eBook English Perilaku Konsumen eBook English Perilaku Konsumen eBook English Perilaku Konsumen
Www.tugaskuliah.info-makalah Perilaku Konsumen
Click here to load reader
-
Upload
aprastianto -
Category
Documents
-
view
1.102 -
download
0
Transcript of Www.tugaskuliah.info-makalah Perilaku Konsumen
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen
sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri.
Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di
sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu
sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan
aktiviras-aktiviras konsumen.
Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja
atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil
keputusan membeli.
Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu :
Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial,
klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga.
Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar,
kepribadian, sikap dan keyakinan.
Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat
bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui
mengenai perilaku konsumen.
Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa
bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara
1
keseluruhan. Kemampuan dalam menganalisis perilaku konsumen berarti
keberhasilan dalam menyalami jiwa konsumen dalam memenuhi
kebutuhannya.
Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha, ahli pemasaran,
pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang
membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada, maka dikemukakan
perumusan masalah sebagai berikut :
1. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ?
2. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ?
3. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ?
4. Apa teori dari perilaku konsumen ?
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai, adalah :
1. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi
Mikro
2. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku
konsumen
3. Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian
perilaku konsumen
4. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen
2
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengerian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen
Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan
konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian
kegiatan konsumsi barang atau jasa.
Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang
membutuhkan, menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa.
Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda.
Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota, tergantug pada jumlah
pendapatan mereka.
Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau
jasa.
Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan, pendidikan
kebiasaan dan kebutuhan.
Adapun pengetrian perilaku konsumen, yaitu tingkah laku dari
konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli,
menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk
dan jasa mereka. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu
membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang.
1. James F Engel
3
Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara
langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-
barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang
mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8)
2. David L Loundon
Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan
keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan
barang-barang atau jasa (1984:6)
3. Gerald Zaltman
Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan, proses dan hubungan sosial
yang di lakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dan mendapatkan,
menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari
pengalaman dengan produk, pelayanan dan dumber-sumber lainya.
(1979:6)
Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu
kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang
dilakukan oleh individum, kelompok, atau organisasi yang berhubungan
dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan, menggunakan
barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan.
4
BAB III
PEMBAHASAN
3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro
Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang
dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan
harga-harga pasa dan kualitas faktor input, barang atau jasa yang
diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan
perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa
yang menentukan harga dan bagai mana harga, pada giliran menentukan
penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya.
Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal, bersama-
sama individunya dipasar, akan membentuk suatu keseimbangan dengan
asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus).
Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau
pernyataan yang ada. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang
mengkonsumsi suatu barang atau jasa. Sedangkan yang dimaksud dengan
konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi
barang dan jasa.
Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan, pendidikan kebiasaan
dan kebutuhan.
Perilaku konsumen yaitu, perilaku yang kosumen tujukan dalam
mencari, menukar, menggunakan, menilai mengatur, barang atau jasa yang
mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.
5
1. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu :
Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau
organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan
dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang
dapat dipengaruhi oleh lingkungan
Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya
yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendafatkan barang atau
jasa yang diinginkan.
2. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu :
a. Variabel Stimulus
Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu
(vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian.
Contohnya merek dan jenis barang, iklan pramuniaga.
b. Variabel Respon
Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari
variabel stimulus. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor
individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang,
pembeli penilaian terhadap barang
c. Variabel Interverning
Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan
respons variabel intervening individu, termasuk motif-motif membeli,
sikap terhadap suatu peristiwa, dan persepsi terhadap suatu barang.
Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons
6
StimulusVariables
Intervening Variables
ResponseVariables
Hubungan antara Variabel stimulus, intervening dan variabel respon di
tunjukan pasa bagan 1.1 di bawah ini :
Bagan 1.1
3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume, yaitu
kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis.
Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial,
kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga.
Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar,
kepribadian, sikap dan keyakinan, gambaran diri.
1. Kekuatan Sosial Budaya
a. Faktor budaya
Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari satu
generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku
dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat.
Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan
adalah sebagai berikut :
1. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis.
Konsumen menunjukan :
7
a. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik
b. Kecenderungan kearah personalisasi
2. Kecenderungan pada paham antifungisonal
a. Kecenderungan kearah aliran romantis baru
b. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan
3. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi
Konsumen menunjukan :
a. Kecenderungan ke arah hidup sederhana
b. Kecenderungan kembali kepada alam
b. Faktor Kelas Sosial
Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari
sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam
masyarakat.
c. Faktor kelompok anutan (small refrence group)
Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap,
pendafat, norma dan perilaku kinsmen.
Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga, kelompok atau organisasi
tersebut.
d. Faktor keluarga
Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan
menentukan dalam pengambilan keputusan membeli.
2. Kekutan Faktor Pisikologis
a. Faktor pengalaman kerja
Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya.
8
Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh
pengalam belajarnya. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan
tindakan keputisan membeli.
b. Faktor Kepribadian
Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya.
Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila
dipengaruhinya.
c. Faktor sikaf dan keyakinan
Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu
produk, merk dan pelayanan. Keyakinan komsumen terhadap sutu
merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife.
d. Konsep diri atau self concept
Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh
konsumen.
