her yıl gözden
geçirme ve iyileştirme / sürekli olarak gelecek 10 yıl öngörülmektedir.)
* Prensiplerin ve kurumsal kimliğin belirlenmesi
* Hedeflerin Yayılımı – Kurumsal hedeflerle Genel Merkez,
şube, birim, birey hedeflerinin bütünlüğünün sağlanması
(Genel Merkez, şube için KPI'lar bu kapsamda ele
alınacaktır)
0 Genel Süreç Çerçevesi’nin gözden geçirilmesi ve yeniden
yapılandırılması (eksik, tanımlanmamış süreçler bu kapsamda
ele alınmalıdır)
0 İş süreçlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi tedarikçi yönetim
sisteminin gözden geçirilip iyileştirilmesi; iç kaynak / üyelerden
bu amaçla yararlanmak önerisi bu kapsamda değerlendiril-
melidir.
0 Kurumsal Bilgi Yönetimini bu kapsamda ele alarak gözden
geçirmek, iyileştirmek, kurumsal hafızanın sistematik
yönetimine imkan verecek yapılanmayı tamamlamak
* Özdeğerlendirmeyi (EFQM Mükemmellik Modeli ile)
stratejik kalite değerlendirme, gözden geçirme ve
iyileştirme aracı olarak sistematik ve düzenli bir şekilde
kullanmak
a Organizasyon yapısı
0 Organizasyon yapısının gözden geçirilmiş ve iyileştirilmiş genel
süreç çerçevesine göre gözden geçirilip iyileştirilmesi
~ Organizasyon yapısının müşteri odaklı olmasını sağlamak
~ Genel Merkez - Şube entegrasyonunun güçlendirilmesi
0 Organizasyon yapısının süreç çerçevesine bağlı olarak
yalınlaştırılması
a Çalışanların Yönetimi ( 2030 Vizyonu çerçevesinde)
0 Yeni süreç çerçevesine göre gözden geçirilmiş ve iyileştirilmiş
organizasyonel yapıda gerekli çalışan yetkinliklerinin
mevcudiyetini belirlemek üzere çalışan yetkinliklerini
değerlendirmek (sektörel çalışan yetkinlikleri oluşturma bu
kapsamda ele alınmalıdır)
0 Geliştirilmesi gerekli yetkinliklerin gelişimini planlamak ve
gerçekleştirmek
0 Eksik yetkinliklerle ilgili olarak gerekli görülen seçme ve
yerleştirmeyi yapmak
11Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
0 Hedeflerle Yönetişim kapsamında oluşturulan kurumsal
hedeflerle bütünleşik çalışan (bireysel) hedefler sistemi ile
yetkinlik değerlendirmesine dayalı çalışan Performans Yönetim
Sistemini kurmak ve işlerliğini sağlamak
a Mali Kaynak Yönetimi
0 Bütçenin konsolide olarak planlanması ve yönetilmesi
0 Gelir (Fon yaratma) yönetiminin gözden geçirilip iyileştirilmesi
~ Proje gelirlerinin arttırılması
~ Mevcut hizmet satış gelirlerinin arttırılması
~ Sponsorluk gelirlerinin sistematik yönetimi
* Holdinglerle bütünsel sponsorluk anlaşmalarının
yapılmasının planlanması ve sağlanması
~ Üye aidatlarının tahsil sürecinin gözden geçirilmesi ve
iyileştirilmesi
0 Gider yönetiminin gözden geçirilip iyileştirilmesi
~ Giderlerde verimlilik artışı sağlanması
0 Gelir ve Gider dengesini sağlamak
~ Nakit Akış Yönetiminin sistematik hale getirilmesi
Önemli Not: Bu stratejiler eylem planlamasına dönüştürülürken, raporun son
bölümünde yer alan ve çalıştay sırasında ilgili stratejiler için belirlenen perfrormans
göstergelerinden (metriklerden) yararlanılmalıdır.
(*)(**) Strateji Yol Haritası Önerisi ve Yönetici özeti Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Moderatörü
Lütfi H. ENSARİ tarafından derlenmiştir.
12Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
13Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
İLK
E ve
DEĞ
ERLE
RİM
İZ
2. ÇALIŞTAYIN AMACI, YÖNTEMİ VE GELECEK BEKLENTİSİ
Bu rapor, adına yürütülen “Türkiye Kalite Derneği 2030 Vizyonu ve Stratejileri Yol
Haritası Oluşturulması” kapsamında 18-19 Şubat 2017 tarihleri arasında düzenlenen
“Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı” bulgu ve sonuçlarını kapsamaktadır.
Çalışma hazırlık aşamasında yapılan görüşmelerde belirlenen ve uzun vadeli
karar alma sürecinde doğrudan yer almalarının gerekliliğine karar verilen
paydaşların katılımı ile gerçekleştirilmiştir.
Çalıştay, belirlenecek Vizyon 2030 doğrultusunda “Türkiye Kalite Derneği Yol
Haritası” ile gidilmek istenen yönü belirlemek, erişilmesi arzu edilen yere ulaşmada
etkili olacak iç faktörleri analiz ederek yol haritasını tasarlamak, bu yol haritasını
belirlenecek stratejiler ile ilişkilendirmek üzere uzun vadeli hedeflere ne kadar
yaklaştığını anlamasına olanak verecek başarı ölçütlerini belirlemek amacı ile
düzenlenmiştir.
Çalıştayda, ilk çalışma olan Vizyon 2030 ile ilgili eş zamanlı çalışma gruplarının
uzlaşım sonuçları, çalıştayın sonraki adımlarında yön birliği sağlanması amacı ile
Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyelerinden oluşan bir özel çalışma grubunda taslak
olarak konsolide edilmiş ve duyurulmuştur. Misyonun değiştirilmeden kalmasında
uzlaşılmış olup, İlke ve Değerlerin de ilk taslak revizyonu raporda yer almaktadır.
Bunun dışındaki çalışmalar için ise bu aşamada, katılımcı genişliği ve zenginliğinin
kısıtlanmaması amacı ile , her hangi bir konsolidasyon yapılmamıştır. Ancak raporda
sonraki adımları kolaylaştırmak ve yardımcı olmak amacı ile Kuvvetli Yönler ve
İyileştirmeye Açık Alanlar ile Stratejiler için konsolidasyona yardımcı olacak,
masalarda uzlaşılan maddelerin gruplandırılması şeklinde bir ön hazırlık
sunulmaktadır. Bu çalıştayda Dış Faktörlere (Fırsat ve Tehditler) özellikle yer
verilmemiştir.
Gruplarda uzlaşılan sonuçlar da çalıştay sırasında her adımın sonunda diğer
gruplarla paylaşılarak bir sonraki adımlar için farklı görüşlerin de dikkate alınabilme
fırsatı yaratılmıştır.
Çalıştay yöntem olarak “Yönetimde 7 Karar Verme ve Planlama Teknikleri”
etkili, verimli ve düzenli bir biçimde kullanılmıştır.
Çalışmanın tüm adımları önce bireysel fikirlerin üretilmesi, sonra da üretilen ve
kişilerden ayrılarak yazılı hale getirilen fikirlerin uzlaşılması şeklinde iki temel
yaklaşımdan oluşmuştur.
Çalıştay performansı hakkında bir fikir vermek üzere çalışma süresince, fikir
üretilen ve uzlaşım için harcanan net süre 7 saat 20 dakika, toplam 440 dakika
olmuştur. Paylaşım ve hazırlık süreleri bu net zaman hesabına katılmamıştır.
14Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Bu 440 dakika içerisinde üretilen, uzlaşılan, analiz edilen, önceliklendirilen,
yorumlanarak stratejilere ve başarı ölçütlerine kadar götürülen fikir sayısının
toplamı 1129‘dur. Çalıştaya katılan toplam farklı kişi sayısı 66 olmakla beraber,
çalışmanın 3 oturumunda değişen katılımcılar olduğundan tam zamanlı katılımcı
sayısı 6 grupta her oturum için yaklaşık 40,7 (122/3) kişi olmuştur (her oturumda
masa başına 6,8 kişi (40,7/6).
Buna göre her bir masada çalıştay boyunca toplam net 440 dakikalık çalışılmış;
üç oturumda ortalama toplam 1129/6=188 fikir/masa üretilmiş, üzerinde
uzlaşılmış, çözümlenmiş, önceliklendirilmiş ve yorumlanmıştır.
Bir başka ifade ile her masada, fikir üretimi, uzlaşımı, analizi ve sentezi faaliyeti
ile 440 dakika boyunca hiç durmadan her 2.34 dakikada 1 fikir (440/188) üretimi
gerçekleştirilmiştir.
Bu rapor ile sunulan ayrıntılı çalıştay çıktıları, Yönetim Kurulu ve Yönetimin
“2030 Vizyonu Doğrultusu” kapsamındaki stratejik yaklaşımının geliştirilmesine,
günlük işlere ve bireysel hedeflere kadar entegre edilebilmesine temel teşkil
edebilecek önemli, kapsamlı ve somut girdi oluşturması amaçlanmıştır.
