WSTĘP - static.wbp.poznan.pl · SERWISY BIBLIOTEK | metodologia oceny Niniejszy materiał powstał...
Transcript of WSTĘP - static.wbp.poznan.pl · SERWISY BIBLIOTEK | metodologia oceny Niniejszy materiał powstał...
WSTĘP | kluczowe wyznaczniki dobrego serwisu bibliotecznego
Funkcje merytoryczne – podstawowa zawartość serwisu
Kontakt, lokalizacja i godziny otwarcia
Bieżące informacje o wydarzeniach
Informacje o zasobach bibliotecznych
Elementy uzupełniające – decydujące o tym czy serwis jest dobry czy nie
Mechanizmy zachęcające do powtórnych odwiedzin
Elementy wzbogacające treść – mechanizmy interaktywne, zdjęcia, materiały wideo
Powiązania z zewnętrznymi serwisami (partnerzy, serwisy społecznościowe)
Użyteczność serwisu: wygoda użytkowania, przejrzystość struktury serwisu
Estetyka serwisu jako całości
SERWISY BIBLIOTEK | metodologia oceny
Niniejszy materiał powstał na bazie analizy serwisów zgłoszonych do Konkursu Na Najlepszą Stronę WWW Biblioteki. Konkurs został zorganizowany przez Wojewódzką Bibliotekę Publiczną i Centrum Animacji Kultury w Poznaniu
Do konkursu przystąpiło ponad 20 bibliotek, jednak prezentacja ta nie jest podsumowaniem tej analizy i nie jest związana z wynikami samego konkursu. Jej zadanie to zebranie głównych wniosków na temat tego jak powinien wyglądać serwis biblioteki
Podkreślenia wymaga to, że autorzy materiału nie porównywali zawartości merytorycznej poszczególnych bibliotek i nie oceniają jej. Celem jest prezentacja mechanizmów, struktury treści czy rozwiązań dających dobrą bazę do stworzenia dobrego serwisu (po uzupełnieniu o zasadniczą treść)
Nie mamy ambicji stworzyć modelu idealnego – taki zapewne nie istnieje. Celem autorów niniejszej prezentacji jest pokazanie dobrych praktyk w zakresie najważniejszych elementów decydujących o tym czy strona „jest dobra” czy „nie jest dobra”.
Zamieszczenie przykładu na podstawie istniejącego serwisu oznacza jedynie, że akurat to zaprezentowane rozwiązanie uznajemy za pozytywne i uniwersalne (adaptowalne dla innych bibliotek). Nie musi natomiast oznaczać, że cały serwis jest wyróżniający i jest dobrą praktyką
FUNKCJE PODSTAWOWE | kontakt
ZALECENIA
Kontakt do biblioteki w stałym miejscu na każdej
podstronie. Podobnie adres biblioteki
Najlepszym miejscem na tą informację jest stopka lub
nagłówek serwisu
Proponowana struktura informacji: nr telefonu, adres
mailowy, adres lokalizacji, godziny otwarcia w podziale
na poszczególne dni (jeśli są zróżnicowane)
Formularz zapytania online
ELEMENTY OPCJONALNE
Mapka interaktywna z mechanizmem „jak dojechać”
Zaprezentowanie kluczowych pracowników biblioteki
(zdjęcie, imię i nazwisko, za co osoba jest
odpowiedzialna)
http://biblioteka.czerwonak.pl
Godziny otwarcia w lewej
kolumnie (na każdej stronie)
Kontakt w stopce (na każdej
stronie)
Mapka z lokalizacją /
dojazdem
Formularz online (wystarczy
na podstronie Kontakt)
http://biblioteka-gorzyce.pl
http://biblioteka.czerwonak.pl
http://biblioteka-nowemiasto.pl/
FUNKCJE PODSTAWOWE | Bieżące informacje o wydarzeniach
ZALECENIA
1-3 najnowszych wydarzeń na stronie głównej
