Workshop Sociale Media vFAS 2012
-
Upload
meestermedia -
Category
Business
-
view
165 -
download
0
description
Transcript of Workshop Sociale Media vFAS 2012
Sociale media voor de advocatuur
vFas Jaarcongres 2012
Mark Rosbergen
Advocatuur Bloggen sociale media LinkedIn Uitgeven Kluwer
Juridisch Meester media Content Marketing Nima C nieuwe bomen Public Relations
Business development voor de advocatuur
Agenda
• Algemene Trends
• Trends sociale media, mobiel en search
• Praktijk– Nieuwe klantrelaties
– Personeel
• Aanpak
• Vanaf morgen?
#Algemene trends
New ownership
Snelheid en geheugen onbeperkt
Mobiel internet
2e en 3e scherm
Alles wordt een scherm!
Versplintering van (sociale) media
Bereik traditionele media kleiner
Verandering mediamacht
Open data
Verandering mediamacht
#NS #FAIL
Transparantie & participatie
Verandering mediamacht: mobiliseren
Verandering mediamacht: mobiliseren
Veel informatie, maar: wat is waar?
Wat is waar?
Autoriteit en duiding
Al die profielen: hoe zit het met Privacy?
En beveiliging?
Beveiliging
En auteursrecht?
#Wat specifieker
Sociale media | Mobiel | Search
#Sociale media
Stand van zaken
Stabiel medialandschap
Facebook in Nederland
• 7,3 miljoen Nederlanders• 4,3 miljoen dagelijks• Verdere stijging verwacht
Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012
LinkedIn in Nederland
• 3,2 miljoen Nederlanders• 0,3 miljoen dagelijks• Weinig intensief, stabiliseert
Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012
LinkedIn in Nederland
• 61% man• Categorie 55+ stijgt sterk• Groei 18-24 beperkt (facebook voor zakelijk
contact?)• Randstad: 4 grootste gemeenten goed voor
55%• 45.000 met Legal-profiel• Ondernemer grootste groep
Twitter in Nederland
• 3,2 miljoen Nederlanders• 1,5 miljoen dagelijks• Intensief, stabiliseert
Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012
YouTube in Nederland
• 6,9 miljoen Nederlanders• 1 miljoen dagelijks• Niet intensief, stabiliseert
Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012
Hyves in Nederland
• 3 miljoen Nederlanders• 0,9 miljoen dagelijks• Verdere daling verwacht
Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012
#Mobiel
Smartphones 15-65 in NL
Smartphones
• Zijn deel van dagelijks leven– 64% gebruikte smartphone iedere dag in de
laatste week – 67% gaat niet zonder smartphone de deur uit– 17% geeft liever TV dan smartphone op– 25% verwacht dat smartphonegebruik toeneemt
Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012
Smartphones
• Veranderen gedrag van consumenten– Mobiel zoeken (45% elke dag)– 25 apps geïnstalleerd, 9 laatste maand gebruikt, 5
betaalde apps – Fanatieke videokijkers (14% iedere dag)– Social networks belangrijk (45% iedere dag)– Mulitasken
Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012
Smartphones
• Belangrijk voor lokale bedrijven– 42% zoekt wekelijks naar lokale informatie– 16% zoekt dagelijks naar lokale informatie– 56% bezoekt alleen de eerste pagina met
zoekresultaten– Actiegericht (41% neemt contact op)
Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012
Tablets
• 23% internet via tablet• 2,8 miljoen gebruikers• Populairste App is YouTube• 2/3 gebruik thuis
#Search
Google: gebruik onveranderd 93%
RMI | Nationale Search Engine Monitor 2012
Startpunt bij banenjacht
Vind mY E-recruitment gids
#Sociale media | #Mobiel | #Search
Versterken
Mobiel en social versterken elkaar
Sociale media Mobiel
Google houdt van sociale media
Sociale media
Sociale media eerste zoekresultaten
#Wat betekent dat?