Lütfi H. ENSARİ
15Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
3. ÇALIŞTAY GÜNDEMİ
18.02.2017 1. Gün
a Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Amaç ve Yöntem
~ Açılış
~ Yöntem
a 2030 Vizyon Çalışması
~ Bireysel Öneriler
~ Masa Uzlaşımları ve Paylaşım
a Misyon Gözden Geçirme
~ Bireysel Öneriler
~ Masa Uzlaşımları ve Paylaşım
a İlke ve Değerler Gözden Geçirme
~ Bireysel Öneriler
~ Masa Uzlaşımları ve Paylaşım
a Öğle Yemeği (Vizyon Konsolide Taslak Çalışması)
a Vizyon Taslağının Paylaşımı
a Vizyona Erişimde İç Faktörler Analizi
~ Kuvvetli ve Zayıf Yönlerin Belirlenmesi
~ Bireysel Öneriler
~ Önceliklendirme, Stratejik Yorumlama ve Paylaşım
a 2030 Vizyonuna Doğru Temel Stratejiler
~ Bireysel Öneriler
~ Masalarda “Stratejik Öykünün Oluşturulması”
~ Paylaşım
• Zayıf Yönler; Fırsat ve Tehditler
15:15-16:30 (GZFT) Analizi 2. Bölüm
• SWOT Bulguları Değerlendirme, Önceliklendirme
• Strateji Geliştirmeye Ön Hazırlık
16:30-16:45 Kahve Molası
16:45-18.00 Strateji geliştirme
• Kavramsal Yönlendirme ve Yöntem
• Paralel Grup Çalışmaları
19.02.2017 2. Gün
a Strateji Yol Haritasının Belirlenmesi
~ Bireysel Öneriler
~ Uzlaşım, Bütünsellik Kongolu Paylaşım
~ Paylaşım
a Strateji Başarı Ölçüm Metrikleri Belirleme
~ Kritik Başarı Faktörleri ve Başarı Göstergelerini Belirleme ve Paylaşım
a Öğle Yemeği
~ Maslarda hazırlanan strateji haritalarına dayalı Vizyon 2030'a erişmeyi
sağlayacak “Stratejik Öykü”nün hazırlanması, paylaşımı
a KAPANIŞ
16Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 2Masa 1
3.1. ÇALIŞTAY KONSOLİDASYON GRUPLARI
OTURUM 1
17
Masa 6
Masa 5
Masa 3 Masa 4
Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAli Çağatay / Bloomberg / GazeteciKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıOsman Ünal / İzmir Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Ekol Lojistik Genel Müdür YardımcısıMehmet Sabuncu / KalDer Kurucu Üye-Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu BaşkanıDr. Yılmaz Argüden / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / ARGE Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı
Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürA. Hamdi Doğan / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu BaşkanıSami Erol / Bursa Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Aktaş Holding CEOSemih Ersun / KalDer Genel Sekreter
Derya İren / Siemens Sanayi A.ş. Mükemmel-lik Merkezi YöneticisiElif Bilgisu / Kocaeli Sanayi Odası Genel Sekreter YardımcısıEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuHaluk Gözüyılmaz / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriDr. Muhsin Çömden / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İzmir Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Dr. Oetker Genel Müdür
Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürProf. Dr. Ali Rıza Kaylan / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı – Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Yürütme Kurulu Başkanı / Boğaziçi Üniversitesi Öğretim ÜyesiArzu Paksoy /ARPR Kurucu OrtakErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıSerdar Oran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / DYO Genel MüdürŞafak Çapar / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi
Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürBarbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş. Tesis MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiHakan Kilitçioğlu / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Arge Danışmanlık OrtakMemet B. Turabi / Kocaeli Sanayi Odası / Genel SekreterSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel MüdürYılmaz Bayraktar / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı
Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiMehtap Çiftçi / MAC İletişim Firma SahibiPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıSerap Gökçebay / ARPR Kurucu OrtakTuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Gürallar LAV Genel Müdür
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
OTURUM 2
Masa 1 Masa 2
Masa 3
Masa 4
Masa 5
Masa 6
18
Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAysun Telek / Ankara Şube Genel SekreteriEnver Say / Bursa Şube Yönetim Kurulu Üyesi / Coca-Cola İçecek Bursa Fabrikası Operasyon MüdürüKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıOsman Ünal / İzmir Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Ekol Lojistik Genel Müdür YardımcısıNazmi Karyağdı / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Ankara Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Türk Telekom Vergi Uyum Grup Müdürü
Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürSemih Ersun / KalDer Genel SekreteriSongül Öncel / TMÖYK Üyesi / Aromsa Kalite Yöneticisi
Barbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş.Tesis MüdürüEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuFatma Aydoğdu / KalDer Denetim Kurulu Üyesi / Tezmaksan Yönetim Kurulu ÜyesiHaluk Gözüyılmaz / TMÖYK Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriDr. Muhsin Çömden / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İzmir Şube Yönetim Kurulu Başkanı / DR. Oetker Genel MüdürNecip Özçer / KalDer Yönetim Kurulu Sayman Üyesi / LC Waikiki A.Ş. Yönetim Kurulu ÜyesiTülin Oğrak / Eskişehir Şube Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / TEİ Strateji ve Kalite Sistemleri Müdürü
Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürüArzu Paksoy /ARPR Kurucu OrtakErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıRana Saygılı / Başdeğerlendirici / Metaş Danışmanlık Firma SahibiSerdar Oran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / DYO Genel MüdürüŞafak Çapar / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi
Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiHakan Kilitçioğlu / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Arge Danışmanlık OrtakEbru İlikli / İzmir Şube Genel SekreteriMutlu Kutlu / Başdeğerlendirici / Viko By Panasonic İnsan Kaynakları Ve Kurumsal Gelişim DirektörüMüjgan Kerman / Başdeğerlendirici / Kerman Danışmanlık Firma SahibiSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel MüdürYılmaz Bayraktar / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı
Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiMehtap Çiftçi / MAC İletişim Firma SahibiPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıSerap Gökçebay / ARPR Kurucu OrtakTuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Gürallar LAV Genel Müdür
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
OTURUM 3
Masa 1 Masa 2
Masa 3Masa 4
Masa 5 Masa 6
19
Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAysun Telek / Ankara Şube Genel SekreteriEnver Say / Bursa Şube Yönetim Kurulu Üyesi / Coca-Cola İçecek Bursa Fabrikası Operasyon MüdürüKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıNazmi Karyağdı / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Ankara Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Türk Telekom Vergi Uyum Grup MüdürüSemih Şenyuva / Bursa Şube Eğitim ve Mali İşler Sorumlusu
Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürKadir Giray / Trakya Temsilciliği YetkilisiNeslihan Cingi / Genel Merkez Kurumsal İletişim YöneticisiSemih Ersun / KalDer Genel SekreteriSongül Öncel / TMÖYK Üyesi / Aromsa Kalite Yöneticisi
Arzu Özel / Bursa Şube Sempozyum Ve Üyelik YöneticisiBarbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş.Tesis MüdürüErkan Akbaba / Ankara Şube Proje Ve Gelişim YöneticisiEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuHaluk Gözüyılmaz / TMÖYK Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriNecip Özçer / KalDer Yönetim Kurulu Sayman Üyesi / LC Waikiki A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi
Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürüBegüm Çetintarakçı / Ankara Şube Proje Ve Gelişim SorumlusuErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiSalih Yalçın / Kayseri Temsilciliği YöneticisiSanem Sümer / Genel Merkez Üyelik Yöneticisi
Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiEbru İlikli / İzmir Şube Genel SekreteriEbru Yalçın Gürük / Bursa Şube Mükem-mellik Ödülü Ve Uzmanlık Grupları YöneticisiOğuzhan Aydın / Ankara Şube Proje Ve Gelişim SorumlusuSelda Parlak / Genel Merkez Mali İşler YöneticisiSenem Güner / Ankara Şube Proje Ve Gelişim YöneticisiSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel Müdür
Tuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Gürallar LAV Genel MüdürAykan Kurkur / Bursa Şube Genel SekreteriAylin Paksoylu / İzmir Şube Üyelik Ve Etkinlik Sorumlusu Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıŞennur Akın / Genel Merkez Eğitim Yöneticisi
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
20Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ ARAMA KONFERANSI ve STRATEJİ ÇALIŞTAYI
VİZYON 2030 ÇALIŞMASI
18-19 ŞUBAT 2017
BYOTELL / KOZYATAĞI
İSTANBUL
23
Masa 1– Vizyon 2030
Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren, kılavuzluk eden lider STK olmak
1. 2030 yılında Türkiye'yi robotik çağa hazırlamak, kadın istihdamını artırmak
ve bunlara ek olarak hukuksal sistemin yerleşmesini sağlamak gibi hedeflere
yönelmelidir.
1.1. Kadın istihdamını artırmak
1.2. Hukuk sistemi altyapısının gelişimine katkı sunmak
1.3. Türkiye'yi robotik çağa hazırlamak
2. Başarıyı sürekli kılacak ekosistemin yönlendiricisi olmak
2.1. Endüstri 4.0 oluşmasına olanak verecek ortamı hazırlayan, yönlendiren
olmak
2.2. Ülkenin ihtiyacı olan yönetim sistemi değişiminin kabul görmüş en önemli
aracı olmak
3. Sürdürülebilir başarı için topluma fayda sağlayarak yönetim ve mükemmellik
kültürünün yayılımını sağlamak
3.1. Topluma fayda sağlayarak gelişim ve değişim kültürünü bir yaşam biçimine
dönüştürmek
3.2. Mükemmellik kültürünü sahiplenerek yayılımı sağlamak
3.3. Globalleşen dünyada farklılıkları yöneterek sürdürülebilir başarıyı
yakalamak için tüm paydaşlara yön veren bir kuruluş olmak
4. Alan hakimiyeti olan yaygınlaştırma ve başarıyı sürekli kılarak ekosistem
haline getirmek
4.1. Başarılı örneklerin performansı ile sürekliliğin sağlanmasına odaklanmak
4.2. Örnek oluşturmakta, yaygınlaştırmada başarılı olmaya, kalite hakimiyeti
olan sektörler/alanlar oluşturmak
4.3. Başarılı uygulamaların paylaşımını, öğrenmeyi hızlandırmak
teknoloji,teşvik..)
