Temat:

„ZNACZENIE PROMOCJI W ROZWOJU

TURYSTYKI ZDROWOTNEJ”

Sopot 20 – 22.05.2010

DOC. DR HAB. MIROSŁAW DOC. DR HAB. MIROSŁAW

BORUSZCZAKBORUSZCZAK

Wyższa Szkoła Turystyki i

Hotelarstwa

Stanowi zespół sprężonych ze sobą środków, za pomocą których firma komunikuje się ze swoim otoczeniem.

Podstawową sprawą, która zmierza się rozwiązywać przez system promocji, jest DOTARCIE Z INFORMACJĄ O DOTARCIE Z INFORMACJĄ O PRODUKCIE PRODUKCIE do pożądanego segmentu rynku, nakłonienie potencjalnych nabywców do zakupu towaru o jednocześnie wywołanie sprzyjającego klimatu wokół producenta i sprzedawcy.

Podstawową sprawą, która zmierza się rozwiązywać przez system promocji, jest DOTARCIE Z INFORMACJĄ O DOTARCIE Z INFORMACJĄ O PRODUKCIE PRODUKCIE do pożądanego segmentu rynku, nakłonienie potencjalnych nabywców do zakupu towaru o jednocześnie wywołanie sprzyjającego klimatu wokół producenta i sprzedawcy.

Promocja jest integralnym elementem strategii Promocja jest integralnym elementem strategii marketingowej. marketingowej.

Istnieje jednak wiele różnych definicji, pomiędzy, którymi są pewne rozbieżności. Według jednej z nich

Powyższa definicja obejmuje wszelkie środki, które zarówno w najbliższym czasie, jak i w odleglejszej perspektywie mogą przyczynić się do zwiększenia popytu na nasze produkty.

„Promocja to różne środki taktyczne i strategiczne mające na celu bezpośrednie o pośrednie umacnianie na rynku pozycji przedsiębiorstwa, oferowanych przez nie produktów oraz aktywizację sprzedaży tych produktów”.

Na promocję w rozumieniu przyjętej definicji

składają się działania w zakresie:

reklamy,

Public Relations,

sprzedaży osobistej,

innych działań promocyjnych.

Do innych działań promocyjnych można zaliczyć PROMOCJĘ SPRZEDAŻY,, która określana

jest również jako metoda wspomagania sprzedaży.

Polega na aktywizacji

sprzedaży przez stosowanie

bezpośrednich

i zwykle krótkotrwałych

działań i zachęt

skłaniających nabywcę do

szybkiego podjęcia decyzji o

nabyciu produktu lub zakupu

większych ilości.

Stosuje się dość liczne i zróżnicowane środki.

Do specyficznych środków, stosowanych w ramach promocji sprzedaży wobec

nabywców, konsumentów, należą na przykład:

przeprowadzanie demonstracji i degustacji środków

udzielanie premii i bonifikaty przy zakupie

premie i upusty dla stałych klientów

Bezpłatne dodanie pewnej ilości tego samego towaru ponad ilość zakupioną jest często stosowane przy

wyprzedaży.

Formy udzielania premii i bonifikaty są bardzo różne. Jedną z form są KUPONY wydawane w sklepie, wysyłane do konsumentów lub dołączone do ogłoszeń w prasie.„Kupony są instrumentem promocji upoważniającym posiadacza do zakupu po cenie obniżonej o wartości uwidoczniona na kuponie.”

Stosuje się również premie w postaci

BEZPŁATNYCH DODATKÓW innych

artykułów przy zakupie promowanych lub

premie jednorazowym zakupie większych

ilości towarów, które w tym wypadku mogą

mieć charakter zbliżony do rabatu

ilościowego.

„Działają one szybko i wywierają silny

wpływ na wzrost sprzedaży

premiowanych produktów.”PREMIE dla stałych klientów przyznawane są w formie pieniężnej lub innej, np. w postaci

uprawnienia do bezpłatnego nabycia pewnej ilości produktów. Mają one

formę nagrody za stałe zakupy określonych produktów lub usług, co skłania konsumentów do

jeszcze większego związania się z tymi produktami. Praktyczne przyznawanie premii dla

stałych klientów może opierać się na bonach wydawanych przy zakupie, na

których określona jest wartość zakupu lub odpowiadająca jej liczba punktów, po uzyskaniu

której klient otrzymuje premię.

