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Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Palavra do Presidente
Sr. Zildo De MarchiPresidente do Sistema Fecomércio-RS
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Agenda
Abertura9h
Intervalo10h20min
Reconhecimento SEGS 201312h
Apresentação de Resultados
SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min
10h40minTecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli
Apresentação de Resultados
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Mapa Estratégico Sesc/RS
MISSÃO
Promover, de forma sustentável, a
qualidade de vida dos trabalhadores
do comércio de bens, serviços e
turismo e da sociedade com ações
de
saúde, educação, cultura, esporte e
lazer.
* Fonte: Sistema de Dados Estatísticos (SDE)
72,000
74,000
76,000
78,000
80,000
82,000
84,000
86,000
88,000
20112012
Previsto 2013Previsão 2014
77,235
85,613
84,689
86,937
Tho
usa
nd
sAtendimentos Sesc/RS
• 11.247 atletas participaram das 14 etapas classificatórias do
Circuito Sesc de Corridas
Jogos Comerciários contou com a participação de 41 municípios e mais
de 9.500 participantes no Estado
Etapa final no Sesc Campestre com 1.112 atletas e 47 municípios
representados
s• 36 academias certificadas com a ISO 9001:2008
• 56.362 clientes matriculados nas academias até novembro de 2013
• Mais de 12 mil atletas participaram do Circuito Verão Sesc de
Esportes realizado em mais de 100 municípios
• Final em Torres com 2.634 mil atletas e 98 municípios participantes
Turismo Social irá encerrar o ano
com 210 mil pessoas atendidas e
325 mil diárias adquiridas na hotelaria
Mais de 4 mil ações culturais nas modalidades de
teatro, dança, música, cinema, literatura e artes visuais
realizadas até novembro/13 em 247 municípios
Destaque para o Festival Internacional de Música em Pelotas e o Festival Palco Giratório em Porto Alegre
O Programa Mesa Brasil irá distribuir
2.500 toneladas de alimentos
recebidos dos 626 doadores cadastrados
Serão mais de 36 milhões de refeições
complementadas nas 488 instituições
cadastradas no programa
Abrangência:
Atuar sistematicamente
em todos os municípios
do Estado
Mapa Estratégico Sesc/RS
* Fonte:Strategic Adviser (SA)
2011 2012 Previsto 2013 Previsão 2014
478
496497 497
Abrangênciano Estado
Pertencimento:
Fortalecer o vínculo
com o comerciário
Mapa Estratégico Sesc/RS
20112012
Previsto 2013 Previsão
2014
86.9
90.7
94.3 94.5
Foco no Comerciário
• Média de 131 mil refeições servidas para comerciários por mês
• Clínicas odontológicas com 97%das consultas para comerciário
• Mais de 129 mil consultas odontológicas realizadas
* Fonte:Strategic Adviser (SA)
Reconhecimento Social:
Ser reconhecido e
valorizado pela
sociedade
Mapa Estratégico Sesc/RS
1.526 vagas para alunos de Ed. Infantil 100% gratuito nas 17 escolas251.365 alunos atendidos no Projeto Sorrindo para o Futuro em 410 cidades
Mais de 12 milhões de atendimentos em atividades de gratuidade total (PCG)
Implementar práticas de
gestão que aumentem a
informação e fidelização
de clientes
Mapa Estratégico Sesc/RS
* Fonte:Strategic Adviser (SA)
2012
Previsto 2013
Previsão 2014
379
395
408
Matrículas
Chegaremos a mais
de 190 mil matrículas somente de titulares comerciários
Em mil
Desde 2004 o Sesc conquistou 67 troféus no PGQP, sendo que 45
na modalidade bronze, 20 prata e 2 na modalidade ouro
Representando 100% da UO’s com prêmio bronze e 48% com
prêmio prata. (UO’s com mais de três ciclos)
Inauguração da Unidade
Operacional Sesc Frederico Westphalen em abril
Inauguração da Unidade Operacional
Sesc Viamão em julho
Inauguração da Unidade
móvel Recrearte
Implantação da 5º unidade móvel OdontoSESC
Sesc Campestre• Adequação para o COT (Centro Oficial de Treinamento) padrão FIFA.