5. Gönüllülere hitap ederek ve organizasyonunu yataylaştırarak toplumda
tanınmışlığını artırmasıyla mükemmelliyetçiliği tabana indirmek
5.1. Organizasyon yapısını merkeziyetçilikten ayrılarak yataylaşmalı
5.2. Mükemmelliyetçiliği yaşam felsefesi haline getirmek için gönüllere hitap
ederek tabana inmek gerekir.
5.3. Bu hedeflere uygun olarak toplumda tanınmışlığını artırmalı
6. Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren kılavuzluk
eden lider STK sı olmak
6.1. Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi konusunda kılavuzluk eden lider STK'sı
olmak
4. VİZYON 2030 ÇALIŞMASI
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
6.2. Sürdürülebilirlik ve rekabet gücü ortamında lider STK olarak tabana
yayılmak
24
Masa 1: İlişki Tablosu
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
25
Masa 2: İlişki Tablosu
MASA 2 - VİZYON 2030
Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak
1. Mükemmellik kültürü çerçevesinde çağdaş ve öğrenen kurum olma bilinci ile ülkemizin rekabet üstünlüğüne katkıda bulunmak1.1. 2030 yılında Türkiye'nin en tanınan ve güçlü STK'sı olmalı, sadece kalite
ile değil sürdürülebilirlik, dinamizm gibi farklı kavramların da öncülüğünü yapmalı
1.2. Marka değeri yüksek, Türkiye'nin lider STK'larından olmak1.3. Modern, yenilikçi, çağdaş, mükemmellik arayışında öncü, gerek
ülkemizin ekonomisine katkıda bulunan, tüm özel ve kamu kuruluşlarına da gerekse de sosyal yaşama en yüksek katma değer sağlayan kuruluş olmak
1.4. Kamu politikalarının oluşturulması aşamasına katılım sağlayacak etkinliğe kavuşması(üye/sektör görüşlerini iletecek)
1.5. Kalite ve mükemmellik kavramlarının ülkenin tüm katmanlarında yayılmasını sağlayan örnek bir STK olmak
1.6. Lider STK sorumluluğu ile ülke sorunlarına ilişkin görüş belirtip, çözüm sunabilmeli(TUSIAD gibi)
1.7. Mükemmellikte, çağdaşlıkta ilk akla gelen ve yaşam kalitesinin yükseltilmesine katkı koyan STK olmak
1.8. Ülkemizde yaşam kalitesini yükseltme konusunda en saygın, yenilikçi, tüm sosyal paydaşları kucaklayan ilk 5 sivil toplum kuruluşundan biri olmak
2. 2030 yılında 500 büyük kuruluşun %20'sine, ikinci 500 kuruluşun %30'una hizmet vermek
3. Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak3.1. Kamu kuruluşlarına kalite konusunda hizmet vermek3.2. Kalite konusunda üniversite danışma kurullarında yer almak3.3. Mükemmellik kültürü çerçevesinde öğrenen kurumlara dönüşerek,
sürekli gelişimi sağlamak3.4. Düşünce kalitemizi geliştirerek, rekabet gücümüzü ve yaşam kalitemizi
yükselten, sürekli değer yaratan kurumlar oluşturmak3.5. Yaşam kalitesinin, kalite kültürünün yaygınlaşmasını sağlamak ve eğitim
kurumlarında mükemmellik kültürünün okutulmasını sağlamak3.6. Yaşam kalitesi konusunda öncülük ederek, Türkiye genelinde farkındalık
yaratmalı ve genç nesli kucaklamalı3.7. Değişim, dönüşüm, yenileşimi ülke düzeyinde benimseyerek, sürekli
değer yaratan ve dünya ile yarışan kurumlar oluşturmak
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 3 - Vizyon 2030
Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak
1. Ülkemizin tüm alanlarında yaşam kalitesinin arttırılmasını sağlayacak sürdürülebilir rekabet konusunda geleceğin şekillendirilmesine öncülük/ rehberlik etmek1.1. Mükemmellik kültürünün uçtan uca tüm ülke genelinde yayılmasına
liderlik ederek, kurumların rekabetçi ve başarılı olmasının sağlanmasına katkı yaparak, yaşam kalitesinin artmasını sağlamak
1.2. 2030 yılına kadar, ülke genelinde mükemmeli aramayı bir yaşam tarzı haline getirerek, toplumun genel yaşam kalitesini artırmasına hizmet eden çatı bir STK olmak
1.3. Ülkemizin tüm alanlarında önemli bir etki yaratarak yaşam kalitesinin geliştirilmesine öncü olmak
1.4. Türkiye ve yayılım sağlayabileceği komşu ülkeler dahil tümüne kaliteli yaşam tarzını hakim kılan, kaliteye yön veren, liderlik eden ve yolculuğuna eşlik eden kurumların mükemmellik danışmanlığını yapmak
1.5. 2030 yılına kadar her sektörde kaliteye yön veren, yaşam kalitesini artıran iyi uygulamaların paylaşım merkezi olmak
1.6. Ülkemizin yaşam kalitesinde dünyanın en iyi düzeyde ilk 10'da yer almasında etkili STK olmak
1.7. Türkiye'nin yaşam kalitesini geliştiren, rekabetçi yapısı ile dünyaya örnek gelişim konusunda rol model olan mükemmellik danışmanlığı yapmak
1.8. Toplumun yaşam kalitesini artırmak için tüm sektörlerde mükemmellik kültürüne öncülük etmek
1.9. Ülkenin rekabet gücünü geliştirecek, toplumun yaşam kalitesini geliştirmede etkin rol almak
1.10. Kurum ve kuruluşların her alanda sürdürülebilir büyüme ve rekabet gücünü artırmak ve sürekli geliştirmek adına öncü olmak
1.11. Ülkede yaşam kalitesinin artırılmasında ve değişimin yönetilmesinde etkin olmak, rehber olmak
2. Ekonomik, sosyal ve kültürel alanlarda, mükemmellik anlayışının yayılımında rol model olan bir STK olmak2.1. Ekonomik, sosyal ve kültürel alanlarda bölgenin rol modeli ve dünyaya
örnek bir STK olmak2.2. Ekonomik, sosyal ve çevresel konularda mükemmellik anlayışının
liderliğini yaparak insanlığa fayda sunan bir sivil toplum örgütü olmak3. Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine
ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak, ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak3.1. Her sektörden kurum ve kuruluşların başarılarına imza atan, tüm lider
takımlarını mükemmellik bakış açısı ile geliştiren, bilimsel tabanlı,
26Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
27
saygın bir yönetim danışmanlık kurumu olmak3.2. Ülkemizin, iş dünyasının, kamu yönetiminin ve sivil toplum
kuruluşlarının saygın ve gelişmiş bir toplum olarak var olmasına liderlik eden etkin bir kurum olmak
3.3. Ülkemizin yaşam kalitesinin ve rekabet gücünün artırılmasına öncülük etmek
3.4. 10 yıl içinde artan bir gelişme süreci içinde, toplumun tüm kesimlerinin çağdaş bir yaşam kalitesine ulaşmasına hizmet eden bilinir, saygın, güvenilir ve lider bir kuruluş olmak
3.5. Ülkemizin çağdaş, kalkınmış bir ülke olarak dünyada ilk 10 arasında olması için 2030 yılına kadar toplam kalite yönetimini tüm ekonomik ve sosyal alanlarda uygulamak
3.6. İş dünyası ve hayatın her alanında mükemmelliğe ulaşmanın ve sürekli gelişimin sürükleyicisi olmak
Masa 3: İlişki Tablosu
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
28
Masa 4 - Vizyon 2030
Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak
1. Kalite ve mükemmelliği eğitimin her kademesinin bir parçası olarak değerlendirerek bireysel gelişiminden toplumsal gelişime geçişte öncü olmak1.1. Ulusal eğitim sisteminin bütünleyici bir parçası olmak: (Ölçüt; Eğitimin
her düzeyinde geliştirilmiş ve uygulanan eğitim paketi adedi)1.2. Eğitim süreçlerinin topluma yayılımı1.3. Toplumda bireysel kaliteyi geliştirerek, temelde toplumsal gelişmeye
altyapı oluşturmak2. Ulusal ve uluslararası değerler ışığında ekonomik ve sosyo-kültürel
dönüşüme öncülük etmek2.1. Ülke çapında yayılımın sağlanması: (Ölçüt; Şube ve temsilcilik sayıları)2.2. Ülke coğrafyasına yayılım için kaynak sağlanması2.3. Global bağlamda networkun güçlü bir üyesi olmak2.4. Ulusal ekonominin dönüşümüne katkı vermesi2.5. 2030 yılına kadar örnek seviyede (700+) 30 kamu, 30 özel, 10 STK, 100
değerlendirici oluşturmak, 1500 bireysel üye yaratmak2.6. Mükemmele ulaşımın KOBİ sathında yayılımının sağlanması: (Ölçüt;
sürece dahil olan KOBİ sayısı)3. Yeni yönetsel akımları geliştirerek, sürdürülebilir odaklı mükemmele
dönüşümde kamu, özel sektör ve STK'lara liderlik etmek3.1. Kamu, özel sektör kuruluşlarının referans aldığı/danıştığı bir kurum
olmak: (Ölçüt; ilk 100 şirketin tamamının aktif üyeliği, kamu kurumları ile en az 100 UKH/EFQM vb çalışma yürütmüş olmak)
3.2. Ulusal mükemmellik kılavuzu olmak: (Ölçüt; Uluslararası endekslerde ülke epozisyonu)
3.3. Yeni yönetsel akımların lideri olması3.4. Organizasyonel etkinliğini ve verimliliğini geliştirmek3.5. Kurumsal ve bireysel verimliliğin odağı olması3.6. Avrupa'da mükemmelliğin referans odağı olması: (EFQM'den sonra ilk)3.7. Kamu ve özel sektöre yön ve destek veren bir STK olması (bilinirlik)3.8. Sanayi devrimlerinde yön veren bir STK
4. Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak
Masa 4: İlişki Tablosu
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
MASA 5 - VİZYON 2030
Uluslararası arenada, alanında ilgili göstergelerde rol model olma
1. Sayısal dönüşümü yaşıyor, yayılımına önderlik ediyor olmak
1.1. Değerlerini topluma yansıtan ve dijital çağın mükemmellik yolunu sosyal
ve iş yaşamında tasarlayan, uygulayan olmak
1.2. TR sanayinin Endüstri 4.0 a (yani sanayi devrimine) geçişinde öncü rol
üstlenmek
1.3. Mükemmellikte sürekliliğe giderken sanayideki dönüşümün alt yapısını
oluşturmak
1.4. Kurumsal kalite ile rekabetçi ve yenilikçi vizyonun kobiden başlayarak
dijital çağa uygun olarak desteklenmesi; kobi destek ve eğitim
programları, devlet teşviklerine dahil olmak, belgelendirme teşvikleri
1.5. Dijital dönüşümü (transformasyon) tamamlamış bir organizasyon olmak
(dönüşüm indeksi)
1.6. Ülke ve kuruluşların dönüşümüne katkı sağlamak
2. Paydaşları geliştirerek ülke rekabet gücünün artmasına katkı sağlamak,
referans kurum olmak
2.1. Uluslararası endeksler ile ölçüm
2.2. 2030'da TR, dünya rekabetçilik endeksinde .... sırada olması için
sanayide standartları yükseltmek
2.3. Üyelerimize ve paydaşlarımıza değer katıyor, mükemmelliklerine
mükemmellik katıyoruz
2.4. EFQM modelinin üniversitelerde seçmeli ders olarak yer almasının
sağlanması
2.5. Biz mükemmeliz, mükemmelliğe önderlik ediyoruz
2.6. Ülke refahına, rekabet gücüne katkı
3. Kurumsal yönetim ve kaliteli yaşam için yeni eğilimleri belirleyen olmak
3.1. Kaliteli bir yaşam için bilinçli, gönüllü ve girişimci bir gençliğin
yetişmesinde etkin rol almak; STK'lar ile ortaklıklar, eğitim sisteminin
bir parçası olmak
3.2. Dünya kalite standartlarının tüm mevzuatlara uyumunu sağlayacak
girişimlerde bulunmak
3.3. Toplum ve kuruluşlar için yeni yaklaşımları, trendleri ortaya koyan bir
organizasyon olmak
3.4. 40 yıl önceki heyecan ile 2030 yılında da mükemmellik yolunda
ülkemizin odak noktalarından biri olmalı
3.5. Dönüşümün giderek hızlandığı bir dünyada ülkemize iş yönetimi ve
kaynak yönetimi alanında mükemmelliği sağlamaya katkı
29Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
30
4. Kamu, özel ve sivil alanında kabul gören ve tercih edilen olmak
4.1. Her 5 yılda üye sayısının ikiye katlanması
4.2. Kurumların ve kişilerin üyesi olmayı tercih edeceği, topluma katkısını
net bir şekilde ortaya koyan bir organizasyon olmak
4.3. Türkiye'de kaliteye yön veriyor, mükemmelliğe önderlik ediyoruz.
5. Uluslararası arenada alanında ilgili göstergelerde rol model olma
5.1. Mükemmellik alanında uluslararası kabul görme, güncelleme
çalışmalarına katkı
Masa 5: İlişki Tablosu
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
MASA 6- VİZYON 2030
Sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren, danışman ve itibarı yüksek öncü bir STK
1. Değişen dünyanın yeni normlarını yaygınlaştıran1.1. 2030 yılına kadar mükemmellik anlayışının benimsendiği ve uygulamaya
başlandığı kuruluş sayısını %X e çıkarabilecek yapısal oluşumu gerçekleştirmek
2. İtibarı yüksek bir STK, sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren danışman, öncü kurum2.1. Türkiye'nin tüm bölge ve sektörlerini içine alarak, kamu ve özel tüm
kuruluşların sürdürülebilir rekabetçi bir yapıya kavuşmasını destekleyen, kamu desteğini almış bir sivil toplum kuruluşu
2.2. Endüstri 4.0 ve dijital dönüşüm2.3. Bilgi toplumu konularında toplumda önder konumu sağlamak2.4. Değişim ve yenilikçiliğin önderi olan, mükemmelliği yaşamın her
kesitine yaygınlaştırmış, partiler üstü politikalar izleyen danışman bir STK olmak
2.5. 2030'da sürdürülebilir bir yaşam kalitesi için değişen dünyanın gereklerini mükemmellik kültürü içine yerleştirmiş bir toplum önderi kuruluş olmak
2.6. 2030 yılında uluslararası kalite örgütleri arasındaki güçlü konumu ile, Türkiye'nin kalite konusundaki en üst otoritesi olarak konumlanmış
2.7. Ülkenin geleceğine yönelik alınan kararlarda başvurulacak kuruluş olması
2.8. Sürdürülebilir performans için iş ortağı2.9. BM gündem 2030'un Türkiye tarafından temsilcisi ve yol göstericiliğini de
üstlenmiş olarak, ülkemizin her yerinde ve her sektörde kuruluşların rekabetçi yapıya kavuşmasında önderlik eden bir sivil toplum kuruluşu olmak
3. Değişen dünyanın yeni normlarını yaygınlaştırarak, sürdürülebilir kuruluşlara rekabetçi yapı desteği veren, itibarı yüksek, öncü bir STK olmak3.1. Yaşamda kaliteyi tüm yönleri ile hedef alan, eğitim, sanat, iş dünyası,
siyasette mükemmellik modelinin uygulanmasına rehberlik eden bir kurum. (Modeli uygulayan kurum/kişi sayısı ölçülebilirliği anlamında önemlidir.)