3.3 Metode–Metode Penelitian Perilaku Konsumen
1. Macam-macam penelitian konsumen
Ada dua macam penelitian konsumen, yaitu penelitian yang bersifat
eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen
a. Penelitian ekplorasi
Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah
metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok.
1. Metode mempengaruhi konsumen
Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan
9
2. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen.
Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas
terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal.
b. Pendekatan penelitian konsumen
Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan
jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. Oleh
karena itu, peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu
produk, mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan
konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi
konsumen
2. Pendekatan penelitian konsumen
Ada dua pendekatan penelitian, yaitu pendekatan penelitian cross-
soctional dan longitudinal.
a. Pendekatan penelitian cross-sectional
Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku
konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya
meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari
nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu
tertentu.
b. Pendektan penelitian logitudinal
Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen
yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu,
Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat
tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu.
10
Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang
relative lama, sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional
menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat.
3. Metode-metode penhumpulan informasi konsumen
Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen, yaitu metode
observasi, ekspresimen dan survai.
a. Metode observasi
Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi
perilakunya yang tampak, misalnya mengamati kebiasaan konsumen
member produk merk tertentu, sikap dan penilaiyan konsumen
terhadap suatu produk atau merk, jenis-jenis yang paling disukai oleh
konsumen .
b. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan
dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi.
Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan
prilaku membeli.
Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium, dan
eksperimen lapangan.
1. Eksperimen Laboratorium
Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol
variabel-variabel dari luar.
Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen.
11
2. Eksperimen Lapangan
Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen
terhadap sutu produk, merek baru yang di perkenalkan atau
dipasarkan. Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga, iklan
terhadap pemasaran produk, atau merek baru.
c. Metode Survai
Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan
partisipsi secara aktif.
Ada tiga teknik dalam metode survai, yaitu wawancara pribadi
(personal interview), survai melalui telepon (teleponsuveys), dan
survai melalui surat (mail surveys)
1. Wawcara pribadi
Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi
secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara
(interviewer) dengan konsumen.
2. Survei melalui telepon
Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui telepon
dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen terhadap
penggunaan barang yang telah di belinya.
12
3. Survai melalui surat
Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar
luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos.
Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat
informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap
suatu produk.
3.4 Teori Perilaku Konsumen
Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan
: pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal.
Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau
kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara
kuantintatif. Berdasarkan kepada pemisalan ini, dan dengan anggapan bahwa
konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya, diterangkan
bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis
barang yang terdapat dipasar. Dalam pendekatan nilai guna ordinal,manfaat
atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barang-
barang tidak dikuantifikasi.
Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang
akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan
sama, yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan
memberikan nilai guna (kepuasan yang sama).
13
BAB IV
PENUTUP
4.1 Simpulan
Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen, dimana mereka
dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan-tindakan,
proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan
organisasi dalam mendapatkan, menggunakan sutu produk atau lainnya
sebagai suatu akibat dari pengalaman, dengan mempelajari 3 variabel perilaku
konsumen.
Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu :
kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis.
Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan
metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume.
Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen
dipasaran, yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih
barang yang akan dibelinya.
Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis
kepuasan sama.
4.2 Saran
Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun,
sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini.
14
DAFTAR PUSTAKA
- www.wikipedia.com
- Sukirno, sadona. 2005. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno,
edisi 1, -21. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
15
MAKALAH
PERILAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO
Untuk memenuhi salah satu mata kuliah
Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro
Dosen : Sukono, Drs, M.Si
Asisten Dosen : Benny Prawiranegara, S.E
Disusun oleh :
Resti Utami
3403090065
Prodi : Akuntansi C
Fakultas : Ekonomi
UNIVERSITAS GALUH CIAMIS
2009-2010
16
KATA PENGATAR
Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan, selain ucapan
alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT,
karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan-Nya penulisa dapat
menyelesaikan makalah ini.
Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk
memenuhi salah satu tugas mata kuliah “Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro” yang
berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro.
Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-
beseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah
ini.
Harapan kami selaku penulis, mudah-mudahan makalah ini nantinya
dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis, FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS GALUH, dan kalangan pembaca pada umumnya.
Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan
karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh
karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis
harapakan demi kesempurnaan makalah ini.
Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat
khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. Amien
Ciamis, Januari 2010
Penulis
17i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .............................................................................. i
DAFTAR ISI ............................................................................................ ii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 2
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 2
BAB II LANDASAN TEORI ................................................................... 3
2.1 Pengertian Konsumen, Konsumsi dan Perilaku Konsumen ......... 3
BAB III PEMBAHASAN ........................................................................ 5
3.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro ......................... 6
3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ............. 6
3.3 Metode-metode yang Digunakan dalam
Penelitian Perilaku Konsumen ...................................................... 8
3.4 Teori dari Perilaku Konsumen ...................................................... 11
BAB IV PENUTUP .................................................................................. 12
4.1 Simpulan ....................................................................................... 12
4.2 Saran ............................................................................................. 12
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 13
18ii