Execução do prédio próprio Unidade SESC Carazinho
Ações em andamento
Execução da nova Unidade Operacional SESC Canoas
Execução da obra Unidade Sesc Camaquã
Sesc entre as 5 melhores empresas para trabalhar no RS
Great Place to Work - Revista Amanhã.
Prêmio Aberje 2013
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Processos Internos
Atuar na vanguarda nas áreas
educacional e social e inovar em
produtos e serviços
Feira de Oportunidades 201395.230 participantes
Feira de Projetos64 projetos – 1.500 visitantes
Projeto Acessórios SustentáveisVencedor na FECITEP 2013
Cursos Técnicos9.360 novos alunos
Programa Senac de Gratuidade14.231 vagas gratuitas em 2013
Projeção de Investimento R$ 63 milhões
Aplicação da Receita Compulsória 70%
Formatura PSGAgosto 2013
Pronatec3.705 novos alunos Técnicos até outubro de 2013
50.284 novos alunos FIC até outubro de 2013
27,5
53
21
,60
5
15
,99
8
14
,25
4
12
,84
3
12
,53
2
12
,34
0
11
,72
1
9,8
47
8,4
28
7,1
40
6,3
91
5,6
93
5,5
23
5,2
48
4,4
32
4,3
62
4,3
46
3,8
03
3,1
57
2,9
96
2,5
19
2,4
83
2,2
06
1,9
04
1,7
90
1,5
18
RS RJ CE MG SC SP PE MA PI RN AM BA AL PR GO RR PA SE RO MT MS DF AP ES AC PB TO
Matrículas Pronatec por Regional - 2012
35,5
68
27
,39
0
19
,00
0
14
,37
0
11
,34
2
10
,03
6
9,9
44
9,3
96
9,2
74
8,7
56
8,5
65
8,3
73
8,1
91
7,1
84
6,7
04
6,1
73
5,6
84
4,2
54
4,1
43
4,0
29
3,8
59
3,4
94
2,5
98
2,3
99
2,2
38
1,6
91
1,6
85
RS MG CE SC PI RN PE SP BA RJ RR MA PR AM RO GO SE MT MS PA AL ES AP DF PB TO AC
Matrículas Pronatec por Regional - 2013
Dados Nacionais até Julho 2013
1.485 Docentes
94,85% de satisfação
6,1% da carga horária destinada ao desenvolvimento
Senac EADUma nova Rede de Educação Nacional
Senac EADCooperação com o Japão
Gravataí
Centro Histórico
Taquara
Senac Floresta
Guaíba
Lagoa Vermelha
Palmeira das Missões
Santiago
Osório
São Sebastião do Caí
Alegrete
Tramandaí
Carazinho
Montenegro
Santa Cruz
São Borja
Novas InstalaçõesCaxias do SulSão LeopoldoCamaquãViamão
“A educação por si só
não transforma a
sociedade, mas sem a
educação a sociedade
não se transforma”
Paulo Freire
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Percepção do cumprimento da missão
Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”
Assegurar às empresas do setor terciário
as melhores condições para gerar
resultados positivos e desenvolver a
sociedade de forma sustentável
Mis
são
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2011 2012 2013 Meta
73,91% 72,46%79,27%
75%
Liderar a comunidade empresarial do
comércio de bens, serviços e turismo, com
reconhecida influência no desenvolvimento
sustentável do Rio Grande do Sul
% de Reconhecimento
Vis
ão
Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2011 2012 2013 Meta
73,19% 71,76% 77,32%70%
Número de entidades do Sistema com a Matriz de Sustentabilidade implantada
0
5
10
15
20
25
2012 Até out/2013 Meta
1821 21
Serviços e influência sobre o mercado
Implementar programa modelo de
responsabilidade socioambiental
Pro
cessos
Inte
rnos
Fonte: Assessoria de Planejamento – Fecomércio-RS
13
Aplicação da Matriz de Sustentabilidade:
2013: Sindicatos (5), SESC (8), SENAC (8)
Serviços e influência sobre o mercado
Implementar programa modelo de
responsabilidade socioambiental
Pro
cessos
Inte
rnos
13
Fórum de Sustentabilidade
Serviços e influência sobre o mercado
Implementar programa modelo de
responsabilidade socioambiental
Pro
cessos
Inte
rnos
Campanha do agasalho
13
Projeto “Mudei minha sorte”
Programa 4R’s
Serviços e influência sobre o mercado
Implementar programa modelo de
responsabilidade socioambiental
Pro
cessos
Inte
rnos
13
Alinhamento
Atuar na vanguarda
nas áreas educacional e
social e inovar em
produtos e serviços