3.2. 2030'da mükemmelliği eğitim programları içine yerleştirmiş, toplumun her kesitinde benimsenmesi için politikalar geliştirmiş öncü bir STK olmak
Masa 6: İlişki Tablosu
31Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 1
Masa 5
Masa 3
Masa 4
Masa 2
Masa 6
2030 Vzyonu
5. MASALAR BAZINDA 2030 VİZYONU
32
Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren, kılavuzluk eden lider STK olmak
Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak
Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak
Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak
Uluslararası arenada alanında ilgili göstergelerde rol model olmak
Sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren, danışman ve itibarı yüksek öncü bir STK olmak
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
2030 Vzyonu *
“ülkemzde Sürdürüleblr İş Ve Yaşam Kaltesne Yön Gösteren, Dönüşüme
Lderlk Eden Br Svl Toplum Kuruluşu Olmak ”
33Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
6. MASALAR BAZINDA MİSYON
Masa 1
Masa 5
Masa 3
Masa 4
Masa 2
Masa 6
Msyon
34Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
“mükemmellk Kültürünü Yaşam BçmneDönüştürerek, Ülkemzn Rekabet GücününVe Refah Düzeynn Yükseltlmesne Katkıda
Bulunmak ”
*msyon Değştrlmed
Msyon*
35Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
7. MASALAR BAZINDA İLKE VE DEĞERLER
İlke ve Değerler
Masa 3
Masa 2
Masa 5
Masa 6
Masa 4
36
Bağımsızlık ve TarafsızlıkToplumsal Yararı GözetmekDeğişime Öncü OlmakDürüstlük ve Doğrulukİnsan OdaklılıkKatılımcılık, Gönüllülük ve Paylaşımcılık
Masa 1
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
İlke ve Değerler*
a İnsana, Topluma Ve Doğaya Saygı
a Güvenlr Olmak
a Yenlkçlk Ve Sürekl İyleştrme
a Gönüllülük
37Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
18-19 Şubat 2017Byotell / Kozyatağı
İstanbul
Türkye Kalte Derneğ Arama Konferansı ve Stratej Çalıştayı
S & W KonsoldasyonunaYardımcı Gruplandırma
İsminin bilinirliği KYPozitif Algı KYSürdürülebilirlik konusunun ana temalardan olması Sebebi ile bilinirlik
KYBİLİNİRLİK / GÜVENİRLİK VE ALGI YÖNETİMİ
İş Dünyasında Güvenilir
Ve Saygı Duyulan Bir STK Olmak
KY
Yeterince Bilinmemesi (Satış, Pazarlama Ve
Tanıtım Eksikliği)
İAA
İTİBAR YÖNETİMİ
Ödül Sürecinin Etkin Yönetimi İle KalDer’in İtibarına Pozitif Etkisi
KY
Tüm Paydaşlardaki Olumlu İmaj Yüksek İtibar
KYİş Kalitesi Konusunda Bilinen Bir STK Olmak
KYAlgısının Başlangıca Göre Azalması Kalitenin Eksilmesi
İAAKurumun Eski-Yaşlı Algısı
İAAKendini Yeterince Anlatamayan Yeterince Anlaşılmayan STK Algısı
İAA
İLETİŞİM – İLİŞKİ -EFQM
25 Yıllık Bir İlişki Ağına Sahip
Olması(Ulusal Ve Uluslararası) EFQM Ve ASQ İşbirlikleri Yapması
KY
EFQM İle Olan Bağ Ve Dünyaya Entegre Model
KYEFQM İlişkileri
KY
EFQM Sürecindeki Kişi Ve Kurumlar KYEFQM İle İlişkilerin Zayıf Olması İAA
İLETİŞİM – İLİŞKİ – İŞBİRLİKLERİ YÖNETİMİ
Kendini Yeterince Anlatamayan Yeterince Anlaşılmayan STK Algısına Neden Olan İletişim Zafiyeti
İAA
Kurumsal İletişimde Zayıf Kalınması, Etkin Bir PR Ve İletişim Eksikliği Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
İAA
İşbirliklerinin (Diğer STK'lar, Meslek Odaları, Önderlik Eden Kurumlar) Sağlam Temelli Ve Stratejik Yürütülememesi
İAA
Resmi Kurumlar İle İlişkinin Zayıflığı, Kaynaklı Etkisizlik
İAA
ÜYE YAPISI VE YÖNETİMİ
Eğitimli, Deneyimli Üye Varlığı
KY
Türkiye’nin Güçlü Kuruluşlardaki Tecrübelileri Bir Araya Getirme Gücü
KY
Üye Katılımında Azalma
İAABüyük Kuruluşların (İlk 100 - 500) Katılımı Ve Hizmetlerini Kullanmaması
İAA
EFQM MÜKEMMELLİKMODELİ VE ÖDÜL SÜRECİ YÖNETİMİ
EFQM’den Modeli Türkiye’de Kullanma Konusunda Tek Yetkili Kurum
KY
Mükemmellik Modeli Ve Ödülü / EFQM Süreç/Ödül Hakimiyeti / Ödül Sürecinin Etkin Yönetimi
KY
EFQM Gibi Güçlü Ve Saygın Bir Modelin Türkiye'deki Tek Temsilcisi
KY
Ödül Sürecine Katılanların Yetersizliği İAA
8. SWOT Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma
8.1. Öncelkl S (Güçlü Yönler) ve W (Zayıf Yönler)
41Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
ÜRÜNLER, HİZMETLER VE GİRİŞİMCİLİK
İnovasyon Eksikliği İAAYönetimde Kadın, Genç Gibi Yeni Girişimlerde Olunmaması
İAA
Ürün Ve Hizmet Portföyünün Geliştirilmesi İçin Mevcut Ve Potansiyel Müşteri Gruplarının Değişen İhtiyaçlarının Dikkate Alınmaması
İAA
Yeni Ürün Ve Hizmetlerin Geliştirilmemesi İAAKobilere Yönelik Uygulama Ağırlıklı Faaliyetlerin Olmaması
İAA
Müşteri Sınıf Ve İhtiyaçlarına Göre Çözümler Üretilmemesi
İAA
GÖNÜLLÜ YÖNETİMİ
Kurumlarda KalDer'i Sahiplenen Gönüllü Elçiler Olması (Gönüllüler)
KY
KalDer'in Gönüllüleri
KYÇok Güçlü Deneyimli Ve Çok Farklı Sektörlerden Gönüllüğü Topluluğu
KYKY
Gönüllülük
KYFarklı Sektörlerden Mükemmellik Kültürüne Destek Veren Gönüllüler
KY
Nitelikli Ve Misyonuna Gönül Vermiş İnsanların Olması
KYGönüllü Havuzundaki Yetkin İnsan Kaynağı
KYDernek Faaliyetlerine Gönüllü Katılım Verebilecek Uzman Üye / Profesyoneller
KY
DEĞERLENDİRİCİ / EĞİTMEN / REHBER / DANIŞMAN YÖNETİMİ
KalDer'in Geniş Eğitim Ve Uzman Havuzu
KY
Yetkin Değerlendirici Havuzu
KY
Danışman Havuzundaki Yetkin İnsan Kaynağı KY
DENEYİMLER ve DEĞİŞİM YÖNETİMİ (’de)
Uygulamalarda Kabul Görmüş Deneyim
KY
Diğer Derneklerden Farklı Olarak Farklı Sektörlere Yön Veren Bir Dernek Olmak
KY
Kalite Yönetim Sistemleri Ve Güncel Değişim Yönetimine Ayak Uyduran Bir Dernek Olmak
KY
Kendini Yenileme Ve Gelişmelere Adaptasyonda Yavaş Kalması
İAA
KalDer’in Mükemmellik Modeli Anlayışında Kendisini Yenileyememesi, Hizmet Alan Kuruluşların ’in Önüne Geçmesi
İAA
STRATEJİK YÖNETİMİ VE ÖZDEĞERLENDİRME
Vizyon -
Strateji -
Eylem Planı -
Süreç Yönetimi Uyumlaştırma / Özdeğerlendirme Ve Aksiyon Alma Eksikliği
İAA
Bütünsel Strateji Ve Performans İzleme Sistemi Olmaması İAA
Özdeğerlendirmede Kurumsal Sürdürülebilirliği Kesintiye Uğratma İAA
Özdeğerlendirmenin Kullanılmaması İAAEFQM Mükemmellik Modelini Kendi Çalışma Biçimi Olarak Kullanamaması
İAA
42Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
İAA
İAA
İAA
İAAİAA
İAA
İAA
İAA
ÇALIŞAN YETKİNLİKYÖNETİMİ
İAA
İAA
MALİ KAYNAK YÖNETİMİ
İAA
İAAİAAİAAİAA
İAA
BİLGİ YÖNETİMİ KURUMSAL HAFIZA VE SİSTEMLER)
İAA
KY
İAA
YAPISI MERKEZ, ŞUBE, TEMSİLCİLİK YÖNETİMİ
ORGANİZASYON
Sergileyememesi
Genel Merkez - Şube İlişkilerindeki UyumsuzlukKalDer’in Şubeler Arasındaki Bütünselliğin Azalmış OlmasıŞubeler Arasındaki Farklılık Ve Kopukluktan Kaynaklanan Kurumsal Problemler
Genel Merkez Şube İlişkileri
Genel Merkez Ve Şubelerin Bütününün Yönetilmemesi
Genel Merkez Ve Şubeler Arası Kopukluk, Rol Ve Sorumlulukların Net Olmaması, Bazı Alanlarda İç İçe Geçmesi Veyahut Birbirini Destekler Nitelikte Yapılandırılmamış Olması
Koordinasyon Genel Merkez, Şube ve Temsilcilik arasında İşbirliği Azlığı
Yeni Şubeler Ve Temsilcilerin Az Olması
Çalışan Yetkinliklerinin Yetersizliği
Çalışanlarda Olması Gereken Beceriler, Yetkinlikler Ve Performans Düzeylerinin Tanımlanmamış Olması
Profesyonel Kadroların Yönetim Birikimi (Yetkinliği) Sınırlı