Veranderende klant
• Is beter geïnformeerd dan ooit• Verwacht relevantie, autoriteit en duiding• Zoekt het anders zelf wel op• En vraagt het gewoon binnen een netwerk
Veranderende klantrelatie
Frequentie Dichtbij Lokaal Delen
Interne organisatie
Voor de advocatuur?
• Veel juridische kennis gratis beschikbaar • Advocaat meer gesprekspartner• Onderscheidend profiel en zichtbaarheid
noodzaak• Cliënten zullen zich meer laten gelden en
stempel drukken op dienstverlening• Cliënten worden zelf ook meer zichtbaar
Contact en beschikbaarheid?
• Alleen tijdens kantooruren?• Beschikbaar via digitale/sociale media?• Onderwerp van discussie, wat doe je?– Ook op sociale media op vervelende momenten?
• Connecten met cliënten op sociale media?
Klantcontact- en contentstrategie
Content, content, content
• Content die aansluit op een behoefte• Content die zichtbaarheid vergroot en een
voorkeur bewerkstelligt• Content die goed gevonden wordt • Content die gedeeld wordt via relevante
kanalen
#Aanpak
Stappen
#Insights
Klanten, markt, media, behoeften en gedrag. Wat zijn gaten en
contentpartners?
Jullie markt – goed gesegmenteerd
• 36% huwelijken eindigt in een scheiding• Gemiddelde scheiding na 14,5 jaar• Man is gemiddeld 46, vrouw 43• 1 op de 6 kinderen maakt een scheiding mee• 7 van de 10 echtscheidingen door vrouw
aangevraagd• 4 jaar na de echtscheiding woont de helft van de
mannen weer samen en 1 op de 3 vrouwen• Veel statistieken beschikbaar!
Centraal Bureau voor de Statistiek
Kantoren *stand 20-05-2012
LinkedIn Twitter
Youtube Slideshare Facebook Blog
De Brauw Blackstone
NautaDutilh
Loyens & Loeff
Houthoff Buruma
AKD
Allen & Overy
Stibbe
Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn
Clifford Chance
CMS Derks Star Busmann
Boekel de Nerée
Van Doorne
Baker & McKenzie
Van Diepen Van der Kroef
DLA Piper
Nysingh
Banning
Dirkzwager
Kennedy Van der Laan
Holland Van Gijzen
Kantoren *stand 20-05-2012
LinkedIn Twitter
Youtube Slideshare Facebook Blog
De Brauw Blackstone
NautaDutilh
Loyens & Loeff
Houthoff Buruma
AKD
Allen & Overy
Stibbe
Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn
Clifford Chance
CMS Derks Star Busmann
Boekel de Nerée
Van Doorne
Baker & McKenzie
Van Diepen Van der Kroef
DLA Piper
Nysingh
Banning
Dirkzwager
Kennedy Van der Laan
Holland Van Gijzen
Dirkzwager:‘10% van de de omzet uit online’
Zoeken naar info: Google Insights
Zoeken naar in: Adwords toolZoekwoord ConcurrentieWereldwijde maandelijkse zoekopdrachtenLokale maandelijkse zoekopdrachten (Nederland)notaris 0,36 673000 301000notarissen 0,37 450000 201000scheiding 0,68 246000 165000scheiden 0,7 550000 110000echtscheiding 0,76 165000 110000alimentatie 0,62 450000 90500erven 0,2 135000 74000kinderalimentatie 0,59 74000 60500erfenis 0,44 74000 49500adoptie 0,19 135000 49500mediation 0,64 1220000 49500gescheiden 0,52 60500 49500testament 0,31 2240000 49500mediator 0,72 823000 40500the mediator 0,72 823000 40500erfrecht 0,55 60500 40500adopteren 0,24 60500 40500samenwonen 0,28 60500 33100samenlevingscontract 0,45 27100 27100nalatenschap 0,46 40500 22200samenlevingsovereenkomst 0,47 27100 22200divorce 0,03 9140000 22200the divorce 0,03 9140000 22200kinder alimentatie 0,62 18100 18100geregistreerd partnerschap 0,19 18100 18100advocaat amsterdam 0,72 14800 14800mediators 0,67 823000 14800mediations 0,68 40500 14800partneralimentatie 0,65 18100 14800
Scheiden in woon/standplaats
Echtscheidings app
Blogs van andere kantoren
Content van andere media
Video?
