Workshop Palliatieve zorg in het domein van de verpleegkundige
Workshop Social Media in de zorg
description
Transcript of Workshop Social Media in de zorg
![Page 1: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/1.jpg)
verfrissend communiceren
Workshop Social Media
Social media; wat is het, wat
kan ik ermee en hoe gebruik ik
het als fysiotherapeut of
diëtist?
![Page 2: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/2.jpg)
verfrissend communiceren
Inhoud workshop
1) Social media algemeen
2) Social media & Trends
3) Social media & Marketing
4) Social media & Zorggroep
5) Praktisch!
![Page 3: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/3.jpg)
verfrissend communiceren
Social media: algemeen
- Wat is social media?
- Overzicht van social media
- Gebruik van social media in Nederland
- Kenmerken van social media
![Page 4: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/4.jpg)
verfrissend communiceren
Wat is social media?
- Ook wel sociale netwerken
- Media waar gebruikers in verbinding staan met elkaar
- Informatie (foto’s, video’s, tekst enz.) delen
- Eigenlijk; jezelf online ‘sociaal’ gedragen
![Page 5: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/5.jpg)
verfrissend communiceren
Overzicht van social media
- Meer dan alléén Facebook!
- Steeds meer netwerken
- Blogs, forums, YouTube en Wikipedia is ook sociaal!
![Page 6: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/6.jpg)
verfrissend communiceren
Social media - Visueel
- Instagram- Pinterest- YouTube- Vimeo- Flickr- SnapChat
![Page 7: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/7.jpg)
verfrissend communiceren
Social media - Netwerken
- Facebook- Twitter- Path- Pheed- Google+- MySpace
![Page 8: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/8.jpg)
verfrissend communiceren
Social media - Zakelijk
- LinkedIn- Yammer- SlideShare
Ieder niche heeft z’n eigen netwerk. Social media raakt steeds meer versnipperd.
![Page 9: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/9.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 10: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/10.jpg)
verfrissend communiceren
Kenmerken van social media
- Het gaat om interactie!
- Zoek verbinding met mensen
- Sociaal = menselijk
- Open en transparant
- Snel en (soms) vluchtig
![Page 11: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/11.jpg)
verfrissend communiceren
Kenmerken Facebook
- Berichten plaatsen, delen en liken- Praten met je vrienden- Volgen van bedrijven, praktijken en
organisaties
Zakelijk:- Vergroten van naamsbekendheid- Versterken van je imago- Opbouwen van relaties
- Marktonderzoek
![Page 12: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/12.jpg)
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Facebook
✔ ga de interactie aan: stel vragen
✔ koppeling naar sociale media
✗ acties: ‘deel en win…’
✔ reclame maken mag (een beetje)
✔ houd het persoonlijk, het is ‘sociale media’
✔ laat regelmatig van je horen: paar keer per week
✗ niet reageren
✔ val op: gebruik foto’s, filmpjes, humor -> meer likes!
✗ alleen over jezelf praten: geen me-media, maar sociale media
![Page 13: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/13.jpg)
verfrissend communiceren
Kenmerken Twitter
- Maximaal 140 tekens- Je kunt mensen, bedrijven en praktijken
volgen- Gebruik van de ‘hashtag’- Bestaande tweets ‘re-tweeten’
Zakelijk:- Praktijk/bedrijfsnieuws delen- Contact maken met je doelgroep- Betrokkenheid vergroten door delen van informatie
![Page 14: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/14.jpg)
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Twitter
✔ bouw relaties op; retweet en deel van anderen!
✗ acties: ‘RT en win…’
✔ reclame maken mag (een beetje)
✔ deel interessante informatie voor jouw doelgroep
✗ niet reageren
✔ ga voor interactie; reageer en retweet
✗ alleen maar vertellen hoe goed je zelf bent
✔ laat regelmatig van je horen; 2 à 3 keer per dag
![Page 15: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/15.jpg)
verfrissend communiceren
Kenmerken LinkedIn
- Eigen profiel (CV; kennis en ervaring)
- Bedrijf/praktijk-pagina- Vacatures plaatsen en zoeken
Zakelijk:- Bedrijf/praktijk nieuws delen- Acquisitie plegen
- Kennis opdoen van interessante mensen
- Lid worden van (vak)groepen
![Page 16: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/16.jpg)
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - LinkedIn
✔ vraag cliënten om testimonials
✗ acties
✔ volg bedrijven, praktijken en groepen
✔ neem deel
✔ laat regelmatig van je horen: 1 a 2 keer per week
✗ niet reageren
✔ kleed je profiel aan
✗ spammen
![Page 17: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/17.jpg)
verfrissend communiceren
Social media trends 2014
Social media in 2014:
wat brengt het ons en waar
moet je je op focussen?
![Page 18: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/18.jpg)
verfrissend communiceren
Terugblik 2013
- Vine & Instagram video
- Aandacht voor video
- Kleinschalige netwerken
- Jongeren verlaten Facebook
![Page 19: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/19.jpg)
verfrissend communiceren
Trend 1 – Jongeren verlaten Facebook
- Amerikaanse jongeren verlaten Facebook
- ‘Vluchten’ naar Instagram & SnapChat
- Toch blijft Facebook zakelijk interessant! (45+’ers)
![Page 20: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/20.jpg)
verfrissend communiceren
Trend 2 – Beeld, beeld en nog eens beeld
- Steeds meer social media richten zich op beeld
- Pinterest, Instagram, YouTube, Twitter, SnapChat
- Maak je bedrijf beeldend!