10
Representatividade
Atuar na vanguarda na áreas
educacional e social e inovar em
produtos e serviçosPro
cessos
Inte
rnos
Novos produtos e serviços
0
1
2
3
4
5
6
2012 Até Out/2013
Meta
6
3
6
Painel de Conjuntura - Indicadores Regionais para Negociações Coletivas Pílulas de Economia Monitor de Juros Mensal
10
% de Sindicatos com mais de 60 pontos no IDS
Representatividade
Fortalecer a base de representação
Pro
cesso
s
Inte
rno
s
Fonte: Assessoria de Planejamento – Fecomércio-RS
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2011 2012 2013 Meta
74%
65% 64%57%
7
Representatividade
Fortalecer a base de representação
Pro
cesso
s
Inte
rno
s
Lajeado/RS
Passo Fundo/RS Gravataí/RS
Bento Gonçalves/RS
Ijuí/RS
7
789 participantes96,5% satisfação
14 Fóruns Regionais
530 participantes
98% de satisfação
Representatividade
Fortalecer a base de representação
Pro
cesso
s
Inte
rno
s
7
4 Workshops de Planejamento - Jan/2013
Representatividade
Fortalecer a base de representação
Pro
cesso
s
Inte
rno
s
42 sindicatos
100% de satisfação
7
Representatividade
Fortalecer a base de representação
Pro
cesso
s
Inte
rno
s
5 Fóruns de Estratégias e Resultados - Out/2013
48 sindicatos
100% de satisfação
7
Atuar na defesa dos interesses do setor
com ética, independência e proatividade
Va
lore
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as
Em
pre
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s
e S
oc
ied
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e
% de Influência legislativa
Votação Piso Regional – 1ª Quinzena Dez/2013Fonte: Assessoria Parlamentar
Participações nas representações oficiais
Fonte: Gabinete da presidência
0102030405060708090
100
2011 2012 Até Set/2013
Meta
60%
86%100%
65%
0102030405060708090
100
2011 2012 Até Set/2013
Meta
85,77%79,58% 76,38% 80%
3
50 projetos de lei estaduais de interesse do setor estão
sendo monitorados pela Fecomércio-RS
Sendo 34 destes com defesa prioritária da Fecomércio-RS
Atuar na defesa dos interesses do setor
com ética, independência e proatividade
Va
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3
Reunião de Diretoria - 17/09/2013
Diretoria (16)
Conselhos Temáticos (78) Comissões Setoriais (20) Comissões Técnicas (30)
Atuar na defesa dos interesses do setor
com ética, independência e proatividade
Va
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Reunião Copersind - 01/02/2013
3
840 negociações coletivas por ano
1ª reunião da Comissão de Negociações Coletivas do Comércio 12 e 13/03/2013
Atuar na defesa dos interesses do setor
com ética, independência e proatividade
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3
Reunião Conjunta Comex e Consec – out/2013
13 Reuniões do Conselho de Comércio Exterior
Conjuntas com CONSEC e com CONAT
Comitês de Infraestrutura e Facilitação
Embaixadores e Empresários Estrangeiros
5 Seminários Bilaterais de Comércio Exterior e Investimentos
Fomentar o desenvolvimento de negócios
integrando setores e empresas
Va
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So
cie
da
de
2
XXIII Congresso Internacional “O Futuro do Varejo das Américas” – 25 a 28 setembro/2013
Congresso Internacional “O Futuro do Varejo das Américas”
Rodada de negócios: Brasil – República Dominicana – Colômbia – Chile -Argentina – Uruguai
Fomentar o desenvolvimento de negócios
integrando setores e empresas
Va
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So
cie
da
de
2
Fonte: Pesquisa de “Demandas e Expectativas – Segmento Empresários”
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2011 2012 2013 Meta
65,3% 64% 65,83% 68%
% de visibilidade da Fecomércio-RS
Ser a marca reconhecida pela atuação no
desenvolvimento sustentável do RS
Va