Oprócz omówionych instrumentów promocji sprzedaży

jest jeszcze wiele innych form działania stosowanych do

aktywizacji sprzedaży produktów uzdrowiskowych.

Takimi formami są wystawy, targi mające na celu

zapoznać konsumentów z produktem, przybliżyć im

produkt i zachęcić do zakupu.

Nie wystarczy wytworzyć produkt (usługę), by go

sprzedać.

Należy uświadomić potencjalnemu nabywcy fakt

istnienia danego produktu, jego zaletach, oraz przekonać

go o słuszności jego nabycia.

Temu właśnie służą działania promocyjne.

Przygotowanie programu promocji, czyli zespołu działań

służącego pokazaniu przedsiębiorstwa i jego produktu na

rynku, obejmuje kilka etapów, są to:

identyfikacja odbiorcy,

określenie celów promocji,

ustalenie budżetu promocyjnego,

przygotowanie przekazu,

pomiar wyników promocji.

W PROMOCJI TURYSTYKI UZDROWISKOWEW PROMOCJI TURYSTYKI UZDROWISKOWEJ, J,

należy zwłaszcza mieć na

uwadze zjawiska i procesy związane z

turystyką występującą na Świecie, Europie i Polsce, a

do głównych zaliczyć można na pierwszym miejscu

zagadnienia związane ze:

starzeniem się społeczeństw europejskich

wzrostu poziomu życia w krajach rozwijających się

m.in. Brazylii, Rosji, Chin i Indii

„Zmian klimatycznych”.

Nasz rynek krajowych usług uzdrowisk, zwarzywszy na

fakt coraz szybszego starzenia się społeczeństw

europejskich, staje się bardzo atrakcyjną destynacją dla

turystyki zdrowotnej.

Głównymi odbiorcami tej oferty jest przede wszystkim

segment ludzi starszych, poszukujących także nowych,

interesujących produktów.

„Posiadanie przez Polskę wysokich wartości klimatycznych, staje się magnesem przyciągającym turystów, tworząc i oferując im z roku na rok coraz szerszy wachlarz usług zdrowotnych, wykorzystując coraz lepsze zaplecze techniczne, medyczne, a także infrastrukturę regionów i miejscowości.

Podróże w celu poprawy zdrowia to pobyty dłuższe (uzdrowiska) lub w ośrodkach SPA i Wellness (o różnej długości), to wiążą się one stosunkowo wysokimi wydatkami ze strony turystów. Daje to duże możliwości o walorach zdrowotnych”.

Źródło: J. Olszewski, Promocja turystyki zdrowotnej, s. 375. Turystyka uzdrowiskowa – stan i perspektywy. Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku.

Wzrost popytu na usługi uzdrowiskoweWzrost popytu na usługi uzdrowiskowe jest trendem korzystnym dla Polski, ten fakt w promocji powinno się wykorzystać ze względu na sąsiedztwo Niemiec (największy rynek generujący, starzejące się społeczeństwo) i różnice cenowe.

Jednak należy stwarzać dla nich różne oferty produktowe (konieczne jest podnoszenie jakości usług w kurortach sanatoryjnych i typu SPA). Obecnie niewiele polskich ośrodków sanatoryjno – wypoczynkowych znajduje się w zagranicznej ofercie katalogowej największych niemieckich kas chorych, podczas gdy z innych krajów Europy Środkowej jest ich po kilkanaście.

Bardzo ważnym elementem, który należy brać pod uwagę podejmując wszelkie działania promujące ten produkt turystyczny, zwłaszcza na rynki zewnętrzne, jest fakt, że turystyka uzdrowiskowa w niewielkim stopniu podlega sezonowości, co stanowić może o jej istotnej roli w rozwoju całej oferty turystyki krajowej.

Jednocześnie potwierdzeniem w/w prognoz są zapisy w dokumencie Ministerstwa Sportu

i Turystyki pn. „Turystyka w strukturach Unii Europejskiej”, gdzie

wskazano, iż do głównych wyzwań stojących przed turystyką europejską należą:

1.Zmiany w strukturze demograficznej Europy – (systematyczny wzrost liczby w

podeszłym wieku – od 65 lat wzwyż), cieszących się coraz lepszym zdrowiem i

co spowoduje wzrost liczby podróżujących w wieku powyżej 50 lat;

2.Zmiany w strukturze popytu na usługi turystyczne – oczekuje się, że najbardziej

znaczący wzrost osiągnie właśnie turystyka zdrowotna i turystyka związana z

dziedzictwem kulturowym i przyrodniczym;

3.Wzrost konkurencji na światowym rynku turystycznym – Europa jest wprawdzie nadal

najbardziej odwiedzanym regionem świata, jednak liczba przybywających turystów

międzynarodowych rośnie w wolniejszym tempie niż średnia światowa.