Dedykowana strona z listą wydarzeń z linkami do
szczegółów na temat wydarzenia
Jasny i wyraźny podział na wydarzenia, które miały
miejsce (archiwum) i wydarzenia przyszłe (zapowiedzi)
Wydarzenia wyposażone w miniaturkę graficzną
Struktura opisu wydarzenia: tytuł, data wydarzenia,
krótka zajawka (na liście wydarzeń), właściwy opis
wydarzenia, galeria dla wydarzenia
ELEMENTY OPCJONALNE
Alternatywne wyszukiwanie wydarzenia (szczególnie
przyszłych wydarzeń) za pomocą kalendarza
Wydarzenia opatrzone tagami tematycznymi
(alternatywna nawigacja po wydarzeniach)http://bibliotekawolsztyn.pl
http://biblioteka-trzcianka.pl
http://bibliotekawolsztyn.pl
Wyodrębnione, widoczne na każdej stronie zapowiedzi nadchodzących wydarzeń
Prosta, a jednocześnie atrakcyjna formuła „zajawek” wydarzeń na listach
Alternatywne wyszukiwanie wydarzeń na kalendarzu
FUNKCJE PODSTAWOWE | informacje o zasobach bibliotecznych
ZALECENIA
Wygodny dostęp do działającego i przemyślanego
katalogu zasobów bibliotecznych
Osobna lista nowościami i książkami polecanymi
http://bibliotekajarocin.pl/
http://biblioteka.swarzedz.pl
http://biblioteka.swarzedz.pl
Wielokryterialna
wyszukiwarka książek
(tytuł, autor, kategoria,
nowości)
Lista książek, które są
nowościami (również listy
książek polecanych,
najczęściej
wypożyczanych itp.)
http://biblioteka.swarzedz.pl
ELEMENTY UZUPEŁNIAJĄCE | Wzbogacamy treść o multimedia
ZALECENIA
Informacje o wydarzeniach, zasoby biblioteczne, informacje o działalności biblioteki warto wzbogacić treściami multimedialnymi (grafika / dźwięk / wideo)
Obrazki w danym artykule zbieramy w galerię: lista miniaturek, po kliknięciu pojawia się większa wersja przykrywająca stronę
Tryb większej wersji umożliwia przejście do kolejnych obrazków w galerii
Zdjęcia powinny zostać opisane (zawartość, ewentualnie autor)
Materiały wideo umieszczamy na stronie jako player, a nie link do pobrania pliku
W przypadku ograniczeń technicznych lub kompetencyjnych zachęcamy do skorzystania z darmowych usług serwisów takich jak youtube.com (video), flickr.com (galerie zdjęć) czy issuu.com (prezentacje ppoint lub pdf).
Wymienione serwisy umożliwiają (zwykle po rejestracji) opublikowanie na nich danej treści i dodatkowo udostępniają kod html do wklejenia do treści naszej strony. Dzięki temu w prosty sposób uzyskamy player video, klikalną galerię zdjęć czy efekt przewracania kartek w książce (w przypadku pdf) bezpośrednio na naszym serwisie
http://www.biblioteka.opatowek.pl
http://bibliotekawolsztyn.pl
ELEMENTY UZUPEŁNIAJĄCE | Powiązania z zewnętrznymi serwisami
http://bibliotekajarocin.pl
ZALECENIA
Znajdźmy jak najwięcej wiarygodnych partnerów,
którzy umieszczą na swoim serwisie link do naszej
strony
Zdobądźmy jak najwięcej fanów na facebooku (od
czasu do czasu można przeprowadzać akcję z
drobnymi nagrodami, której warunkiem jest kliknięcie
„lubię to”)
Stwórzmy konta na kilku / kilkunastu serwisach
społecznościowych – umieszczajmy na nich treści
zgodne z charakterem tych serwisów (video na
własnym kanale youtube.com, zdjęcia w galerii flickr
itd.)