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1
Ser a marca reconhecida pela atuação no
desenvolvimento sustentável do RS
Va
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Em
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e
Consolidação da Fecomércio-RS como fonte de informações (Informativo Diário, Newsletter Agência de Notícias, Status Legislativo, Monitor Econômico, Monitor de Juros)
1
Videoteca on line (mais de 22 mil visualizações)
Twitter (mais de 6,2 mil seguidores)
Facebook (mais 900 curtidas)
Ser a marca reconhecida pela atuação no
desenvolvimento sustentável do RS
Va
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1
Mídia editorial - 2013 R$ 17.388.534,00 (out)
Mídia editorial - 2012 R$ 22.249.009,00
Mais de 3 mil inserções na mídia
Ser a marca reconhecida pela atuação no
desenvolvimento sustentável do RS
Va
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1
Ser a marca reconhecida pela atuação no
desenvolvimento sustentável do RS
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e
Nova Campanha Institucional
1
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Agenda
Abertura9h
Intervalo10h20min
Reconhecimento SEGS 201312h
Apresentação de Resultados
SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min
10h40min Tecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Agenda
Abertura9h
Intervalo10h20min
Reconhecimento SEGS 201312h
Apresentação de Resultados
SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min
10h40min Tecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Tecnologia, Revolução Digital e Gestão
• Minha
• Redução de Juros
• Minha Casa Minha Vida
• Incentivo ao investimento
• Redução da Informalidade
• Diminuir a sonegação
• Melhorar a qualidade das informações coletadas
O Brasil tem apostados em três pilares para promover o crescimento
TECNOLOGIA E ARRECADAÇÃO
AUMENTO DE ARRECADAÇÃO
AUMENTO DO ACESSO A CRÉDITO
• Programa TI Maior
• Qualificação de Profissionais
• Reduzir a carga tributária das PMEs
• Simplificação dos tributos (simples nacional)
AUMENTO DA COMPETITIVIDADE
DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
Sustentando suas ações através do “BBB fiscal”
A utilização pelas organizações de sistemas deregistros e controles gerenciais é decisivo paragarantir o sucesso de qualquer negócio.
Os sistemas precisam ser simples, eficazes, capazesde fornecer informações e produzir respostas emtempo real, de modo a auxiliar a administração na
tomada de decisões, alinhamento com asexigências fiscais, aumentando o grau decompetitividade no mercado.
SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL
“É o processo de guiar a organização para padrões viáveis de atividade em um ambiente
em mudança.”
Berry, Broadbent; Otley, 2005
LUIS FERNANDO GRACIOLI
Formação Acadêmica• MBA em Administração e Gestão Empresarial STC (Skills, Tools &
Competence), Northwestern University – Kellogg School of Management e Fundação Dom Cabral
• Graduação em Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo, PUC-RS
Experiência• Sócio-Diretor de negócios da startup MarketUP
• Professor no IICS/Universidade de Navarra nos cursos Master em Gestão Estratégica e de Marcas e Programa Avançado em Jornalismo Digital
• Ex-diretor de Internet e novos negócios do Grupo RBS
• Ex-professor da Faculdade de Comunicação Social da PUCRS
APRESENTAÇÃO
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV
Agenda
Abertura9h
Intervalo10h20min
Reconhecimento SEGS 201312h
Apresentação de Resultados
SESC – SENAC – FECOMÉRCIO9h20min
10h40minTecnologia, Revolução Digital e GestãoPalestrante: Luís Fernando Gracioli
Reconhecimento
2013
Fórum Estadual de Gestão
Novembro de 2013
XXV