#Strategie
Verhaal, organisatie, doelstellingen, content en kanalen
Social media: wat wil je?
Wat wil je vertellen? Aan wie?
Waarop wil je gevonden worden?
Welke content ga je maken?
• Artikelen (tekst)• Nieuwsbrief• eBooks/Whitepapers• Video• Webcast• Podcast• Serious Games• …
Welke media gebruik je?
• LinkedIn: verwijzer corporate site• Twitter: relaties journalisten, aandacht
voor blog• YouTube: je gezicht laten zien• Slideshare: koppeling met events• FaceBook: arbeidsmarkt• Mobiel: apps?• Weblogs: de basis!
Welke media gebruik je?
Wat?Website in dagboekvorm, regelmatige updates, reactiemogelijkheid, links, gebruik verschillende media
Waarom?Snel publiceren, makkelijk combineren met andere media, conversatie, archief, kennis laten zien, positie in Google.
Wanneer?Profilering van persoon en bedrijf, rondom een thema of event. Verbeteren positie in zoekresultaten.
TipsGebruik beschikbare tools. Denk na over beleid comments en modereren, communiceer dit. Publiceer minimaal 2 keer per week, het draait om content. Link veel.
Weblog
Bepaal je doelstellingen
#Creatie
Zelf maken, inkopen, hergebruiken
Geen tijd!
Maak het je makkelijk!
• geef een korte visie op een nieuwsfeit• korte duiding van jurisprudentie (publiceer
resultaat van jurisprudentielunch)• maak een redactiekalender en werk vooruit• hergebruik van bestaande content• benut events voor het maken van content,
denk aan video
Redactiekalender
• Overzicht van eigen events
• Relevante dagen van publieke kalenders
• Politieke agenda en wetswijzigingen
• Wie schrijft wat?
Vooruit denken, inspiratie en inhaken
Schrijven | Hoe lezen mensen?
84
• 25% langzamer dan van papier• lezen niet maar scannen• scannen volgens vast patroon• zoeken naar eigen trefwoorden• zoeken ongeduldig, niet rationeel• houden van overzicht• lezen gemiddeld iets meer dan een kwartmaar nemen de tijd als ze vinden wat ze zoeken
Schrijven | Hoe lezen mensen?
85
Dat betekent
86
• korte zinnen en alinea’s, hou het simpel• verkoop je artikel in titel en eerste regels• duidelijke opsommingen• pakkende koppen en tussenkopjes• heldere menustructuur• verdieping via links• actief taalgebruik• 300 woorden is genoeg
Optimaliseren kanalen | LinkedIn
• Consequent in keywords
• Niet te bescheiden• Volledig in studie,
verenigingen etc.• Melden van andere
media• Gebruik eens een
statusupdate
#Promotie
Promotie
89
• Optimaliseer de kanalen die je gebruikt • Laat de kanalen elkaar versterken• Gebruik de schrijftips ook voor persberichten• Journalisten zitten op Twitter, volg ze• Zorg dat relaties op de juiste manier naar je
linken• Zorg voor aanbevelingen
#Conversatie
Reageren?
Reageren
91
• Benoem relevante online media• Reageer kort en verwijs naar aanvullende
informatie
Algemene reactiestrategie
#Morgen
Waar ik mee zou beginnen?
Stappen
94
• Optimaliseren van LinkedIn• Beantwoorden: Waarop wil je gevonden
worden?• Start van Wordpress blog op een afgebakend
onderwerp– Suggestie: Scheiden en Hypotheek
• Volg relevante blogs en nieuws via RSS• Optimaliseren websites voor mobiel
Vragen?
mark@nieuwebomen@rosbergen | Twitter