Pamiętajmy, że najpierw musimy coś dać (ciekawa
zawartość na profilach) aby potem coś otrzymać
(zwiększony ruch lojalnych czytelników)
Celem jest nie tylko bezpośrednia liczba czytelników
ale również (a może przede wszystkim) zwiększony
ruch na serwis i zdecydowana poprawa
pozycjonowania serwisu w google.com
http://bibliotekawolsztyn.pl
Gotowa (prosta do wdrożenia) wstawka z listą fanów, którą można zastosować na naszym serwisie
Serwisy społecznościowe to nie tylko Facebook – powyżej zaledwie wierzchołek góry lodowej
Gromadźmy jak największą liczbą partnerów (czym większy serwis partnera tym lepiej)
ELEMENTY UZUPEŁNIAJĄCE | Użyteczność serwisu
http://www.biblioteka.srem.pl
http://bibliotekawolsztyn.pl
http://www.biblioteka.opatowek.pl
http://www.biblioteka.opatowek.plhttp://biblioteka-nowemiasto.pl
ZALECENIA
Przemyślane i dobrze zaprojektowane mechanizmy nawigacji po stronie są kluczem do zwiększenia liczby stron, które przegląda użytkownik oraz przedłużenia jego czasu pobytu na serwisie
Ważne działy czy treści (np. artykuł w aktualnościach) warto wyróżnić banerem graficznym na stronie głównej, szczególnie jeśli dotyczy strony na drugim czy trzecim poziomie hierarchii struktury serwisu. Niezależnie od tego taka treść powinna być dostępna z poziomu menu głównego
Treści w serwisie warto opatrzyć tagami / kategoriami – ich zestawienie w stałym miejscu serwisu ułatwia dotarcie do interesującej treści
Wyszukiwarka powinna być wyraźna, dostępna. W wariancie minimalnym powinna szukać w tytułach i treści artykułów. Opcjonalnie można udostępnić użytkownikowi zawężenia wyszukiwania (filtry) np. katalog książek, aktualności, wydarzenia itp.
Należy pamiętać również o osobach niedowidzących – warto zaopatrzyć serwis w wygodny mechanizm dostosowywania wielkości czcionki
Wyraźna, dostępna na każdej
stronie wyszukiwarka tekstowa
Ważne działy wyróżnione
dodatkowym, graficznym menu
bocznym
Ułatwienia dla osób
niedowidzących
Zestawienie tagów i kategorii
artykułów
ELEMENTY UZUPEŁNIAJĄCE | Użyteczność serwisu c.d.
http://www.biblioteka.srem.pl
http://bibliotekawolsztyn.pl
ZALECENIA
Warto przewidzieć w nawigacji serwisu podział tematów, stron i podstron
na główne grupy odbiorców (klientów) biblioteki
Taki podział pozwala szybciej dotrzeć do informacji interesującej danego
użytkownika
Szczególnie jest to zalecane w przypadku serwisów rozbudowanych z
wielopoziomową strukturą
PODSUMOWANIE |
przykładowy schemat
strony głównej
Zaprezentowany schemat
jest przykładem
spełniającym postulaty
pojawiające się w niniejszej
prezentacji
Wersja online dostępna jest
pod adresem:
http://efresh.home.pl/klienci/
wbp/proto/
PODSUMOWANIE | kilka rad na zakończenie
Serwis to nie gazeta – tą drugą raz tworzymy, drukujemy i już nic z nią nie możemy zrobić.
Serwis to twór dynamiczny, który może i powinien być rozwijany w czasie.
Mierzmy oglądalność serwisu (proponujemy darmowy system statystyk Google Analytics).
Jeśli widzimy, że spora liczba wejść na stronę kończy się jednostronicową wizytą i
porzuceniem – zmieńmy tą stronę, dodajmy ciekawe dla użytkowników treści. Pamiętajmy,
że ważna jest nie tylko liczba odwiedzin ale również ich jakość (długość pobytu na stronie,
liczba obejrzanych podstron)
Korzystajmy z usług renomowanych firm hostingowych – w większości wypadków powinien
w zupełności wystarczyć najtańszy pakiet tzw. hostingu współdzielonego
Zapewnijmy sobie stały dostęp do osoby lub firmy, która może reagować na ewentualne
problemy oraz wesprzeć nas w rozwoju tego serwisu
I przede wszystkim – dbajmy o stały rozwój zawartości serwisu. Twórzmy ją z myślą o
szerokim spektrum odbiorców (nie każdy użytkownik w Internecie jest podobny do nas)