Kurumsal Sürdürülebilirlik İçin Güçlü Bir Finans Yapısının Eksikliği
KalDer’in Zayıf Mali Yapısı
Finansal Durumunun Güçlü Olmaması
Finansal Kaynakların Yetersizliği
Mali Kaynak Üretememek
Finansal Olarak Dengeyi Sağlayamaması, Yeterli Mali Kaynaklara Ulaşmakta Zorluk Çekilmesi
Bilgi Sistemlerinin Etkin Kullanılmaması
Kurumsal Hafızanın Varlığı
Kurumsal Hafızanın Sistematik Olmaması
Şubeler İle Genel Merkezin Bütünsel Bir Yapı İAA
İAA
43Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
18-19 Şubat 2017Byotell / Kozyatağı
İstanbul
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ ARAMA KONFERANSI ve STRATEJİ ÇALIŞTAYI
Vzyon 2030'a Götürecek Yollar
(Stratejler, Krtk Başarı Faktörler, Performans Ölçütler)
Masa 1: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ
ÜR
ÜN
LE
R
Sektöre Yönelik Ürün Ve
Hizmetler Geliştirmek
Arge Çalışma Grupları
Oluşturmak Oluşturulan Grup Sayısı
EFQM İş Birliğini Güçlendirmek
Ve Bilgi Akışını Artırmak EFQM’e Aktif Katılım Yıllık Katılım Sayısı
Çevre İle İlgili Ürün Geliştirmek İlgili STK’lar İle İşbirliği İşbirliği Yapılan STK Sayısı
Seçilen Sektörler İçin Kamu İş
Birliği İle Stratejik Planının
Geliştirilmesi
Stratejik Plan Çalışma Grubu
Oluşturulması Yapılan Plan Sayısı
YÖ
NE
TİŞ
İM
Org Yapısının Müşteri Odaklı
Geliştirilmesi
Çalışanlarda Sektöre Yönelik
Uzmanlık Geliştirme Geliştirilen Sektör Sayısı
Eksik Süreç Tanımlarının
Yapılması
Eş Güdümü Sağlayacak
Süreçlerin Tanımlanmış
Standardize Edilmesi
Tanımlanan Süreç Sayısı
Prensiplerin Ve Kurumsal
Kimliğin Belirlenmesi
Genel Merkez Ve Şube
Standart Prensip Ve
Davranışların Oluşması
Standart Sayısı
Model İle Sürekli Öz
Değerlendirme Yapmak Ve
İyileştirmek
Her Yıl Özdeğerlendirme
Yapmak Ve Yıllık İyileştirme
Planları Oluşturmak
Konsolide Min 600 Puan
Hedefler İle Yönetişim
Ekip Ve Birey Hedeflerinin
Strateji Süreç Odaklı
Belirlenmesi
Belirlenen Hedef Sayısı
SA
TIŞ
PA
ZA
RL
AM
A Çalışanlar İle Sektörel Yetkinlik
Oluşturma
Sektörel Veri Tabanı
Oluşturulması Veri Tabanı Sayısı
Tanınırlığın Arttırılması Etkin İltişim Planlarının
Oluşması İtibar Anket Sonucu
Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön
Plana Çıkarmak Katılıma Sayıyı Arttırmak
Mükemmellik Yolculuğuna
Çıkan Kurum Sayısı
Trendi
Sadakat(Devam Eden)
ÇA
LIŞ
AN
LA
R Gönüllü Havuzunun
Geliştirilmesi Ve Yönetilmesi Etkin Gönüllü Havuzu
Yeni Gönüllü Sayısı
Sadık Gönüllü Sayısı
Çalışma Gruplarının Aktif Hale
Getirilmesi
Etkin Çalışan Çalışma
Grupları
Çalışma Grubu Sayısı,
İş Sonuçlarının Etkililiği
Yeni Vizyon Çerçevesinde
Çalışan Yetkinliklerini
Arttırmak
Vizyonun Hayata Geçirilmesi Verimliliği
47
BS
C B
OY
UT
U
STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ
BAŞARI ÖLÇÜTÜ
8.2. Vzyon 2030'a Götürecek Yollar
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
ÜY
E İ
LİŞ
KİL
ER
İNİN
ET
KİN
BİR
Ş
EK
İLD
E Y
ÖN
ET
İMİ
Mİ
STRATEJİLER KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ BAŞARI ÖLÇÜTÜ
Üye İlişkilerinin Etkin Şekilde Yönetimi
Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktarmak
Üyelere/Üye Adaylarınayönelik Yeni Ürün/Hizmet Oluşturulması
Kobi Gelişim Paketi Sayısı Kobi Gelişim Proje Adedi Yeni Kobi Üye/UKH Sayısı/ Kobi Gelişim Proje Adedi
Kobilere Yayılım İçin San. Odası.Tic.Oda.Ve OSB’ler İle Etkin İletişim
Yeni Kobi Üye/UKH Sayısı
BÖİ İle İlişkilerin Canlandırılması Bireysel Üyelere Verilecek Hizmet Sayısı İşbirliği Sayısı Sponsorluk Sayısı
Bireysel Üyelerin Beklentilerinin Tespiti Ve Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar
Bireysel Üyenin Etkin Katılım Oranı
İŞB
İRL
İKL
ER
İ
İşbirliklerinin Etkin Yönetimi
KOSGEB Üyelerine Yönelik İhtiyaçların Belirlenmesi Ve Ortak Proje Geliştirilmesi
Geliştirilen Proje Sayısı
Bakanlıklar İle Sürdürülebilir Ve Derin İlişkiler Oluşturmak
Bakanlık Gelişim Prrojesi/Hizmet Sayısı
Üniversite İşbirlikleri Geliştirmek Üniversite Gelişim Proje Sayısı Yazılı/Görsel Medya İle Mü-kemmellik Modeli Kapsamında İşbirliği Oluşturmak
UKH Katılım Sayısı/İşbirliği Sayısı
Belediyelerde Yayılım(Özel Projeler)
Geliştirilen Proje Sayısı
Kalkınma Ajansı/AB Fonları’ndanFayda Sağlamak(Gönüllü Desteği İle)
Proje Başvuru SayısıElde Edilen Gelir
Tedarikçi Yönetim Sistemini Gözden Geçirmek(İç Kaynak/Üye Kullanımı)
Alınan Hizmet Miktarı
MÜ
ŞT
ER
İ
Müşteri İlişkileri Müşteri İlişkilerinin Gözden Geçirilerek İşlevsel Hale Getirilmesi, Güçlendirilmesi
Süreç Odaklı Toplantı Sayısı Yönetim Kurulu Toplantı Sayısı Kıyaslama Yapılan Uygulama Sayısı(Paylaşım)
MA
Lİ
KA
YN
AK
Mali Kaynakların Yönetimi
Mevcut Kaynak Yönetiminin Gözden Geçirilerek Genel Merkez/Şube Ve Temsilcilik Bütçe Konsolidasyonunun Yapılması. Etkiin Bir Şekilde Takibi Ve Artı Bütçe Verecek Şekilde Oluşturulması
Bütçe Performansı
Tasarruf Amacı İle Bazı İhtiyaçlarımızın Üyelerimizin Olanaklarından Faydalanılarak Karşılanması
Alınan Hizmet Miktarı(Tasarruf Edilen)
AB Fonlarından Faydalanılacak Projeler Oluşturulması
Proje Başvuru Sayısı/Elde Edilen Gelir
Masa 2: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler
(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
48Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 3: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler
(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
DIŞ
PA
YD
AŞ
Sessiz Üyelerin Aktifleştirilmesi
Hedef Kobilerin Üye Olarak Aktifleştirilmesi
Aktifleştirilen Yeni Kobi Üye Sayısı
BS
C B
OY
UT
U
STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ
BAŞARI ÖLÇÜTÜ
KalDer'in Tanınırlığı ve Prestijinin Arttırılması
Ulusal ve Uluslararası Platformlarda KalDer'in Aktif Katılımcı Olması
Davet Sayısı
İşbirliklerinin Arttırılması ve Account Management Yapısının Oluşturulması
EFQM Yürütme ve İcra Kurullarında Yer Almak, Kamu İle İşbirliğini Arttırmak
YK Üye Sayısı, İcra Kurulu Üye Sayısı
Proje Oranı
MA
Lİ
KO
NU
LA
R Fon Yaratılması ve Yönetilmesi
Hibe Fonlarından Yararlanmak, Aidat Yönetimi
Gerçekleşme Oranı
Mali Disiplin Oluşturulması
Nakit Akışı, Bütçeleme, Finansal Riskler
Gerçekleşme Oranı
Risk Oranı
ÜR
ÜN
Hizmet ve Ürün Portföy Geliştirilmesi ve Arttırılması
Kurumsal Çözüm Paketi, Dijital Eğitim, Dijital Dönüşümü Destekleyen Ürün ve Hizmetler
Satılan Paket ve Satılan Eğitim Oranı
Pazarlama Aktivite ve Etkinliğinin Arttırılması
Pazarlama Aktivitelerine Ayrılan Kaynak, Pazarlama Aktiviteleri Sonucu Yaratılan Değer
SÜ
RE
Ç
Performans Yönetim Sisteminin Kurulması
Çalışan Performansı Hedef/Gerçekleşme Oranı
Genel Merkez ve Şube Entegrasyonunun Güçlendirilmesi
Genel Merkez-Şube
İlişkileri Problem Sayısı
EFQM - İşbirliğinin Güçlendirilmesi ve Geliştirilmesi
Sunulan EFQM Ürün Portföyü, EFQM Ürün Oranı, EFQM Ödül Başvuru Sayısı
Ürün Oranı
Ödül Başvuru Sayısı
49
STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 4: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler
(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
BS
C B
OY
UT
STRATEJİ KRİTİK BAŞARI
FAKTÖRÜ BAŞARI ÖLÇÜTÜ
ÖĞ
RE
NM
E V
E G
EL
İŞİM