![Page 21: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/21.jpg)
verfrissend communiceren
Trend 3 – Delen is het nieuwe bezit
- Contentmarketing: bied relevante informatie voor jouw doelgroep.
- Je eigen glazen ingooien?
- Social media is dé stuwende kracht!
![Page 22: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/22.jpg)
verfrissend communiceren
Trend 4 – Maak keuzes !
- ‘Grote drie’ is zó 2008
- Social media landschap raakt versnipperd.
- Kies de social media kanalen die passen bij jouw doel & doelgroep!
![Page 23: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/23.jpg)
verfrissend communiceren
Trend uitgelicht : Google+
- Wéér zo’n netwerk erbij…?
- Klopt, maar: - Het is wél Google - Kringen - Communities - HangOuts - Zoekresultaten
![Page 24: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/24.jpg)
verfrissend communiceren
Persoonlijk profiel
![Page 25: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/25.jpg)
verfrissend communiceren
Bedrijfspagina
![Page 26: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/26.jpg)
verfrissend communiceren
Google+ kringen
![Page 27: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/27.jpg)
verfrissend communiceren
+1 ‘s
![Page 28: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/28.jpg)
verfrissend communiceren
Google+ Communities
![Page 29: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/29.jpg)
verfrissend communiceren
Google HangOuts
![Page 30: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/30.jpg)
verfrissend communiceren
Google+ & SEO
![Page 31: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/31.jpg)
verfrissend communiceren
Conclusie Social media & Trends
- Maak je bedrijf beeldend
-Deel jouw kennis!
-Kies de social media kanalen die passen bij jouw doelgroep
-Verdiep je in Google+
-Heb plezier!
![Page 32: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/32.jpg)
verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
Social media; hoe zet ik het
in voor diverse marketing
doelen?
![Page 33: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/33.jpg)
verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
- Bepaal je doel met social media
- Laat social media aansluiten bij jouw praktijk/bedrijf
- Welke social media zijn voor mij interessant?
- Trends in social media
![Page 34: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/34.jpg)
verfrissend communiceren
Bepaal je doel met social media
- Waarom doelen?
- Zorgt voor richting en focus
- Je kunt bijsturen
- Je maakt groei mogelijk, net als je praktijk
![Page 35: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/35.jpg)
verfrissend communiceren
Voorbeelden van doelen
- ‘Ik wil meer naamsbekendheid’
- ‘Ik wil mijn reputatie verbeteren’
- ‘Ik wil meer klanten krijgen’
- ‘Ik wil mijn klanten behouden’
![Page 36: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/36.jpg)
verfrissend communiceren
Laat social media aansluiten bij je praktijk
- Welke boodschap geef jij je doelgroep mee?
- Wat is het belangrijkste verhaal van jouw praktijk/bedrijf?
- Zoek jouw unieke identiteit
- Straal dat ook uit op social media!
![Page 37: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/37.jpg)
verfrissend communiceren
Welke social media zijn voor mij interessant?
- Kijk eerst goed naar je doelen
- Zoek vervolgens je doelgroep
- Selecteer de social media die aansluiten
![Page 38: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/38.jpg)
verfrissend communiceren
Wat wil je bereiken?
![Page 39: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/39.jpg)
verfrissend communiceren
Hoeveel gebruikers actief?
![Page 40: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/40.jpg)
verfrissend communiceren
Welke leeftijdsgroep is actief?
![Page 41: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/41.jpg)
verfrissend communiceren
Welk inkomen heeft de doelgroep?
![Page 42: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/42.jpg)
verfrissend communiceren
Social Media & Zorggroep
- Gebruik van social media
- Knelpunten & Valkuilen
- Oplossingen & Tips
![Page 43: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/43.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 44: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/44.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 45: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/45.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 46: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/46.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 47: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/47.jpg)
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
![Page 48: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/48.jpg)
verfrissend communiceren
Knelpunten & Valkuilen
1) Weinig tijd & budget
2) Ontbreekt aan overzicht
3) Niet weten wat te vertellen
4) Scheiding persoonlijk en zakelijk
![Page 49: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/49.jpg)
verfrissend communiceren
Weinig tijd & budget
- Zorg voor strategie en doelen
- Stel één verantwoordelijke aan
- Maak gebruik van handige tools
![Page 50: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/50.jpg)
verfrissend communiceren
Voorbeelden Tools
- Social media dashboard: Hootsuite
- Google Analytics
- Bufferapp
- URL-verkorters
![Page 51: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/51.jpg)
verfrissend communiceren
Ontbreekt aan overzicht
- Kies je doelen en bepaal strategie
- Kies de kanalen die passen bij je doel
- Focus op die kanalen
- Zorg voor richtlijnen
![Page 52: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/52.jpg)
verfrissend communiceren
Niet weten wat te vertellen
- Zoek jouw unieke boodschap (wat maakt jouw praktijk anders)
- Bedenk; hoe help ik mijn doelgroep(en)
- Maak foto’s
- Laat anderen over je vertellen
![Page 53: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/53.jpg)
verfrissend communiceren
Scheiding privé/zakelijk
- Garandeer vertrouwelijkheid
- Word geen vrienden met patiënten
- Scherm je privé profielen (enigszins) af
- Zorg voor social media richtlijnen
- Tel tot tien voordat je iets plaatst
![Page 54: Workshop Social Media in de zorg](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062615/5482da6cb4af9f8c0d8b4938/html5/thumbnails/54.jpg)
verfrissend communiceren
Praktisch!
Vragen, opmerkingen, tips, inspiratie en hulp?!