Pojawiają się i rozwijają nowe, konkurencyjne cele podróży turystycznych, dysponujące

innowacyjnymi produktami i usługami, co jeszcze bardziej nasila konkurencję, z jaką

styka się UE w skali globalnej (w tym przypadku oferty związane z

turystyką zdrowotną mogą stać się znakomitą „europejską specjalnością”)

Duże walory uzdrowiskowo – zdrowotne naszego kraju,

stanowią o wysokim potencjale produktowym, na

tle innych ofert. Jego analizę oparto na informacjach

uzyskanych od Regionalnych Organizacji Turystycznych, a

następnie usystematyzowano go w układzie rangowym.

W tym zestawianiu turystykę zdrowotną podzielono na dwa

typy:

I.Turystykę uzdrowiskową

II.Turystykę medyczną, Wellness i SPA

Otrzymane dane wskazują, że najwięcej wskazań

dotyczyło turystyki:

aktywnej i rekreacyjnej (piesza);

specjalistycznej (rowerowa i jeździecka);

miejskiej i kulturowej;

na terenach wiejskich (agroturystyka)

Najmniej wskazanych jest produktów w zakresie turystyki

aktywnej i rekreacyjnej („słońce i plaża”) oraz

specjalistycznej (wspinaczka w górach) – tylko

2.

Największy potencjał produktowy posiadają województwa :

pomorskie

dolnośląskie

małopolskie (odpowiednio po 20),

Najmniejszy:

wielkopolskie (14)

kujawsko – pomorskie (13)

lubuskie (12)

Pomorskie „strategie Rozwoju Pomorskie „strategie Rozwoju Turystyki w Woj. Pomorskim Turystyki w Woj. Pomorskim na lata 2004 - 2013”na lata 2004 - 2013”Wskazano segmenty docelowe dla tego typu turystyki:

1.„SPA & Wellness” : „klasa średnia” i „klasa wyższa” (rynek krajowy) oraz rynek

rosyjski i skandynawski;

2.„pobyty w uzdrowiskach, turystyka prozdrowotna, rehabilitacyjna” : segment

krajowy – „seniorzy”, „osoby niepełnosprawne” z całego kraju oraz rynek

niemiecki – analogicznie

Podnoszenie konkurencyjności rynkowej regionu w zakresie wypoczynku

aktywnego, oferty uzdrowiskowej i zdrowotnej oraz promowanie

prośrodowiskowych form turystyki, tj.: przyrodnicza, uzdrowiskowa, wiejska.

„Klimat morski” – kreowanie produktów turystyki zdrowotnej, opartej na walorach

uzdrowiskowych klimatu morskiego zarówno w gminach uzdrowiskowych (Ustka,

Sopot), jak i innych miejscowościach nadmorskich, predestynowanych

klimatycznie ze względu na położenie. Wspieranie rozwoju bazy uzupełniającej, w

tym rekreacyjnej, głównie dla turystyki aktywnej i zdrowotnej.

Wnioski1. Polska posiada bardzo duży i zróżnicowany potencjał turystyki

zdrowotnej, ale niestety nie jest on na razie doceniany przez

krajowy rynek usług (należy podjąć działania w kierunku zmiany

tego niekorzystnego stanu – zwłaszcza w

odniesieniu do biur zrzeszonych w FTP);

2. Dotychczasowe działania promocyjne turystyki zdrowotnej

podejmowane przez różne struktury są niewystarczające ze strony

turystów (biorąc pod uwagę zainteresowanie ze strony turystów);

3. Potrzebne jest podjęcie działań w celu stworzenia atrakcyjnej i

nowoczesnej oferty zdrowotnej przez nasz kraj, biorąc pod uwagę

bardzo silną konkurencję ze strony np. Węgier, Czech, Słowacji;

4. Istnieje potrzeba podejmowania działań w celu tworzenia nowych

produktów turystycznych turystyki zdrowotnej np. „Certyfikowany

Produkt Turystyczny”

5. Należy zastanowić się nad ujednoliceniem terminologii związanej z

uzdrowiskami stosowanej potocznie jak i w literaturze fachowej.

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ !!!DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ !!!