Organizasyon Yapısının
Yenilenmesi Gönüllü Örgütlenmesi
Etkin ve Yönetilebilir
Çalışma Sayısı
Dünyadaki Yeni Trend ve
Kavramların Takip Edilmesi
Çalışan Aidiyet Duygusunun
Artırılması, Çalışanların
Yetkinlik Alanlarında Küresel
Gelişmelerin Takibi
Hedef Gerçekleşme
Oranı
İlgili Etkinliklere Katılım
Sayısı
Genel Merkez ve Şubeler İçin
KPI'ların Saptanıp Takip
Edilmesi ve Geliştirilmesi
Performans Sisteminin
Kurgulanması
Toplanan Verilerin
Kullanılma Sıklığı
MA
Lİ
KO
NU
LA
R Proje Gelirlerinin Artırılması Proje Hazırlama Birimi Elde Edilen Gelir
Üye Yönetimi Aidat Toplanması Aidatını Ödeyen
Üyelerin Oranı
Mevcut Hizmet Satışlarının
Artırılması
Hizmet Çeşitliliği ve
Güncelleme
Güncellenen ve
Hizmetlerden Elde
Edilen Gelir
ÜR
ÜN
VE
HİZ
ME
T
Yeni Üye Kazanmak Büyük Ölçekli Firmaların Üye
Olması
ISO 500'den Üye Olan
Firma Sayısı
Genel Merkez-Şube
Bütünselliğinin Sağlanması
Genel Merkez ve Şubedeki Her
Kademe Çalışanlar Arasındaki
İletişim
Zorunlu Katılımı Olan
Toplantı Sayısı
Yeni Hizmet ve Ürün
Geliştirilmesi
Sektöre Yönelik Eğitim
Paketlerinin Oluşturulması
Dönem İçinde
Geliştirilen Eğitim Sayısı
İş Süreçlerinin İyileştirilmesi
ve Geliştirilmesi
Çalışanların Yetkinliklerin
Artırılması
Hedeflerle Yönetim
(Çalışan Hedeflerinin
Gerçekleşme Yüzdesi)
STK İşbirliklerinin Artırılarak
Yeni Faaliyet Alanlarının
Yaratılması
Ortak Proje Geliştirmek Başlayan ve Başarıyla
Devam Eden Proje Sayısı
50
STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
Masa 5: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler
(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
BS
C
BO
YU
TU
STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ BAŞARI ÖLÇÜTÜ
KA
YN
AK
YÖ
NE
TİM
İ
İşbirlği GelişimiTİM, TOBB, KOSGEB, OSB, Odalar , Kobi, Kalkınma Ajznsı Segmentasyona GöreOluşturulması
Bağlantı SayısıMaddi Getiri Üye SayısıPotansiyel Üye
Sponsorluk Kamu, Büyük Kuruluş, Maliye Bakanlığı
Nakdi Sponsorluk, Proje SponsorluğuHizmet Sponsorluğu Proje Sponsorluğu Tanıma Ve Takdir Sponsorlar İçin
Eğitim/Rehberlik Ürün Segmentasyonu(Gereksinim Yeni Mevcut Ürün+Hizmet Sağlayıcılar) Hedef İşbirlikleri
Gelir, İş Birliği SayısıMüşteri Memnuniyeti
Gönüllü Uzman Grubu İhtiyaç Belirleme Ve Grup Olu şturma
Kullanılabilir Ürün/Hizmet Sayısı (Kitap, Eğitim Vb)
Katılım Sayısı (Başlangıç - Bitiş)Grup Sayısı
Yeni Ürün/Hizmet Yeni Metotlar İle Sunmak
2030'a Kadar Niş Alanların OluşturulmasıMaddi Getiri Benimseme
YE
NİL
İKÇ
İLİK
Segmentasyona Göre (Ölçek-Sektör-Coğrafi) Model Sunma
Segment Gereksinimlerine Göre Modelin Adapte Edilmesi
Yeni Modeli Kullanma Oranı
Araştırma Grubu KurmaEğitim,Model,Yeni Ürünler Konusunda Araştırma Grubu Kurulması
Yayın ve Paylaşım, Eğitim
Bilgi Paylaşımı Platformu Eğitim ve Dokumantasyon, Terimler PaylaşımıKullanıcı, Hayata GeçirmeMemnuniyet
Ses ve İlgi Getirecek Yeni Ürünler
Güncel Beklentilere Uyumlu Ürün Sunma Yeni Ürün, Gelir Miktarı Yeni Ürün-Ciro
YA
PIL
AN
MA
(YE
Nİ
İŞ M
OD
EL
İ Vizyona Uygun Organizasyon
Gelir Ve İş Modeline Uygun Çok Amaçlı(Portföy Yönetimi Odaklı) Organizasyon
Hedef Terminde Organizasyon Hayata Geçirilmesi
Coğrafi Lokasyon Örgütlenme
Şubelerin İl Tanımlarının YapılmasıYeni Kazanılan Üye SayısıYeni Kazanılan UKH Sayısı
Süreç OdaklıBilgi+Uzman+Gönüllü Kullanımı
Genel Sekreterlik Rolünün Yeniden Tanımlanması, Yapının Tanımlanması,Komiteler
Etkinlik Yapan/Yer Alan Uzman Ve Gönüllüler Sayısı
PA
YD
AŞ
YÖ
NE
TİM
İ
Sürekli İşBirliği/Ziyaret/Etkinlik Oluşturmak
Paydaşların Tanımlanması (Güç/Etki Alanı veİsteklilik Açısından) Vizyon Doğrultusunda
Yeni Üye Potansiyel Üye Genç Üye
Paydaş HavuzlarınıKullanma
Gençliğin Paydaş Olarak Tanımlanması
Kurumsal Ve Çağdaş İletişim Yeni Farklı Bir İletişim Manifestosu Oluşturma Etkin Üyelik Sürecini Kullanma
İTİB
AR
ve
İMA
J
Basın
Yeni Ve Yaratıcı Bir PR Modeli OluşturulmasışDışarı Yapılan Sunum Sayısı(Merkez + Şubeler)
Yayınların Gözden Geçirilmesi
Basın ile İlişkilerin İyileştirilmesi
51
STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
52
BSC BOYUTU
STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ BAŞARI ÖLÇÜTÜ
DIŞ
PA
YD
AŞ
LA
R
Güncel Konularda Uzmanlık Grubu Oluşturulması ve Bütünsel Yönetimi
Güncel Konuların Seçimi Yetkinliklere Göre Grupların Oluşturulması, İzlenmesi, Raporlaması, Ürün Çıkarılması
3 Ay İçinde Ortaya Konulan Tespitler
Grup Sayısı/Grup Hedeflerinin Gerçekleşme Oranı Grup Hedeflerinin Gerçekleşme Oranı
Gönüllüler İle ÇalışmalarınYaygınlaştırılması İçin Yerinde Toplantılar Düzenleme (Üniversite, Sanayi Odası vb.)
Gönüllülerin Türkiye Genelinde Belirlenmesi/ Tanıtım Kitlerinin Hedef Kitleye Göre Oluşturulması/Yıllık Planlarla Bu Çalışmaların İzlenmesi, Tanıma Takdir Etme
Gönüllü Sayısı
Belirlenecek Sürede Kitin Hazırlanması
Hedeflerin Gerçekleşme Oranı
Tanınan Gönüllü Oranı
Etkin STK’lar İle Projeler Yaparak STK Algısını Oluşturmak
İşbirliği Yapabileceğimiz Etkin STK'ların Bulunması, Belirlenen STK'ların İlgi Alanlarına Göre Proje Hazırlama ve Yürütme
Hedef Sayıda STK'nın Bulunması
Proje Gerçekleştirme Oranı
Kalkınma Ajanslarıyla İşbirliklerinin Artırılması, Müşteriyi Yönlendirerek Teşvik Etmek
Fon Verilen Hibe Ve Teşvikleri Yakından İzlemek, İlgili Sektörlerderki-Potansiyel Üye-STK'lar İle Birlikte Proje Geliştirmek
Yapılan Proje Sayısı
Gençkal Üyeleriyle İlişkilerin Artırılması, Etkinliklerde Desteklerinin Alınması
Üniversitelerde Temsilci Gençkal Üyeleri Seçmek, Aynı Üniversitelerde Temsilci Öğretim Üyesi Seçmek, Üniversitelere Dönük Tanıtım Kitini Paylaşmak, Projelerde Yer Almalarını Sağlamak, Kongre Ve Etkinliklerde Gönüllü Olarak Görev Almaları, Gençkal Üye Sayısını Arttırmak, Gençlere Dönük Yeni Proje Geliştirmek
Hedef Temsilci Gençkal Üye Sayısı
Hedef Öğretim Üye Sayısı
Genel Ve Lokal İhtiyaçlara Göre İşbirliği Konularının Belirlenmesi
İhtiyaç Analizi Yapılarak Konsolide Edilmesi, Tüm Türkiye'de Uygulanacak Projeler İle Yerel İhti yaçlara Cevap Verecek Projelerin Belirlenmesi
Proje Sayısı
Proje Gerçekleşme Oranı
MA
Lİ
KA
YN
AK
Bütçenin Konsolide Olarak Planlanarak Yönetilmesi
Yeni Organizasyon Yapısı İle Bütçenin Genel Merkez ve Şubeler İle Konsolide Olarak Planlanması ve Yönetimi
Bütçeye Uygunluk
Holdinglerle Bütünsel Sponsorluk Anlaşmalarının Yapılması
Ürünlerinden Sponsorluğa Uygun Olan Ürünlerin Seçilmesi
Sponsorluktan Kazanılan Gelir
Proje Bazlı Sponsorluk Almak
Pazara Çıkacak Olan Projelerin Oluşturulması
Proje Sayısı
SÜ
RE
Ç
Kongrenin Ana İş Ortağı İle Organizasyon
Kongre İş Ortağının Bulunması Hedef-Gerçekleşme
Yeni Tarif Edilen Süreçlere Göre Org. Şemasının Oluşturulması
Org. Şemasının Değiştirilmesi, İş Yapış Şeklinin Belirlenmesi
Kilit Performans Göstergelerinde İyileşme
Güncel Etkinlikler İle Üye Bağlılığının Artırılarak Kaynak Sürdürülebilirliğinin Sağlanması
Etkinlik İhtiyacının Belirlenerek Fark Yaratacak Etkinlikler Yapılması
Etkinliklere Katılan Üye Sayısı
Müşteri Segmentasyonuna Göre Ürün Portföyünün Oluşturuması
Müşteri Segmentasyonu Yapılarak Müşterilerin Önceliklendirilmesi (İhtiyaca Göre Ürün Geliştirme)
Yeni Ürün Sayısı
Satılan Ürün Cirosu
Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı
Eğitim Pazarlamasının Yerinde Yapılması Eğitim Gelir Artış Oranı
Üyeler Arasında İşbirliği İçin Network Oluşturulması
Üyelerin Ürün Ve Hizmetlerinin Çıkarılması (Ortam Yaratılması)
STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ
Masa 6: Vzyon 2030'a GöTÜrecek Stratejler(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)
Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
18-19 Şubat 2017Byotell / Kozyatağı
İstanbul
TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ ARAMA KONFERANSI ve STRATEJİ ÇALIŞTAYI
Stratejlern Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma
Ürü
n v
e H
izm
et
Gel
işti
rme
Araştırma Grubu Kurma Bilgi Paylaşım Platformu Belediyelerde Yay ılım (Özel Projeler) Sektöre Yönelik Ürün Ve Hizmetler Geliştirmek Çevre İle İlgili Ürün Geliştirmek Üyelere/Üye Adaylarına Yönelik Yeni Ürün/Hizmet Oluşturulması Hizmet Ve Ürün Portföy Geliştirilmesi ve Arttırılması Yeni Hizmet Ve Ürün Geliştirilmesi Ses Ve İlgi Getirecek Yeni Ürünler Müşteri Segmentasyonuna Göre Ürün Portföyünün Oluşturuması KOSGEB Üyelerine Yönelik İhtiyaçların Belirlenmesi Ve Ortak Proje Geliştirilmesi Dünyadaki Yeni Trend Ve Kavramla rın Konseptiyle Birleştirilmesi Eğitim/Rehberlik
Su
nu
m,
Paz
arla
ma Yeni Ürün/Hizmetleri Yeni Metotlar İle Sunmak
Segmentasyona Göre(Ölçek-Sektör-Coğrafi)Mode Sunma Pazarlama Aktivite Ve Et kinliğinin Arttırılması Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön Plana Çıkarmak Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı
Org
aniz
asy
on
Y
apıs
ı G
ön
üll
ü
Yö
net
imi
Gönüllü Havuzunun Geliştirilmesi Ve Yönetilmesi Kalkınma Ajansı/AB Fonları Fayda Sağlamak(Gönüllü Desteği İle) Gönüllü Uzman Grubu Gönüllüler İle İn Yaygınlaştırılm ası İçin Yerinde Toplantılar Düzenleme (Üniversite, Sanayi Odası Vb.) Süreç Odaklı Bilgi+Uzman+Gönüllü Kullanımı
Yö
net
işim
Sü
reçl
eri Eksik Süreç Tanımlarının Yapılması
Hedefler İle Yönetişim Prensiplerin Ve Kurumsal Kimliğin Belirlenmesi Model İle Sürekli Özdeğerlendirme Yapmak ve İyileştirmek Genel Merkez-Şube Bütünselliğinin Sağlanması İş Süreçlerinin İyileştirilmesi Ve Geliştirilmesi Tedarikçi Yönetim Sistemini Gözden Geçirmek(İç Kaynak/Üye Kullanımı) Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı
Çal
ışan
ları
n Y
ön
etim
i Çalışanlar İle Sektörel Yetkinlik Oluşturma
Yeni Vizyon Çerçevesinde Çalışan Yetkinliklerini Arttırmak
Performans Yönetim Sisteminin Kurulması
Mal
i K
ayn
ak
Yö
net
imi
Fon Yaratılması Ve Yönetilmesi
Proje Gelirlerinin Artırılması
Mevcut Hizmet Satışlarının Artırılması
Sponsorluk
Bütçenin Konsolide Olarak Planlanarak Yönetilmesi
Holdinglerle Bütünsel Sponsorluk Anlaşmalarının Yapılması
9. Stratejlern Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma
Organizasyon Yapısının Müşteri Odaklı Geliştirilmesi
Genel Merkez Ve Şube Entegrasyonunun Güçlendirilmesi
Organizasyon Yapısının Yenilenmesi
Genel Merkez ve Şubeler İçin KPI'ların Saptanıp Takip Edilmesi Ve Geliştirilmesi
55Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
İşbir
likle
ri Y
önet
imi
EFQM İş Birliğini Güçlendirmek Ve Bilgi Akıını Artırmak
EFQM - İşbirliğinin Güçlendirilmesi Ve Geliştirilmesi
Seçilen Sektörler İçin Kamu İş Birliği İle Stratejik Planın Geliştirilmesi
İşbirliklerinin Arttırılması Ve Account Management Yapısının Oluşturulması
Üniversite İşbirlikleri Geliştirmek
Bakanlıklar İle Sürdürülebilir Ve Derin İlişkiler Oluşturmak
Yazılı/Görsel Medya İle Mükemmellik Modeli Kapsamında İş Birliği Oluşturmak
STK İşbirliklerinin Artırılarak Yeni Faaliyet Alanlarının Yaratılması
Kalkınma Ajanslarıyla İşbirliklerinin Artırılması, Müşteriyi Yönlendirerek Teşvik Etmek
Genel Ve Lokal İhtiyaçlara Göre İşbirliği Konularının Belirlenmesi
Kongrenin Ana İş Ortağı İle Organizasyon
Etkin STK’lar İle Projeler Yaparak STK Algısını Oluşturmak
Sürekli İşbirliği/Ziyaret/Etkinlik Oluşturmak
İşbirliği Gelişimi
Belediyelerde Yay ılım(Özel Projeler)
Bil
inir
lik -
İle
tişi
m 'İn Tanınırlığı Ve Prestijinin Arttırılması
Tanınırlılığın Arttırılması
Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön Plana Çıkarmak
'İn Tanınırlığı Ve Prestijinin Arttırılması
Basın
Kurumsal Ve Çağdaş İletişim
Yeni Farklı Bir İletişim Manifestosu Oluşturma
Üye
Yönet
imi
(Pay
daş
)
Sessiz Üyelerin Aktifleştirilmesi
Bireysel Üyelerin Beklentilerinin Tespiti Ve Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar
Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktar mak
BÖİ İle İlişkilerin Canlandırılması
Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktarmak
Yeni Üye Kazanmak
Etkin Üyelik Sürecini Kullanma
Üyeler Arasında İşbirliği İçin Network Oluşturulması
Güncel Etkinlikler İle Üye Bağlılığının Artırılarak Kaynak Sürdürülebilirliğinin Sağlanması
Gençkal Üyeleriyle İlişkilerin Artırılması, Etkinliklerde Desteklerinin Alınması
İşbirliklerinin Arttırılması Ve Account Management Yapısının Oluşturulması
Müşt
eri
İliş
kil
eri
(Pay
daş
)
Müşteri İlişkilerinin Gözden Geçirilerek İşlevsel Hale Getirilmesi, Güçlendirilmesi
Pay
daş
İl
işkil
eri
Paydaş Havuzlarını Kullanma
56Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
10. ARAMA KONFERANSI VE STRATEJİ ÇALIŞTAYI ALT ÇALIŞMA
GRUPLARI
18-19 Şubat 2017 tarihlerinde gerçekleştirilen Arama Konferansı ve Strateji
Çalıştayı sonrasında 5 ayrı alt çalışma grubu oluşturulmuştur. Her bir alt
çalışma grubu, Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı sonrasında çalıştayın
amacı ve gelecek beklentilerini göz önünde bulundurarak, Vizyon 2030'a
KalDer'i taşıyacak olan strateji yol haritasını detaylı olarak planlamak amacı
ile bir araya gelmişlerdir.
Organizasyonel Yapı ve Tüzük Grup Üyeleri
Buket Eminoğlu Pilavcı
Nazmi Karyağdı
Erdal Elbay
Dr. Muhsin Çömden
Burak Erdinç
Hakan Kilitçioğlu
Semih Ersun
Av. Feriştah Dişçi Buket (Hukuk Müşaviri)
Kaan Gürgenç
Anıl Yılmaz
Necip Özçer
Necati Bülent Hakoğlu
Mali Kaynaklar Grup Üyeleri
Nazmi Karyağdı
Esener Saygın
Baybars Soyak
Dr.Aydın Kosova
Uğur Dülger ( Mali Müşavir)
Orhan Argon
Necati Bülent Hakoğlu
Yeni Ürün Öğrenme ve Gelişim Grup Üyeleri
Necip Özçer
Anıl Yılmaz Tuğrul Baran Azmi Yarımkaya
Celal Seçkin
Burak Olkun
Prof. Dr. Gündüz Ulusoy
Süreçler Grup Üyeleri
Mutlu Ocak
Ali Çalışkan
Barbaros Çam
Semih Ersun
Pervin Olgun
İrfan Onay
Sanem Sümer
Paydaşlar ve Üyeler Grup Üyeleri
Kaan Gürgenç
Tülin Oğrak
Dr.A.Tarkan Tekcan
Arzu Paksoy
Haluk Gözüyılmaz
Songül Öncel
Mutlu Kutlu
Can Baykut
Alpöge Çamlıbel
Kemal Ok
Görkem Erkuş
57Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
11. Arama Konferansı ve Stratej Çalıştayı’ndan
58Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
59Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
60Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.
61Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.